Sprachkompetenz - Berlitz Deutschland GmbH

Sprachtrainings 

und Seminare 2012 

Entdecken Sie Außergewöhnliches

Wir haben geschafft, Gutes …

… noch besser zu machen.

Ihre richtige Wahl im 

Weiterbildungsdschungel 

Herzlich willkommen bei Berlitz! 

Wie Ihnen die Titelseite unseres neuen Gesamtkataloges bereits verrät, gibt es auf den nächsten Seiten 

Außergewöhnliches zu entdecken. Im Mittelpunkt stehen dabei unsere drei Kompetenzfelder für Ihre 

beruflichen Anforderungen: Sprachkompetenz, Interkulturelle Kompetenz und Managementkompetenz. 

Im Bereich der Sprachkompetenz stellen wir Ihnen dieses Jahr nicht nur Workshops und Seminare, sondern 

auch unsere Sprachtrainings vor – vom intensiven Einzelunterricht bis hin zum Online-Lernen im Berlitz Virtual 

Classroom. Wenn Sie also explizit Ihre Fremdsprachenkenntnisse verbessern möchten, sind Sie bei uns 

goldrichtig. Und dies schon seit 1878, dem Gründungsjahr der Berlitz Sprachschulen. 

Übrigens: Einen doppelten Mehrwert bietet Ihnen unsere Kompetenz in puncto Sprache auch bei unserem 

Seminarangebot im Bereich der interkulturellen Kompetenz und Managementkompetenz. Diese Trainings 

führen wir gerne auch auf Englisch oder in einer anderen Sprache Ihrer Wahl durch. 

Ein hochprofessioneller und erfahrener Partner für die drei entscheidenden Kompetenzfelder der modernen 

Wirtschaftswelt – das dürfte außergewöhnlich am Markt sein und sollte Ihnen die Entscheidung für Berlitz 

erleichtern. 

Dabei muss es keineswegs immer eine Trainingsmaßnahme in einer der über 60 Sprachschulen in Deutschland 

sein. Inhouse-Trainings mit maßgeschneiderten Inhalten für Ihre spezifischen Anforderungen sind eine 

besonders effektive Form der Mitarbeiterfortbildung. Und wenn es mal ein schneller und gezielter Impuls 

sein darf, sollten Sie unsere Shorties für sich entdecken. 

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen! 

Herzliche Grüße 

Ihre Annette Fuchs 

Geschäftsführerin Berlitz Deutschland GmbH

6 

Inhaltsverzeichnis 

Editorial 05 

Kompetenz hoch drei: Sprachkompetenz, Interkulturelle Kompetenz, Managementkompetenz 07 

Kurs- und Seminarverzeichnis 08 

Unsere Trainingsformate: offene Trainings, Inhouse-Trainings, Workshops, Shorties und Coaching 13 

Der Inhouse-Prozess 16 

Unser Qualitätsversprechen 17 

Unser Bildungscontrolling 18 

Ihre Berlitz Vorteile im Überblick 19 

Trainings Sprachkompetenz 20 

Trainings Interkulturelle Kompetenz 58 

Trainings Managementkompetenz 84 

Shorties 114 

Trainerprofile 138 

Staatliche Förderung 150 

Organisation 152 

Referenzen 154 

Das Berlitz Center in Ihrer Nähe 156 

Impressum 158

Kompetenz hoch drei 

Schwerpunkte setzen, Synergien nutzen 

Mit unserem vielfältigen Trainingsangebot vermitteln wir Ihnen Fertigkeiten aus drei Kompetenzfeldern: 

Sprachkompetenz 

Verstehen und Kommunizieren ist die Basis für jeden geschäftlichen Erfolg. Ziel dieser Trainings 

ist, Ihnen exakt die Sprachfertigkeiten zu vermitteln, die Sie für Ihren Beruf, Ihre Branche oder Ihre 

Fachabteilung brauchen. 

Interkulturelle Kompetenz 

Länderspezifisches Wissen über Kultur, Werte und Geschäftsgebaren ist essenziell wichtig, um 

im globalen Kontext zu überzeugen und zu bestehen. 

Managementkompetenz 

Wir vermitteln Ihnen, wie Sie sich selbst und andere Menschen zu Höchstleistungen motivieren. 

Der Fokus liegt in den Bereichen Führungskompetenz, Kundenmanagement, Projektmanagement 

und Kommunikation. 

Der Schwerpunkt unserer Trainings liegt immer auf der Kommunikation. Je nach gewähltem Thema 

und Ihren persönlichen Vorgaben ergeben sich wichtige und notwendige Überschneidungen, die 

Sie effektiv auf die Herausforderungen der modernen Wirtschaftswelt vorbereiten. Mit einem 

international ausgerichteten Management-Seminar auf Englisch erlangen Sie zum Beispiel sowohl 

Managementkompetenz als auch interkulturelle Kompetenz und Sprachkompetenz. 

Beispiel aus der Praxis: 

Interkulturelle 

Kompetenz 



„Der Gewinn eines Großkunden aus dem Mittleren Osten hat mich vor neue Herausforderungen 

gestellt. Plötzlich musste ich ein internationales, virtuelles Team koordinieren und führen – natürlich 

auf Englisch. Hinzu kamen neben dem geforderten Fachwissen und der Sprachkompetenz die 

interkulturellen Hürden. Bei Berlitz fand ich die optimale Lösung für meine Anforderungen: ein 

maßgeschneidertes Intensivtraining, das alle Bereiche abdeckte und mich ideal auf die Berufspraxis 

vorbereitete.“ 

Ali Gülerman 

Geschäftsführer maihiro business analytics GmbH, Ismaning 

7

8 

Sprachkompetenz: Sprachprogramme 

Einleitung 22 

Berlitz Levels und CEF 23 

Einzelunterricht 24 

Offene Gruppenkurse 25 

Firmeninterne Gruppenkurse 26 

Berlitz Virtual Classroom 27 

Study Abroad ® Dublin 29 

Sprachprogramme für Kids & Teens 30

Höchste Sprachkompetenz – 

alles auf Englisch! 

Sprachkompetenz: Business English Workshops 

Einleitung 32 

Business English für Schlüsselqualifikationen 

Telephoning in English 33 

Presentations in English 35 

E-Mails & Business Writing 36 

Executive Presentation Coaching 37 

English for Business Small Talk 39 

English for Customer Service 40 

Language of Meetings 41 

Negotiations in English 42 

Public Speaking Skills 43 

English for your Business Trip 45 

English for the Office 46 

Business English für Ihre Abteilung 

English for Accounting 47 

English for Marketing and Advertising 48 

English for Human Resources 49 

English for Sales and Purchasing 50 

Business English für Ihre Branche 

English for the Automotive Industry 51 

English for Consulting Engineers 52 

English for Legal Professionals 53 

English for Telecommunications 55 

English for Pharmaceuticals 56 

English for Logistics & Freight Forwarding 57 

Kurs- und Seminarverzeichnis 

9

10 


Einleitung 60 

Der Schlüssel für Ihren internationalen Erfolg 61 

Drei Fragen an … 62 

Fundamente legen 

Business Across Cultures 63 

Relocation Training 65 

Kompetenz aufbauen 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … 67 

Leben und Arbeiten in Deutschland / in der Schweiz 68 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Frankreich / mit den USA 69 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Indien / mit Russland und der GUS 70 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Saudi-Arabien und dem Nahen Osten / mit Mittel- und Osteuropa 71 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Großbritannien / mit Japan 72 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 74 

Weltweit agieren 

Interkulturelle Management-Trainings für die Regionen Ihrer Wahl 76 

Internationale Teamentwicklung / Internationale Führung und Unternehmenskultur 77 

Internationale Verhandlungsführung / Internationales Konfliktmanagement 79 

Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung / Internationales Marketing 80 

Cultural Navigator ® 

Interkulturelles Know-how per Mausklick 81 

„Global Orientations“- Programm: China – Brasilien – Deutschland 82


Einleitung 86 

Führung und Strategie 

Führungskräfte von morgen – das Entwicklungsprogramm für Nachwuchsführungskräfte 87 

Führung und Motivation 90 

Führungskommunikation und Mitarbeitergespräche 91 

Teams aufbauen, entwickeln und führen 93 

Change Management 94 

Coaching-Tools für Führungskräfte 95 

Vertrieb und Kundenmanagement 

Instrumente und Techniken im Verkauf 96 

Beratung und Verkauf am Telefon 97 

Geschickte Verhandlungsführung 99 

Reklamations- und Beschwerdemanagement 100 

Analysing International Contracts 101 

Projektmanagement und Arbeitstechniken 

Projektmanagement Grundlagen 102 

Internationale Projektkompetenz 103 

PMI ® -Zertifizierungsvorbereitung zum Project Management Professional ® (PMP ® ) und 

Certified Associate in Project Management (CAPM) 104 

Selbstorganisation und Zeitmanagement 106 

Stressmanagement 107 

Kommunikation 

Rhetorik 109 

Präsentationen 110 

Konfliktmanagement 111 

Meetings leiten und moderieren 112 

Neue deutsche Rechtschreibung 113 

Kurs- und Seminarverzeichnis 

11

12 

Berlitz Shorties 

Alle Shorties auch 

auf Englisch! 

Einleitung 116 


Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Japan 118 



Virtuelle Teams 122 

Das professionelle Feedbackgespräch 123 

Einfluss nehmen ohne Macht 123 




Speed Reading 127 

Zeitmanagement 128 

Mit Selbst-Coaching zu Motivation, Zielorientierung und Zufriedenheit 129 

Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 131 

Kreativitätstechniken 131 

Souverän präsentieren I: Aufbau, Gestaltung & Medieneinsatz 132 

Souverän präsentieren II: Rhetorik und Selbstdarstellung 132 



Feedback geben und nehmen 135 

Assertiveness Training – Durchsetzen mit Selbstvertrauen 136 

Case Study SAP 137

Unsere Trainingsformate 

Berufliche Anforderungen und Ziele sind besonders individuell – unsere Trainingsformate auch. 

Wir bieten Ihnen vom vierstündigen Impulsseminar bis hin zu mehrtägigen Individualtrainings direkt 

in Ihrem Unternehmen immer genau die Lösung, die zu Ihnen am besten passt. Überzeugen Sie sich! 

Offene Trainings: feste Trainingstermine im Berlitz Center 

Diese Gruppentrainings finden zu festen Terminen in den über 60 Berlitz Centern in Deutschland 

statt. Sie sind hervorragend geeignet, um sich gezielt fortzubilden und dabei Erfahrungen mit 

Teilnehmern aus anderen Unternehmen auszutauschen. 

Trotz des Trainings in kleinen Gruppen nimmt sich Ihr Berlitz Trainer genügend Zeit, um individuell 

auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. 

Inhouse-Trainings: exklusiv für die Mitarbeiter 

Ihres Unternehmens 

Maximale Flexibilität garantiert! Bei den Inhouse-Trainings bestimmen Sie Themen, inhaltliche 

Schwerpunkte, Ort und Termine. Für das Extra an Sprachkompetenz können alle Inhouse-Trainings 

komplett auf Englisch durchgeführt werden. Selbstverständlich unterstützen wir Sie persönlich bei 

der Konzeption des Trainings. 

Sie erhalten eine exklusive und hocheffiziente Fortbildung, die maßgeschneidert auf die spezifischen 

Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Fallstudien aus der eigenen Praxis, 

Rollenspiele und die Einbindung von Fachtermini fördern zusätzlich den Lernerfolg. 

Workshops: Kompaktwissen in kürzester Zeit 

Die Workshops sind ein Format speziell für die Berlitz Sprachtrainings. Sie dauern zwei Tage und 

vermitteln anhand von Simulationen, Rollenspielen und interaktiven Übungen aktuelles Wissen, das 

sich sofort in der Berufspraxis anwenden lässt. 

Unsere Workshops finden zu festen Terminen in zahlreichen Berlitz Centern bundesweit statt, 

können aber auch als Inhouse-Training direkt im Unternehmen gebucht werden. 

Shorties: neue Impulse in wenigen Stunden 

Unsere Mini-Seminare dauern nur vier Stunden und eignen sich ideal, um neue Impulse zu setzen, 

die Motivation zu steigern oder den Einstieg in ein komplexes Themengebiet zu finden. 

Entscheiden Sie sich für ein Inhouse-Shortie oder buchen Sie das Training zu einem festen Termin 

im Berlitz Center in Ihrer Nähe. Alle Inhouse-Shorties können übrigens komplett auf Englisch durchgeführt 

werden. Dann wird auch gleich die Sprachkompetenz der Mitarbeiter ausgebaut. 

13

14 

Unterschiedliche Formate. 

Für jede Anforderung.

Coaching 

Das Berufsleben erfordert es, hellwach zu sein und ständig Höchstleistungen zu erbringen. 

Ob in einem neuen Job oder in einem hart umkämpften Marktumfeld: Coaching hilft Ihnen 

dabei, Spannungsfelder auszuhalten und selbstverantwortlich Lösungen zu finden. Beim 

Coaching geht es um 

• die zukünftigen Möglichkeiten (und nicht um frühere Fehler), 

• die Reaktivierung eigener Ressourcen und 

• die persönliche Standortbestimmung, Zielsetzung und Wahrnehmung 

von Handlungsspielräumen. 

Wir erstellen für Sie ein maßgeschneidertes Programm aus unterschiedlichen Coachingfeldern, z. B. 

für Führungskräfte oder Mitarbeiter, Projekte oder Teams, interkulturelle Themen oder den Handlungstransfer 

nach Seminaren. 

Coaching erfolgt in der Regel in einzelnen Sitzungen von 60 bis 120 Minuten. Erfahrungsgemäß 

haben sich 90 Minuten bewährt. Je nach Anliegen kann es sinnvoll sein, mehrere Sitzungen an 

einem Tag abzuhalten. 

Beispiel „Führungscoaching“ 

Führungscoaching unterstützt Führungskräfte bei der Bewältigung von Veränderungen in ihrem 

Arbeitsfeld. Der „Coachee“ wird in die Lage versetzt, seine Führungskompetenz in ausgewählten 

Bereichen zu verbessern, die individuelle Veränderungsfähigkeit zu erhöhen, Ziele zu erreichen 

oder die Spannungsfelder in Beruf und Privatleben besser auszubalancieren. 

Im Gegensatz zum festgelegten Curriculum eines klassischen Trainings ermöglicht Coaching, gezielt 

und flexibel auf die Stärken und Entwicklungspotenziale der Führungskraft einzugehen. 

So gehen wir vor: 

In einem Vorab-Gespräch ermittelt der Coach gemeinsam mit der Führungskraft die individuellen 

Themenschwerpunkte. 

Im weiteren Schritt stehen verschiedene Analysewerkzeuge zur Verfügung, um z. B. Stärken, 

Motivatoren und Entwicklungsbereiche der Führungskraft zu erheben. 

Auf der Basis dieser Ergebnisse entwickeln Führungskraft und Coach gemeinsam Strategien für die 

Verbesserung relevanter Bereiche, z. B.: 

• Definition der eigenen Führungsrolle 

• Prioritätensetzung im Rahmen des eigenen Aufgabenfeldes 

• Vertrauensbildung zwischen Mitarbeitern und Führungskraft 

• Verbesserung der Teamarbeit 

• Optimierung des Delegationsprozesses 

15

16 

Der Inhouse-Prozess 

Zu einem erfolgreichen Training gehört einfach mehr 

Genauso wichtig wie die Trainingsmaßnahme an sich sind eine intensive Vorbereitungsphase sowie 

eine umfassende Nachbetrachtung. Unser Team begleitet Sie von Anfang an – persönlich, ganzheitlich 

und kompetent. So können Sie sicher sein, maßgeschneiderte Leistungen für Ihr Unternehmen 

zu erhalten und damit nachhaltige Erfolge zu erzielen. 

