4. Konzept zur analytischen Rekonstruktion und zur Beurteilung von ...

Kapitel 4: Rekonstruktion und Beurteilung von Lernprozessen
− Der Ansatz von LEITNER et al. zur Entwicklung eines Arbeitsanalyseverfahrens für Büroarbeit,
auf den wir in dieser Arbeit nur am Rande eingehen konnten, greift die Idee zweier
Handlungsebenen leider nicht mehr auf und scheint uns insgesamt in stärkerem Maße als
dies noch bei RESCH der Fall war, wieder dem Grundmodell materieller Güterproduktion
verhaftet. Dies wird insbesondere daran deutlich, daß dieses Verfahren sich durch eine
starke Fokussierung auf einzelne Aufgaben bzw. stellenbezogene Aufgabenbündel den
Blick für das betriebliche Gesamtsystem verstellt. Erst auf der Ebene des betrieblichen Gesamtsystems
jedoch sind jene ganzheitlich-sinnbezogenen Handlungszusammenhänge zu
erkennen, an denen der Arbeitende im Sinne des Ideals der vollständigen Handlung idealtypisch
teilhaben soll. Die stellenbezogene Analyseperspektive bedarf mithin gerade bei
der Anwendung des 5-Ebenen-Modells auf den kaufmännischen Bereich der Ergänzung um
eine das gesamte Handlungssystem Unternehmung in den Blick nehmende betriebswirtschaftliche
Perspektive.
Resümierend läßt sich hinsichtlich der Anwendung der arbeitsanalytischen Denkfiguren
und Analysekategorien auf das kaufmännische bzw. betriebswirtschaftliche Handlungsfeld
festhalten, daß der Ansatz einer Restriktivitätsanalyse in bezug auf eine idealtypisch vollständige
Handlungsstruktur hier durchaus anwendbar erscheint und unter Anwendung des Zwei-
Handlungsfelder-Modells von RESCH sogar um eine weitere Partialisierungsdimension ergänzt
werden kann, nämlich die der Isolierung kaufmännischen Handelns von seinem Referenzsystem.
Zugleich jedoch ist deutlich geworden, daß die idealtypisch-vollständige Handlung im kaufmännischen
Bereich nicht lediglich formal beschreibbar ist, wie dies die Arbeitsanalyseansätze
im Bemühen um einen breiten Anwendungsbereich in verschiedenen Arbeitsfeldern und
Branchen versucht haben. Es scheint vielmehr erforderlich, diese normativ-idealtypische Bezugshandlung,
auf die sich alle Restriktivitätsanalysen beziehen, durch die explizite Berücksichtigung
der inhaltlichen Besonderheiten des kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Bereichs
anzureichern. Hierin sehen wir ein erstes wesentliches Adaptationsproblem arbeitsanalytischer
Kriterien.
Im gewerblichen Bereich lassen sich ganzheitliche bzw. vollständige Handlungen in der Form
rekonstruieren, daß die Arbeitsteilung bei der Erzeugung eines materiellen Produkts gedanklich
zurückgenommen und der gesamte Produktionsprozeß fiktiv einem „ideellen Gesamthandelnden“
zugeschrieben wird. Der kaufmännische Bereich kennt jedoch ein solches, das Ziel
des Handelns vergegenständlichendes Produkt nicht. Indem hier der Wertschöpfungsprozeß
an sich im Vordergrund steht, kann nicht mehr ein einzelner, isolierbarer Teilvorgang (etwa
die Produktion eines bestimmten Gutes) als Ziel und Bezugspunkt der Gesamthandlungsstruktur
gewählt werden, sondern nur der gesamte am Wertschöpfungsprozeß beteiligte Handlungsbereich
der Unternehmung.
Es gilt mithin im Zuge einer handlungsorientierten Arbeitsanalyse im kaufmännischen Bereich
die Tätigkeit der einzelnen Person in Beziehung zur Tätigkeit des Gesamtsystems Unternehmung
zu setzen. Die Unternehmung insgesamt ist aus der Perspektive kaufmännischer
Arbeitstätigkeit als „ideeller Gesamthandelnder“ zu sehen. Die Analyse und Beschreibung der
Handlungsstruktur ist Gegenstand der Betriebswirtschaftslehre. Über den Bezug auf eine systemorientierte
Konzeption der BWL wäre es möglich, den Gegenstandsbereich der Be-
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