QEK in Beratungen des Servicenetzwerks Altenpflegeausbildung
QEK in Beratungen des Servicenetzwerks Altenpflegeausbildung
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<strong>QEK</strong>-Auftaktveranstaltung der Lan<strong>des</strong><strong>in</strong>itiative Sachsen am<br />
04.06.2010, Handwerkskammer Dresden<br />
<strong>QEK</strong> <strong>in</strong> <strong>Beratungen</strong> <strong>des</strong> <strong>Servicenetzwerks</strong><br />
<strong>Altenpflegeausbildung</strong><br />
Peter Kasperek, Servicenetzwerk <strong>Altenpflegeausbildung</strong>,<br />
Regionale Servicestelle Hamburg<br />
www.altenpflegeausbildung.net
Gliederung<br />
1. Merkmale <strong>Altenpflegeausbildung</strong><br />
2. Servicenetzwerk <strong>Altenpflegeausbildung</strong><br />
3. Servicenetzwerk und <strong>QEK</strong><br />
4. Erfahrungen mit <strong>QEK</strong><br />
‣ Kosten und Ertrag<br />
‣ Qualität<br />
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Merkmale <strong>Altenpflegeausbildung</strong><br />
• „dualisierte“ Berufsausbildung<br />
• 2500 Stunden Betrieb, 2100 Stunden Schule<br />
• Altenpflegegesetz (AltPflG) 2003:<br />
‣ Lernfeldkonzept<br />
‣ eigenständiger Ausbildungsauftrag für die Betriebe<br />
• vor 2003: Betriebe führten Praktika durch<br />
• ke<strong>in</strong>e Kammern<br />
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Servicenetzwerk <strong>Altenpflegeausbildung</strong><br />
Projektträger:<br />
INBAS GmbH<br />
IGF e.V.<br />
INBAS-Sozialforschung GmbH<br />
Bun<strong>des</strong>m<strong>in</strong>isterium<br />
für Familie, Senioren,<br />
Frauen und Jugend<br />
Projektbeirat<br />
Zentrale Servicestelle Berl<strong>in</strong><br />
Bun<strong>des</strong>länder<br />
R e g i o n a l e S e r v i c e s t e l l e n i n …<br />
Köln<br />
Hamburg<br />
Berl<strong>in</strong><br />
Leipzig<br />
München<br />
Offenbach<br />
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Servicenetzwerk: Ziele, Angebote Zielgruppe<br />
Projektziele: Zahl der Ausbildungsplätze erhöhen, Qualität der<br />
Ausbildung verbessern, Betriebe bei Akquise von<br />
Bewerbern unterstützen<br />
Hamburg<br />
Angebote Information Beratung Fortbildung Vernetzung<br />
Zielgruppe: Ambulante und stationäre Pflegee<strong>in</strong>richtungen und<br />
Altenpflegeschulen, sowie Länderbehörden, Verbände,<br />
Pflegekassen, …<br />
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<strong>QEK</strong> geplant für das Servicenetzwerk<br />
• „Ausbildung <strong>in</strong> der Altenpflege zu teuer“<br />
<strong>QEK</strong> angepasst<br />
Kosten der Ausbildung s<strong>in</strong>d Ausbildungshemmnis<br />
• u.a.: Ref<strong>in</strong>anzierung Ausbildungsvergütung, berufliches Engagement,<br />
erweiterte Qualität); entstanden ist <strong>QEK</strong> <strong>Altenpflegeausbildung</strong><br />
<strong>QEK</strong> umgesetzt<br />
Servicenetzwerk und <strong>QEK</strong><br />
• Start: August 2009, mit Unterbrechungen bis heute<br />
• e<strong>in</strong>gesetzt nur <strong>in</strong> <strong>Beratungen</strong> <strong>des</strong> <strong>Servicenetzwerks</strong><br />
• 3 RS führen regelmäßig <strong>QEK</strong> durch<br />
• Anzahl <strong>QEK</strong> <strong>Beratungen</strong>: ca 40 bis heute, e<strong>in</strong>e Reihe nicht abgeschlossen<br />
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Servicenetzwerk und <strong>QEK</strong><br />
<strong>QEK</strong> umgesetzt, Fortsetzung<br />
• Betriebe erhalten neben den Zugangsdaten Infos über<br />
benötigte Daten für die Erste<strong>in</strong>gabe<br />
• E<strong>in</strong>gabe erfolgt <strong>in</strong> Beratung; mdl. oder telefonisch<br />
• Beratung: Erläuterungen zum Fragebogen möglich<br />
• Nach Erstberatung häufig noch Zweitgespräch zu den<br />
Ergebnissen<br />
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Servicenetzwerk und <strong>QEK</strong><br />
Akquise von <strong>QEK</strong> <strong>Beratungen</strong><br />
‣ <strong>QEK</strong>-Info per Mail<br />
‣ <strong>QEK</strong> Info über Flyer<br />
‣ <strong>QEK</strong> Veranstaltungen<br />
‣ <strong>QEK</strong> Vorstellung im Rahmen anderer Veranstaltungen<br />
‣ E<strong>in</strong>zelansprachen<br />
‣ Homepage<br />
‣ Altenpflegeschulen (Arbeits<strong>in</strong>strument zur Lernortkooperation)<br />
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Erfahrungen mit <strong>QEK</strong><br />
Kosten und Ertrag<br />
‣ Betriebe verfügen erstmals über e<strong>in</strong>e Zusammenschau von Kosten,<br />
Erträgen, Ref<strong>in</strong>anzierung<br />
‣ neu, auch für größere <strong>QEK</strong> Betriebe mit Controll<strong>in</strong>g-Instrumenten<br />
Transparenz; Grundlage für weitere Ausbildungsentscheidungen<br />
‣ Beratungsthemen:<br />
• Vergleichswerte (erleichtern E<strong>in</strong>ordnung)<br />
• angemessene Höhe Ausbildungsvergütung<br />
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Erfahrungen mit <strong>QEK</strong><br />
Beratungsthemen, Fortsetzung:<br />
• Aufwand Praxisanleitung u.a. M. für Ausbildung<br />
• Fördermöglichkeiten; Ref<strong>in</strong>anzierungen<br />
• Produktiver E<strong>in</strong>satz: Unsicherheiten<br />
• E<strong>in</strong>zelfall: Kosten Berufskleidung sehr hoch<br />
Vergewisserung, Transparenz<br />
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Erfahrungen mit <strong>QEK</strong><br />
Qualität<br />
Qualitätsmerkmale - Vergleich mit dem Durchschnitt aller E<strong>in</strong>gaben,<br />
niedrige Werte i. Vgl. regen zur Ursachenforschung an<br />
Fall 1<br />
Niedrige Werte <strong>in</strong> der Prozessorientierung<br />
• Beratung prüft E<strong>in</strong>bezug von Azubis <strong>in</strong> Geschäftsabläufe<br />
• Wenn ke<strong>in</strong> E<strong>in</strong>bezug vorliegt: Berater erläutert E<strong>in</strong>fluss der<br />
Prozessorientierung auf berufliche Handlungskompetenz<br />
• Beratung kann hier enden, wenn Prozessorientierung generell für<br />
Fachkräfte nicht vorgesehen ist<br />
• Ist der Betrieb offen: Vorschläge durch den Berater (<strong>in</strong>terne und<br />
externe Schnittstellen, arbeitsteiliges Vorgehen kennenlernen, Wert<br />
der eigenen Leistung, …)<br />
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Erfahrungen mit <strong>QEK</strong><br />
Fall 2<br />
Niedrige Werte für selbständiges Arbeiten und Lernen und berufliches<br />
Engagement<br />
(Vermutung: Bei<strong>des</strong> hängt zusammen)<br />
• Beratung prüft die Organisation der Ausbildung: Selbstorganisation vs<br />
detaillierte Anweisungen<br />
• In diesem Fall: Ausbildung erfolgt nach dem Muster detaillierter<br />
Anweisungen, Eigen<strong>in</strong>itiative und selbständiges Arbeiten und Lernen<br />
s<strong>in</strong>d nicht zugelassen<br />
• Beratung schlägt vor, Alltagsaufgaben nach dem Muster vollständiger<br />
Arbeitshandlungen aufzubauen und dem Azubi Raum für Eigen<strong>in</strong>itiative<br />
und Suchbewegungen zu geben<br />
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Erfahrungen mit <strong>QEK</strong><br />
Qualität und Beratung<br />
• Breites Beratungsspektrum<br />
• Beratung fragt nach, überprüft, entwickelt Vorschläge, gibt Anregungen<br />
• Orientierung auf berufliche Handlungskompetenz zielführend<br />
• Kompetenzorientierte Merkmale gew<strong>in</strong>nen an Bedeutung <strong>in</strong> Ausbildung<br />
• <strong>QEK</strong> br<strong>in</strong>gt verschiedene Personen <strong>in</strong>s Gespräch über Ausbildung<br />
• Zeitaufwand ist überschaubar, Wiederholungsbefragungen bei<br />
Veränderungen angezeigt<br />
• <strong>QEK</strong> bietet sich für Qualitätsmanagement an<br />
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Erfahrungen mit <strong>QEK</strong><br />
Weiterungen<br />
• <strong>QEK</strong> und Planung von Ausbildung<br />
• <strong>QEK</strong> und <strong>in</strong>ternes benchmark<strong>in</strong>g<br />
• Arbeitshilfe <strong>des</strong> Servicenetzwerkes<br />
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Vielen Dank<br />
für Ihre Aufmerksamkeit!<br />
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