Beratungsgespräch, Bedarfsermittlung und Einstufung 

Schriftliches Angebot 

Feinkonzeption und Abstimmung 

Trainingsorganisation 

• Terminmanagement 

• Trainingsraum 

• Trainereinsatzplanung 

• Teilnehmerunterlagen 

Unsere Zusatzleistungen 

Detaillierte Vorab-Analyse: Bereits im Vorfeld von Trainings kann es sinnvoll sein, gemeinsam mit dem 

Berater oder dem Trainer eine umfassende Detail-Analyse des konkreten Schulungsbedarfs vorzunehmen. 

Gerne bieten wir Ihnen hier zusätzlich zu unserer regulären Beratung Einzelgespräche mit Teilnehmern oder 

Führungskräften sowie moderierte Workshops an. 

Team- und Einzelcoaching: Bei vielen Themen ist nach dem Training eine professionelle Begleitung bei 

der praktischen Umsetzung in den Arbeitsalltag sinnvoll. Durch Team- oder Einzelcoaching helfen wir Ihnen, 

Veränderungen nachhaltig im Unternehmen zu implementieren. Ihr Coach begleitet Sie bei dem Prozess der 

Lösungsentwicklung und dem optimalen Handlungstransfer. 

Sprechen Sie mit uns 

Sie haben Fragen zu unserem Inhouse-Prozess oder den 

angebotenen Zusatzleistungen? Wir beraten Sie gerne 

persönlich! Rufen Sie uns an: +49 (0) 69 666 089 0 

Trainingsdurchführung 

Feedback 

Evaluation 

Nachbetreuung

Unser Qualitätsversprechen 

Unser Ziel ist Ihr maximaler Trainingserfolg. Jedes unserer Sprachtrainings und Seminare zeichnet sich 

durch einen hohen Qualitätsstandard aus und folgt unserem einzigartigen methodisch-didaktischen 

Lehr- und Lernkonzept: der Berlitz Methode ® . Was genau bei uns den Unterschied ausmacht, lesen 

Sie hier. 

1. Zielorientiertes Training 

Menschen lernen am besten, wenn die Trainingsinhalte und -aktivitäten auf ihre Bedürfnisse, ihre 

Erfahrung und auf ihre Interessen abgestimmt sind. Methoden, Techniken und Theorien sind Hilfsmittel, 

um die individuellen Lernziele zu erreichen. 

2. Maximale Beteiligung 

Statt auf sturem Auswendiglernen oder gelangweiltem Zuhören liegt der Fokus unserer Trainings 

auf der aktiven Beteiligung – durch Kommunikation mit dem Trainer und der Gruppe sowie 

durch interaktive Übungen. Das Ergebnis: Die Teilnehmer lernen schneller und nachhaltiger. 

3. Theorie für die Praxis 

Erprobte Theorien und Techniken sind das Fundament unserer Trainings, aber kein Zweck an sich. 

Sie gewinnen nur an Wert durch die praktische Anwendbarkeit im Berufsalltag. Lernende entwickeln 

Kompetenz und Können durch eigenes Tun, statt das Wissen allein passiv aufzunehmen. 

4. Lerntransfer als Erfolgsindikator 

Das übergeordnete Ziel unserer Teilnehmer ist, alltägliche Geschäftssituationen erfolgreicher meistern 

zu können. Daran messen wir unseren Erfolg. Praxis und Anwendung außerhalb der Schulungsräume 

sind daher der Maßstab für alle Trainingsaktivitäten. 

17

18 

Unser Bildungscontrolling 

Prozesse 

Tools 

In die richtige Richtung steuern 

Mit dem Berlitz Bildungscontrolling lassen sich Ihre Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen 

ganzheitlich steuern: von der Planung über die Durchführung bis hin zur Auswertung. 

Um den gewünschten Lernerfolg zu erreichen, analysieren wir gemeinsam mit Ihnen den Qualifizierungsbedarf 

und setzen realistische Ziele. Unsere internen Qualitätsprozesse und deren kontinuierliche 

Verbesserung gewährleisten eine optimale Durchführung. Dazu gehören auch – wie in unserer 

ISO-9001-Zertifizierung festgelegt – die Ausrichtung nach den Grundsätzen der Berlitz Methode ® , 

einheitliche pädagogische Prozesse und ein kontinuierliches Berichtswesen. Last, but not least 

ermöglicht Ihnen das Berlitz Bildungscontrolling, den betriebswirtschaftlichen Nutzen für Ihr Unternehmen 

zu ermitteln – dank Online-Reporting verfügen Sie jederzeit über alle relevanten Kennziffern. 

Steuerung aller Phasen einer Trainingsmaßnahme 

Planung Durchführung Evaluation 

• Bedarfsanalyse 

• Einstufungen und Zielsetzung 

• Konzept- und Lehrplanerstellung 

• Einbettung von Unternehmenszielen 

• Budgetaufstellung 

• ROI-Sicherung durch 

sorgfältige Planung 

• Rekrutierungsrichtlinien 

• Ausbildungsstandards 

• Einheitliches Levelsystem 

• Einstufungsvorlagen 

• Erhebungsbögen 

• Customer Website 

• Kick-off-Veranstaltung: 

Kommunikation der Inhalte, 

Methode, Ziele 

• Begleitung durch lokale 

pädagogische Leitung 

• Lernfortschrittskontrolle 

• Feedbackgespräche 

mit der Personalentwicklung 

• Lehrpläne 

• Trainerleitfäden 

• Teilnehmerunterlagen 

• „Happy Sheets“ 

• Pädagogische Berichte 

• „Action Request Forms” 

• Online-Berichtswesen 

Berlitz ist für sein intaktes Qualitätsmanagement 

nach EN ISO 9001 zertifiziert. 

• Auswertung und Analyse der 

Zielerreichung 

• Messung der erworbenen 

Kompetenz, z. B. mittels 

Sprachtest 

• Berichtserstattung 

• Überprüfung Nachhaltigkeit 

• Auswertungsgespräche mit 

der Personalentwicklung 

• „Happy Sheets” 

• Level-Tests 

• Zertifikate 

• Testergebnisse im Online- 

Berichtswesen möglich 

• Teilnehmerhistorie

Ihre Berlitz Vorteile im Überblick 

Training direkt vor der Haustür 

In Deutschland finden Sie unsere Berlitz Center in über 60 Städten. Dadurch sparen Sie lange 

Anfahrtswege und Übernachtungen. Übrigens: Schulungsräume in einem unserer Berlitz Center 

stellen wir Ihnen selbstverständlich auch für Inhouse-Trainings kostenlos zur Verfügung. 

Beratung und Betreuung bundesweit 

Unser Team ist immer für Sie da – ob in einem Center oder beim persönlichen Gespräch in Ihrem 

Unternehmen. Gerne unterstützen wir Sie bei der Ermittlung des Bildungsbedarfs, bei der Zusammenstellung 

der passenden Inhalte oder bei der Auswahl des geeigneten Trainers. Diese Leistungen sind 

natürlich kostenfrei. 

Expertise meets Language 

Profitieren Sie von unserer Trainingserfahrung in den Bereichen Sprachen, interkulturelle Kompetenz 

und Managementkompetenz. Die Inhalte aus diesen drei Bereichen sind miteinander kombinierbar. 

Alle Fachseminare können Sie zudem auch auf Englisch buchen – und auf Wunsch sogar auf 

Französisch, Mandarin oder in einer anderen Sprache Ihrer Wahl. 

Trainerkompetenz 

Unsere Trainer sind Fachleute aus der Praxis für die Praxis. Methodisch-didaktisch geschult, können 

sie ihr Fachwissen verständlich und zielorientiert vermitteln. Insbesondere bei Themen mit interkulturellem 

Bezug setzen wir zumeist auf muttersprachliche Experten, die durch das Arbeiten in globalen 

Projekten, gelebte Führungskompetenz auf dem internationalen Parkett oder langjährige Lebens- und 

Arbeitserfahrung im Ausland über einen ausgewiesenen Business-Hintergrund verfügen. 

Nähe Beratung 

Ihre Berlitz Vorteile 

Erfahrung Kompetenz 

19

Echte Sprachkompetenz aufbauen. 

Nachhaltig. Effektiv.

Sprachprogramme 

Einleitung 22 

Berlitz Levels und CEF 23 

Einzelunterricht 24 

Offene Gruppenkurse 25 

Firmeninterne Gruppenkurse 26 

Berlitz Virtual Classroom 27 

Study Abroad ® Dublin 29 

Sprachprogramme für Kids & Teens 30 

Business English Workshops 

Einleitung 32 

Business English für Schlüsselqualifikationen 33 

Business English für Ihre Abteilung 47 

Business English für Ihre Branche 51

22 


In einer zunehmend globalisierten und vernetzten Welt sind 

Fremdsprachenkenntnisse längst zu einer Schlüsselqualifikation 

geworden. Und dies nicht nur im Beruf, sondern auch im Privat- 

leben. Wer seine Sprachkompetenz verbessern möchte, hat 

naturgemäß ganz individuelle Anforderungen an die Trainings- 

maßnahme: Lieber einzeln lernen oder in der Gruppe? Kurz und 

intensiv oder regelmäßig und dosiert? In einem Trainingscenter, 

von zu Hause aus oder sogar direkt im Ausland? Wie auch 

immer Ihre Wünsche aussehen – Berlitz hat das passende 

Angebot für Sie. Muttersprachliche Trainer, die einzigartige 

Berlitz Methode ® mit Fokus auf dem aktiven Sprechen und 

höchste Unterrichtsqualität bringen Sie schnell an Ihr Sprachziel.

Berlitz Levels und CEF 

CEF 

A1 

Der allgemein gültige „Gemeinsame europäische Referenzrahmen für Sprachen“ (Common European Framework / CEF) 

des Europarates teilt alle Sprachen in mehrere Stufen ein, um das Sprachenlernen und die Beurteilung von 

Sprachkompetenzen transparenter und vergleichbarer zu machen. Berlitz testet vor jedem Kurs kostenlos Ihre 

Sprachkenntnisse anhand eines selbst entwickelten Systems. Die zehn Berlitz Level können dann ganz einfach 

den CEF-Stufen zugeordnet werden. 

Die Kompetenzstufen des europaweit gültigen 

Common European Framework (CEF) im Vergleich 

zu den 10 Berlitz Levels: 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

CEF 

A2.1 

CEF 

A2.2 

CEF 

A2.3 

Elementarsprache Verständigungssprache 

CEF 

B1.1 

Konversationssprache 

Verhandlungssprache 

Perfekter 

Sprachgebrauch 

Berlitz Level 1 / CEF A 1: Ihre Sprachkenntnisse reichen aus, um sich mit Fragen und Antworten in einfachen 

alltäglichen Situationen zu verständigen. 

Berlitz Level 2 / CEF A 2.1: Sie haben Grundkenntnisse in der Sprache und können einfache Unterhaltungen 

in mindestens einer Zeitform führen. 

Berlitz Level 3 / CEF A 2.2: Sie können der allgemeinen Bedeutung eines Gesprächs zu vertrauten Themen 

folgen. Sie können eine Unterhaltung anfangen, führen und beenden und dabei eine Reihe von Themen ansprechen. 

Berlitz Level 4 / CEF A 2.3: Sie verstehen Informationen zu vertrauten Themen vor einem entsprechenden 

Hintergrund und es ist Ihnen möglich, eine anhaltende Unterhaltung mit anderen zu einer Reihe von allgemeinen 

Themen zu führen. 

Berlitz Level 5 / CEF B 1.1: Sie führen Unterhaltungen und erzählen auf zusammenhängende Weise. Sie können 

am Arbeitsplatz Fragen stellen und beantworten. Sie verstehen alle Satzstrukturen. 

Berlitz Level 6 / CEF B 1.2: Sie können mühelos in vielen beruflichen und privaten Situationen kommunizieren 

und dabei verschiedene Ausdrucksweisen anwenden. 

Berlitz Level 7 / CEF B 1.3: Sie können Ansichten zum Ausdruck bringen und in einer Diskussion vertreten. Sie 

kommen mit anspruchsvollen beruflichen Situationen zurecht und können die Sprache auch in komplexen Bereichen 

anwenden. 

Berlitz Level 8 / CEF B 2.1: Sie können effizient und korrekt in anspruchsvollen Aufgaben und Situationen 

kommunizieren und sich an Unterhaltungen in jedem Umfeld beteiligen. Dabei drücken Sie sich nuanciert aus. 

Berlitz Level 9 / CEF B 2.2: Sie kommunizieren detailliert und setzen Ausdrücke ein, um einem Gespräch über 

komplexe Themen einen gewissen Stil zu verleihen. 

Berlitz Level 10 / CEF C 1 / C 2: Sie können sich auf einem sehr hohen Niveau sprachlich ausdrücken, 

nahezu in der Qualität eines Muttersprachlers. 

CEF 

B1.2 

CEF 

B1.3 

CEF 

B2.1 

CEF 

B2.2 



CEF 

C1/C2 

23

24 


Einzelunterricht 

Schön, wenn sich jemand nur um Sie kümmert 

Immer, wenn es darum geht, Ihre Sprachziele möglichst schnell zu erreichen, bietet der Berlitz Einzelunterricht 

maßgeschneiderte Lösungen. Gemeinsam mit Ihrem persönlichen Sprachlehrer legen 

Sie Inhalte, Lerntempo und Termine fest – genau so, wie es zu Ihrem Zeitplan und Ihren beruflichen 

Anforderungen passt. Wählen Sie aus drei Unterrichtsformen: 

• Total Immersion ® : Einzelunterricht in seiner intensivsten Form! Bei zwölf Unterrichtseinheiten 

täglich inklusive Business-Lunch werden Sie sich bereits nach zwei bis drei Wochen sicher in der 

Fremdsprache zurechtfinden. 

• Einzelunterricht Premium: Mehr Freiheit geht nicht! Sie genießen volle Flexibilität bezüglich 

Unterrichtsvolumen, Stundenplan und Vertragsdauer. 

• Einzelunterricht Kompakt: Intensiv und planbar! Sie lernen Ihre Wunschsprache mindestens 

20 Unterrichtseinheiten pro Woche zu festgelegten Zeiten und einem attraktiven Preis. 

Programmvorteile 

• Individuelles Einzeltraining 

• In allen lebenden Sprachen möglich 

• Maßgeschneiderte Inhalte und Lerntempo 

• Sehr hoher eigener Sprechanteil 

• Besonders schnelle Lernerfolge 

Einzelunterricht ist in jedem Berlitz Center oder auch als Inhouse-Training buchbar! 

Rufen Sie uns an: +49 (0)69 666 089 0

Offene Gruppenkurse 

Gemeinsam lernt’s sich leichter 

Der regelmäßig stattfindende Unterricht im Berlitz Center wird Sie sicher und zügig an Ihr persönliches 

Sprachziel bringen. Unsere kleinen Lerngruppen setzen sich aus Teilnehmern mit ähnlichen Vorkenntnissen 

zusammen – das sorgt für Motivation und Kommunikation auf Augenhöhe. 

Zwei Unterrichtsformate stehen zur Auswahl: 

• Intensivgruppe mit 4 bis 6 Teilnehmern: Kleine Gruppen, großer Erfolg! Als Abendkurs 

ein- bis zweimal pro Woche oder als kompaktes Programm mit täglichem Unterricht. 

• Semi-Privat mit 2 Teilnehmern: Ganz privat zum Ziel! In dieser Variante lernen Sie 

gemeinsam mit einem Partner, Freund oder Kollegen. Das ist besonders intensiv und individuell. 


• Für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch 

• Kleine Gruppen und Teilnehmer mit ähnlichen Vorkenntnissen 

• Motivierende Gruppendynamik 

• Günstige Konditionen 

• Viele Kurse als Bildungsurlaub anerkannt 

Gruppenkurse finden bundesweit in jedem Berlitz Center statt. Starttermine erfahren 

Sie direkt vom Berlitz Center in Ihrer Nähe (Adresse auf den Seiten 156/157) 

oder unter www.berlitz.de/gruppenkurse 



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26 

Firmeninterne Gruppenkurse 

Gemeinsame Erfolgserlebnisse für Ihre Mitarbeiter 

Unsere firmeninternen Gruppenkurse sind eine effektive Form, um gezielte Fremdsprachenkompetenz 

gleichzeitig bei mehreren Mitarbeitern aufzubauen. 

