4. Konzept zur analytischen Rekonstruktion und zur Beurteilung von ...

Kapitel 4: Rekonstruktion und Beurteilung von Lernprozessen
(1959, S. 41) grundsätzlich abgelehnt, da diese „nicht im gleichen Sinne in den betrieblichen
Leistungsprozeß eingehen“. Wir schließen uns dieser Sichtweise mit dem zusätzlichen
Argument an, daß die Ware selbst keinen produktiven Beitrag zur wertschöpfenden
Handelsleistung liefert. Daher kann auch bei der Beschaffung von Handelswaren nicht von
einer Versorgung des Systems mit produktiven Elementen gesprochen werden, die Grundlage
der Leistungserstellung wäre, sondern die Beschaffung selbst ist bereits Teil der Leistungserstellung.
- Die Versorgung mit Informationen ist gleichfalls bereits bei der Analyse des originären
Leistungsprozesses als konstitutive Teilfunktion identifiziert worden. Dies entspricht auch
dem herrschenden Verständnis der zweckbezogenen Handelsfunktionen (vgl. etwa
SEYFFERT 1972, S. 10; SCHÄFER 1966, S. 310; BEHRENS 1972, S. 11ff.; HANSEN 1976,
S. 19; BUDDEBERG 1959, S. 24ff.). Zwar bestehen ohne Zweifel auch außerhalb des handelsbezogenen
Leistungsbereiches Informationsbedarfe der Unternehmung; es scheint uns
jedoch aufgrund ihrer Heterogenität und der engen Zweckbindung an spezifische Aufgaben
unterschiedlichster Provenienz sinnvoller, die „Informationsbeschaffung“ als Teilaufgabe
unterschiedlicher anderer Funktionen zu berücksichtigen. Diese Aussagen betreffen jedoch
ausschließlich die Informationsbeschaffung aus der Umwelt des Systems Unternehmung;
auf die Notwendigkeit der Identifikation eines Subsystems zur Beschaffung und Verarbeitung
unternehmensinterner Informationen wird im Zusammenhang mit den Metaprozessen
des Systems näher einzugehen sein.
Die verbleibenden drei funktionalen Subsysteme der Systemversorgung sollen im folgenden
im Hinblick auf die in ihnen enthaltenen Verrichtungen näher betrachtet werden. Dabei zielt
der Begriff der Versorgung auf die Ermöglichung wirtschaftlicher Produktivitätsentfaltung
dieser aus dem Umsystem entstammenden Faktoren und umschließt damit sowohl die gezielte
Heranführung aus der Umwelt, als auch die Verwaltung, worunter „das Vorbereiten und Aufrechterhalten
der Einsatzbereitschaft zu verstehen“ ist (vgl. BAUMANN 1978, S. 102).
A
Versorgung mit menschlicher Arbeitsleistung
Als Ziel der betrieblichen Personalversorgung nennt BAUMANN (1978, S. 102), „für die Wahrnehmung
der im System anfallenden Aufgaben genügend Mitarbeiter zu gewinnen, die den
erwünschten qualitativen, sozialen und motivationalen Anforderungen entsprechen“. Dabei
wird das Leistungspotential der Mitarbeiter als dynamische Größe angesehen, die Veränderungen
in der Zeit unterliegt und deren Entfaltung durch situative Komponenten wesentlich
bestimmt wird. Damit ist auf die grundlegende Bedeutung von Fragen der „Personalführung“
hingedeutet, in deren Zusammenhang neben wirtschaftlich-zweckrationalen Erwägungen auch
ethisch-normative Aspekte zu berücksichtigen sind. Dieser Problemkomplex übersteigt
(transzendiert) den bislang eingehaltenen funktionalistischen Blickwinkel und ist systematisch
im Zusammenhang mit dem Metasystem der Unternehmung zu diskutieren (vgl. hierzu z. B.
P. ULRICH 1987).
Unser Versuch der Identifikation und Strukturierung funktionsspezifischer Verrichtungen orientiert
sich wiederum an der formalen Struktur, die bereits der Analyse der Leistungsprozesse
zugrundegelegt wurde. Dies ist zwar unseres Wissens in der einschlägigen Literatur ohne
Vorbild, scheint uns aber neben seinem heuristischen Nutzen auch wegen der damit ver-
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