ams-Politik 01/14 - AOK-Bundesverband

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Politik
Ausgabe 01 / 17. 01. 2014
Neue Info-Broschüre des AOK-Bundesverbandes zur Pflege
Reden ist Gold –
wenn Fehler passieren
17.01.14 (ams). Der AOK-Bundesverband baut sein Engagement für mehr Patientensicherheit
durch eine ehrliche Fehlerkultur im Gesundheitswesen aus. „Fehler als
Chance – Profis aus Pflege und Praxis berichten“ heißt die gerade erschienene Broschüre.
Darin bekennen sich insgesamt 14 gestandene Pflegekräfte, medizinische
Fachangestellte und Physiotherapeuten offen zu ihren Fehlern, die tödlich hätten
enden können. Eine Hamburger Kinderklinik gibt Einblicke in ihr Fehlermanagement,
und Experten erklären, wie gute Patientenkommunikation funktioniert.
„Es ist mutig, offen über Fehler zu reden, denn nur so kann man daraus
lernen. Und es ist auch ein elementarer Beitrag zur Patientensicherheit“,
sagt Jürgen Graalmann, Vorstandsvorsitzender des AOK-Bundesverbandes.
„Wer Fehler zugibt, zeigt Verantwortung und verdient Respekt.“ Die Broschüre
erscheint in Kooperation mit dem Aktionsbündnis Patientensicherheit, dem
Bundesverband Pflegemanagement, dem Verband medizinischer Fachberufe
und dem Deutschen Pflegerat.
„Ich stand da, völlig gelähmt und unfähig zu reagieren“
„Obwohl ich es besser wusste, ist mir ein schlimmer Fehler unterlaufen“,
gesteht Andreas Büscher. Heute ist er Professor für Pflegewissenschaft an
der Hochschule Osnabrück und wissenschaftlicher Leiter des Deutschen
Netzwerks für Qualitätsentwicklung in der Pflege (DNQP). Damals war Büscher
Krankenpfleger auf einer Intensivstation. Viele der Patienten dort erhielten
mehrere Infusionen gleichzeitig. Steigt der Druck in den Zuleitungsschläuchen,
muss der Pfleger nach einer festgelegten Prozedur den Druck reduzieren,
eigentlich Routine für Intensivpfleger. Trotzdem hielt sich Büscher
aus Unachtsamkeit nicht an die Reihenfolge – ein folgenschwerer Fehler.
Innerhalb von Sekunden schoss der Puls des Patienten auf 190 Schläge pro
Minute hoch. „Ich stand da, völlig gelähmt und unfähig zu reagieren“, erinnert
sich Büscher. „Dass es nicht zu einem Kreislaufversagen kam, betrachte ich
heute als reines Glück.“
Bei Fehlverhalten hilft nur offene Kommunikation
Allen 14, die in der Broschüre zu Wort kommen, ist eins gemeinsam: Sie sprechen
offen über ihre Fehler, übernehmen Verantwortung und flüchten sich
nicht in Ausreden. Das ist nicht der Normalfall. Pflegende sind unsicher im
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