Sie profitieren dabei von allen Vorteilen unseres umfassenden Bildungscontrollings: angefangen bei 

einer genauen Bedarfsanalyse über die Festlegung individueller Inhalte und Einstufung der Sprachkenntnisse 

bis hin zu einer detaillierten Erfolgskontrolle. 

Zwei verschiedene Kursoptionen stehen zur Wahl: 

• Firmentraining Premium mit maximal 10 Teilnehmern: Hier läuft alles ganz 

flexibel nach Ihren Vorgaben, denn Trainingsvolumen und Stundenplan sind frei wählbar. Ebenso 

gibt es keine feste Vertragslaufzeit. 

• Firmentraining Kompakt mit maximal 6 Teilnehmern: Die Mitarbeiter lernen die 

Fremdsprache anhand eines vorher festgelegten Zeitplans. Diese Kursoption ist kostengünstiger 

als das Firmentraining Premium. 


• Maßgeschneiderte Inhalte inklusive firmeninterner Fachtermini 

• Für alle lebenden Sprachen verfügbar 

• Lerntempo und Dynamik richten sich nach den Teilnehmern 

• Komplettes Bildungscontrolling 

• Unterricht im Berlitz Center oder direkt im Unternehmen 

Sie haben Interesse an einem individuellen Training in Ihrem Unternehmen? 

Rufen Sie einfach den Firmenkundenberater des Berlitz Centers in Ihrer 

Nähe an! Die Kontaktdaten finden Sie auf den Seiten 156/157.

Berlitz Virtual Classroom 

Wo Sie wollen, wann Sie wollen 

Fremdsprachenunterricht in bewährt hoher Berlitz Qualität an jedem Ort der Welt – das ist mit 

dem Berlitz Virtual Classroom möglich. 

Für den Live-Unterricht im Internet werden nur ein Computer, ein Internetzugang und ein Headset 

benötigt. Der Kursteilnehmer kommuniziert in Echtzeit mit einem muttersprachlichen Berlitz Trainer 

und sieht gleichzeitig die passenden Lerninhalte auf seinem Monitor. Die Berlitz Methode ® kommt 

hiermit wie bei einem Präsenzunterricht zur Anwendung. 

Drei Kursoptionen stehen zur Auswahl: 

• Virtuelle Intensivgruppe mit 3 bis 5 Teilnehmern: Der motivierende Gruppenunterricht 

via Internet findet zu festgelegten Kursterminen statt. 

• Virtueller Einzelunterricht: Besonders individuelles Einzeltraining, bei dem der Teilnehmer 

ganz flexibel die Termine mit seinem Sprachlehrer vereinbart. 

• Virtuelles Firmentraining: Mehrere Mitarbeiter können an verschiedenen Standorten 

gleichzeitig am Unterricht teilnehmen. Das spart Anfahrtswege und macht die Administration 

besonders leicht. Fachspezifische Inhalte können natürlich vorher festgelegt werden. 


• Ortsunabhängiger Live-Unterricht via Internet 

• Keine Anfahrtswege zur Sprachschule 

• Bewährte Berlitz Unterrichtsqualität 

• Unterricht kann aufgezeichnet und wiederholt werden 

• Für alle Sprachen verfügbar 

Zusätzlich beim virtuellen Firmentraining: 

• Weltweit homogene Lerngruppen möglich 

• Einfache Administration 

• Detailliertes Bildungscontrolling 



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28 

Weltweit in die Fremdsprache eintauchen.

Study Abroad ® Dublin 

Fremdsprache dort lernen, wo sie gesprochen wird 

Sie reisen gerne, möchten eine andere Kultur kennenlernen und dabei professionell Ihre Fremdsprachenkenntnisse 

verbessern? Wir haben die perfekte Lösung für Sie: Berlitz Study Abroad ® Dublin! 

Berlitz organisiert den Aufenthalt in der faszinierenden Hauptstadt Irlands komplett nach Ihren 

Wünschen. In unserer Sprachschule mitten im Dubliner Stadtkern können Sie zum Beispiel den 

Vormittag dazu nutzen, im Einzelunterricht der Sprache Schritt für Schritt näher zu kommen – natürlich 

in gewohnt erstklassiger Berlitz Qualität. Nachmittags tauchen Sie in das pulsierende Leben der 

Stadt ein – und wenden Ihre neu erworbenen Sprachkenntnisse gleich aktiv an. 

Packen Sie Ihre Koffer – vor Ihnen steht eine unvergessliche Dublin-Reise mit dem Extra an Sprachkompetenz. 


• Organisierte Sprachreise in die irische Hauptstadt Dublin 

• Berlitz Sprachschule im Stadtzentrum 

• Verschiedene Kursformen zur Auswahl 

• Höchste Berlitz Unterrichtsqualität 

• Sightseeing-Touren und vieles mehr 

• Unterbringung in Gastfamilie, Appartement oder Hotel 

Ein anderes Wunschziel vor Augen? 

Berlitz organisiert für Sie gerne den Aufenthalt in einem Land Ihrer Wahl! Es gilt: Überall dort, wo Berlitz 

mit einem Sprachcenter vertreten ist – und es gibt mehr als 550 Center in über 70 Ländern –, können 

Sie die Kombination aus Sprachtraining und Urlaubserlebnis genießen. Wir beraten Sie gerne! 



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Sprachprogramme für Kids & Teens 

Fremdsprachen mit Spaß erleben 

Spaß ist für Kinder und Jugendliche die größte Motivation – auch beim Fremdsprachenlernen. 

Deshalb sind unsere Sprachprogramme so gestaltet, dass die Teilnehmer von Anfang an aktiv 

einbezogen werden: zum Beispiel durch spannende Rollen- und Sprachspiele, abwechslungsreiche 

Übungen und altersgerechte Themen. Vokabeln und Grammatik pauken ist tabu! 

Die Kids & Teens werden nach ihrem Alter (in der Regel 4 – 7, 8 – 11 und ab 12 Jahren) und ihren 

Vorkenntnissen in kleine Gruppen eingeteilt. Das fördert den Dialog untereinander und sorgt für 

eine lockere Atmosphäre. Die schnellen Lernerfolge stärken die Persönlichkeit, geben Selbstvertrauen 

und eröffnen neue Möglichkeiten – in der Schule oder bei der späteren Berufswahl. 

Unsere Sprachprogramme im Überblick: 

• Kids & Teens Wochenkurse: regelmäßiger wöchentlicher Unterricht 

• Kids & Teens Samstags-Spaß: ein ganzer Samstag voller Spracherlebnisse 

• Kids & Teens Ferienkurse: eine Ferienwoche lang (Montag bis Freitag) täglicher Unterricht 

Und unser besonderer Tipp: die Berlitz Sprachcamps in allen Schulferien 

Sprachreisen in Kombination mit attraktiven Freizeit- und Sportangeboten sind das Erfolgsrezept 

unserer beliebten Berlitz Camps. Deutschlandweit zwischen Nordsee und Alpen lernen 7- bis 

17-Jährige Englisch, Französisch und Spanisch aktiv den ganzen Tag, denn gesprochen wird vom 

Aufstehen bis zum Schlafengehen nur in der Fremdsprache! 

Vormittags ermutigt motivierender Unterricht die Teilnehmer zum Sprechen. Nachmittags und 

abends lassen vielfältige Aktivitäten vergessen, dass das Lernen weitergeht. Jedes Jahr reisen rund 

10.000 Kinder und Jugendliche in die Berlitz Sprachcamps. Wann dürfen wir Ihr Kind begrüßen? 


• Pädagogisch fundiertes Konzept für motivierendes, leichtes Lernen 

• Altersgerechte Themen und modernste Kursmaterialien 

• Kleine Gruppen mit speziell geschulten, muttersprachlichen Sprachlehrern 

• Ideale Vorbereitung bzw. Ergänzung für den Sprachunterricht in der Schule 

• Verbesserung der zukünftigen Berufschancen 

Bestellen Sie jetzt unseren kostenlosen Sprachcampkatalog! 

+49 (0)69 666 089 0 oder sprachcamps@berlitz.de

Früh übt sich. 



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Nach wie vor hat „Business English“ in der internationalen 

Geschäftswelt die größte Bedeutung. Damit Sie möglichst 

intensiv von unseren Business-English-Trainings profitieren, bieten 

wir spezialisierte Workshops an: für praktische Anwendungs be- 

reiche, die wichtigsten Branchen und für Fachabteilungen. 

Ziel dieser Trainings ist, dass Sie genau die Sprachkenntnisse 

erwerben, die Sie im Beruf sofort umsetzen können. Ihr Weg 

dorthin: praxisnahe Inhalte, viel aktives Sprechen, Team- und 

Einzelübungen sowie interaktives Training mit Feedback.

Business English für Schlüsselqualifikationen 

Telephoning in English 

Cool bleiben, wenn die Drähte heiß laufen 

Ein Seminar für alle professionellen Vieltelefonierer, die sich vorgenommen haben, nicht vor 

Englisch zurückzuschrecken. Hier erlernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt 

meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Und 

im fortgeschrittenen Teil, wie man Small Talk führt, Termine verschiebt und höflich absagt, Informationen 

aufnimmt und wiedergibt, aktiv zuhört, verhandelt und Probleme löst. Viele praktische 

Übungen vertiefen das Gelernte. 

Seminarinhalte 

• Vokabeln und Redewendungen fürs Telefon 

• Das englische Telefonalphabet 

• Gesprächsanfang und Gesprächsende 

• Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen 

• Informationen austauschen 

• Termine vereinbaren 

• Beschwerden und Reklamationen 

• Interkulturelle Besonderheiten am Telefon 

Inhouse-Seminar 

Dauer 1 Tag 

Preis (MwSt.- befreit) 890,– Euro 

Bundesweit offene Termine unter www.berlitz.de/workshops 

Fordern Sie auch unsere Info-Broschüre an: 

+49 (0)69 666 089 0 oder sprachen@berlitz.de 

Offene Seminare 

Dauer 2 Tage 




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Präsentieren Sie sich richtig.

Presentations in English 

Angenehm auffallen und überzeugen 

Das stärkt Ihr Selbstbewusstsein, denn hier lernen Sie wichtige Redewendungen, sprachliche Tipps 

und das nötige Fachvokabular für erfolgreiche Präsentationen in Englisch. Neben Übungen zu 

allen wichtigen Aspekten wie Körpersprache, Struktur, Visualisierung oder interessanten Methoden, 

die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen, vermitteln wir auch die Besonderheiten der 

britischen und amerikanischen „Präsentationskultur“. 


• Präsentationen strukturiert aufbauen 

• Die vier P 

• Spannung durch Bilder und Geschichten erzeugen 

• Überzeugende Argumente liefern 

• Visuelle Effekte im richtigen Maß 

• Zahlen, Daten, Fakten präsentieren 

• Fragen des Publikums souverän beantworten 

• Interkulturelle Besonderheiten bei Präsentationen 


Dauer 2 Tage 

Preis (MwSt.- befreit) 1.300,– Euro 





Dauer 2 Tage 




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E-Mails & Business Writing 

Wer schreibt, der bleibt 

Korrespondenz funktioniert heute immer schneller. Im Zeitalter von Blackberry & Co. bleiben oft 

Höflichkeit, sprachliche Qualität und Rechtschreibung auf der Strecke. Mehr und mehr E-Mails 

werden einsilbig – oder im anderen Extrem zur täglichen „Belästigung“ durch zu viel Text und 

permanente E-Mailings, die wir als Spam bezeichnen. Wie Sie E-Mails auf Englisch so verfassen, 

dass Sie nicht weggeklickt werden, und wie Sie auch in der Briefkorrespondenz den korrekten Ton 

treffen, lernen Sie in diesem Seminar. Es geht aber nicht nur um Höflichkeiten und Stil, sondern 

um effiziente Kommunikation auf Englisch im internationalen Umfeld. Dabei lüften wir auch alle 

Geheimnisse um Abkürzungen, Archivierung und Wiedervorlage und geben viele Tipps und Tricks 

aus der Profikiste. 


• Grundbegriffe und nützliche Vokabeln 

• Grußformeln und hilfreiche Redewendungen 

• Korrekte Rechtschreibung und wichtige Abkürzungen 

• Den richtigen Ton treffen und stilsicher schreiben 

• Termine vereinbaren und bestätigen 

• Anfragen, Vereinbarungen und Absagen geschickt formulieren 

• Memos und Protokolle verfassen 

• Interkulturelle Besonderheiten beim Schriftverkehr 


Dauer 2 Tage 






Dauer 2 Tage 

Preis (MwSt.- befreit) 299,– Euro

Executive Presentation Coaching 

Präsentieren wie die ganz Großen 

Wenn Sie in der Führungsebene präsentieren müssen, wird viel von Ihnen erwartet. In diesem Seminar 

bringen Sie Ihre persönliche(n) Präsentation(en) mit. Im Einzeltraining mit individueller Sprachberatung 

trainieren Sie diese Präsentation. Wir geben Ihnen wichtige Tipps und interkulturelle Hintergründe, 

falls gewünscht. Freuen Sie sich auf eine intensive Zeit mit großen Erfolgserlebnissen. 


• Rhetorik anwenden 

• Vorbereitung und Struktur 

• Körpersprache und Augenkontakt 

• Spontane Reden halten 

• Gekonnte Überleitungssätze 

• Konkretes Training anhand Ihrer Präsentation 

• Erarbeitung und Übung des Sprachschatzes 

• Trainer-Input und Feedback 


Dauer 2 Tage 



Dauer 2 Tage 




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Ein gutes Gespräch unter Partnern.

English for Business Small Talk 

Denn das Wichtigste sind oft die Nebensachen 

Bei vielen Business-Meetings kommen keine Ergebnisse zustande, weil eine wichtige Phase ausgelassen 

wurde: der Small Talk. Er ist wichtig, weil Geschäftspartner sich erst auf einer persönlichen 

Ebene kennenlernen müssen, um Vertrauen zu fassen. In diesem Seminar üben Sie in abwechslungsreichen 

Partnerübungen und Rollenspielen, wie man Gäste begrüßt, sich kennenlernt, durch 

das Unternehmen führt, über unverfängliche Themen plaudert und zum Essen einlädt. Wir geben 

auch wichtige Hintergrundinformationen über Umgangsformen und kulturelle Unterschiede. Ein 

Seminar, das Ihnen Sicherheit im Umgang mit Gästen und Geschäftspartnern gibt und Ihren Blick 

für die scheinbar unwichtigen Dinge schärft. 


• Abwechslungsreiche Partnerübungen und Rollenspiele 

• Vorstellen, Grüßen und Kennenlernen 

• Einladungen aussprechen, annehmen und ablehnen 

• Führung durch das Unternehmen 

• Geschäftsessen 

• Vertrauen bilden durch angemessene Themen 

• Effektives Networking 

• Wie man ein Gespräch höflich beendet 


Dauer 2 Tage 






Dauer 2 Tage 




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English for Customer Service 

Für alle, die Kunden lieben 

Der Kunde ist König. Wie Sie auf Englisch die richtigen Worte finden, um seine Gunst zu gewinnen 

und ihn bei Laune zu halten, lernen Sie in diesem Kompaktseminar. So verschlägt es Ihnen auch 

in schwierigen Situationen garantiert nicht die Sprache. Zielgruppe sind alle, die im Kundenservice 

tätig sind, in Call-Centern, in der Hotellerie, im Im- und Export, bei Finanzdienstleistern, Versicherungen 

und in allen Branchen mit hoher Kundenfrequenz. Sie trainieren hier wertvolle Sprachfertigkeiten 

für persönliche Gespräche, Telefonate, E-Mails und Briefe, und Sie lernen, wie man auf Reklamationen 

und Beschwerden souverän auf Englisch reagiert. 


