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Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

<strong>Projektantrag</strong><br />

Adrian Specker<br />

27. November 2006<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Problemanalyse und Projektzielsetzung<br />

Inhalt und Vorgehen<br />

<strong>Projektantrag</strong><br />

Gut strukturierter Investionsantrag<br />

- das Vorgehen zur Erstellung<br />

entspricht Problemlösungszyklus<br />

Projektvarianten<br />

Projektvarianten<br />

Ausarbeitung von Projektvarianten<br />

mit unterschiedlichem Umfang<br />

und Schwerpunkt<br />

“Übersicht”<br />

Problemanalyse<br />

Saubere Analyse und Klärung der<br />

Projektidee, Hinterfragen der<br />

Hintergründe und Systemgrenzen<br />

Wirtschaftliche und strategische Projektbewertung (Business Case)<br />

Projektbewertung;<br />

Kosten- und Nutzenkalkulation<br />

Grobe Abschätzung von Kosten<br />

und Nutzen. Besser eine grobe<br />

Schätzung - als keine Schätzung<br />

Positionierung der<br />

Projektvarianten<br />

Positionierung Innovationsgrad -<br />

Neues Geschäftsmodell<br />

oder nur Rationalisierung?<br />

Wirtschaftlichkeitsverfahren<br />

(Business Case) und Projektrisiken<br />

Wahl Wirtschaftlichkeitsverfahren;<br />

Erhebung strategisches Potenzial &<br />

Erhebung der Projektrisiken<br />

Projektzielsetzung<br />

("Mission Statement")<br />

Formulierung einer klaren,<br />

verständlichen und prägnanten<br />

Projektzielsetzung<br />

Vorauswahl einer<br />

Projektvariante<br />

Vorauswahl und Festlegung der<br />

sinnvollsten Projektvariante zur<br />

Weiterverfolgung im Business Case.<br />

Projektbewertung und<br />

Dokumentation im <strong>Projektantrag</strong><br />

Zusammenfassung der Ergebnisse;<br />

Dokumentation des <strong>Projektantrag</strong>s<br />

2<br />

1


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

1. Block<br />

Problemanalyse und<br />

Projektzielsetzung<br />

3<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Zielsuche<br />

Lösungssuche<br />

Auswahl<br />

Rekapitulation Problemlösungszyklus (Wasserfall- & Spiralmodell)<br />

PROBLEM/ANSTOSS<br />

SITUATIONSANALYSE<br />

ZIELFORMULIERUNG<br />

KONZEPTSYNTHESE<br />

KONZEPTANALYSE<br />

BEWERTUNG<br />

ENTSCHEIDUNG<br />

ERGEBNIS<br />

Situationskenntnis<br />

Ziele als<br />

Bewertungskriterien<br />

Vorschlag,<br />

Empfehlung<br />

4<br />

2


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Vorgehensschritte der <strong>Projektantrag</strong>stätigkeit (Problemlösungszyklus)<br />

