AMS Geschäftsbericht 2012 - Arbeitsmarktservice Österreich

„Die IT unterstützt
ein leistungsstarkes
AMS.“
Dipl.-Ing. Manfred Troger
Director der Gartner Group Austria
Die AMS-EDV serviciert 6.000 Computer
in 206 AMS-Lokationen sowie die Software-Applikationen.
Diese sind mit externen
Datenquellen verbunden, wie der
Datenbank des Hauptverbandes der Sozialversicherungsträger
oder des Bundesrechenzentrums.
Management-Information wird durch
ein Data Warehouse gewährleistet, wobei
der Zugang auf acht Terabyte Daten
webbasiert über das AMS-Intranet für
externe InteressentInnen über die sogenannte
„Arbeitsmarktdatenbank“ erfolgt.
Die Selbstbedienung im AMS wird durch
316 Selbstbedienungsterminals (SAMSO-
MAT) und 479 Internetcomputer sowie
durch die AMS-Serviceline und das Internetportal
www.ams.at ermöglicht. Über
das „eAMS-Konto“, den personalisierten
Internetzugang des AMS, können Kundinnen
und Kunden ihren Antrag auf Arbeitslosengeld
stellen, auf ihre Daten zugreifen,
ihr Stelleninserat gestalten oder bei
der Arbeitslosmeldung den passenden
AMS-Termin aussuchen.
Als der weltweit größte unabhängige
Ratgeber in der Informationstechnologie
steht Gartner mit professionell aufbereiteten
Markt- und Analysedaten,
Best-Practice-Erfahrungen und bewährten
Methoden zur Entscheidungsfindung
der AMS-IT in einer langjährigen Partnerschaft
als neutraler Ratgeber zur Verfügung.
Letztlich geht es darum, in einem
immer komplexer werdenden Umfeld
den Nutzen der IT für das Geschäftsfeld
des AMS zu steigern und dabei Risiken
und Kosten zu minimieren. Spezielle
Benchmarks und IT-Metriken bilden eine
sichere Grundlage für objektive Entscheidungsgrundlagen.