• Überraschende Fakten über Kundenservice 

• Erfolgsgeschichten und Fallstudien 

• Grundlagen und Fähigkeiten 

• Begrüßung und Small Talk 

• Körpersprache und gewinnende Kommunikation 

• Kundenbeziehungen aufbauen und erklären, was möglich ist und was nicht 

• Erfolg im Call-Center – Bestellannahme, Hotline, Beratung 

• Kundenservice verbessern durch effiziente Korrespondenz – Briefe und E-Mails 

• Was Kunden verärgert, wie man mit Reklamationen umgeht, Schritte der Problemlösung 


Dauer 2 Tage 






Dauer 2 Tage 


Language of Meetings 

Keine falschen Versprechungen 

Besprechungen haben eine eigene Kultur und oft eine besondere Dynamik. Ziel des Workshops ist, 

Sie mit den essenziellen Sprachfertigkeiten für die Teilnahme an wichtigen internationalen Meetings 

auszurüsten und zu befähigen, selbst Arbeitsgespräche zu leiten. Hier geht es darum, auch auf 

Englisch den richtigen Ton zu treffen, um sich Gehör zu verschaffen, Argumente vorzubringen, 

objektiv zu berichten, diplomatisch zu schlichten, Störungen zu begegnen, zu kanalisieren, zusammenzufassen, 

zu bewerten, Lösungsansätze zu formulieren und zu gegebener Zeit das Meeting 

ergebnisreich zu beenden. Wenn das alles gelingt, können Besprechungen richtig Spaß machen! 


• Meetings ansetzen – persönlich und schriftlich 

• Eine Agenda entwickeln 

• Meetings eröffnen und beenden 

• Richtig argumentieren 

• Schwierige Situationen meistern 

• Die verschiedenen Meeting-Formen kennenlernen: 

Brainstorming, Entscheidungsfindung, Telefonkonferenz usw. 


Dauer 2 Tage 






Dauer 2 Tage 




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Negotiations in English 

Wenn Sie Ergebnisse brauchen 

Verhandlungsgeschick ist eine Form der Kunst. Trainieren Sie das nötige Vokabular, um selbstsicher 

und effektiv an Verhandlungen auf Englisch teilzunehmen. In vielen interessanten Rollenspielen 

vermitteln wir wichtige Redewendungen und zeigen Ihnen konkret, wie man sich Ziele setzt 

sowie Angebote und Gegenangebote formuliert. Zusätzlich erfahren Sie, wie man aus scheinbar 

festgefahrenen Positionen durch die richtigen Formulierungen wieder Bewegung zwischen die 

Fronten bekommt und letztlich siegreich hervorgehen kann, ohne dass der Verhandlungspartner 

das Gesicht verliert. 


• Die richtige Vorbereitung auf Verhandlungen 

• Verhandlungen beginnen und beenden 

• Übungen zu Verhandlungstechnik und -taktik 

• Manipulationen erkennen und abwehren 

• Techniken für strategisches Argumentieren 

• In schwierigen Verhandlungen bestehen 

• Verschiedene Verhandlungsformen kennenlernen 

• Interkulturelle Komponenten 


Dauer 2 Tage 






Dauer 2 Tage 


Public Speaking Skills 

Reden, ohne rot zu werden 

Es ist noch kein guter Redner vom Himmel gefallen. Jeder hat irgendwann angefangen und Erfahrungen 

gesammelt. Wir können Ihnen allerdings helfen, diesen Lernprozess zu beschleunigen, um 

sicherer vor Gruppen treten zu können. Hier trainieren Sie das sprachliche Know-how, Reden auch 

auf Englisch so interessant aufzubauen, dass Zuhörer garantiert nicht abschalten. Ob in Meetings 

oder freien Vorträgen. Verbale und nonverbale Fertigkeiten werden in Kurz- und Spontanpräsentationen 

individuell geübt. Dazu gehören auch Einblicke in Rhetorik und Körpersprache. Sie werden 

in Zukunft die richtigen Worte finden, um überzeugender aufzutreten und auch international deutlich 

besser „rüberzukommen“. 


• Zielorientierte Reden entwickeln 

• Die Rede als Überzeugungsinstrument nutzen 

• Vorbereitung: die Zielgruppe und ihre Erwartungen 

• Mit Fragen und Störungen umgehen 

• Körpersprache 

• Spontane Reden üben 


Dauer 2 Tage 

Preis (MwSt.-befreit) 1.300,– Euro 


Dauer 2 Tage 

Preis (MwSt.-befreit) 1.100,– Euro 



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Reisetauglich.

English for your Business Trip 

Wenn jemand eine Reise tut 

Wer häufig geschäftlich im Ausland unterwegs ist, weiß, wie wichtig es ist, in den entscheidenden 

Situationen die richtigen Worte parat zu haben. Business English macht mobil und gibt Ihnen 

mehr Sicherheit. Lernen Sie spielend nützliche Redewendungen rund um Geschäftsreisen und 

Besprechungen. Der Workshop gibt Ihnen wertvolle Einblicke in interkulturelle Unterschiede und 

typische Fehlerquellen. Gute Reise! 


• Der wesentliche Sprachschatz für Geschäftsreisen (Flughafen, Hotel, Autovermietung, 

Taxi, Bahn, Restaurant) 

• Orientieren und nach dem Weg fragen 

• Begrüßen, vorstellen und kennenlernen 

• Präsentieren und besprechen 

• Telefonieren und Termine vereinbaren 

• An Meetings teilnehmen 

• E-Mails professionell verfassen 


Dauer 2 Tage 






Dauer 2 Tage 




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English for the Office 

Internationaler Büroalltag 

Früher oder später kommen Sie an Englisch im Büro nicht vorbei. Gute Englischkenntnisse werden 

immer wichtiger für Ihre berufliche Entwicklung. Ob ein internationaler Geschäftspartner zu Besuch 

kommt, ob Sie Meetings organisieren oder ob Sie per Telefon oder E-Mail kommunizieren – Ihre 

Sprachfähigkeiten entscheiden hier über Erfolg oder Misserfolg. Schnell und intensiv bekommen 

Sie in diesem Workshop eine wertvolle Grundlage für Ihr Business English. 


• Empfang von Geschäftspartnern 

• Small Talk 

• Führung durch das Unternehmen 

• Meetings vorbereiten, organisieren und leiten 

• Erfolgreich präsentieren 

• Verhandlungen führen 

• Telefonieren 

• Korrespondenz per E-Mail 


Dauer 2 Tage 






Dauer 2 Tage 


Business English für Ihre Abteilung 

English for Accounting 

Zahlen sprechen eigene Sprachen 

Ein Workshop mit Durchblick und Weitblick: Fachenglisch für Finanzanalyse, Controlling und Rechnungswesen, 

mit einem Einblick ins Rechnungswesen in Großbritannien und in den USA. Neben 

Beispielen für Bilanzabschlüsse und Budgets wird Fachvokabular zu Steuersystemen und Bilanzierungsgrundsätzen 

vermittelt. 


• Buchführungsprinzipien 

• Aktive Bilanzgestaltung (Creative Accounting) 

• Handelsbilanz, Jahresabschluss, Reporting 

• Gewinn- und Verlustrechnung 

• Besteuerungssysteme 

• Abschreibung 

• Budgetkalkulation, Geldfluss 

• Grenzüberschreitende Investitionen 


Dauer 2 Tage 




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English for Marketing 

and Advertising 

Internationale Marken brauchen globale Menschen 

Die Sprachfertigkeiten, die Werbeprofis brauchen, um Marketingpläne, Werbekampagnen und 

Strategien erfolgreich international aufzurollen, bekommen Sie in diesem Seminar. Denn hier sind Sie 

selbst die Hauptzielgruppe: insbesondere Mitarbeiter aus Werbeagenturen sowie aus Marketing-, 

PR-, Event- und Kommunikationsabteilungen. Im Fokus der Aufmerksamkeit: wertvolles Fachvokabular. 


• Corporate Identity, Image, Logo, Marke 

• Kundenprofile und Marktforschung 

• Marketingplan und Positionierungsstrategien 

• Gestaltung von Anzeigen, Kampagnen, Werbemitteln und -maßnahmen 

• Wie man Ideen präsentiert 

• Vertriebskanäle, Telemarketing, Direct Marketing, Werbemittel 

• Public Relations, Pressearbeit, Sponsoring 

• Websites und E-Marketing 

• Messen und Events 


Dauer 2 Tage 

Preis (MwSt.- befreit) 1.300,– Euro

English for Human Resources 

Denn Personal ist Kapital 

Mitarbeiter von Personalabteilungen und Personalagenturen trainieren hier Englisch für ihren Fach- 

bereich und machen nebenbei selbst Karriere: Sie erlernen und üben die Fachbegriffe und 

Formulierungen, die Sie brauchen, um Personalgespräche souverän, motivierend und gewinnend 

auf Englisch zu führen. Sie lassen sich auch von Gehaltsverhandlungen und Konflikten nicht aus 

der Ruhe bringen und tauchen ein in die Sprache der Bewerbungen, Verträge und Disziplinarmaßnahmen. 

Sie lernen sogar, zwischen den Zeilen zu lesen. Um diese und weitere spannende 

Themen dreht sich das Fachvokabular. 


• Stellenbeschreibungen, Stellenanzeigen, Jobbörsen 

• Lebenslauf, Bewerbung, Vorstellungsgespräch 

• Anstellungsverträge 

• Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz 

• Personalentwicklung, Beförderung, Abmahnung, Reporting 

• Gleichstellung und Diversifizierung 

• Löhne, Gehälter, Anreize und geldwerte Vorteile 

• Die Rolle der Gewerkschaften, Tarifverhandlungen 


Dauer 2 Tage 




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English for Sales and Purchasing 

Sie verdienen globalen Erfolg 

Mitarbeiter im internationalen Einkauf und Verkauf tragen ganz maßgeblich durch ihr Verhandlungsgeschick 

zur Wirtschaftlichkeit des Unternehmens bei. Gute Sprachkenntnisse vermitteln Sicherheit und 

sind die Voraussetzung, dass Sie Ihr Fachwissen an den Mann (bzw. an die Frau) bekommen. Trainiert 

wird hier das Verhandeln auf Englisch mit allen wichtigen Formulierungen und Redewendungen. 


• Einblick in Verkaufsgespräche, Bedarfsanalyse, Zielsetzungen 

• Auf einer Messe – Kontakte knüpfen, Beziehungen aufbauen und weiterverfolgen 

• Verkaufstechniken, Ausschreibungen, Angebote 

• Tipps für erfolgreiches Verhandeln, Verhandlungsstile 

• Telefonische Bestellungen, Online-Bestellungen 

• Zahlen, Daten, Fakten 

• Liefer- und Vertragsbedingungen, Abwicklung und Verfolgung von Aufträgen 

• Reklamationen telefonisch und schriftlich bearbeiten 


Dauer 2 Tage 


Business English für Ihre Branche 

English for the Automotive Industry 

Der Turbo für den Automobilsektor 

Hier haben Sie die Chance, natürlich rein beruflich, zwei Tage lang mit anderen Teilnehmern aus 

der Branche über das Männerthema Nummer eins zu sprechen und das Vokabular rund ums Auto 

einzutrainieren (übrigens: auch Fachfrauen sind sehr willkommen). 


• Über Autos sprechen – Fahrzeugtypen, Modelle 

• Die Wahrnehmung des Verbrauchers – Auto-Verkauf 

• Produktionsprozesse beschreiben, Schritte definieren 

• Problembehandlung, Vorschläge machen 

• Technische Details außen und innen, Instrumente und Kontrollanzeigen, Materialien 

• Bedienungsanleitung, Funktion eines Motors, technische Hotline 

• Sicherheits-Features erklären und Sicherheits-Tests beschreiben 

• Umweltkomponenten erläutern 

• Präsentation neuer Modelle und Designs, Ausblick in die Zukunft 

• Abkürzungen und Maße 


Dauer 2 Tage 



Falls Sie sich für eines der angebotenen Themen in einer anderen Sprache oder 

für eine andere Branche interessieren, fragen Sie bitte an! 

Telefon +49 (0) 69 666 089 0 



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English for Consulting Engineers 

Für Fachberater, die etwas zu sagen haben 

Ein Kompaktseminar für alle Ingenieure, Techniker und technischen Berater, die große Pläne für 

eine große Zukunft haben – und dafür ihren Sprachschatz erweitern müssen. Sie lernen gemeinsam 

mit anderen technischen Experten, komplexe Sachverhalte in Englisch zu erörtern, zu beschreiben 

und zu berichten. Sie trainieren, andere zu überzeugen, Vorbehalte auszuräumen und Probleme 

verbal zu lösen. 


• Die wichtigsten Bereiche des Ingenieurwesens 

• Hoch- und Tiefbau 

• Informationen austauschen und verknüpfen, Lösungsansätze diskutieren und bewerten 

• Alternative Energiegewinnung, Wege der Energieversorgung gestern – heute – morgen 

• Diskussion über Luft- und Raumfahrttechnik sowie Themen der Flugsicherung 

• Innovativer Wohnungsbau der Zukunft, Bedarf und Verpflichtung 

• Öffentlicher Nahverkehr, moderne Massentransportmittel 

• Verfahrens- und Umwelttechnik, Fragen der Nachhaltigkeit 

• Herausforderungen der Mechatronik und Robotertechnik 

• Elektronik, Anwendungen der Elektrotechnik 


Dauer 2 Tage 


English for Legal Professionals 

Alles, was Recht ist 

Mithilfe authentischer Beispiele aus dem Gesellschaftsrecht, Arbeitsrecht, Urheberrecht, Vertragsrecht 

und Insolvenzrecht trainiert dieses Seminar Ihre Sprachfertigkeit anhand von juristischen 

Dokumenten und Sachverhalten. Es macht Sie fit, Rechtsprobleme auf Englisch zu verstehen, zu 

klären, schriftlich festzuhalten und Verträge aufzusetzen. Es ist ideal geeignet für Mitarbeiter der 

Rechtsabteilung, Rechtsanwälte und Unternehmensberater. Vielfältige Kommunikationsaufgaben, 

Diskussionen und Rollenspiele fordern Ihre aktive Mitarbeit. Sie erwerben damit ein wertvolles 

Repertoire an Sprach- und Schreibfertigkeiten für die offizielle Kommunikation. 


• Unternehmensformen und Fragen der Haftung 

• Mitarbeiterverträge, Anstellung und Kündigung, Rechte und Pflichten 

• Verträge für Dienstleistungen und Warenverkehr, übliche 

allgemeine Geschäftsbedingungen 

• Geistiges Eigentum, Urheberrechte, Patente, eingetragene Warenzeichen, 

Markenschutz 

• Planung einer Fusion, Finanzierung einer Übernahme, Absichtserklärungen 

• Risikomanagement und Insolvenz: Gründe und Auswirkungen von 

Insolvenz, Kreditorenrecht, persönlicher Insolvenz, Abläufe 


Dauer 2 Tage 




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Die Antennen auf Empfang stellen.

English for Telecommunications 

Damit Sie in Verbindung bleiben 

Ein dynamisches Intensiv-Seminar für eine dynamische Branche, in der die Drähte buchstäblich heiß 

laufen – auch wenn die Zukunft „wireless“ ist. Wir machen Sie in diesem speziellen Sprachtraining fit 

für die globalen Herausforderungen Ihrer Geschäftsumgebung. Aktuelle Themen liefern spannenden 

Diskussionsstoff und unverzichtbares Fachvokabular. 


• Wandel in Wirtschaft und Technologie 

• Mobile Technologie: Geräte und Verkauf 

• Software-Lösungen und Projektmanagement 

• Networking: die globale Infrastruktur 

• Datenbanken und Datensicherung 

• Kundendienst und Serviceverträge 

• Medien und Gesellschaft 


Dauer 2 Tage 




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English for Pharmaceuticals 

Positive Nebenwirkungen garantiert 

Mitarbeiter aus der gesamten Pharmabranche, dem Gesundheitswesen und pharmazeutischtechnische 

Assistenten (PTA) sind hier genau richtig. Es ist enorm wichtig, englischsprachige Kunden 

und Kollegen zu verstehen, korrekt zu beraten und richtig zu kommunizieren. Der Schwerpunkt des 

Seminars liegt daher auf dem aktiven Sprachtraining. 