PROBLEMANALYSE<br />

PROJEKTZIELSETZUNG<br />

PROJEKTVARIANTEN<br />

WIRTSCHAFTLICHE &<br />

STRATEGISCHE<br />

PROJEKTBEWERTUNG<br />

PROJEKTANTRAG<br />

PROJEKT-<br />

ENTSCHEIDUNG<br />

Worin zeichnet sich die Situation bzw. das Problem aus?<br />

Welches sind die Erwartungen der Interessengruppen?<br />

Welche Abhängigkeiten und Freiheitsgrade bestehen im Projekt?<br />

Was passiert, wenn das Projekt nicht durchgeführt wird?<br />

Welches sind die strategischen und wirtschaftlichen Projektziele?<br />

Erarbeitung der Projektzielsetzung (engl. „Mission Statement“).<br />

Welches sind mögliche, unterschiedliche Projektvarianten?<br />

Welche sind die strategischen und wirtschaftlichen Potenziale?<br />

Welches sind mögliche technische & organisatorische Lösungen?<br />

Wie kann die Integration im Unternehmen erfolgen?<br />

Machbarkeit und Folgen der Lösung?<br />

Welches sind die Kosten und was der Nutzen?<br />

Wie sieht die Wirtschaftlichkeit aus?<br />

Welche Projektvariante hat das grösste Potenzial?<br />

Wie kann der Projekterfolg gemessen und nachgewiesen werden?<br />

Dokumentation eines fundierten <strong>Projektantrag</strong>es.<br />

Entscheidung und Freigabe des Projektes.<br />

Weiteres Vorgehen und mögliche Auflagen?<br />

5<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

<strong>Projektantrag</strong>:<br />

Hierarchieebene A<br />

Grobkonzept:<br />

Hierarchieebene B<br />

Konzept:<br />

Hierarchieebene C<br />

Detailkonzept:<br />

Hierarchieebene D<br />

Design &<br />

Implementation:<br />

Hierarchieebene E<br />

Betrachtungstiefe des Systems im <strong>Projektantrag</strong><br />

Projektabgrenzung<br />

Gesamtsystem<br />

Geschäftsprozesse<br />

Hauptfunktionen<br />

Geschäftsobjekte<br />

Bereichsorganisation<br />

Anwendungen<br />

Teilprozesse<br />

Funktionen<br />

Objekte<br />

Abteilungen<br />

Module<br />

Detailprozesse<br />

Detailfunktionen<br />

Objektattribute<br />

Gruppen<br />

Komponenten<br />

Aktivitäten<br />

Methoden<br />

Systemobjekte<br />

Aufgaben<br />

Systemfunktionen<br />

6<br />

3


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

SITUATIONSANALYSE<br />

Aufgabenanalyse<br />

Ist-Zustandsanalyse<br />

Zukunfts-Analyse<br />

Zusammenfassende<br />

Problemdefinition<br />

Problemanalyse<br />

a) Aufgabenstellung analysieren und hinterfragen<br />

b) Wichtige Aspekte herausschälen<br />

c) Anstoss zur Aufgabe ergründen<br />

d) Randbedingungen ermitteln<br />

e) Unklare Begriffe klären<br />

f) System abgrenzen<br />

g) Ist-System analysieren und (grafisch) darstellen<br />

h) Stärken und Schwächen sammeln, Ursachenanalyse<br />

i) Umfeld-, Umweltanalyse<br />

k) Zeitliche Entwicklung der Umsysteme<br />

l) Wie verhält sich das System bei verändertem Umfeld<br />

m) Chancen und Gefahren beschreiben, SWOT-Analyse<br />

n) Randbedingungen festlegen<br />

o) Aufgrund der Erkenntnisse Problem definieren<br />

7<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Projektzielsetzung (engl.: "Mission Statement")<br />

PROJEKTZIELSETZUNG FÜR MARKETING-PROJEKT<br />

Das Marketing-Projekt verfolgt das Ziel, die Marketingabteilung, den Vertrieb &<br />

den Service hinsichtlich Effizienz und Qualität zukünftig besser zu unterstützen.<br />

Es bezweckt die Professionalisierung des gesamten Marketings mit Hilfe eines<br />

geeigneten Informationssystems und angepassten Geschäftsprozessen:<br />

a) Transparente Kundeninformationen (Adressen, Businessangaben)<br />

b) Dokumentierte Kundenbeziehungen (Besuche, Angebote, Mails,<br />

Support, Events, Servicefälle, etc.) mit einfacher und übersichtlicher<br />

Verwaltung.<br />

c) Effiziente Kundenprozesse (Mailings, Events, Vertrieb & Service),<br />

welche qualitativ hochstehend gestaltet sind.<br />

Das Marketing System ist in den nächsten 1 bis 1 1/2 Jahren in die neue<br />

Systemarchitektur zu integrieren und ist mit einem maximalen Budget von Euro<br />

