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Psychologie
Kein Vorsprung durch
Erfahrung
Uwe P. Kanning. Erfahrung ist
nicht der entscheidende Faktor.
Professor Uwe P. Kanning
räumt in seiner Kolumne über
Wirtschaftspsychologie auf
www.haufe.de/personal mit
dem Vorurteil auf, dass Erfahrung
ein Indikator für Leistung
sei. Eine Studie aus den 90er-
Jahren belegte zum Beispiel
dass die Korrelation zwischen
Leistung und Aufgabenvielfalt
mehr als viermal so hoch sei.
Eine neue Studie bestätige gar,
dass erfahrene Führungskräfte
in der Potenzialanalyse geringfügig
schlechter abschnitten als
jüngere, so der Professor.
Kanning erklärt dazu:
• In manchen Berufsfeldern,
in denen es nur einfache Aufgaben
zu erledigen gilt, stellt
sich schon nach recht kurzer
Zeit ein so genannter „Deckeneffekt“
ein. Wer zum Beispiel
drei Jahre lang Schuhe verkauft,
konnte wahrscheinlich
bereits alles lernen, was es hier
zu lernen gibt.
• Lernen setzt voraus, dass
man ein Feedback über die
eigene Leistung erhält. Ein aussagekräftiges
Feedback bleibt
an vielen Arbeitsplätzen aber
aus. So kann man als Führungskraft
jahrein, jahraus schlecht
führen, ohne jemals ein Feedback
der Mitarbeiter fürchten
zu müssen. Im Personalwesen
werden so gut wie nie aussagekräftige
Evaluationen durchgeführt
und daher untaugliche
Trainings oder Auswahlverfahren
als solche oft nicht erkannt.
• Selbst wenn ein negatives
Feedback vorliegt, mangelt
es vielen an der notwendigen
Lernbereitschaft, um hieraus
die notwendigen Konsequenzen
zu ziehen. Generell
neigen Menschen dazu, die
Ursachen für Minderleistung
nicht bei sich selbst, sondern
in ihrer Umwelt zu suchen.
Schuld sind die anderen oder
die Umstände. Gefördert wird
diese lernunfreundliche Grundhaltung
durch das blinde Vertrauen
auf die eigene Erfahrung.
Fehler machen im Zweifelsfall
die Grünschnäbel und
Theoretiker, nicht aber man
selbst.
• Das Vertrauen in die Erfahrung
stammt wohl aus einer
längst vergangenen Arbeitswelt
ohne Bücher und Wissenschaft,
in der sich ein Novize
über viele Jahre hinweg durch
Abschauen und Ausprobieren
die Expertise des alten Meisters
aneignen musste. In einer
Arbeitswelt, die zunehmend
auf wissenschaftliche Erkenntnisse
angewiesen ist, die sich
immer schneller weiterentwickeln,
reichen die praktischen
Erfahrungen des Einzelnen leider
meist nicht mehr aus, um
alle anstehenden Probleme gut
bewältigen zu können.
Was heißt das in der Praxis?
Kanning plädiert für ein strukturiertes
Feedback-System, das
eine „Eigen-Immunisierung“
verhindere – und dafür, unerfahrenen,
aber gut qualifizierten
Kollegen mehr zuzutrauen.
05_2013 wirtschaft+weiterbildung 11