• Entwicklung neuer Medikamente 

• Pharmazeutische Forschung und Entwicklung 

• Der Produktionsprozess 

• Gebrauchsinformationen 

• Sicherheit und Qualitätsmanagement 

• Vorklinische und klinische Tests 

• Behördliche Dokumentation 

• Verpackung und Präsentation 


Dauer 2 Tage 


English for Logistics & 

Freight Forwarding 

Eine geballte Ladung, die sicher ankommt 

Machen Sie sich und Ihre Mitarbeiter, z. B. Speditionskaufleute oder Logistiker, sprachlich flott für 

den internationalen Güterkraftverkehr. Sie lernen, alltägliche Situationen auf Englisch zu meistern. 

Damit qualifizieren Sie sich für den Umgang mit ausländischen Geschäftspartnern und erweitern 

den Horizont Ihres Teams für schwergewichtige Herausforderungen. 


• Schiffstypen, Transportarten 

• Beschaffung von Laderaum 

• Ablaufkontrolle 

• Fuhrparkmanagement 

• Verpackungsarten, Etikettierung 

• Maße und Gewichte 

• Container-Logistik 

• Incoterms (Internationale Handelsvorschriften) 

• Frachtdokumente und Versicherungen 

• Umgang mit Problemen und Unfällen 


Dauer 2 Tage 




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Wandlungsfähig im interkulturellen Umfeld.


Jedes Seminar auch 

auf Englisch buchbar! 

Einleitung 60 

Der Schlüssel für Ihren internationalen Erfolg 61 

Drei Fragen an … 62 



Relocation Training 65 


Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … 67 

Leben und Arbeiten in Deutschland / in der Schweiz 68 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Frankreich / mit den USA 69 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Indien / mit Russland und der GUS 70 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Saudi-Arabien und dem Nahen Osten / mit Mittel- und Osteuropa 71 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Großbritannien / mit Japan 72 



Interkulturelle Management-Trainings für die Regionen Ihrer Wahl 76 

Internationale Teamentwicklung / Internationale Führung und Unternehmenskultur 77 

Internationale Verhandlungsführung / Internationales Konfliktmanagement 79 

Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung / Internationales Marketing 80 


Interkulturelles Know-how per Mausklick 81 

„Global Orientations“- Programm: China – Brasilien – Deutschland 82

60 


Die Welt steht Ihnen offen. Was Sie daraus machen, liegt an 

Ihnen. Wir leben heute in einer Zeit mit grenzenloser Mobilität, 

Reisefreiheit und beruflichen Chancen auf allen Kontinenten. Die 

technischen und praktischen Möglichkeiten sind es meist nicht, 

die uns limitieren. Die stärksten Begrenzungen sind oft in den 

Köpfen. Aber: Sie können das ändern. Wir zeigen Ihnen wie! 

Unsere interkulturellen Seminare wurden in Kooperation mit dem Zentrum für 

Interkulturelles Management (ZIM) der Hochschule Bremen entwickelt.

Der Schlüssel für Ihren 

inter nationalen Erfolg 

Gehört für Global Player zum Spiel: interkulturelle Kompetenz 

Wer A sagt, muss nicht B sagen. Internationale Geschäftspartner und Mitarbeiter zeigen in vielen 

Situationen ein anderes Verhandlungs-, Kooperations- und Führungsverhalten. Wenn global operierende 

Unternehmen diese kulturellen Gegensätze kennen, wirkt es sich positiv auf die Geschäftsbeziehungen 

im Ausland und den Workflow multikultureller Teams aus. 

Der Berlitz Ansatz entstand in Zusammenarbeit mit dem Zentrum für Interkulturelles Management 

der Hochschule Bremen. Wissenschaftlich fundiert und in der Wirtschaftspraxis erprobt, enthalten 

alle Trainings die drei Kernelemente interkultureller Kompetenz: 

Stufe 1: Bewusstsein Stufe 2: Wissen Stufe 3: Handeln 

Die Teilnehmer erfahren Hintergründe 

zur Relativität von Wahrnehmungen 

und zu unterschiedlichen Kulturstandards. 

Dadurch können sie länderunabhängige 

Strategien für erfolgreiches 

Handeln entwickeln. 

Kulturunterschiede sowie landestypische 

Verhaltens- und Kommunikationsmuster 

stehen hier im Mittelpunkt. 

Die Teilnehmer lernen, in spezifischen 

Kulturkontexten souverän zu agieren. 

Auf dieser Stufe steht die Vermittlung 

von konkreter Handlungskompetenz 

im Vordergrund. Die Teilnehmer 

eignen sich hier aufgabenspezifische 

Fähigkeiten und Strategien für ihren 

Einsatz im globalen Markt an. 

Diese drei Elemente werden unterschiedlich berücksichtigt – je nach Vorwissen der Teilnehmer und 

dem jeweiligen Anwendungskontext. 


Teilnehmer dieser Seminare bestätigen uns, dass der Horizont sich für sie entscheidend erweitert hat und dass 

das interkulturelle Wissen sie in vielen Situationen vor großen Fehlern aus Unwissenheit bewahrt hat. 

Falls Sie sich für eines der angebotenen Themen für ein anderes Land oder eine bestimmte Branche interessieren, 

fragen Sie bitte an! Telefon +49 (0) 69 666 089 330 


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Drei Fragen an … 

… Prof. Dr. Jutta Berninghausen, Leiterin ZIM 

(Zentrum für Interkulturelles Management, 

Berlitz Kooperationspartner für interkulturelle Trainings) 

Was ist das Zentrum für Interkulturelles Management? 

Prof. Dr. Jutta Berninghausen: Das Zentrum für Interkulturelles Management (ZIM, 

gegründet 1999) leistet als Kompetenzzentrum für interkulturelle Kommunikation und Diversity 

Management der Hochschule Bremen einen Transfer zwischen Theorie und Praxis. 

Bildungseinrichtungen, Unternehmen und Non-Profit-Organisationen bietet das ZIM Beratung 

und Konzeptentwicklung in den Bereichen interkulturelle Kompetenz sowie Diversity- und 

Gender-Forschung. Innerhalb der Hochschule koordiniert das ZIM interkulturelle Trainings für 

Studierende, Mitarbeiter/-innen und Lehrende. 

Durch die Veranstaltung von Gesprächszirkeln und Tagungen eröffnet das Institut ein Forum für 

den Erfahrungsaustausch zwischen Wissenschaft, Wirtschaft, Politik und Kulturszene. 

Was ist das Besondere an dem ZIM/Berlitz Ansatz? 

Prof. Dr. Jutta Berninghausen: Damit ein größtmöglicher Lernerfolg erzielt wird, hat Berlitz 

seine Seminare im Bereich „Interkulturelle Kompetenz“ in Zusammenarbeit mit dem ZIM neu 

konzipiert. Den Trainings liegt nun ein systematisches Lernkonzept in mehreren Stufen zugrunde. 

Interkulturelle Kompetenz wird in eine soziale und eine länderspezifische interkulturelle Kompetenz 

eingebettet. Im Rahmen unseres Trainings wird deshalb das Bewusstsein von interkulturellen 

Unterschieden mit dem Wissen um länderspezifische Besonderheiten sowie dem Geschick im 

interkulturellen Umgang verknüpft. 

Inwieweit profitieren Unternehmen von diesem Ansatz? 

Prof. Dr. Jutta Berninghausen: Immer öfter kommen Firmen auf uns zu und beklagen 

kulturelle Reibungen und Missverständnisse bei Geschäftskontakten im Ausland und in internationalen 

Teams. Dabei steckt ebenso viel Potenzial in der Auslandserfahrung wie in der kulturellen 

Diversität hierzulande: Mit interkulturellen Trainings lässt sich die Zusammenarbeit optimieren. 

Das führt zum Erfolg bei Verhandlungen mit Geschäftspartnern in aller Welt, zu Motivationssteigerung, 

zu einer guten Arbeitsatmosphäre und letztendlich auch zu höherer Wettbewerbsfähigkeit.



Business Across Cultures 

Kooperation oder Kollision der Kulturen? 

Interkulturelle Kompetenz ist überall gefragt. Ob Sie im Ausland geschäftlich unterwegs sind oder 

in Deutschland internationale Kunden betreuen. Dieses Seminar legt eine wertvolle Grundlage für 

die aufbauenden länderspezifischen Seminare, denn es schärft die Sinne für die eigene kulturelle 

Prägung und macht sensibel für andere Sichtweisen, Führungs- und Verhandlungsstile und andere 

Arbeitsweisen. Ein großer Gewinn für Sie und Ihre internationalen Kooperationspartner! 

Zielgruppe 

• Unternehmer, Manager, Mitarbeiter im Ein- und Verkauf, Projektleiter 

und -assistenten, Ingenieure 

• Selbstständige und Freiberufler mit Auslandsgeschäft oder einer 

multikulturellen Arbeitsumgebung im Inland 

• Alle Mitarbeiter, die beruflich Kontakt zum Ausland haben 


• Kulturbegriffe – Wahrnehmung und Verständnis 

• Fallstricke der eigenen Wahrnehmung, Umgang mit Vorurteilen 

• Kulturschock – vom Widerstand zur Anpassung 

• Umgang mit kulturellen Spielregeln 

• Lösungsansätze für Missverständnisse und Konflikte 

• Stufen der interkulturellen Kompetenz 


Dauer 2 Tage 




Auch als Shortie buchbar! 

Bitte blättern Sie auf Seite 117 

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Gut vorbereitet. 

Egal, wo Sie hinfliegen.


Relocation Training 

Fit fürs Leben und Arbeiten im Ausland 

Wer plant, für längere Zeit im Ausland zu leben, sollte sich gut vorbereiten. Denn es zeigt sich in 

der Praxis, dass jeder Zweite seinen Auslandseinsatz, trotz hoher fachlicher Qualifikation vorzeitig 

abbricht. Damit werden Projekte und Teams gefährdet, vielen Unternehmen entstehen dadurch hohe 

wirtschaftliche Verluste. Das bewährte Berlitz Relocation Training bereitet Einzelpersonen und ganze 

Familien auf das tägliche Leben im neuen Zielland vor, so dass der „Kulturschock“ vor Ort nachweislich 

deutlich schwächer ausfällt. Mit zertifizierten interkulturellen Länderspezialisten erarbeiten 

Sie wichtige Themenbereiche wie den Umgang mit Behörden, Geschäftspartnern, Freunden und 

Bekannten. Egal, ob Sie von Deutschland aus starten oder nach vielen Jahren zurückkommen. Das 

Training findet auf Deutsch, Englisch oder in der Sprache der Zielkultur statt. Dieses Training 

können wir an weltweiten Standorten für das Zielland Ihrer Wahl anbieten. 

Zielgruppe 

• Einzelpersonen 

• Ehepaare, Familien 


• Systematische Analyse des Bedarfs im Vorfeld 

• Reflexion der eigenen kulturellen Prägung 

• Auf Wunsch: Präferenzanalyse mit einem Berlitz Assessment-Tool 

• Vergleich von Kulturen, Werten und Verhaltensmustern 

• Strategien für den erfolgreichen Aufbau von Kontakten 

• Konkrete „Überlebensstrategien“ für das alltägliche Leben und Arbeiten 

• Souveräner Umgang mit Konflikten und Missverständnissen 

• Je nach Zielsetzung geschäftlicher oder privater Fokus 


Dauer 2 Tage 


Ort + Termin 

Das Wo und Wann bestimmen Sie. Rufen Sie 

uns an: +49 (0) 69 666 089 330 





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Kulturschocks vermeiden.



Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … 

Andere Länder – andere Sitten 

Wer international arbeitet, stellt schnell fest, dass das reine Fachwissen nur bedingt zum Erfolg 

führt. Hier sind weitere Kompetenzen gefragt, denn die Werte und Verhaltensnormen unterscheiden 

sich je nach Land ganz gewaltig. Aspekte wie der Umgang mit Zeit und Qualität, Hierarchie und 

Respekt, Kommunikation und Etikette können sehr von unseren Vorstellungen abweichen. Missverständnisse, 

Frustrationen und Konflikte sind vorprogrammiert. Die kompakt ausgerichteten Berlitz 

Seminare bieten Ihnen gebündeltes Know-how, um Ihre interkulturelle Kompetenz solide aufzubauen. 

Damit Sie sensibilisiert sind für die großen und kleinen Herausforderungen, die ein internationaler 

Job mit sich bringt. 

Zielgruppe 

• Manager, Fach- und Führungskräfte aller Ebenen 

• Unternehmer und Vertriebsmitarbeiter mit ausländischen Geschäftspartnern, 

Mitarbeitern und Zulieferern 


• Kultur und Wahrnehmung, länderspezifische Unterschiede 

• Ihr Zielland: Wirtschaft, Politik, Religionen und Gesellschaft 

• Selbstpositionierung: die eigene und die fremde Kultur im Vergleich 

• Quellen für Missverständnisse in Kommunikation und Verhalten 

• Einblick in das fremde Werteverständnis 

• Unterschiede in Arbeitsweisen, Zeitverständnis und Problemlösung 

• Konflikte verstehen und lösen 

• Hierarchien, Management und Rollenverteilung von Mann und Frau in der Arbeitswelt 

• Arbeitssituationen: Kontaktaufnahme, Networking, Verhandeln, Führung, Teamwork 


Dauer 2 Tage 


Unsere Länderseminare können wir inhouse für jedes Zielland 

Ihrer Wahl anbieten. Wo Sie wollen, wann Sie wollen. 

Rufen Sie uns an: +49 (0) 69 666 089 330 



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Leben und Arbeiten in Deutschland 

Sauber und ordentlich 

Arbeitsmethoden, Firmenkulturen und traditionelles Selbstverständnis sind von Land zu Land unterschiedlich. 

Auch in Deutschland funktionieren Werte, Kommunikation, Konflikte und Hierarchien 

nach typischen Mustern. Für ausländische Manager und Fachkräfte bedeuten diese ungeschriebenen 

Regeln fern der Heimat einen regelrechten „Kulturschock“. Dieses Seminar baut Blockaden 

ab und fördert das Verständnis für unsere Kultur in der Arbeits- und Lebenswelt, um verständnisbedingte 

Konflikte zu vermeiden – damit eine Arbeit in unserem Land für alle Seiten ein Gewinn ist. 

Durch die Möglichkeit der englischen Seminarsprache sind keine Deutschkenntnisse erforderlich. 


Dauer 2 Tage 


Leben und Arbeiten in der Schweiz 

Berg- und Talfahrt inklusive 

Muss man erst den Rütlischwur leisten, um erfolgreich Geschäftsbeziehungen mit Schweizern 

aufnehmen zu können? Ganz so hoch sind die Voraussetzungen zwar nicht, dennoch ist es 

wichtig zu verstehen, was Werte, Kommunikation, Arbeits- und Führungsstile, Hierarchien und das 

Selbstverständnis der Schweizer prägt. Die kleine Eidgenossenschaft in der Mitte Europas gehört 

mit zu den wohlhabendsten Ländern der Welt, sie wird bewundert für ihre legendären Banken und 

geschätzt für ihre Produkte und Dienstleistung höchster Qualität. Dieses praxisorientierte Seminar 

führt Sie in die Arbeits- und Lebenswelt der Eidgenossen ein, damit Ihre Geschäfte mit der Schweiz 

nicht in der berühmten „hohlen Gasse“ verlaufen. 