500.000 zu versehen.<br />

8<br />

4


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Erfolgsfaktoren<br />

des Marktes<br />

Kurze Liefer- und<br />

Reaktionsfristen<br />

Lösungsorientierte<br />

variantenreiche<br />

Kundenprojekte<br />

Wirtschaftlichkeit<br />

bei kleinen Mengen<br />

Raschere<br />

Innovationszyklen<br />

Fokus auf<br />

Kernkompetenzen<br />

Unternehmerische Zielsetzungen zur Vervollständigung<br />

Organisatorische<br />

Konsequenzen<br />

Prozessorientierung<br />

Lösungsorientierte<br />

Teamarbeit<br />

Qualifizierte<br />

Mitarbeiter<br />

Wandlungsbereites<br />

Gesamtsystem<br />

Arbeitsteilung<br />

im Netzwerk mit<br />

Lieferanten<br />

Zielsetzungen<br />

Hohe Transparenz<br />

der Prozesse<br />

Hohe Flexibilität in<br />

der Abwicklung<br />

Übergreifende<br />

Prozessintegration<br />

Anpassungsfähige<br />

Systeme & Software<br />

Überbetriebliche<br />

Kommunikation<br />

9<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

2. Block<br />

Projektvarianten<br />

10<br />

5


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Prozessinnovation<br />

Produktinnovation<br />

Innovation<br />

Optimierung<br />

Strategische Positionierung des Projektes<br />

Produktmodelle<br />

(z.B. Elektronisches<br />

Buch)<br />

Rationalisierung<br />

(Optimierung der<br />

Prozesse und<br />

Produkte)<br />

Rationalisierung<br />

Businessmodelle<br />

(z.B. www-Lesung;<br />

mit “Sprachgenerator”)<br />

Servicemodelle<br />

(www-Bestellung:<br />

z.B. Bücher)<br />

Reengineering<br />

11<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Start<br />

CRM<br />

Gesamtlösung<br />

CRM-<br />

System<br />

Mehrere<br />

autonome<br />

SW-Lösungen<br />

Breite Suche nach Projektvarianten<br />

CRM<br />

Light<br />

Nichtintegriertes<br />

CRM<br />

Internetportal<br />

Vollintegriertes<br />

CRM<br />

Teilintegriertes<br />

CRM<br />

Batchübernahme<br />

Adressen<br />

Suchbereich des Projektes<br />

gemeinsame<br />

Datenbank<br />

Synchronisation<br />

der<br />

Adressen<br />

Termin-<br />

Planlisten<br />

Terminkalender<br />

Neue<br />

Ansicht<br />

Mögliche Lösung<br />

Gewählte Lösung<br />

Grobkonzeptvarianten<br />

Projektvarianten<br />

Servicesystem<br />

Konzeptvarianten<br />

Detailkonzeptvarianten<br />

Designvarianten<br />

Implementierte<br />

Lösung<br />

Lösung<br />

12<br />

6


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Merkmale<br />

Vorteile<br />

Nachteile<br />

Varianten<br />

Vorauswahl einer Projektvariante<br />

Projektvariante 1<br />

Internetportal<br />

Besserer Auftritt;<br />

Gute Konfiguration;<br />

Rasche Umsetzung.<br />

Nur Auskunftssystem;<br />

Geringer Mehrumsatz;<br />

Kleine Zielgruppe;<br />

Ähnliche Projekte.<br />

Projektvariante 2<br />

Servicesystem<br />

Verbesserter Service;<br />

Präventiver Service;<br />

Weniger Reklamation;<br />

Kleineres Servicelager;<br />

Geringe Kosten.<br />

Gleicher Umsatz;<br />

Beschränkte Wirkung;<br />

Nur bestehende<br />

Kunden.<br />

Projektvariante 3<br />

CRM-System<br />

Erhöhter Umsatz;<br />

Höhere Transparenz;<br />

Raschere Aktionen;<br />

Besserer Marktauftritt;<br />

