Geschäftsbericht 2012 - Burgdorf

Geschäftsbericht 2012
Kommentar zum Budget der Produktgruppe
1.2012 Diese Produktegruppe war durch die Reorganisation der Einwohner- und Sicherheitsdirektion ebenfalls
nicht gross betroffen.
Die Wirkungs- und Leistungsziele in der Produktegruppe blieben auch unverändert. Ziele, Indikatoren
und Einheiten haben sich bewährt.
Einzig bei den Produkten Einwohnermeldewesen und AHV erfolgte eine Anpassung bei der Befragung
der Kunden. Neu wird ein Bewertungsbogen nach einheitlichen Kriterien verwendet, welcher
den Zufriedenheitsgrad auf einer Skala von 1-4 ausweist.
Weiter wurden im Produkt AHV in den Volumenangaben die EL-Bezüger aufgenommen. Dies erscheint
uns wichtig, da durch das allmähliche Verschwinden des "Mittelstandes" absehbar ist, dass
künftig noch mehr Ergänzungsleistungsgesuche eingehen werden. Die vermögensbedingten Reserven
der rentenberechtigten Personen schrumpfen zusehends dahin, so dass immer mehr Rentner auf
die Ergänzungsleistungen angewiesen sein werden. Dies wiederum ist unsererseits mit erhöhtem
Arbeitsaufwand (Abklärungen/Beratungen) verbunden.
Die Erlöse werden einerseits im Einwohnermeldewesen aufgrund der Rechnung 2010 um 15'000
Franken erhöht, andererseits wird mit Mindereinnahmen von 40'000 Franken im Bereich Einbürgerungen
gerechnet. Diese Veränderung ist zurückzuführen auf den obligatorischen Einbürgerungskurs
und die Sprachstandanalyse, welche vor Gesucheinreichung absolviert werden müssen. Wahrscheinlich
stellt dies für viele Einbürgerungswillige eine Hemmschwelle dar. Schlussendlich haben wir keinen
Einfluss auf den Eingang von Einbürgerungsgesuchen.
Die Kosten bewegen sich im Rahmen des Voranschlages 2011. Einzig im Bereich Einwohnermeldewesen
wird das Konto Anschaffungen Mobiliar im Jahr 2012 mehrbelastet. Vorgesehen sind Neuanschaffungen
von Bürostühlen und Registraturschränken für die Einwohnerkartei. Die bestehenden
Registraturschränke sind ca. 40 Jahre alt und funktionieren nicht mehr wie gewünscht.
Zusätzlich werden sich auch in dieser Produktegruppe die Personalkosten im Rahmen der durchschnittlichen
Entwicklung der gesamtstädtischen Lohn- und Lohnnebenkosten verändern.
Den grössten Unterschied gegenüber dem Voranschlag 2011 stellen jedoch die Bundes- und Kantonsbeiträge
im Bereich AHV mit rund 135'000 Franken Mehrausgaben dar (Beitrag an EL). Dies ist
durch die Stadt Burgdorf nicht beeinflussbar.
Kommentar zum Ergebnis der Produktgruppe
12.2012 Wirkungs- und Leistungserfüllung
Das Wirkungsziel 36/1 und das Leistungsziel 36/3 wurden erfüllt. Gegenüber dem Jahr 2011 sind
jedoch beim Wirkungsziel 36/1 einzelne Fälle mehr bekannt, bei denen die Dienstleistungen nicht
innerhalb von zwei Arbeitstagen ausgeführt werden konnten sowie beim Leistungsziel 36/3 einige
verarbeitete Fälle weniger.
Gründe dafür sind vor allem das NEST Update und der Umbau der Einwohnerdienste im Herbst.
Die beiden Themen werden unter den Bemerkungen erläutert.
Das Leistungsziel 36/1 wurde übertroffen, obwohl die Anzahl der Neueingänge sogar etwas höher
ausfiel als erwartet. Trotzdem kann tendenziell festgestellt werden, dass bei diversen Einbürgerungswilligen
das Interesse für eine Einbürgerung vorhanden ist, sie sich informieren und beraten
lassen, jedoch die Gesuche dann doch nicht einreichen.
36 - PG Einwohnerdienste 165