„All you can learn“ in der Mittagspause

Regine Bachmaier, Klaus D. Stiller
„All you can learn“ in der Mittagspause
Online-Weiterbildung für Mitarbeiter/-innen kleiner und mittlerer
Unternehmen
Zusammenfassung
Der vorliegende Artikel beschreibt das Konzept und die Umsetzung der Online-
Weiterbildung NiceDesign4KMU 1 sowie erste Erfahrungen, die im Rahmen
eines Pilotprojekts gemacht wurden. Es handelt sich bei NiceDesign4KMU
um ein modularisiertes, tutoriell betreutes Selbstlernangebot, mit dessen Hilfe
Mitarbeiter/-innen kleiner und mittlerer Unternehmen Grundkenntnisse im
Bereich „Mediengestaltung“ erwerben. Kernelement der Module sind jeweils
für die Zielgruppe optimierte Lernvideos. Neben der Kompetenzvermittlung
ist es ein weiteres Ziel, innerhalb der Teil neh merschaft den Aufbau einer
Community zur gegenseitigen Unterstützung bei der Gestaltung betrieblicher
Medienerzeugnisse zu fördern. Die Konzeptionierung erfolgte theoriegeleitet
und evidenzbasiert. Im Sommer 2013 wurde das Angebot in einer Pilotstudie
erprobt. Zielstellung war es u. a., das Nutzungsverhalten der Teilnehmer sowie
die Akzeptanz und Qualität der Online-Weiterbildung und der Community zu
erheben.
1 Die Ausgangssituation
Die erste Überlegung: Die Visitenkarte eines Unternehmens nach außen sind
v. a. ansprechend gestaltete Printmedien (Geschäftsbriefe, Flyer, Plakate) und
digitale Präsentationen (Online-Auftritt, Produktpräsentationen). In kleinen und
mittleren Unternehmen (KMU 2 ) werden diese Medien oft im eigenen Haus
gestaltet – ohne professionelle Unterstützung von außen. Hier könnte ein entsprechendes
Weiterbildungsangebot zur Qualitätssteigerung beitragen.
Die zweite Überlegung: Vor allem in ländlichen Regionen mit geringen Weiterbildungsmöglichkeiten
ist Online-Lehre eine sinnvolle Lösung für arbeitsplatznahes
Lernen.
1 Das Weiterbildungsangebot ist unter der Webadresse http://nice-design.uni-regensburg.de
zu finden.
2 KMU sind durch folgende Merkmale gekennzeichnet: max. 250 Mitarbeiter/-innen,
Jahres umsatz bis 50 Mio. € bzw. Bilanzsumme bis 43 Mio. €
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Der Lösungsvorschlag: NiceDesign4KMU. Dabei handelt es sich um ein Weiterbil
dungsangebot für den Bereich „Mediengestaltung“. Teilnehmer/-innen erwerben
Kompetenzen in Bezug auf die ansprechende und adäquate Gestaltung von Printmedien
und digitalen Präsentationen, die im beruflichen Umfeld relevant sind.
Die Entwicklung und Umsetzung von NiceDesign4KMU wurde vom Europäischen
Sozialfonds (ESF) und dem Bayerischen Staatsministerium für Wissenschaft,
Forschung und Kunst kofinanziert im Rahmen des Projekts „Wissenstransfer
Hochschule und Beruf 5. Förderrunde (WiTHuB 5) der Virtuellen
Hochschule Bayern (vhb)“ 3 .
2 Potenzial von Online-Weiterbildung in KMU
Onlinebasierte Angebote ermöglichen den Mitarbeiter/-inne/-n eine arbeitsplatznahe
Weiterbildung. Vor allem für KMU in ländlichen bzw. strukturschwachen
Regionen kann dies eine erhebliche Verbesserung darstellen. Unterstützend
kommt hinzu, dass in der beruflichen Weiterbildung selbstgesteuertes Lernen
schon lange einen hohen Stellenwert hat.
Ebenfalls im Sinne der Adressatenorientierung ist zu sehen, dass die Mitarbeiter/-innen
teilweise bzw. komplett frei entscheiden können, mit welchen
Themen sie sich wo, wann und wie lange beschäftigen (learning on demand;
Kerres & Jechle, 2002).
