4. Konzept zur analytischen Rekonstruktion und zur Beurteilung von ...
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Kapitel 4: Rekonstruktion und Beurteilung von Lernprozessen Sie „erstreckt sich auf den Abschluß des Kaufvertrages ..., d. h. die Entgegennahme und Bestätigung des Auftrages, sowie auf die Rechnungserteilung“. (BUDDEBERG 1959, S. 65). (d) Absatzabwicklung Mit der waren- und geldseitigen Abwicklung des Verkaufs findet der betriebszweckbezogene Leistungsprozess seinen Abschluß. Hierunter fallen warenseitig die Zusammenstellung, Verpackung und Zustellung der Ware sowie die Überprüfung und Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie geldseitig die Übernahme und Kontrolle des Zahlungseingangs, Kreditvergabe und -abwicklung, Mahnung und Zahlungseintreibung (vgl. BUDDEBERG 1959, S. 65 f.). Im Bereich der Absatzdispositionen werden bei BUDDEBERG Entscheidungen in folgenden Bereichen angesprochen: - potentielle Absatzpartner, - Absatzradius, - Absatzmengen, - Absatzwerte bzw. Umsatzzahlen, - Absatztermine, - Absatzkonditionen. Die nachfolgende Abbildung 50 stellt den Versuch dar, die betrieblichen Basisprozesse zur Erfüllung der Handelsaufgabe im Zusammenhang mit den korrespondierenden Informationsströmen darzustellen. 357
Kapitel 4: Rekonstruktion und Beurteilung von Lernprozessen Interaktionen mit dem Beschaffungsmarkt interne Informat. I explorative Informationsströme Beschaffungsvorbereituung Beschaffungsplanung II Informationsströme zur Pflege der Kontakte am Markt III vertragsrelevante Informationsströme IV Informationsströme zur Lenkung der Güterströme Nominalgüter Realgüter Beschaffungsanbahnung Beschaffungsdurchführung Beschaffungsabwicklung Einlagerung interne Informat. Lagerungsplanung Lagerhaltung Auslagerung interne Informat. Interaktionen mit demAbsatzmarkt Absatzvorbereitung Absatzplanung Absatzanbahnung Absatzdurchführung Absatzabwicklung Nominalgüter Realgüter Abbildung 50: Informationsströme im Zusammenhang der betrieblichen Basisprozesse zur Erfüllung der Handelsaufgabe Die gestrichelten Linien bilden in dieser Darstellung Informationsflüsse ab, deren jeweilige Richtung durch die Pfeilspitze angezeigt wird. Die durchgezogenen Linien symbolisieren Vorgabe- bzw. Planungsinformationen, die aus den funktionalen Planungen entstammen und die die Vorgaben für die exekutiven Prozesse liefern. In die Be- 358
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Kapitel 4: <strong>Rekonstruktion</strong> <strong>und</strong> <strong>Beurteilung</strong> <strong>von</strong> Lernprozessen<br />
Sie „erstreckt sich auf den Abschluß des Kaufvertrages ..., d. h. die Entgegennahme <strong>und</strong> Bestätigung<br />
des Auftrages, sowie auf die Rechnungserteilung“. (BUDDEBERG 1959, S. 65).<br />
(d) Absatzabwicklung<br />
Mit der waren- <strong>und</strong> geldseitigen Abwicklung des Verkaufs findet der betriebszweckbezogene<br />
Leistungsprozess seinen Abschluß. Hierunter fallen warenseitig die Zusammenstellung, Verpackung<br />
<strong>und</strong> Zustellung der Ware sowie die Überprüfung <strong>und</strong> Bearbeitung <strong>von</strong> Retouren <strong>und</strong><br />
Reklamationen sowie geldseitig die Übernahme <strong>und</strong> Kontrolle des Zahlungseingangs, Kreditvergabe<br />
<strong>und</strong> -abwicklung, Mahnung <strong>und</strong> Zahlungseintreibung (vgl. BUDDEBERG 1959, S. 65<br />
f.).<br />
Im Bereich der Absatzdispositionen werden bei BUDDEBERG Entscheidungen in folgenden Bereichen<br />
angesprochen:<br />
- potentielle Absatzpartner,<br />
- Absatzradius,<br />
- Absatzmengen,<br />
- Absatzwerte bzw. Umsatzzahlen,<br />
- Absatztermine,<br />
- Absatzkonditionen.<br />
Die nachfolgende Abbildung 50 stellt den Versuch dar, die betrieblichen Basisprozesse <strong>zur</strong><br />
Erfüllung der Handelsaufgabe im Zusammenhang mit den korrespondierenden Informationsströmen<br />
darzustellen.<br />
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