Dauer 2 Tage 



Erfolgreiche Zusammenarbeit 

mit Frankreich 

Evolution statt Revolution 

Die Arbeitskultur in Frankreich weist trotz der geografischen Nähe zu uns erstaunliche Unterschiede 

in ihrem Verständnis von Kommunikation, Wertevermittlung und Zusammenarbeit auf. Dies findet 

sich auch im Geschäftsleben wieder: Vertrauen aufbauen, Verhandeln, Entscheiden, Delegieren 

oder Besprechungen abhalten – die französische Mentalität legt in vielen Situationen eine völlig 

andere Managementkultur offen. Konkrete Tipps und Trainingsübungen in diesem Wissenspaket 

geben Ihnen die nötige Sicherheit für ein geschäftliches Engagement mit Franzosen. 


Dauer 2 Tage 



mit den USA 

Das Land der begrenzten Unmöglichkeiten 

„Anything is possible!“ – Dieses Seminar versorgt Sie mit detaillierten Informationen, wie das 

„doing business“ in den Vereinigten Staaten verstanden und gehandhabt wird. Kulturelle Unterschiede 

im Wertesystem und Selbstverständnis spiegeln sich auch in Kommunikations- und Geschäftspraktiken 

wider. Für Europäer aus unserem Kulturraum bedeutet das, sich mit völlig anderen 

Konzepten von Hierarchien, Zusammenarbeit, Entscheidungsfindung und Informationspolitik vertraut 

zu machen. Nach diesem Seminar verfügen Sie über fundiertes und handhabbares Know-how, 

mit dem Sie bei US-Amerikanern Punkte machen. 


Dauer 2 Tage 






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mit Indien 

Von Elefanten und Porzellanläden 

Wie offen ist Indien gegenüber der westlichen Welt? Welchen Einfluss haben Religion und Mentalität 

auf Geschäftsprozesse? Welches Protokoll ist bei Meetings einzuhalten? Für Europäer, die 

Wirtschaftskontakte mit indischen Unternehmen aufbauen, bedeuten die ungeschriebenen Regeln 

und Normen eine fremde Welt. Dieses praxisorientierte Wissenspaket bringt Ihnen den indischen 

Umgang mit Kommunikation, Konflikten, Hierarchien und zeitlichen Fristen nahe. Sie lernen die 

Mentalität und Verhaltensweisen von Indern zu verstehen und ihre Ansprüche richtig einzuschätzen. 

So überwinden Sie die kulturellen und kommunikativen Hürden und sind gut gerüstet für eine erfolgreiche 

geschäftliche Zusammenarbeit. 


Dauer 2 Tage 



mit Russland und der GUS 

Eine Region gibt richtig Gas 

Russland und die anderen Länder der GUS sind eine der attraktivsten und am schnellsten wachsenden 

Wirtschaftsregionen der Welt. In Zeiten der Globalisierung bietet sie für Investoren interessante 

Standortvorzüge und für Exporteure eine enorme Nachfrage mit stark ansteigendem Marktpotenzial. 

Doch trotz aller Chancen birgt das restriktive System auch Risiken. Dieses Wissenspaket bereitet 

Sie intensiv auf die Zusammenarbeit mit russischen Unternehmen vor und gibt Ihnen konkrete Tipps 

für Kontaktaufbau, Besprechungen und Personalsuche. 


Dauer 2 Tage 



Erfolgreiche Zusammenarbeit mit 

Saudi-Arabien und dem Nahen Osten 

Fata Morgana für Fortgeschrittene 

Trotz aller wirtschaftlichen Öffnung gilt Saudi-Arabien als das traditionsreichste Land der arabischen 

Halbinsel. Wer im Ölstaat Geschäfte machen will, muss viele Regeln und Gesetze beachten: Achtung, 

Ehre, Hierarchie und Ansehen genießen eine hohe Bedeutung. Um diese Faktoren angemessen 

zu berücksichtigen, sollten Sie als Geschäftspartner viel Wissen, Einfühlungsvermögen und Respekt 

für die arabische Gesellschaft und Kultur besitzen. Dieses Wissenspaket bietet Ihnen gute Unterstützung 

beim Aufbau wirtschaftlicher Kontakte oder für einen Aufenthalt in arabischen Ländern. 


Dauer 2 Tage 



mit Mittel- und Osteuropa 

Die unbekannten Nachbarn 

Unsere mittel- und osteuropäischen Nachbarländer sind aufgrund ihres großen und nachhaltigen 

Wachstums ein interessanter Markt für Handel, Investitionen und Personal. Mit welchen Schwierigkeiten 

die teilweise noch instabilen Gesellschafts- und Wirtschaftssysteme Osteuropas zu kämpfen 

haben und welche Auswirkungen dies auf Ihre geschäftlichen Aktivitäten dort hat, darüber informiert 

Sie dieses Wissenspaket. Sie erlangen wichtiges Hintergrundwissen bezüglich der Kulturen und 

der relevanten Dos & Don’ts im Umgang z. B. mit Tschechien, Polen und den Balkanländern. 


Dauer 2 Tage 




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mit Großbritannien 

Abwarten und Tee trinken 

Auch wenn die Briten nicht weit entfernt leben, so unterscheidet sich ihre Kommunikations- und 

Verhandlungskultur doch erheblich von unserer. Understatement und die typisch britische Höflichkeit 

stehen dem direkteren Stil in vielen anderen Ländern gegenüber. Dieses Seminar beleuchtet die 

kulturellen Differenzen und bereitet Sie auf die Kommunikation mit britischen Geschäftspartnern vor. 

So bekommen Sie praktische Hilfsmittel an die Hand, um Ihr Business mit Engländern, Schotten 

oder Iren zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen. 


Dauer 2 Tage 



mit Japan 

Tradition trifft Technologie total 

Japan ist ein wichtiger Markt für viele europäische Unternehmen. Doch trotz des großen gegenseitigen 

Interesses an einer Zusammenarbeit bergen die kulturellen Unterschiede zwischen West und 

Ost einige Kommunikationsfallen. So gilt ein direktes „Nein“ in Japan als unhöflich, andererseits lässt 

ein „Ja“ nicht immer auf die Zustimmung des Gegenübers schließen. In diesem Seminar erlernen Sie 

ein sicheres Auftreten unter Beachtung der japanischen Kultur. Das Wissen über Traditionen, Kommunikationsmuster, 

Gepflogenheiten sowie Regeln und Tabus im geschäftlichen Alltag erleichtert Ihnen 

den Umgang mit japanischen Geschäftspartnern. Sie trainieren typische Situationen und erhalten 

Tipps von „Anrede“ bis „Visitenkarte“. 


Dauer 2 Tage 



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Perfekt anpassen, sicher auftreten. 



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mit China 

Zwischen Dynastien, Drachen und Dynamik 

„Go east“ – im Spagat zwischen Maoismus und Kapitalismus wächst Chinas Wirtschaft rasant. 

Diese Region ist inzwischen die zweitgrößte Wirtschaftsmacht der Welt und für westliche Unternehmen 

vor allem wegen ihrer günstigen Produktionsbedingungen interessant. Für Ausländer gestaltet 

sich der Zugang zur chinesischen Wirtschaft allerdings außerordentlich kompliziert. Geschäftliche 

Aktivitäten basieren eher auf langjährig gewachsenen persönlichen Beziehungsnetzwerken als auf 

Verträgen und erfordern die Kenntnis von Mentalität, Etikette und Ritualen. In diesem Wissenspaket 

entwickeln Sie ein Verständnis für die – durchaus unterschiedlichen – Denktraditionen und Erwartungen 

Ihrer Partner in China und lernen Verhaltensregeln für den geschäftlichen Umgang. 


Dauer 2 Tage 





Beispiel-Agenda: 

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 

Tag 1 

In zwei Tagen das volle interkulturelle Know-how 

Wie genau läuft ein zweitägiges Inhouse-Training ab? Welche Inhalte werden vermittelt und wie tief steigt man 

in die Materie ein? Lesen Sie hier am Beispiel unseres interkulturellen China-Seminars eine konkrete Agenda. 

Seminarinhalte: 

• Kultur und Kulturwahrnehmung: länderspezifische Unterschiede 

• Länderinformation: Wirtschaft, Politik, Religionen und Gesellschaft 

• Selbstpositionierung: eigene und fremde Kultur im Vergleich 

• Wichtige Kulturdimensionen und ihr Einfluss auf das Geschäftsleben 

• Quellen für Missverständnisse in Kommunikation und Verhalten 

• Unterschiede in Wertauffassungen, Zeitverständnis, Problemlösung, Entscheidungen und Zusammenarbeit 

• Konflikte verstehen und lösen 

• Hierarchien, Management und die Rolle von Mann und Frau in der Arbeitswelt 

• Kritische Situationen aus dem Berufsalltag 

Einheit 1 Begrüßung, Vorstellung und Einführung in 

die interkulturelle Kompetenz 

• Programmverlauf und Methoden 

• Einführung in die interkulturelle Kompetenz 

• Überleitung zum Themenfeld Kultur und 

Wahrnehmung 

Einheit 2 Kultur und Kulturwahrnehmung 

• Was ist Kultur? 

• Logische Ebenen von Kultur am Beispiel der 

eigenen und der chinesischen Kultur 

Mittag 

Einheit 3 Unterschiede zwischen der eigenen Kultur 

und China nach den logischen Ebenen 

• Umwelt 

• Verhalten 

• S t r a t e g i e n 

• We r t e 

• E t h i k 

• Spiritualität 

Einheit 4 Ausgewählte Kulturdimensionen und 

Kulturstandards für China I 

• Ausgewählte Kulturdimensionen 

• Selbstpositionierung für die eigene Kultur 

Einheit 5 Ausgewählte Kulturdimensionen und 

Kulturstandards für China II 

• Ausgewählte Kulturstandards 

• Bearbeitung von Fallbeispielen 

Resümee und Feedback 

Tag 2 

Einheit 1 Quellen für kommunikative Missverständnisse 

zwischen der eigenen Kultur und China 

• Verbale Kommunikation 

• Paraverbale Kommunikation 

• Nonverbale Kommunikation 

Einheit 2 Auf dem Weg zur interkulturellen Kompetenz 

• Ursache von und Umgang mit interkulturellen 

Konflikten 

• Auflösung von Konflikten: Neurahmung und 

Meta-Kommunikation im chinesischen Kontext 

Einheit 3 Kulturspezifische Besonderheiten im 

Berufsalltag in China I 

• Typische Situationen (critical incidents) im 

Berufsalltag, z. B. die chinesische Firmenkultur 

• Fallbeispiele und Übungen 

Mittag 


Berufsalltag in China II 

• Typische Situationen im Berufsalltag, 

z. B. Führungs- und Arbeitsstile 



Berufsalltag in China III 

• Typische Situationen im Berufsalltag, z. B. 

Verhandlungen, Meetings und Diskussionen 


Feedback und Ausblick 



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Interkulturelle Management-Trainings 

für die Regionen Ihrer Wahl 

Ihre Herausforderung ist unsere Aufgabe 

Bei diesen hochkarätigen Business-Trainings für international tätige Manager können Sie die 

Schwerpunkte selbst modular zusammenstellen. Sie wählen die für Sie relevanten Management- 

Tools und Kulturkreise bzw. Länder aus, z. B. Verhandlungsführung in Asien, Marketing in Süd- und 

Osteuropa, Konfliktmanagement in den USA oder Führungs- und Personalmanagement in China. 

Alle Kombinationen sind möglich! Im Vorfeld analysieren wir Ihren persönlichen Bedarf, um das 

Training so effizient wie möglich auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abzustimmen. Wir erweitern 

Ihren Horizont und geben Ihnen konkretes Handwerkszeug an die Hand, damit Sie das Potenzial 

entfalten, Ihre Auslandsprojekte strategisch und operativ auf ein neues Niveau zu bringen. Das 

Seminar für internationale „Macher“, Manager und Unternehmer. 

Zielgruppe 

• Manager, Projektleiter, Fach- und Führungskräfte mit internationalem Wirkungskreis 

• International tätige Mitarbeiter und deren Teams


Internationale Teamentwicklung 

Die Dynamik internationaler Teams sinnvoll nutzen 

Hier lernen Sie die Chancen und Risiken interkultureller Teamarbeit kennen. Sie erarbeiten Lösungen von 

Konflikten, lernen Warnsignale kennen und beschäftigen sich mit den verschiedenen Persönlichkeitstypen 

im Team. Mit dem Ziel, die Produktivität und Effizienz interkultureller Zusammenarbeit zu steigern. 


• Grundlagen der internationalen Teamarbeit: Voraussetzungen und Phasen 

• Team-Persönlichkeiten, Kommunikation mit und im Team 

• Virtuelle Organisations- und Kommunikationsstrukturen 

• Teammanagement in der Praxis 


Dauer 2 Tage 


Internationale Führung und Unternehmenskultur 

Kulturen kennen, Kollisionen vermeiden, Lösungen leben 

Dieses Seminar gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, um das Diversity-Potenzial – also die Vielfalt – in Ihrem 

Unternehmen und die damit verbundenen Chancen und Konfliktpotenziale zu analysieren sowie strategisch 

zu nutzen und zu gemeinsamen Zielen zu führen. 


• Strategisches Diversity Management, Instrumente zur Diversity-Diagnostik 

• Diversity in Personalführung und Teamarbeit 

• Differenzen und Konflikte managen 

• Umsetzungsstrategien für das eigene Unternehmen 


Dauer 2 Tage 






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Keine Angst mehr vor Konflikten.


Internationale Verhandlungsführung 

Strategisch, respektvoll, zielorientiert 

Die ideale Vorbereitung auf Verhandlungen mit Geschäftspartnern aus anderen Kulturkreisen. Sie trainieren, wie 

man sich im jeweiligen Kulturkreis korrekt verhält, Missverständnisse vermeidet und „Fettnäpfchen“ souverän meistert. 


• Kulturverständnis und Kulturdimensionen 

• Vorbereitung auf Verhandlungen im interkulturellen Kontext 

• Interkulturelle Kommunikation in Verhandlungen 

• Optimierung der eigenen internationalen Verhandlungsführung 


Dauer 2 Tage 


Internationales Konfliktmanagement 

Dem Konflikt auf der Spur 

Hier erfahren Sie, wo Konfliktherde im interkulturellen Geschäftsumfeld lauern, wie sie entstehen und welche 

konstruktiven Lösungswege Sie beschreiten können, damit keiner der Geschäftspartner „das Gesicht verliert“. Sie 

trainieren Kommunikationsstrategien zur „Deeskalation“, also im aktiven „Friedensstiften“, und üben in Rollenspielen, 

wie Sie sich in Konfliktsituationen verhalten. 


• Kulturdimensionen und Kulturstandards in Konflikten 

• Interkulturelle Konflikte: Beispiele und Simulation 

• Konfliktmanagement im interkulturellen Kontext 

• Methoden und Fertigkeiten zur Verbesserung der interkulturellen Handlungskompetenz 


Dauer 2 Tage 




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Internationale Personalrekrutierung 

und -entwicklung 

Menschen sind das kostbarste Kapital 

Wer andere Kulturen und Führungsstile besser versteht, kann Mitarbeiter aus diesen Kulturen besser 

führen und ihre Potenziale besser erkennen. Lernen Sie, wie man Konflikte im internationalen Kontext 

intelligent löst und mit weitem Horizont die Mitarbeiter strategisch führt und entwickelt. 


• Kulturverständnis und Wahrnehmung 

• Methoden zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz 

• Unternehmens- und Bereichskulturen im interkulturellen Kontext 

• Interkulturelle Personalführung und Aspekte beim Einstellungsverfahren 

• Umgang mit verschiedenen Arbeits-, Präsentations- und Kommunikationsstilen 


Dauer 2 Tage 


Internationales Marketing 

Die globale Perspektive auf Märkte, Marken und Menschen 

Die Besonderheiten von Marketingstrategien im interkulturellen Kontext werden ebenso beleuchtet 

wie konkrete Instrumente des Marketing-Mix. Sie erfahren, wie man Produkte oder Leistungen in 

unterschiedlichen Kulturen erfolgreich vermarktet und woran es häufig scheitert. 


