"Hallo Nachbar" Ausgabe 2/2013 - Gesobau AG

vorgestellt
Ihr Feedback, unser Service
Wer sich für den Online-Mieterservice
registriert, kann nicht nur Mietangelegenheiten
unkompliziert abwickeln, sondern auch den
Service verbessern. Neuanmeldungen bis zum
15. August werden belohnt!
Wickeln Sie Reparaturbedarfe und Mietangelegenheiten bereits
über den Online-Mieterservice der GESOBAU ab? Dann werden
Sie die Vorteile des Rund-um-die-Uhr-Services zu schätzen wissen.
Denn in nur wenigen Schritten können Sie völlig unabhängig von
Zeit und Ort über unsere Homepage oder die GESOBAU-App für
Smartphones zum Beispiel Vertrags- und Kontaktdatenänderungen
beantragen, einen Stellplatz anfragen, Kopien von Unterlagen anfordern,
Fragen zu Ihrer Miete stellen und natürlich Schäden melden.
Um den Online-Mieterservice kontinuierlich an Ihre Bedürfnisse
anzupassen und weiterzuentwickeln, gibt es nun auch eine
Feedback-Funktion, mit der die registrierten Benutzer den Service
nach einer ausgeführten Reparatur bewerten können. Durch diese
Funktion wird eine flächendeckende Online-Befragung gewährleistet,
die nicht nur sehr viel effizienter ist, sondern auch als optimale
Grundlage für die so wichtige Qualitätsverbesserung dient.
Voraussetzung für die Nutzung der Feedback-Funktion ist ein
gesetztes Häkchen bei der Frage »Wollen Sie sich über den Stand der
Bearbeitung via E-Mail informieren lassen?« am Ende Ihrer Meldung.
Ist dies geschehen, erhalten Sie nach Abschluss der Reparatur auto -
matisch den Online-Fragebogen. Und so geht’s: Sechs Sternchen stehen
Ihnen pro Frage zur Auswahl. Je mehr Sternchen Sie anklicken,
desto zufriedener sind Sie mit der Qualität der Mängelbearbeitung.
Ihre Einschätzung wird in unserem System erfasst, ausgewertet und
fließt je nach Bewertung in Qualitätsgespräche mit der verantwortlichen
Firma zur Optimierung unserer Leistungen. Übrigens erhalten
auch alle Mieter einen Online-Fragebogen, die ihren Mangel
über einen anderen Weg an die GESOBAU gemeldet und ihre E-
Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben. Auch ihre Meinung ist uns
wichtig!
Fotos: GESOBAU, Fotolia.com – © Fantasista
Sie sind noch nicht beim Online-Mieterservice regis
triert? Dann lohnt es sich jetzt umso mehr! Unter
allen Neuanmeldungen bis zum 15. August 2013
verlosen wir fünf Gutscheine von Saturn in Höhe
von je 50 Euro. Einfach E-Mail-Adresse bei Ihrem
Kunden betreuer oder der GESOBAU-Hotline (Telefon
(030) 40 73-0) hinterlegen und freischalten
lassen – schon nehmen Sie automatisch am Gewinnspiel
teil. Viel Erfolg!
10 Hallo Nachbar 2/13