Geschäftsbericht 2012 - Burgdorf
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Geschäftsbericht 2012 - Burgdorf

Geschäftsbericht 2012 - Burgdorf Geschäftsbericht 2012 - Burgdorf

burgdorf.ch
20.01.2014 Aufrufe

Geschäftsbericht 2012 11 - PG Stadtmarketing Enthält folgende Kostenträger 1100 P - Stadtmarketing Umschreibung Das Stadtmarketing hat das Ziel bestehende Aktivitäten und Projekte externer und interner Akteure zu bündeln, bei Bedarf mitzuentwickeln, professionell zu kommunizieren und zu vermarkten. Das Stadtmarketing konzentriert sich dabei auf die Bereiche, die als strategische Ziele in der Stadtpolitik festgelegt werden. Bei Bedarf entwickelt das Stadtmarketing eigene Projekte. Als Fachstelle unterstützt das Stadtmarketing die Akteure in der Stadt Burgdorf. Durch das professionelle Marketing sollen neue Einwohnerinnen/Einwohner, neue Kundinnen/Kunden, Investoren und Besucherinnen/Besucher nach Burgdorf geholt werden. Langfristig ist die Messgrösse ein erhöhtes Steuereinkommen. Rechtsgrundlage Gemeindeordnung (GO), Baureglement, diverse Reglemente, Verordnungen, Richtlinien, Steuergesetzgebung Richtplan Stadtentwicklung, Standortstrategie Stadt Burgdorf Produktgruppenverantwortliche/r Lorenz Klopfstein Wirkungsempfängerinnen / Wirkungsempfänger Bevölkerung und Wirtschaft der Stadt und der Region, Investoren, Touristen, Meinungsbildner Leistungsempfänger/-innen bzw. -betroffene Wirtschaft in der Stadt, ansiedlungsinteressierte Unternehmen, Investoren, Kooperationspartner, Leistungsträger in der Stadt, verschiedene Bereiche in der Stadtverwaltung 84 11 - PG Stadtmarketing

Geschäftsbericht 2012 Kommentar zum Budget der Produktgruppe 1.2012 Die in der Sanierungsstrategie beschlossene Einsparung von 10% der Projektkosten (= 16'000 Franken) wurde wie folgt umgesetzt: Verzicht auf die "Stadtseite" in der Zeitung D'Region (8'000 Franken); Verzicht auf die "Stadtführungen für Jedermann" (3'000 Franken); Reduktion des Beitrages an Pro Burgdorf (5'000 Franken). Weiter wurde der Bereich Stadtmarketing bereits im Herbst 2010 erneut überprüft und anschliessend die Leiter- sowie die Assistentenstelle (100% / 50%) zu einer 100%-Funktion vereint. Diese Einsparungen betrugen 100'000 Franken und wurden bereits im Budget 2011 berücksichtigt. Bei der Überprüfung der Wirkungs- und Leistungsziele drängten sich Korrekturen auf. Alle bisherigen Ziele wurden durch neue ersetzt. Kommentar zum Ergebnis der Produktgruppe 12.2012 Wirkungs- und Leistungsziele Im Budget 2012 wurden die Wirkungs- und Leistungsziele erstmals grundlegend angepasst. Die bisherigen Kriterien waren durch das Stadtmarketing nur wenig beeinflussbar und wurden daher durch steuerbare Ziele ersetzt. Wirkungsziel Interesse an Veranstaltungen des Stadtmarketings: Auch im 2012 wurden vom Stadtmarketing diverse Veranstaltungen weitergeführt oder neu ins Leben gerufen. Da die Veranstaltungen mehrheitlich frei zugänglich waren, konnten die Besucherzahlen, resp. der Rücklauf der Einladungen nur bei den zwei Neuzuzüger-Apéros sowie beim jährlichen Wirtschaftsapéro geführt werden. Der Rücklauf betrug im Schnitt 27%. Dies heisst, dass sich über ein Viertel der angeschriebenen Personen oder Firmen entweder an- oder abgemeldet haben. Der gewünschte Rücklauf von 30% wurde somit knapp verfehlt. Dies kann an den Austragungsdaten, den Referenten oder im Falle des Neuzuzüger-Apéros am erwarteten sonnigen oder regnerischen Wetter liegen. Wirkungsziel Zufriedenheit mit internen Supportdienstleistungen Stadtmarketing: Zum ersten Mal wurde auch die Qualität der internen Supportdienstleistungen gemessen. Dazu wurden 20 Schlüsselpersonen nach ihrer Zufriedenheit befragt. Das Wirkungsziel macht insbesondere Sinn, da das Stadtmarketing Anlaufstelle für Fragen rund um die Kommunikation und das CI-CD ist, sowie Support bei der Organisation von Anlässen bietet. Insgesamt 15 Personen sind der Aufforderung gefolgt und haben die Qualität der Dienstleistung mit einer durchschnittlichen Note von 3.6 bewertet (Skala 1-4 wobei die 4 für „sehr zufrieden" steht) Leistungsziel durchgeführte Controlling-Gespräche: Grundsätzlich ist laut den verschiedenen Leistungsvereinbarungen jeweils ein Controlling-Gespräch pro Jahr geplant. Dieses Ziel wurde zu 100% eingehalten. Dank der engen Zusammenarbeit mit den Institutionen Pro Burgdorf, Altstadt plus und der Emmental Tours AG findet auch ausserhalb dieser Pflichtgespräche ein reger Austausch statt. Dies macht insbesondere Sinn, weil die besagten Institutionen oft zusammenarbeiten resp. viele Veranstaltungen übergreifend geplant werden. Leistungsziel Aktualisierung der Website: Die Website burgdorf.ch wurde vor fast 10 Jahren aufgebaut und ist seit dem stetig gewachsen. Der Umfang an Informationen für die Burgdorfer Bevölkerung, aber auch für Besucher aus der gesamten Schweiz sowie dem Ausland ist enorm. Dieser Vorteil birgt gleichzeitig aber auch Gefahren. Der Aufwand um die Seite aktuell zu halten ist sehr zeitintensiv, was dazu führen kann, dass einige Inhalte nicht mehr dem Stand der Dinge entsprechen. Um dies zu verhindern steht das Stadtmarketing mit Kolleginnen und Kollegen aus den verschiedenen Direktionen laufend im Kontakt, hilft mit, Informationen in Inhalte zu verwandeln und einzelne Strukturen und Seiten neu aufzubauen. 11 - PG Stadtmarketing 85