Zusätzlich profitieren neue Gruppen, die zu konventionellen Angeboten keinen
bzw. nur erschwerten Zugang haben: So können Phasen der Erwerbslosigkeit,
der Elternzeit etc. sinnvoll für die Weiterbildung genutzt werden. Die so erworbenen
Kompetenzen erhöhen die Employability der Teilnehmer.
3 Die Online-Weiterbildung NiceDesign4KMU
NiceDesign4KMU lässt sich durch folgende Merkmale beschreiben: (1) reines
Online-Angebot ohne Präsenzkomponente sowie fixe Terminvorgaben und damit
größtmögliche Freiheit in Hinblick auf Zeit und Ort der Bearbeitung, (2) modularisierter
Aufbau mit individuellen Auswahl- und Kombinationsmöglichkeiten,
(3) an die Zielgruppe angepasste Lernvideos zur Vermittlung der Inhalte, (4)
individuelle tutorielle Betreuung, (5) asynchrone Kommunikationstools (internes
Mitteilungssystem, Forum) für die Kommunikation zwischen Tutor und
Teilnehmer sowie den Teilnehmern untereinander, (6) inhaltliche Eignung für
KMU aller Fachrichtungen. Teilnehmer, die alle Module erfolgreich absolvieren,
erhalten ein Teilnahmezertifikat der Universität Regensburg.
3 http://esf.vhb.org
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3.1 Didaktisches Konzept
Das der Online-Weiterbildung zugrunde liegende didaktische Konzept ist wissenschaftlich
fundiert: Im Sinne einer handlungs- und problemorientierten
Didaktik orientieren sich das didaktische Korsett von NiceDesign4KMU am
Modell zur Gestaltung integrierter Lernumgebungen (Reinmann-Rothmeier &
Mandl, 2005) und der Aufbau der Module an den Nine Events of Instruction von
Gagné (Gagné, Briggs & Wager, 1992). Bei der Gestaltung der Lernumgebung
und der Materialien wurde besonderes Augenmerk gelegt a) auf eine hohe
Selbstinstruktionsqualität (Astleitner, 2004) und b) eine lernfreundliche
Gestaltung auf Grundlage der Cognitive Load Theory (CLT; Sweller, 2005).
3.2 Modularisierung
Unter Lernmodulen sind vergleichsweise kleine Lerneinheiten zu verstehen,
die in sich abgeschlossen und damit unabhängig voneinander bearbeitbar
sind. Dadurch wird unter Perspektive der Personalentwicklung eine zielgenaue
Qualifizierung inklusive einer Abstimmung mit dem individuellen Personalentwicklungsplan
der Mitarbeiter/-innen ermöglicht. Aus organisatorischer
Sicht spricht der flexible Einsatz der Module (Weiterbildung am Arbeitsplatz in
Leerzeiten, auf Dienstreisen im Zug, zu Hause in der Freizeit) dafür.
3.3 Lernmaterialien
Den Teilnehmern stehen in jedem Modul zwei Arten von Lernmaterialien zur
Verfügung: Kernelement eines jeden Moduls ist ein ca. 15-minütiges Lernvideo.
Dabei handelt es sich um redaktionell aufbereitete, an die Zielgruppe angepasste
Tutorials. Besonderer Wert wurde darauf gelegt, Strategien zur Reduzierung der
Extraneous Load (vgl. CLT) umzusetzen (zusammenfassend Stiller, 2007).
Daneben wird den Teilnehmern in jedem Modul ein Pool an Zusatzmaterialien
zur Vertiefung der Thematik angeboten.
3.4 Tutorielle Betreuung
In verschiedenen Studien hat sich die Betreuung der Teilnehmer als wichtigste
Variable des Erfolgs von Online-Lehre herausgestellt (u. a. Bundesministerium
für Bildung und Forschung, 2005). Bei NiceDesign4KMU wird eine individuelle
tutorielle Betreuung angeboten: Für alle organisatorischen und technischen
Fragen steht ein Tutorenteam zur Verfügung, das über eine zentrale
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Kontaktadresse erreichbar ist. Die fachbezogene Betreuung der Einzelmodule
sowie die Korrektur der eingesandten Aufgabenlösungen inkl. eines ausführlichen
Feedbacks werden jeweils von den Modulexperten, die auch für die inhaltliche
Konzeption der Lernvideos und Zusammenstellung der Zusatzmaterialien
verantwortlich zeichnen, übernommen.
