AMS Geschäftsbericht 2012 - Arbeitsmarktservice Österreich

AMS-Technologie
Als modernes Dienstleistungsunternehmen verfügt das AMS über ein vollständig IT-gestütztes,
österreichweit vernetztes Administrations- und Dokumentationssystem für alle Dienstleistungen
sowie interne Prozesse. Darüber hinaus bieten webbasierte Anwendungen allen KundInnen einen
freien Zugang zu allen relevanten Informationen rund um Arbeit und Beruf.
Neuer IT-Outsourcingpartner
und
Dienstleister IBM
Übernahme der
AMS-Applikationen
von IBM
Mit dem Abschluss des Vergabeverfahrens und dem
Vertragsbeginn mit dem neuen IT-Outsourcingpartner
und Dienstleister IBM Österreich begann das ursprünglich
für ein Jahr geplante Transitionsprojekt.
In dieser Phase übernahm IBM in mehreren Schritten
bis Mitte 2012 den bestehenden Betrieb der
AMS-Applikationen im Rechenzentrum und des österreichweiten
Netzwerkes und baute parallel die
notwendigen Services, wie z.B. User-Helpdesk und
Anwenderschulung, auf.
In der zweiten Jahreshälfte übernahm der neue
Dienstleister auch die Wartung der bestehenden
Anwendungen und etablierte die notwendigen Prozesse
im Bereich Beschaffung und Entwicklung von
neuen Anwendungen.
Das Jahr 2012 war fast ausschließlich von diesem
sehr umfangreichen und komplexen Übernahmeprozess
vom alten zum neuen IT-Dienstleister geprägt,
der allen beteiligten Unternehmen und auch dem
AMS selbst ein sehr hohes Maß an quantitativem
und qualitativem Einsatz abverlangt hat.
Das Transitionsprojekt konnte nicht wie geplant im
Jahr 2012 abgeschlossen werden. Dementsprechend
verschiebt sich auch der Beginn der anschließenden
Transformationsphase, in der die
bestehenden AMS-Anwendungen bewertet, ein entsprechender
Um- und Neubauplan für diese erarbeitet
und mit den ersten konkreten Umsetzungen
begonnen werden soll.
Im Oktober 2012 wurde die gesamte dezentrale
Hardware in den Geschäftsstellen des AMS ausgetauscht.
Insgesamt verfügt das AMS an seinen Arbeitsplätzen
bzw. Selbstbedienungsterminals über
folgende Hardwarekomponenten:
Desktop-PCs 5.610
Notebooks 1.012
Selbstbedienungs-PCs 1.038
Drucker 6.473
Im Zuge einer Anwendungsrelease im November
2012 wurden unbedingt notwendige Adaptierungen
an den Anwendungen aufgrund gesetzlicher
Änderungen bzw. Richtlinienänderungen in den
Bereichen Service für Arbeitskräfte und Arbeitsmarktförderung
implementiert. Weiters wurden die
notwendigen Vorbereitungen für die Umsetzung der
Anbindung an die Transparenzdatenbank 2013 in
Produktion genommen.
Anwendungsadaptierungen bzw. -neuentwicklungen
in allen anderen Bereichen wurden auf das unbedingt
notwendige Maß zurückgenommen, um die
Risiken für eine erfolgreiche Transition so klein wie
möglich zu halten.
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