Optimierung Verkauf;<br />

Auskunftsbereitschaft.<br />

Implementationskosten;<br />

Lange Projektzeit;<br />

Schwierige Integration;<br />

Unklare Abgrenzung.<br />

Schlussfolgerung Rang 3 Rang 2 Rang 1<br />

13<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

3. Block<br />

Wirtschaftliche und strategische<br />

Projektbewertung<br />

(Business Case)<br />

14<br />

7


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Strategisches<br />

Potenzial<br />

Erfolgsfaktoren<br />

Erhöhung der Qualität<br />

Kundenattraktivität<br />

Arbeitsattraktivität<br />

> Strategischer Wert<br />

Strategischer Wert<br />

Portal<br />

Übersicht der Methoden zur Projektbewertung<br />

E-Commerce<br />

CAD<br />

CRM<br />

Service<br />

Risiken<br />

Technische Risiken<br />

Akzeptanz<br />

Risiken Umsysteme<br />

Projektrisiken<br />

> Risikozahl<br />

Portfoliomethoden<br />

Rentabilität<br />

Quantifizierbarer<br />

Nutzen<br />

Direkte Einsparungen<br />

Vermeidbare Kosten<br />

Erhöhung Einnahmen<br />

> Nutzen pro Jahr<br />

Kosten<br />

Investitionskosten<br />

Jährliche Kosten für<br />

Betrieb und Unterhalt<br />

> Kosten pro Jahr<br />

Wirtschaftlichkeitsverfahren<br />

Erfolgsdifferenzrechnung<br />

Rentabilitätsrechnung<br />

Amortisationsrechnung<br />

Kapitalwertmethode<br />

(Net Present Value)<br />

> Rentabilität<br />

15<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Investionskosten<br />

Projektierungskosten (Vorstudie)<br />

Hardwarekosten<br />

Server & Arbeitsstationen<br />

Netzwerk, Hubs<br />

Hilfsgeräte (USB, Drucker)<br />

Softwarekosten<br />

Anwendungssoftware<br />

Systemsoftware<br />

Datenbanksoftware<br />

Realisierungskosten<br />

Externe Projekt-Dienstleistungen<br />

Programmierung, Tests<br />

Datenübernahme<br />

Dokumentation, Schulung<br />

Betriebskosten<br />

Update-, Upgradekosten<br />

Wartung, Support, Hotline<br />

Dienstleistung, Schulung<br />

Betriebskosten (int. /ext.)<br />

Telekomm., Raum-, Energie, etc.<br />

Total<br />

Schema zur Kostenkalkulation<br />

Jahr 1<br />

30<br />

10<br />

5<br />

5<br />

60<br />

10<br />

10<br />

120<br />

20<br />

10<br />

20<br />

300<br />

Jahr 2<br />

3<br />

9<br />

7<br />

3<br />

3<br />

Jahr 3 Jahr 4 Jahr 5<br />

3<br />

9<br />

7<br />

3<br />

3<br />

3<br />

9<br />

7<br />

3<br />

3<br />

3<br />

9<br />

7<br />

3<br />

3<br />

25 25 25 25<br />

16<br />

8


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Einsparungen<br />

Direkte Einsparungen<br />

Erhöhte Produktivität<br />

Reduktion Überzeiten<br />

Weniger Materialkost.<br />

Geringere Mietkosten<br />

Geringere Wartung<br />

Geringere Lagerkosten<br />

Geringere Fehlerkosten<br />

Geringere Ausfallkost.<br />

Geringere Zinskosten<br />

etc.<br />

Vermeidbare Kosten<br />

Vermeidung Unterhalt<br />

Vermeidung Ausfälle<br />

Erhöhung Erträge<br />

Höhere Erträge<br />

Höhere Zinserträge<br />

Geringeres Delkredere<br />

Gesamtnutzen<br />

Jahr 1<br />

Schema zur Nutzenkalkulation<br />

Jahr 2 Jahr 3 Jahr 4 Jahr 5<br />

Min Mit Max Min Mit Max Min Mit Max Min Mit Max Min Mit Max<br />

10<br />

0<br />

5<br />

0<br />

5<br />

0<br />

0<br />

0<br />

0<br />