• Ursachen für Erfolg oder Scheitern von Produkten 

• Marketing-Mix im interkulturellen Kontext 

• Interkulturelles Marketing: Instrumente und Strategien 


Dauer 2 Tage 



Interkulturelles Know-how per Mausklick 

Mit unseren Online-Instrumenten unterstützen wir Sie dabei, Ihre eigene kulturelle Prägung zu analysieren, 

interkulturelle Situationen richtig zu interpretieren und angemessen – und damit erfolgreich – zu handeln. 

Zur Erreichung dieses Ziels ist die Kombination aus Online-Lerneinheiten und einem Präsenztraining ideal 

(Blended Learning). 


Der Cultural Navigator bildet das Dach unserer Online-Dienstleistungen. 

Unter www.culturalnavigator.com stehen Ihnen sechs Lernfelder zur Verfügung: 

• Analyseverfahren mit Auswertungsreports 

• Länderinformationen aus über 100 Nationen 

• Interaktive Fallbeispiele 

• Tipps für typische interkulturelle Situationen 

• E-Learning 

• Vernetzung zwischen Nutzern und Experten 

Cultural Orientations Indicator ® (COI ® ) 

Mithilfe des COI ® finden Sie anhand von 10 Kulturdimensionen heraus, wo Ihre kulturellen Prägungen 

liegen und wie diese Sie in konkreten Arbeitssituationen beeinflussen. 

Anhand der detaillierten Auswertung können Sie Ihr Profil mit den Profilen anderer Länder oder Teammitglieder 

vergleichen. Dieses „Profiling“ unterstützt Sie zum Beispiel bei der Bildung von Teams und hilft Ihnen im 

Vorfeld, Risiken und Strategien der internationalen Zusammenarbeit abzuleiten. Der COI ® wurde bislang 

von über 15.000 Personen angewendet und ist in verschiedenen Sprachen erhältlich. 

Beispiel für ein deutsches COI ® -Profil: 

Risikobereitschaft 

Ordnung 

Motivation 

Erfolgsmotiviert 

Denkstruktur 

Induktiv, linear 

Gemeinschaftsbezug 

Individualistisch, 

universalistisch Machtdistanz 

Egalitär 

Umfeld 

Durchsetzungsbereit 

Zeitverständnis 

Monochron, präzise Zeiteinteilung, 

zukunftsorientiert 

Raumverständnis 

Privat 

Zielverhalten 

Sachorientiert 

Kommunikation 

Kontextneutrale Kommunikation, 

direktes Konfliktverhalten, beherrscht, formell 



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„Global Orientations“-Programm: 

China – Brasilien – Deutschland 

Globale Führung in der Praxis 

Das „Global Orientations“-Programm gibt Führungskräften die Gelegenheit, in zentrale Geschäftsregionen 

sprichwörtlich einzutauchen. Je nach individueller Zielsetzung nehmen Sie gezielt an 

einem oder mehreren länderspezifischen „Global Orientations“-Programmen teil, um eine maßgeschneiderte 

und kumulative Lernerfahrung zu gewährleisten. 

„Global Orientations“ bietet interaktive und erfahrungsorientierte Lernchancen für Manager und 

Führungskräfte, die den Wunsch haben, 

• praktische Einblicke in einzelne Märkte und dortige Führungsanforderungen zu gewinnen, 

• eigene globale Führungsfähigkeiten und kulturelle Kompetenzen gezielt auszubauen und 

• konkurrenzfähige Führungsstrategien zu entwickeln und umzusetzen. 

Lernpfad und Lernkomponenten 

Zulassungsverfahren 

Einstufungstest in 

Englisch 

Individuelle 

Bedarfsanalyse 

Persönliche 

Zielerklärung 

Trainingswoche vor Ort 

Persönliche 

Vorbereitung 

Orientierungswebinar 

Sprache und 

Kommunikation 

(Training optional) 

„Pre-Assessment“- 

Tests 

Anmeldung Coaching-Sitzungen 

Trainingswoche 

vor Ort 

Lektüre zur 

Vorbereitung 

Leadership 

Immersion-Woche 

(Sonntag bis Freitag) 

Das fünftägige Intensivtraining und -coaching direkt im Zielland bildet den Kern des „Global 

Orientations“-Programms. Firmenbesuche geben Einblick in den Arbeitsalltag vor Ort. Länderexperten 

informieren über den kulturellen und geschäftlichen Kontext und vermitteln zentrale Kompetenzen 

für das „global leadership“. Die neu erworbenen Kenntnisse werden anschließend in Geschäftssimulationen 

zu verschiedenen Themenschwerpunkten eingesetzt. 

Nachbereitung 

Coaching-Sitzung 

Künftige Module 

bzw. andere 

Berlitz Lösungen

Beispiel-Agenda: China-Modul (Shanghai) 

Tag 1: Firmenbesuch und Management-Diskussionsforum 

Die Teilnehmer treffen auf Führungskräfte und Mitarbeiter lokaler Unternehmen. Während des Austausches erfahren 

die Teilnehmer mehr über die Herausforderungen, denen Führungskräfte in China täglich begegnen, z. B. bei der 

Umsetzung von strategischen Initiativen zur Erhöhung des Marktanteils in China und im Ausland, beim Talentmanagement 

und bei der Talentbindung oder beim globalen Supply-Chain-Management. Ein Austausch mit den 

Linienmitarbeitern ermöglicht, aus erster Hand den typischen Alltag eines chinesischen Mitarbeiters sowie seine 

Arbeits- und Wohnsituation kennenzulernen. 

Im Anschluss an den Firmenbesuch stellen Führungskräfte mit langjähriger Erfahrung im chinesischen Markt ihr 

Insider-Wissen in einer vertiefenden Diskussion zur Verfügung. 

Tag 2: China – historische, gesellschaftliche, kulturelle, politische Faktoren: 

Herausforderungen und Chancen 

Die Teilnehmer erhalten einen Einblick in Chinas einzigartige historische, kulturelle, soziale und politische Entwicklung, 

die die heutige Rolle des Landes wesentlich prägt. Der Austausch mit chinesischen Führungskräften über aktuelle 

Herausforderungen, Chancen und Trends unterstützt sie dabei, ihr Unternehmen optimal vor Ort zu positionieren. 

Tag 3: Fallstudie (Simulation I) 

Die Teilnehmer bearbeiten in Teams eine Fallstudie oder ein Projekt, um Kompetenzen in folgenden Feldern 

weiterzuentwickeln: 

• Analyse komplexer Situationen 

• Kreative Problemlösung 

• Entscheidungsfindung 

• Arbeit in interkulturellen Teams 

• Gezielter Einsatz kultureller Kompetenzen 

• Effektive Kommunikation 

Tag 4: Wen Miao Tempel 

Der konfuzianische Wen Miao Tempel bietet den idealen Rahmen für eine intensive und sehr persönliche 

Auseinander setzung mit dem eigenen und dem chinesischen Führungsverständnis. 

• Führung – mit höherem Sinn und Zweck? 

• Führung – mit persönlicher Passion und Inspiration! 

• Unternehmenswachstum und nachhaltige Entwicklung 

• Konfuzianismus, chinesische Kultur und Führung 

• Integration in den eigenen Führungsansatz 

Tag 5: Fallstudie (Simulation II) und Abschluss 

Der letzte Tag bietet die Gelegenheit zur Vertiefung und Zusammenführung der Inhalte der Woche. Die Teilnehmer 

präsentieren die bearbeiteten Fallstudien und entwickeln individuelle Handlungspläne mit Unterstützung von Lerncoaches. 

Geplante Termine: 

Brasilien-Modul: Juni 2012 

China-Modul: Oktober 2012 

Deutschland-Modul: Februar 2013 



Alle Programme werden auf Englisch durchgeführt, daher sollten Teilnehmer problemlos auf Englisch kommunizieren 

können. Wenn Sie sich für dieses hochrangige interkulturelle Programm interessieren, setzen Sie 

sich bitte für nähere Informationen mit uns in Verbindung: +49 (0) 69 666 089 330 

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Viel Inhalt. 

Aber gar nicht so schwer zu erlernen.




Einleitung 86 


Führungskräfte von morgen – das Entwicklungsprogramm für Nachwuchsführungskräfte 87 

Führung und Motivation 90 

Führungskommunikation und Mitarbeitergespräche 91 


Change Management 94 

Coaching-Tools für Führungskräfte 95 


Instrumente und Techniken im Verkauf 96 

Beratung und Verkauf am Telefon 97 



Analysing International Contracts 101 


Projektmanagement Grundlagen 102 

Internationale Projektkompetenz 103 

PMI ® -Zertifizierungsvorbereitung zum Project Management Professional ® (PMP ® ) und 

Certified Associate in Project Management (CAPM) 104 

Selbstorganisation und Zeitmanagement 106 


Kommunikation 

Rhetorik 109 

Präsentationen 110 



Neue deutsche Rechtschreibung 113

86 


Management wird als hohe Kunst bezeichnet. 

Eine Kunst, sich selbst und andere Menschen zu Höchstleistungen 

zu motivieren, Talente richtig einzusetzen, Weitblick zu haben 

und Visionen in Realität zu verwandeln. Gerade in schwierigen 

Zeiten zeigen sich die Qualität des Managements, die fachlichen 

Fähigkeiten sowie die ethischen Werte. Berlitz Seminare helfen 

modernen Führungspersönlichkeiten konkret und pragmatisch, 

spezifische Kompetenzen in kompakten Trainingseinheiten zu 

erwerben oder weiterzuentwickeln. Neben wertvollen fachlichen 

Impulsen stärken die Seminare das Selbstbewusstsein und die 

Selbstsicherheit. Viele Manager bestätigen uns, dass Berlitz 

Seminare ihrer Karriere oft den entscheidenden „Kick“ zur 

richtigen Zeit gegeben haben. Die Trainer sind internationale 

Experten, die Themenbereiche immer am Puls der Zeit: Führungs- 

kompetenz, Kundenmanagement, Projektmanagement und 

Kommunikation.


Führungskräfte von morgen – 

das Entwicklungsprogramm für 

Nachwuchsführungskräfte 

Wie Sie gut einsteigen, durchstarten und sich behaupten 

Nachwuchskräfte im Management stehen oft unter großem Druck. Auf der einen Seite sind sie gut 

ausgebildet, haben viel aktuelles Fachwissen, beherrschen neueste Technologien, gehen mit 

großem Elan und frischen „unverbrauchten“ Ideen ans Werk. Auf der anderen Seite fehlt es oft an 

Erfahrung mit konkreten Führungssituationen und dementsprechend an Sicherheit in der neuen Rolle. 

Damit Sie Ihrer Führungsrolle kompetent und authentisch gerecht werden, bietet dieses Seminar 

eine einzigartige Kombination aus interaktiven Trainingseinheiten. Es beginnt mit der Reflexion 

und Findung der eigenen Führungsrolle. Denn das gemeinsame Ziel ist, ein Führungsprofil herauszubilden, 

das der Persönlichkeit entspricht und nicht „aufgesetzt“ wirkt. In Simulationen typischer 

Situationen aus Ihrem Berufsalltag erwerben Sie mehr Sicherheit und Souveränität. Sie lernen 

praxisnah Möglichkeiten der Teamentwicklung kennen und erfahren, welche Kommunikations-Tools 

bei Mitarbeitergesprächen hilfreich sind. 

Zielgruppe 

• Manager und Angestellte in Management-Funktionen 

• Führungsnachwuchs, Management-Trainees 

• High Potentials aller Arbeitsbereiche 

Inhalt und Aufbau 

Diese Seminarreihe hat einen einzigartigen Aufbau, der perfekt auf die Anforderungen viel 

beschäftigter Manager abgestimmt ist – acht Tage Präsenzseminar verteilt auf eine Trainingsphase 

von sechs Monaten: 

• Es beginnt mit drei Tagen Intensiv-Seminar über die Führungsrolle, Führungsinstrumente und 

Führungsverständnis. 

• Nach ca. zwei Monaten folgen weitere drei Tage Intensiv-Seminar über Führungskommunikation, 

Gesprächsführung und Konfliktbewältigung. 

• Nach ca. zwei weiteren Monaten findet das dritte Modul statt mit zwei Tagen Intensiv-Seminar 

über die Funktion der Führungskraft als Change Manager sowie einer Abschlusspräsentation. 

Ein besonderer Vorteil des Seminars ist die individuelle Trainerbetreuung über den gesamten Zeitraum 

von sechs Monaten hinweg. Jeder Teilnehmer wird per E-Mail und in zwei Coaching-Terminen 

per Telefonkonferenz betreut. „Lern-Tandems“ aus je zwei Teilnehmern erhöhen die Motivation und 

fördern das „Networking“ und die Nachhaltigkeit. Die Bearbeitung von Studienbriefen sichert die 

Verankerung des Wissens und dient der Reflexion eigener Entwicklungsziele. 



87

88 

Modularer Lernaufbau 

Modul 1 

Führungsmodelle 

und -verständnis 

3 Tage 


Lern-Tandem 

Tele-Coaching 

Studienbriefe 

Modul 1: Führungsmodelle und 

Führungsverständnis 

• „Development Center“ in Führungssituationen 

• Führungsmodelle – der aktuelle Forschungsstand 

• Führungsinstrumente für die Praxis 

• Authentizität in der Führungsrolle – das 

eigene Führungsprofil entwickeln 

• Teamaufbau und Teamrollen 

Modul 2: Mitarbeiterkommunikation und 

-entwicklung 

• Regeln für die Teamarbeit 

• Effektive Moderation von Arbeitssitzungen 

• Mitarbeitergespräche führen 

• Konfliktmanagement 

Modul 2 

Mitarbeiter- 

kommunikation 

und -entwicklung 

3 Tage 

Lern-Tandem 

Tele-Coaching 

Studienbriefe 

Modul 3 

Umgang mit 

Veränderung 

2 Tage 

Modul 3: Führungsmodelle und 

Führungsverständnis 

• Umgang mit Veränderungen 

• Die Führungskraft als Change Manager 

• Das eigene Führungsprofil abrunden 

• Umsetzung: die nächsten 100 Tage 

• Abschlusspräsentation


Dauer 8 Tage 

Preis (zzgl. gesetzl. MwSt.) 14.900,– Euro 


Dauer 8 Tage 

Anzahl 4 – 10 Personen 

Preis (zzgl. gesetzl. MwSt.) 3.900,– Euro p. P. 

Ort Sprache Termin 

Frankfurt 

Termine I: 

Modul 1 de 16. – 18.04.2012 

Modul 2 de 11. – 13.06.2012 

Modul 3 de 13. – 14.08.2012 

Hamburg 

Termine I: 

Modul 1 de 07. – 09.05.2012 

Modul 2 de 18. – 20.06.2012 

Modul 3 de 20. – 21.08.2012 

Stuttgart 

Termine I: 

Modul 1 de 02. – 04.05.2012 

Modul 2 de 04. – 06.07.2012 

Modul 3 de 13. – 14.09.2012 

München 

Termine I: 

Modul 1 de 23. – 25.04.2012 

Modul 2 de 25. – 27.06.2012 

Modul 3 de 06. – 07.08.2012 


Frankfurt 

Termine II: 

Modul 1 de 29. – 31.08.2012 

Modul 2 de 31.10. – 02.11.2012 

Modul 3 de 13. – 14.12.2012 

Hamburg 

Termine II: 

Modul 1 de 17. – 19.10.2012 

Modul 2 de 05. – 07.12.2012 

Modul 3 de 17. – 18.01.2013 

Stuttgart 

Termine II: 

Modul 1 de 22. – 24.10.2012 

Modul 2 de 10. – 12.12.2012 

Modul 3 de 28. – 29.01.2013 

München 

Termine II: 

Modul 1 de 23. – 25.07.2012 

Modul 2 de 17. – 19.09.2012 

Modul 3 de 05. – 06.11.2012 



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90 

Führung und Motivation 

Mitarbeiter individuell motivieren und situativ führen 

Der Ökonom Peter Drucker hat es auf den Punkt gebracht: Die Motivation der Mitarbeiter ist der 

Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens. Um Motivation zu entfachen, langfristig zu erhalten und 

bestenfalls zu steigern, brauchen Sie aber ein hohes Maß an Führungskompetenz. 

In diesem Seminar lernen Sie Ihren eigenen Führungstyp kennen – als Voraussetzung zur Entwicklung 

individueller Führungsinstrumente. Die Auseinandersetzung mit verschiedenen Führungsmodellen 

und Motivationstheorien wird Ihnen helfen, Ihren eigenen Führungsstil richtig einzuordnen und die 

Zusammenhänge mit der Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter zu erkennen. Wir versorgen Sie 

mit individuellem Rüstzeug, um Ihre Führungskompetenz selbstständig weiterzuentwickeln und Ihre 

Mitarbeiter erfolgreich motivieren und führen zu können. 

Zielgruppe 

• Führungskräfte 

• Projektleiter, Teamleiter 

• Mitarbeiter mit Personalverantwortung 


• Zusammenhang von Führung und Motivation 

• Analyse und Einordnung des eigenen Führungsstils 

• Situative Führung: das Reifegradmodell und Anwendungsbeispiele im Arbeitsalltag 

• Die vier Führungsstile 

• Eigenmotivation und Zielsetzung als Motivator 

• Kritische Momente bei der Motivation von Mitarbeitern 

• Motivationsmanagement als Führungsaufgabe: Handlungsempfehlungen 


Dauer 2 Tage 



auf Englisch buchbar!

Führungskommunikation und 

Mitarbeitergespräche 

Klare Kommunikation für professionelle Ergebnisse 

Kommunikation ist, was beim anderen ankommt. Daher müssen Führungskräfte eine besondere 

Kompetenz beim Kommunizieren entwickeln, um Menschen und Teams zu motivieren, zu leiten und 

zu korrigieren. Speziell bei Mitarbeitergesprächen geht es um Fingerspitzengefühl, klare Zielformulierungen 

und ausgewogene Feedbacks. 

In diesem Seminar üben Sie in authentischen Simulationen und Rollenspielen, wie man Mitarbeitergespräche 

professionell vor- und nachbereitet, die eigene Kritikfähigkeit verbessert und den 

eigenen Gesprächsstil reflektiert. 

Zielgruppe 

• Führungskräfte 

• Projektleiter, Teamleiter 

• Mitarbeiter mit Personalverantwortung 


• Professionelle Gesprächsführung – Modell und Techniken 

• Mitarbeitergespräche – Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung 

• Zielvereinbarungen treffen 

• Profi-Regeln für Lob und Kritik 

• Konflikte und gestörte Kommunikation – Analyse und Lösungsansätze 

• Erhöhung der eigenen Kritikfähigkeit – Offenheit für Anregungen, Feedback und Selbstreflexion 


Dauer 2 Tage 




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Teamwork will gelernt sein.

Teams aufbauen, entwickeln 

und führen 

Wie Sie solide Grundlagen legen und die Fäden 

in der Hand behalten 

TEAM steht für „Toll, ein anderer macht‘s“ … oder? Ziel von Teams ist, so zusammenzuarbeiten, 

dass die Leistung des Teams das Potenzial der Einzelnen bei Weitem übersteigt. Das ist nicht nur in 

der Theorie so, sondern erfolgreiche Teams beweisen, dass das tatsächlich möglich ist. Zugegeben, 

diese Gruppenprozesse sind nicht einfach in den Griff zu bekommen, und oft stellen nicht 

die fachlichen Herausforderungen die größten Hürden dar, sondern die tägliche Zusammenarbeit, 

das Zwischenmenschliche, die Kommunikation. 

Dieses Seminar vermittelt wertvolles Praxiswissen über die Leitung von Gruppen sowie die Bildung 

funktionierender Teams mit einer gemeinsamen Kultur und akzeptierten Spielregeln. Sie lernen 

auch, unterschiedlichste Persönlichkeitstypen zu integrieren, Konflikte und Krisen zu bewältigen 

mit dem Ziel, Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen zu motivieren. 

Zielgruppe 

• Führungskräfte, Führungsnachwuchs 

• Projektleiter, Teamleiter, Leiter mit Personalverantwortung 


• Teamleiter – die Herausforderungen als Teamentwickler 

• Teamprozesse – die spannenden Phasen der Zusammenarbeit 

• Teamstruktur – Rollen und Persönlichkeiten im Team 

• Teamkultur – Gruppendynamik und Spielregeln 

• Teamgeist – der Umgang mit Störungen und Widerständen 


Dauer 2 Tage 






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Change Management 

Veränderungsprozessen den Schrecken nehmen 

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Und er geschieht immer häufiger in immer kürzeren 

Intervallen. Unternehmen sind gezwungen, sich schnell zu verändern, um am Markt zu bestehen. 

Change Management ist daher eine Motivationsaufgabe. Denn Veränderungsprozesse sind meist 

im Unternehmen nicht beliebt, das Ungewohnte erzeugt zunächst Druck und Unsicherheit bei den 

Mitarbeitern. 

Genau hier setzt das Seminar an. Es zeigt, wie man Teams in die Verantwortung einbezieht und 

wie Mitarbeiter individuell durch diese Veränderungsprozesse wachsen können. Sie lernen praxistaugliche 

Methoden, wie Sie Kommunikation, Innovation, Kreativität und effektives Networking in 

Ihrem Unternehmen fördern können. Sie entwickeln Strategien, Mitarbeiter aktiv in den Veränderungsprozess 

einzubeziehen und zu motivieren, Verantwortung zu übernehmen. Das ist die Basis, 

erfolgreich neue Strukturen im Unternehmen einzuführen und auf vielen Schultern zu tragen. 

Zielgruppe 

• Geschäftsführer, Führungskräfte aller Ebenen 

• Team- und Gruppenleiter, Projektleiter 

• Personalverantwortliche 


• Barrieren erkennen – der Masterplan der Veränderung 

• Erfolgsfaktor – die richtige Inszenierung 

• Gruppendynamik – Indikator für Veränderung 

• Synergien – erkennen und strategisch nutzen 

• Konfliktmoderation – Umgang mit schwierigen Teams 

• Transfer – Change Management in Ihrem Unternehmen 


Dauer 2 Tage 

Preis (zzgl. gesetzl. MwSt.) 4.200,– Euro

Coaching-Tools für Führungskräfte 

Neue Wege mitarbeiterzentrierter Personalentwicklung 

Führen heißt mehr als delegieren – führen heißt auch begleiten, unterstützen und motivieren. In 

der täglichen Arbeit tritt dies oft in den Hintergrund. Business-Coaching hält zahlreiche wertvolle 

Methoden und Instrumente bereit, die Führungskräfte in der Wahrnehmung und Optimierung ihrer 

personalbezogenen Arbeit unterstützen. 

Dieses Seminar behandelt nicht Philosophie und Selbstbild von Coaches, sondern erprobtes, konkret 

anwendbares Wissen, um Mitarbeiter in ihrer Arbeit zu beraten, zu begleiten und neue Lösungswege 

aufzuzeigen. Sie erarbeiten sich zum einen systemisch-lösungsorientierte Frage- und Gesprächstechniken, 

um gezielt Unterstützungsbedarf herauszuarbeiten und Ressourcen zu erkennen. Zum 

anderen trainieren Sie handlungsorientierte Interventionstechniken, mit denen Sie Blockaden der 

Mitarbeiter lösen, die Umsetzung von Aufgaben sichern und die Leistungsbereitschaft erhöhen. 

Zielgruppe 

• Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs aller Arbeitsbereiche 

• Leitende Angestellte, Manager, Abteilungs- und Projektleiter mit Personalverantwortung sowie 

alle, die innovative Ideen für die Mitarbeiterentwicklung kennenlernen und anwenden möchten 


• Die Führungskraft als Prozessbegleiter 

• Mit Fragetechniken Ressourcen und Blockaden erkennen 

• Mit Interventionstechniken Leistungsbereitschaft aktivieren 

• Nachhaltigkeit und Ergebnisqualität in der Aufgabenumsetzung verbessern 

• Praxistransfer: angewandtes Training mit Coaching-Übungen 


Dauer 2 Tage 






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Instrumente und Techniken 

im Verkauf 

Vertriebserfolg leicht gemacht 

Der systematische Weg zu mehr Verkaufserfolg beginnt mit einem professionellen Kontaktmanagement, 

gefolgt von einer zielgerichteten, effektiven Kundenansprache. Die Kunst dabei ist es, nicht 

nur mit Ihren Produkten und Leistungen zu überzeugen, sondern auch mit Ihrer Verkäuferpersönlichkeit. 

In diesem Training erhalten Sie das grundlegende Handwerkszeug für den Verkaufsprozess und 

damit für Ihren persönlichen Geschäftserfolg. Sie lernen eine psychologische Gesprächsführung 

kennen, die bei unterschiedlichen Kundentypen Interesse und Bedürfnisse weckt. Darauf aufbauend 

trainieren Sie anhand konkreter Verkaufssimulationen mit Videoanalyse die strukturierte Verkaufs- 

und Kundenberatung. Sie erlernen die sichere Kommunikation während der Phasen eines Verkaufsgesprächs 

und den souveränen Umgang mit Fragen, Einwänden und Vorwänden. Vom öffnenden 

Small Talk über die Produkt- und Leistungsdiskussion bis hin zu unterschiedlichen Abschlusstechniken 

führen Sie Ihre Kunden zur Kaufentscheidung. 

Zielgruppe 

• Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten 


• Einstellungen und Motivation von Verkäufern 

• Der Verkaufsprozess 

• Phasen eines Verkaufsgesprächs 

• Fragetechniken im Verkauf 

• Unterschiedliche Kundentypologien 

• Preisdiskussion und Einwandbehandlung 


Dauer 2 Tage 


Beratung und Verkauf am Telefon 

Nicht labern, verkaufen 

Aktives Telefonieren ist für viele Unternehmen längst zu einem wichtigen Faktor des Erfolgs geworden. 

Ob in der Beratung, im Vertrieb oder bei der Akquise neuer Kunden. Dieser Erfolg lässt sich 

systematisch trainieren. Auf die persönliche Überzeugungskraft kommt es an. Durch die Auswertung 

von Audiomitschnitten können Sie Ihr Verhalten am Telefon analysieren und gezielt trainieren. 

Wir unterstützen Sie mit Erkenntnissen aus der Kommunikationsforschung und Verkaufspsychologie, 

z. B. wie sich bestimmte Kundentypen verhalten und wie Sie Zugang zu ihnen bekommen. Sie 

lernen, wie man gut einsteigt, neugierig macht und Skepsis minimiert, wie Sie Kaufsignale fördern 

und wie Sie letztlich erfolgreich abschließen. Auf Wunsch arbeiten wir gerne mit Beispielen und 

Themen aus Ihrem Unternehmen. 

Zielgruppe 

• Mitarbeiter von Call-Centern und Tele-Sales-Abteilungen 

• Verkaufsmitarbeiter, die über das Telefon verkaufen 


• Verkaufserfolg optimieren – Erfolgsfaktoren bei Beratung und Akquise 

• Kundentypen erkennen – und wie Sie mit ihnen sprechen 

• Interesse wecken – die besten Einstiegshilfen 

• Sympathie ausstrahlen – mit Stimme und Ausdruck 

• Kundenbedarf ermitteln – die richtigen Fragetechniken 

• Kalt akquirieren – bewährte und innovative Techniken 

• Einwänden begegnen – Skepsis und Widerstände in Vertrauen verwandeln 

• Gesprächsleitfaden einsetzen – Beratungen Struktur geben 


Dauer 2 Tage 




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Auf Augenhöhe kommunizieren.

Geschickte Verhandlungsführung 

Der Abschluss macht den Unterschied 

Gute Argumente reichen nicht, um gut zu verhandeln. Die Inhalte und Zusammenhänge werden 

immer komplexer und gleichzeitig wird der Wettbewerb härter. Das Seminar bietet Ihnen ein 

professionelles Instrumentarium, um Ihre eigene Ausgangssituation zu verbessern und Verhandlungen 

zu mehr erfolgreichen Abschlüssen zu bringen. 

Sie werden Ihren eigenen Verhandlungsstil optimieren und trainieren, wie Sie faire Überzeugungsstrategien 

einsetzen können. Sie lernen auch, in zähen Verhandlungen zu bestehen sowie Tricks 

und Manipulation auf der Gegenseite zu enttarnen. Interkulturelle Aspekte werden beleuchtet, 

Sie werden dadurch sensibilisiert für den Umgang mit ausländischen Verhandlungspartnern. Sie 

können nur gewinnen – deutlich mehr Gelassenheit und Selbstsicherheit in Verhandlungen. 

Zielgruppe 

• Selbstständige, Geschäftsführer 

• Ein- und Verkäufer 

• Fach- und Führungskräfte 


• Verhandlungskompetenz – Prinzipien verstehen 

• Verhandlungstechnik – strategisch argumentieren, taktisch verhalten 

• Fragetechniken – zielstrebig fragen 

• „Fairhandeln“ – die vier Säulen des Harvard-Prinzips 

• Manipulation – Tricks und verdeckte Motive enttarnen 

• Interkulturelle Unterschiede – weltweit überzeugen 


Dauer 2 Tage 






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Reklamations- und 

Beschwerdemanagement 

Service optimieren, Kundenbindung sichern 

Kundenbindung ist in hart umkämpften Zeiten und Märkten wichtiger denn je. Die Zufriedenheit 

der Käufer ist deshalb für viele Unternehmen ein erklärtes Ziel – und dennoch wird die Bedeutung 

unzufriedener Kunden als Image-Multiplikatoren erheblich unterschätzt. Ein aktives Beschwerdemanagement 

ist der zentrale Ansatz, um Kundenverluste zu minimieren und Käuferbindung zu sichern. 

Immerhin halten Ihnen neun von zehn Kunden die Treue, wenn Sie die Beschwerde zügig und 

wunschgerecht behandeln. 

Hier liegt Ihre Chance, mit lösungsorientierten Kompetenzen Boden wiedergutzumachen. Sie lernen 

zahlreiche Möglichkeiten für Verbesserungen in diesem sensiblen Bereich kennen. Sie erhalten ein 

handlungsorientiertes Training, um auch schwierige Gesprächssituationen zu meistern, eine positive 

Atmosphäre herzustellen und optimale Ergebnisse im Umgang mit Beschwerden zu erzielen. 

Zielgruppe 

• Mitarbeiter im Kundenservice, Qualitätsmanagement, Vertrieb, an der Rezeption und am Helpdesk 


• Was der Kunde sagt – und was er will: Psychologie der Beschwerde 

• Die Schritte der erfolgreichen Reklamationsbehandlung 

• Analyse des eigenen Kommunikationsstils 

• Gesprächs- und Fragetechniken für die Beschwerdeannahme 

• Performance, Qualität und Effizienz verbessern 

• Fallsimulation: lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden 


Dauer 2 Tage 




Analysing International Contracts 

So kommen Sie mit Kleingedrucktem groß raus 

Der Kern dieses Seminars ist „Vertragsgestaltung in englischer Sprache“. In globalen Geschäftsbeziehungen 

und Arbeitsverhältnissen wird eine Vielzahl von Verträgen in Englisch verfasst. Das birgt 

einige Tücken, denn diese Verträge weisen oft entscheidende Unterschiede zu deutschsprachigen 

Verträgen auf. Wie die Praxis auch zeigt, sind Vereinbarungen häufig so kompliziert oder missverständlich 

formuliert, dass selbst Fachleute keine klare Rechtslage ableiten können. Vorbeugen ist 

hier besser als Nachsehen. Denn aus solchem Unverständnis können Ihnen gravierende und 

kostspielige rechtliche Konsequenzen entstehen. 

Dieses Seminar gibt Ihnen praktische Werkzeuge an die Hand, Verträge in Englisch zu analysieren, 

zu prüfen und selbst aufzusetzen. Anhand von Beispielen aus der Praxis werden Sie das Gelernte 

anwenden und den korrekten Sprachgebrauch trainieren. 

Zielgruppe 

• Juristen, