Geschäftsbericht 2012 - Burgdorf

Geschäftsbericht 2012
3 - DIR Einwohner- und Sicherheitsdirektion
Enthält folgende Kostenträger
32 PG - Verkehrsordnung
33 PG - Bevölkerungsschutz und Ordnung
34 PG - Gewerbebewilligungen + -kontrollen
35 PG - Wahlen, Abstimmungen, Initiativen, Referenden
36 PG - Einwohnerdienste
37 PG - Dienstleistungen bei Todesfall
Kommentar zur Direktion
12.2012 Allgemein
Hell, freundlich, modern und einladend - so präsentieren sich seit Ende 2012 der Eingang und die
Büroräumlichkeiten im Erdgeschoss vom Kirchbühl 23 der Stadtverwaltung Burgdorf den Besucherinnen
und Besuchern. Nach mehrmonatiger Planung und rund dreimonatiger Bauzeit wurden der
Eingangsbereich, die Eingangshalle sowie die Einwohnerdienste (inklusive Steuerbüro) zum neuen
zentralen Empfangsbereich der Stadtverwaltung umgebaut.
Mit dem Umbau konnte ein neuer kundenfreundlicher Bereich geschaffen und gleichzeitig die alte
Telefonzentrale im Kirchbühl 19 aufgehoben werden. Seit Ende 2012 sind die Telefonzentrale und
die Herausgabe der SBB-Tageskarten in die Tätigkeit der Einwohnerdienste und des Steuerbüros
integriert worden. Damit ist auch ein wichtiger Punkt aus der Zielsetzung der Sanierungsstrategie
erfüllt worden, konnte doch mit diesem Schritt eine nicht unwesentliche Personaleinsparung erreicht
werden. Der Umbau bedeutete aber auch eine grosse Flexibilität des betroffenen Personals.
Unter erschwerten Bedingungen und mit Provisorien konnte der Dienstleistungsbetrieb jederzeit
gewährleistet werden. Weiter wurden sämtliche Einwohnerdaten in Papierform in eine neue Ablage
überführt. Als ergänzendes Produkt wurde in der ehemaligen Wache der Stadtpolizei der Pausenraum
für das gesamte Team der Einwohner- und Sicherheitsdirektion (ESiD) vom Kirchbühl 23 und
das Steuerbüro ausgebaut. Die regelmässigen Kontakte zwischen den verschiedenen Fachbereichen
verstärken die enge Zusammenarbeit weiter.
Der Umbau überzeugt, macht Freude und motiviert täglich, die Kundenkontakte mit der typischen
Burgdorfer Freundlich- und Herzlichkeit zu pflegen.
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