Um den Community-Gedanken zu fördern, werden die Teilnehmer dazu angehalten,
Probleme und Fragen im Forum zu posten. Damit profitieren zum einen
alle Lerner von der Rückmeldung, relevanter ist aber die Möglichkeit, dass
die Allgemeinheit Vorschläge zur Problemlösung publizieren bzw. in einen
„Experten“-Dialog treten kann.
3.5 Inhalte
Die Festlegung der Modulthemen erfolgte in Abstimmung mit den beteiligten
KMU, bei denen im Oktober 2012 dazu eine qualitative Online-Umfrage
durchgeführt wurde. 13 Personen nahmen daran teil. Insgesamt wurden daraufhin
13 Themen umgesetzt, u. a. Logo-Design, Gestaltung von Flyern und
Plakaten, Content Strategy, Wie formuliere ich richtig?. Diese bedarfsorientierte
Themenfestlegung ermöglicht eine hohe Praxisorientierung sowie eine nachhaltige
Wirksamkeit.
Ergänzt wird das Angebot durch ein Einführungsmodul mit Informationen zu
inhaltlichen, technischen und organisatorischen Weiterbildungsbelangen.
3.6 Technische Umsetzung
Realisiert wurde die Online-Weiterbildung mit dem Learning-Management-
System Moodle (Version 2.2.7). Für die Nutzung des Online-Angebots ist eine
einmalige Registrierung notwendig, aufgrund der SSL-Verschlüsselung wird die
sichere Datenübertragung gewährleistet.
Die Eignung dieses Konzepts für die berufsbegleitende, selbstorganisierte
Weiter bildung konnte bereits in einer Studie mit Lehrkräften nachgewiesen werden
(Bachmaier, 2011).
4 Das Pilotprojekt
Das Weiterbildungsangebot NiceDesign4KMU wurde von Mai bis August 2013
im Rahmen einer Pilotstudie erprobt. Über das Pilotprojekt wurde mittels Flyern,
Pressemitteilung und Informationen in einschlägigen Online-Medien informiert.
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Teilnehmen konnten Mitarbeiter/-innen kleiner und mittlerer Unternehmen,
unabhängig von Branche und Stellung im Unternehmen. Es haben sich 120
Interessenten unverbindlich angemeldet.
4.1 Evaluationskonzept
Als Grundlage für die Evaluation von NiceDesign4KMU wird das Four-Level-
Framework von Kirkpatrick (2006) verwendet, das sich sehr gut als Basis für
die summative Evaluation einer (mediengestützten) Bildungsmaßnahme durch
die Teilnehmer eignet. Mit etwa 100 bis 120 Teilnehmern aus verschiedenen
Branchen kann eine differenzierte Einschätzung des Angebots gewährleistet werden.
Das Konzept sieht eine Evaluation auf den vier aufeinander aufbauenden Stufen
(1) Reaction, (2) Learning, (3) Behavior und (4) Results vor.
Tab. 1: Evaluationsstufen und Erhebungsmethoden/-instrumente (Auswahl)
Evaluationsstufe
Erhebungsmethode/-instrumente
Reaction • ISONORM 9241/10 (Prümper & Anft, 1993)
• Fragebogen zur Erhebung von Overall Load, Intrinsic Load, Extranoeus
Load (Schmidt-Weigand, 2006)
• TPI (Lombard, Ditton & Weinstein, 2011)
• Logfileanalyse
Learning • HILVE (Rindermann & Amelang, 1994)
• GEKo (Paechter et al., 2006)
• Analyse der Aufgabenlösungen
Behavior • Analyse der Aufgabenlösungen (Transferaufgaben)
• Befragung der Teilnehmer einige Zeit nach Absolvieren der Online-
Weiter bildung (Online-Fragebogen)
Results
• Befragung der Teilnehmer einige Zeit nach Absolvieren der Online-
Weiter bildung (Online-Fragebogen)
Zusätzlich werden ausgewählte Voraussetzungen auf Teilnehmerseite erhoben,
u. a. soziodemografische Daten, computerbezogene Einstellungen (INCOBI-R;
Richter, Naumann & Horz, 2010) sowie die intrinsische Motivation (IMI; Ryan,
1982).
Ein grundsätzliches Forschungsinteresse liegt neben der Evaluation der Qualität
von NiceDesign4KMU darin, a) Erkenntnisse zu erhalten, inwieweit diese Art
von Weiterbildung für die Gruppe der Mitarbeiter/-innen v. a. kleinster und kleiner
Unternehmen, für die es bisher nur ein sehr begrenztes Online-Angebot
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gibt, interessant und geeignet ist, und b) die Chance der Etablierung einer
Expertencommunity von den Teilnehmern genutzt wird.
4.2 Erste Ergebnisse
Aktuell läuft die Pilotstudie, bisher liegen die ersten Ergebnisse aus der
Anfangs befragung und den Fragebögen zu den Lernvideos vor. 4
Im Anfangsfragebogen, der von den Teilnehmern vor Beginn der Weiterbildung
auszufüllen war (N = 63), wurden u. a. soziodemografische Daten erhoben:
Wie auch in anderen Studien (vgl. Bachmaier, 2011) zeigt sich, dass Online-
Weiterbildung vor allem für Frauen interessant ist: Drei Viertel der Teilnehmer
an der Pilotstudie sind Frauen (74,6 %; Männer: 25,4 %). Die Teilnehmer arbeiten
vor allem in Kleinst- und Kleinbetrieben: Gefragt nach der Betriebsgröße
gaben 71,4 % an, in einem Betrieb mit max. neun Mitarbeiter/-inne/-n tätig zu
sein. Mit Online-Schulungen hat die überwiegende Mehrheit noch keine bzw.
nur wenige Erfahrungen gemacht (71,4 %), nur 12,6 % schätzen sich als erfahren
bzw. sehr erfahren ein.
Die Teilnehmer wurden gebeten, die einzelnen Lernvideos zu bewerten, u. a in
Bezug auf das Nutzungsszenario und den Wissenszugewinn. Exemplarisch werden
im Folgenden ausgewählte Ergebnisse zu dem Lernvideo „Bildgestaltung“
berichtet (N = 27): Der beliebteste Wochentag, an dem das Lernvideo zum ersten
Mal angesehen wurde (und damit die inhaltliche Modulbearbeitung begonnen
wurde), war der Freitag (25,9 %), gefolgt von Montag (18,5 %) und Samstag
(14,8 %). Die anderen Wochentage waren in etwa gleich beliebt. Gefragt nach
der Tageszeit der Videonutzung, gab die Hälfte an, die Mittagszeit zwischen
11:00 und 14:00 Uhr genutzt zu haben, ein Viertel (23,1 %) nutzte den Vormittag
(08:00 – 11:00 Uhr). Abends und nachts wurde kaum auf die Lernvideos zugegriffen.
Wochentag und Tageszeit geben jedoch nur bedingt Aufschluss darüber,
ob die Videos in der Arbeits- oder Freizeit genutzt wurden: Ein Drittel der
Teilnehmer hat die Arbeitszeit zum Lernen genutzt (37,0 %), für zwei Drittel
stellt der Besuch der Online-Weiterbildung eine Freizeitbeschäftigung dar
(63,0 %).
Gefragt nach einer Einschätzung ihres Vorwissens im Vergleich zum Wissen
nach der Betrachtung des Lernvideos, äußern die Teilnehmer einen deutlichen
Wissenszugewinn. Dies bestätigen auch die Aufgabenlösungen (es handelt sich
hier ausschließlich um Transferaufgaben), die einzureichen sind: Die Qualität der
eingereichten Beiträge ist durchwegs im zufriedenstellenden bis guten Bereich.
4 Neben der Anfangsbefragung finden nach etwa der Hälfte und am Ende der Pilotphase
noch zwei weitere Erhebungen statt. Die Lernvideos werden jeweils nach dem ersten
Betrachten bewertet. Es handelt sich durchgängig um Online-Befragungen.
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Regine Bachmaier, Klaus D. Stiller
Der Projektbericht mit umfangreichen Evaluationsergebnissen steht ab Herbst
2013 auf der Projektwebsite zur Verfügung.
Literatur
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