ALLES ÜBER DIE VERBESSERUNGS-KATA - CETPM
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PLANUNGSPHASE - Wo wollen wir hin?<br />
SCHRITT 1: <strong>DIE</strong> RICHTUNG VERSTEHEN Die Zielsetzung wird<br />
entweder auf der Organisationsebene oder auf der Wertstromebene bestimmt. Diese bietet<br />
ein übergreifendes Ziel und einen Sammelpunkt für individuelle Prozessverbesserungsbemühungen.<br />
Die Herausforderung besteht in einer besseren Kundenbetreuung. Dieses Ziel könnte<br />
von einer zukünftigen Wertstromanalyse stammen.<br />
Anschließend wird der Rest der Verbesserungs-<strong>KATA</strong> bei der individuellen Prozessebene angewendet.<br />
Sie sind hier<br />
Die Zielsetzung bezogen auf<br />
eine bessere Kundenbetreuung<br />
Herausforderung<br />
Beispiel:<br />
eine zukünftige<br />
Wertstromanalyse<br />
Die<br />
Richtung<br />
verstehen<br />
Ist‐Zustand<br />
erfassen<br />
Ziel-Zustand<br />
festlegen<br />
Iterationen<br />
in Richtung<br />
Ziel‐Zustand<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-<strong>KATA</strong> Handbuch Über die Verbesserungs-<strong>KATA</strong> 11
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