Geschäftsbericht <strong>2012</strong><br />

11 - PG Stadtmarketing<br />

Enthält folgende Kostenträger<br />

1100 P - Stadtmarketing<br />

Umschreibung<br />

Das Stadtmarketing hat das Ziel bestehende Aktivitäten und Projekte externer und interner Akteure zu bündeln, bei<br />

Bedarf mitzuentwickeln, professionell zu kommunizieren und zu vermarkten. Das Stadtmarketing konzentriert sich<br />

dabei auf die Bereiche, die als strategische Ziele in der Stadtpolitik festgelegt werden. Bei Bedarf entwickelt das<br />

Stadtmarketing eigene Projekte. Als Fachstelle unterstützt das Stadtmarketing die Akteure in der Stadt <strong>Burgdorf</strong>.<br />

Durch das professionelle Marketing sollen neue Einwohnerinnen/Einwohner, neue Kundinnen/Kunden, Investoren<br />

und Besucherinnen/Besucher nach <strong>Burgdorf</strong> geholt werden. Langfristig ist die Messgrösse ein erhöhtes Steuereinkommen.<br />

Rechtsgrundlage<br />

Gemeindeordnung (GO), Baureglement, diverse Reglemente, Verordnungen, Richtlinien, Steuergesetzgebung<br />

Richtplan Stadtentwicklung, Standortstrategie Stadt <strong>Burgdorf</strong><br />

Produktgruppenverantwortliche/r<br />

Lorenz Klopfstein<br />

Wirkungsempfängerinnen / Wirkungsempfänger<br />

Bevölkerung und Wirtschaft der Stadt und der Region, Investoren, Touristen, Meinungsbildner<br />

Leistungsempfänger/-innen bzw. -betroffene<br />

Wirtschaft in der Stadt, ansiedlungsinteressierte Unternehmen, Investoren, Kooperationspartner, Leistungsträger in<br />

der Stadt, verschiedene Bereiche in der Stadtverwaltung<br />

84 11 - PG Stadtmarketing

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