PUBLIC PRIVATE PARTNERSHIP - Convent

Bewertungsmatrix für ÖPP-Kommunikationsanforderungen
Wichtigkeit
1 2 3 4 5
Y Y Y Y Y
A10: Veröffentlichung
der relevanten Vertrags -
inhalte vor
Vertragsunterzeichnung
Erfüllung
1 2 3 4 5
Y Y Y Y Y
Sozialforschung
Transparenz bei ÖPP-Projekten
Nov/Dez 2011
Quelle: TNS Infratest
Sozialforschung GmbH, 2012
niedrig Verbale Wichtigkeit hoch
Pflichtfaktoren
(Ruhe-)Potenzial
A10
v
Motivatoren
versteckte Chancen
niedrig Reale Bedeutung hoch
Stärken/Schwächen
(interner Vergleich)
y weit überdurchschnittlich
Y überdurchschnittlich
X durchschnittlich
V unterdurchschnittlich
v weit unterdurchschnittlich
Einfluss auf Gesamtzufriedenheit
mit der
ÖPP-Kommunikation
lerdings werden diese Anforderungen selten als
wichtig beurteilt.
Anforderungen, die zwar von den Befragten subjektiv
als sehr wichtig bewertet werden, jedoch
nur einen geringen Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit
haben, stehen im Quadrant oben links.
Sie werden Pflichtfaktoren genannt.
Wenn Kommunikationsanforderungen im Vergleich
zu den anderen Anforderungen kaum thematisiert
wurden und keinen aktuellen Einfluss
auf die Gesamtzufriedenheit haben, stehen diese
als „Ruhe-Potenzial“ im Quadrant unten links.
Beispiel: Veröffentlichung relevanter
Vertragsinhalte
erfüllen. Unabhängig von einzelnen Kommunikationsanforderungen
wurden die Teilnehmer
nach ihrer Gesamtzufriedenheit mit der ÖPP-
Kommunikation gefragt und gaben auch hier auf
einer Skala von 1 bis 5 an, ob sie sehr zufrieden
bis sehr unzufrieden sind. Beide Beurteilungen
ergeben für das hier angezeigte Beispiel einen
Wert, der sich auf der x-Achse in der linken Hälfte
der Matrix befindet. Dieser Wert drückt die reale
Bedeutung der bezeichneten Kommunikationsanforderung
für die Befragten aus. In diesem Fall
bedeutet es, dass die Vertragsveröffentlichung vor
Unterzeichnung für die 134 Befragungsteilnehmer
im Durchschnitt eine geringe reale Bedeutung
hat, das heißt, dass sie auch nur einen geringen
Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit mit der ÖPP-
Kommunikation in einem Projekt hat.
Auf der x-Achse „reale Bedeutung“ wird der ermittelte
Wert aus der Angabe der Befragten abgetragen,
ob sie die Kommunikationsanforderung
„Veröffentlichung der relevanten Vertragsinhalte
vor Vertragsunterzeichnung“ (gelbe Skala oben
rechts, die in die grafische Umsetzung als Quadrat,
Punkt oder Dreieck in der Matrix mündet)
Auf der y-Achse „verbale Wichtigkeit“ wird demgegenüber
der von den Befragten selbst angegebene
Wert angezeigt, welche subjektive Bedeutung
sie der Erfüllung einzelner Kommunikationsanforderungen
beimessen (graue Skalen oben links).
Auch auf dieser Achse erhält die Kommunikationsanforderung
„Veröffentlichung der relevanten
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