ICOM Deutschland Mitteilungen 2010

Rückblick
sind Argumente für eine kleine, dennoch sehr motivierte
Zielgruppe, die viel Wert auf die Qualität ihres Besuches
legt. Barrierefreiheit als (touristisches) Alleinstellungsmerkmal?
Vorerst, aber mit dem langfristigen Ziel, dass diese
überall eine Selbstverständlichkeit wird.
Bewegung in alle Richtungen
Museen sind Bestandteile des kulturellen Angebotes und
tragen somit zur Attraktivität einer Region bei. Allerdings
ist es mit einer passiven Haltung nicht getan. Sie müssen
aktiv werden, interessante Produkte bieten, selber Angebote
aufbauen und vermarkten. Am Beispiel Graubünden
wird deutlich, wie ein kreatives Museums- und Kulturmarketing
die Aufmerksamkeit der Touristen auf die Region
und ihre Einrichtungen ziehen kann. Gut informierte
Hotel-Rezeptionisten etwa sind die besten Multiplikatoren,
die den Gästen fundierte Empfehlungen geben können, so
die Grundidee eines erfolgreichen Führungs- und Informationsprogramms.
Selbst mit kleinem Budget können Museen viel erreichen.
Kreativität ist Trumpf, es muss nicht immer elitär-kulturell
zugehen. Im Gegenteil: Wirtschaftliches Denken ist
nicht unvereinbar mit der unantastbaren Würde der Kultur,
so Martina Dillmann. Kleine Nettigkeiten prägen die
Erinnerungen an den Besuch und fördern die Mundpropaganda.
Packages und Pauschalangebote können auch mit
wenig finanziellen Mitteln eingerichtet werden, sie finden
ihre Klientel. Andere Akteure wie etwa Hotellerie, Stadtführungen,
Fremdenverkehrsämter oder Transportgesellschaften
können als Partner gewonnen werden. Hochglanz
broschüren enden meistens im Abfall, freundlicher
Besucherservice dagegen macht Eindruck. Das wichtigste
ist und bleibt die Kommunikation und die Präsenz des Museums
oder des Denkmals bei allen Multiplikatoren, die
Touristen empfangen und gegebenenfalls informieren.
Stéphanie Wintzerith
Zusammen ist man stärker – Von Museumspässen und
Erlebniskarten im deutschsprachigen Raum
Museumspässe und Tourismus(erlebnis)karten florieren. Es gibt kaum
eine Region, eine Stadt, gar eine kulturelle Einrichtung, in der keine
dieser Karten Gültigkeit hat. Die Vermutung liegt nahe, dass sie den
Museen, Denkmälern, Monumenten und weiteren Touristenattrak tionen
Vorteile bringen – Es geht um mehr Besucher und einen höheren
Bekanntheitsgrad. Pässe und Karten sind (meistens) eine wirkungsvolle
Werbeplattform. Zusammen ist man stärker.
Um Käufer zu überzeugen, müssen diese Pässe auch dem Besucher
Vorteile bieten: Von Ermäßigungen über Transportgelegenheiten bis
hin zum Gratiseintritt, die Modalitäten sind sehr vielfältig. Entfallen
dem Museum aber dadurch Eintrittsgelder oder entstehen anderweitige
Mehreinnahmen, die diese ausgleichen oder gar übersteigen?
Auch die finanzielle Bilanz für die teilnehmenden Häuser ist sehr unterschiedlich.
Viel mehr als reine Marketingprodukte haben Museumspässe oft auch
einen ideellen Wert: Sie sind Netzwerke – zusammen ist man eben
stärker. Einige entstanden aus dem Willen, ein Instrument zur Förderung
des grenzüberschreitenden Kulturaustausches zu schaffen oder
sind mit Qualitätsstandards verknüpft. Beispiele aus dem deutschsprachigen
Raum eignen sich hervorragend, um ein Familien porträt
dieser Museumspässe zu zeichnen. Bleibt dann die entscheidende
Frage: Was bringen sie den Museen, Denkmälern und teil nehmenden
Institutionen? Was bringen sie den Nutzern?
Foto: www.bad-bad.de
Martina Dillmann
Tourismusmarketing in der Praxis: Erfolg mit kleinem Budget
Die Weltwirtschaftskrise hat inzwischen auch die ehemals boomende
Branche des Tourismus erreicht. Der nationale Inland- und Incoming-Tourismus
legt eine „Wachstumspause“ ein, die mit einem leichten
Rückgang der Reiseaktivitäten verbunden ist. Doch das Reisen zu
Kulturdenkmälern und zu kulturellen Veranstaltungen wird auch in
den nächsten Jahren wesentlicher Bestandteil der Freizeitaktivitäten
sein. Für Kulturbetriebe mit überregionaler Ausstrahlung bedeutet
dies die Möglichkeit zusätzlicher finanzieller Einnahmen über den
Verkauf von Eintrittstickets, Publikationen und Merchandising.
Will man erfolgreiches touristisches Marketing betreiben, so ist eine
enge partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Kultur- und Tourismuswirtschaft
Grundvoraussetzung. Ortsansässige Tourismusverbände
stellen in diesem Zusammenhang die wichtigsten Partner dar.
Wie aber können auf dieser Basis mit nur geringem finanziellen Aufwand
touristische Besucher geworben werden? Was sind konkrete
Maßnahmen hierfür? Beispiele aus der Praxis zeichnen Handlungsschwerpunkte
auf und skizzieren Wege zu einer erfolgreichen Vermarktung.
Foto: Hildesheimer Marketinggesellschaft mbH
ICOM Deutschland – Mitteilungen 2010 | 23