4. Konzept zur analytischen Rekonstruktion und zur Beurteilung von ...

Kapitel 4: Rekonstruktion und Beurteilung von Lernprozessen
Dies kann nach RESCH wiederum geschehen durch Standardisierung des Referenz-
Ergebnisses, so z. B. durch Verzicht auf Angebotsvergleiche und routinemäßige
Nachbestellungen im Einkaufsbereich, oder durch Vereinfachung bzw. Algorithmisierung
von Arbeitsabläufen (vgl. ebenda, S. 91ff.). Unter einem Algorithmus wird
hierbei nach KÜHN (1980, S. 30) „eine strukturierte Menge von Operatoren zur Umformung
von Eingangsdaten“ verstanden, „bei denen nach Ausführung eines jeden
Schrittes eindeutig feststeht, welcher Operator beim nächsten Schritt anzuwenden
oder ob das Verfahren abzubrechen ist.“
(c) Eine dritte Variante der Partialisierung geistiger Arbeit sei ergänzend angefügt, bei
der der Handelnde in keiner Weise mehr gedanklich auf das Referenz-Handlungsfeld
Bezug nehmen muß, weil die Handlungsschritte im faktischen Handlungsfeld
sich auf die algorithmisierte Bearbeitung symbolischer Daten beschränken. Als Beispiel
hierfür soll das Buchen auf Kontokarten auf der Grundlage bereits kontierter
Belege genannt sein. Bei dieser Form rein ausführender geistiger Arbeit 1 liegen
nicht nur Isoliertheit bezüglich des Gesamtzusammenhanges der Arbeit und Restringiertheit
im Sinne einer Abkoppelung von komplexer Planung und gedanklicher Antizipation
vor, sondern zugleich und vor allem liegt in dieser Abkoppelung vom Referenz-Handlungsbereich
der symbolisierenden Informationen ein Moment der Sterilität
und des unterbundenen Sinnzusammenhanges.
Nach unserer Auffassung haben die Arbeiten von RESCH sowie von LEITNER et al. zeigen
können, daß eine Übertragung des 5-Ebenen-Modells des Arbeitshandelns und der hierbei
verwendeten Restriktivitätskriterien auch auf den Bereich kaufmännischer Arbeitstätigkeit
grundsätzlich möglich ist. Zugleich jedoch sind beide Ansätze dadurch gekennzeichnet, daß
sie letztlich doch nur sehr unvollständig die Besonderheiten kaufmännisch-administrativer Tätigkeit
erfaßt haben:
− Im Ansatz von RESCH kommt dies in einer letztlich doch recht verkürzten Definition „geistiger
Arbeit“ als Planungstätigkeit für andere im Medium von Symbolen zum Ausdruck.
Daß kaufmännische Arbeit dies zwar auch, jedoch nicht nur ist, wird deutlich, wenn man
sich etwa Verkaufs- und Beratungsgespräche oder aber Dokumentations- und Informationsauswertungsaufgaben
im Bereich des Rechnungswesens vor Augen führt. Die Schwierigkeit,
unter der dieser Ansatz leidet, besteht darin, daß hier versucht wurde, für ein sehr
breites und inhomogenes Feld von Arbeitstätigkeiten ein einheitliches Analyse- und Beurteilungskonzept
zu entwerfen. Dennoch stellt die von RESCH vorgeschlagene Unterscheidung
verschiedener Handlungsebenen einen ausgesprochen fruchtbaren Ansatz dar. Nach
unserer Überzeugung wäre es hier jedoch erforderlich, wesentlich intensiver auf die Besonderheiten
kaufmännischer Arbeitszusammenhänge bzw. betriebswirtschaftlicher Systemzusammenhänge
einzugehen; die Weiterentwicklung dieses Ansatzes zu einem angemessenen
Analyseinstrument kaufmännischer Arbeitstätigkeit kann aus dieser Sicht nur gelingen,
wenn arbeitspsychologische und betriebswirtschaftliche Ansätze konsequent aufeinander
bezogen würden.
1
BRAVERMAN (1977, S. 245) bezweifelt, ob in solchen Fällen überhaupt noch sinnvoll von geistiger Arbeit
gesprochen werden kann und setzt deshalb ausführende geistige Arbeit mit manueller Arbeit gleich. Demgegenüber
rekurriert RESCH zur Rechtfertigung seiner Zuordnung auf den symbolerzeugenden Charakter dieser
Tätigkeit (1988, S. 98).
331