4<br />

3<br />

4<br />

3<br />

0<br />

30<br />

15<br />

5<br />

0<br />

5<br />

5<br />

10<br />

5<br />

0<br />

5<br />

5<br />

5<br />

3<br />

2<br />

50<br />

30<br />

5<br />

0<br />

5<br />

10<br />

20<br />

10<br />

0<br />

6<br />

7<br />

6<br />

3<br />

4<br />

15<br />

5<br />

4<br />

0<br />

4<br />

0<br />

0<br />

0<br />

0<br />

4<br />

3<br />

4<br />

3<br />

0<br />

30<br />

15<br />

5<br />

0<br />

5<br />

5<br />

10<br />

5<br />

0<br />

5<br />

5<br />

5<br />

3<br />

2<br />

55<br />

25<br />

6<br />

0<br />

6<br />

10<br />

20<br />

10<br />

0<br />

6<br />

7<br />

6<br />

3<br />

4<br />

20<br />

0<br />

5<br />

0<br />

5<br />

0<br />

0<br />

0<br />

0<br />

4<br />

3<br />

4<br />

3<br />

0<br />

30<br />

15<br />

5<br />

0<br />

5<br />

5<br />

10<br />

5<br />

0<br />

5<br />

5<br />

5<br />

3<br />

2<br />

40<br />

30<br />

5<br />

0<br />

5<br />

10<br />

20<br />

10<br />

0<br />

30<br />

15<br />

5<br />

0<br />

5<br />

5<br />

10<br />

5<br />

0<br />

100 100<br />

100 100 100<br />

6<br />

7<br />

6<br />

3<br />

4<br />

10<br />

0<br />

5<br />

0<br />

5<br />

0<br />

0<br />

0<br />

0<br />

4<br />

3<br />

4<br />

3<br />

0<br />

5<br />

5<br />

5<br />

3<br />

2<br />

50<br />

30<br />

5<br />

0<br />

5<br />

10<br />

20<br />

10<br />

0<br />

6<br />

7<br />

6<br />

3<br />

4<br />

10<br />

0<br />

5<br />

0<br />

5<br />

0<br />

0<br />

0<br />

0<br />

4<br />

3<br />

4<br />

3<br />

0<br />

30<br />

15<br />

5<br />

0<br />

5<br />

5<br />

10<br />

5<br />

0<br />

5<br />

5<br />

5<br />

3<br />

2<br />

50<br />

30<br />

5<br />

0<br />

5<br />

10<br />

20<br />

10<br />

0<br />

6<br />

7<br />

6<br />

3<br />

4<br />

17<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Kosten / Nutzen<br />

500<br />

400<br />

300<br />

200<br />

100<br />

0<br />

Kosten & Nutzen<br />

Investition<br />

Betriebskosten pro Jahr<br />

Nutzen pro Jahr<br />

Wirtschaftlichkeit<br />

Erfolg pro Jahr<br />

Kumulierter Erfolg<br />

Erfolg 8% abdiskontiert<br />

Kapitalwert (NPV)<br />

Pay-back-Dauer<br />

Return on Investment<br />

Wirtschaftlichkeitsverfahren<br />

Kumulierte<br />

Kosten<br />

Kumulierter<br />

Nutzen<br />

Break-Even<br />

Punkt<br />

Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 Jahr 4 Jahr 5<br />

300<br />

100<br />

-200<br />

-200<br />

-200<br />

-200<br />

25 Prozent<br />

25<br />

100<br />

75<br />

-125<br />

70<br />

-131<br />

25<br />

100<br />

75<br />

-50<br />

63<br />

-68<br />

25<br />

100<br />

75<br />

25<br />

58<br />

-9<br />

4 Jahre<br />

25<br />

100<br />

75<br />

100<br />

54<br />

45<br />

18<br />

9


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Strategischer Wert<br />

Projektbewertung: Potenzial-Portfolio<br />

E-Commerce-<br />

Anwendung<br />

Internetportal<br />

CAD-Anwendung<br />

Barcode-Anwendung<br />

MIS<br />

CRM-Projekt<br />

Servicesystem<br />

Rentabilität<br />

19<br />

Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Dokumentation: <strong>Projektantrag</strong><br />

I ZUSAMMENFASSUNG<br />

II AUSGANGSLAGE UND PROBLEMANALYSE<br />

Analyse Ausgangssituation, Schwächen, Problemstellung, Abgrenzung und<br />

Abhängigkeiten des Projektes.<br />

III PROJEKTZIELSETZUNG<br />

IV PROJEKTVARIANTEN<br />

• Projektvarianten und Wahl der beantragten Variante<br />

• Darstellung des Projektes<br />

Optimierte Geschäftsprozesse, realisierte Funktionen, zugrunde lie-gende<br />

Datenbestände, organisatorische & technische Aspekte.<br />

V WIRTSCHAFTLICHKEIT, STRATEGISCHE POTENZIALE & RISIKEN<br />

• Kosten-, Nutzen, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung<br />

Einmalige Kosten, wiederkehrende jährliche Kosten, Ressourcenbedarf,<br />

quantifizierbarer und nicht-quantifizierbarer Nutzen, Wirtschaftlichkeitszahlen wie<br />

Kapitalwert und Pay-back-Dauer etc.<br />

• Strategischer Nutzen aus Unternehmenssicht<br />

• Identifikation und Beurteilung der Risiken<br />

Organisatorische Risiken, Ressourcenverfügbarkeit, Technische Risiken, Risiken der<br />

Benutzerakzeptanz, wirtschaftliche Risiken, Messbarkeit des Projekterfolgs.<br />

Konsequenzen bei der Nichtrealisierung des Projektes<br />

VI PLANUNG DES PROJEKTES<br />

• Etappierung und Terminierung<br />

• Vorschlag zur Projektorganisation<br />

VII FORMELLER PROJEKTANTRAG<br />

20<br />

10


Informationsmanagement • Prof. Dr. Adrian Specker<br />

Schritt<br />

Bereich<br />

Projektentscheidung<br />

Problemanalyse<br />

Projektzielsetzung<br />

Projektvarianten<br />

Wirtschaftliche<br />

& strategische<br />

Projektbewertung<br />

<strong>Projektantrag</strong><br />

Sozio-technisches System<br />

Problemanalyse;<br />

Ermittlung Aufgabenanstoss;<br />

Analyse der Ausgangssituation;<br />

Analyse der Interessengruppen;<br />

Bestimmung der Freiheitsgrade;<br />

Klärung Projektabhängigkeiten;<br />

Projektabgrenzung;<br />

Etwaige Vorleistungen;<br />

Konsequenzen Nichtrealisierung;<br />

Geklärte Problemstellung.<br />

Projektzielsetzung;<br />

Auflistung der Projektziele.<br />

Projektumfang & -varianten;<br />

Analyse der Projektpotenziale;<br />

Positionierung Projektvarianten;<br />

Identifikation ähnliche Lösungen;<br />

Machbarkeitsüberlegungen;<br />

Risikobetrachtungen;<br />

Folgen der Neulösung.<br />

Bewertung Potenziale & Risiken;<br />

Bewertung Wirtschaftlichkeit;<br />

Messkriterien für Projekterfolg;<br />

Auswahl beste Projektvariante.<br />

Formulierter <strong>Projektantrag</strong>.<br />

Einführung<br />

& Ausbildung<br />

Projektziele der<br />

Einführung.<br />

Varianten bezüglich<br />

Einführung &<br />

Ausbildung.<br />

Betrieb<br />

& Unterhalt<br />

Projektziele von<br />

Betrieb & Unterhalt.<br />

Varianten bezüglich<br />

Betrieb & Unterhalt.<br />

Projektmanagement<br />

21<br />

& Controlling<br />

Projektplanung.<br />

Projektentscheidung;<br />

Projektauftrag mit<br />

allfälligen Auflagen.<br />

11

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