PUBLIC PRIVATE PARTNERSHIP - Convent
PUBLIC PRIVATE PARTNERSHIP - Convent
PUBLIC PRIVATE PARTNERSHIP - Convent
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Bewertungsmatrix für ÖPP-Kommunikationsanforderungen<br />
Wichtigkeit<br />
1 2 3 4 5<br />
Y Y Y Y Y<br />
A10: Veröffentlichung<br />
der relevanten Vertrags -<br />
inhalte vor<br />
Vertragsunterzeichnung<br />
Erfüllung<br />
1 2 3 4 5<br />
Y Y Y Y Y<br />
Sozialforschung<br />
Transparenz bei ÖPP-Projekten<br />
Nov/Dez 2011<br />
Quelle: TNS Infratest<br />
Sozialforschung GmbH, 2012<br />
niedrig Verbale Wichtigkeit hoch<br />
Pflichtfaktoren<br />
(Ruhe-)Potenzial<br />
A10<br />
v<br />
Motivatoren<br />
versteckte Chancen<br />
niedrig Reale Bedeutung hoch<br />
Stärken/Schwächen<br />
(interner Vergleich)<br />
y weit überdurchschnittlich<br />
Y überdurchschnittlich<br />
X durchschnittlich<br />
V unterdurchschnittlich<br />
v weit unterdurchschnittlich<br />
Einfluss auf Gesamtzufriedenheit<br />
mit der<br />
ÖPP-Kommunikation<br />
lerdings werden diese Anforderungen selten als<br />
wichtig beurteilt.<br />
Anforderungen, die zwar von den Befragten subjektiv<br />
als sehr wichtig bewertet werden, jedoch<br />
nur einen geringen Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit<br />
haben, stehen im Quadrant oben links.<br />
Sie werden Pflichtfaktoren genannt.<br />
Wenn Kommunikationsanforderungen im Vergleich<br />
zu den anderen Anforderungen kaum thematisiert<br />
wurden und keinen aktuellen Einfluss<br />
auf die Gesamtzufriedenheit haben, stehen diese<br />
als „Ruhe-Potenzial“ im Quadrant unten links.<br />
Beispiel: Veröffentlichung relevanter<br />
Vertragsinhalte<br />
erfüllen. Unabhängig von einzelnen Kommunikationsanforderungen<br />
wurden die Teilnehmer<br />
nach ihrer Gesamtzufriedenheit mit der ÖPP-<br />
Kommunikation gefragt und gaben auch hier auf<br />
einer Skala von 1 bis 5 an, ob sie sehr zufrieden<br />
bis sehr unzufrieden sind. Beide Beurteilungen<br />
ergeben für das hier angezeigte Beispiel einen<br />
Wert, der sich auf der x-Achse in der linken Hälfte<br />
der Matrix befindet. Dieser Wert drückt die reale<br />
Bedeutung der bezeichneten Kommunikationsanforderung<br />
für die Befragten aus. In diesem Fall<br />
bedeutet es, dass die Vertragsveröffentlichung vor<br />
Unterzeichnung für die 134 Befragungsteilnehmer<br />
im Durchschnitt eine geringe reale Bedeutung<br />
hat, das heißt, dass sie auch nur einen geringen<br />
Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit mit der ÖPP-<br />
Kommunikation in einem Projekt hat.<br />
Auf der x-Achse „reale Bedeutung“ wird der ermittelte<br />
Wert aus der Angabe der Befragten abgetragen,<br />
ob sie die Kommunikationsanforderung<br />
„Veröffentlichung der relevanten Vertragsinhalte<br />
vor Vertragsunterzeichnung“ (gelbe Skala oben<br />
rechts, die in die grafische Umsetzung als Quadrat,<br />
Punkt oder Dreieck in der Matrix mündet)<br />
Auf der y-Achse „verbale Wichtigkeit“ wird demgegenüber<br />
der von den Befragten selbst angegebene<br />
Wert angezeigt, welche subjektive Bedeutung<br />
sie der Erfüllung einzelner Kommunikationsanforderungen<br />
beimessen (graue Skalen oben links).<br />
Auch auf dieser Achse erhält die Kommunikationsanforderung<br />
„Veröffentlichung der relevanten<br />
133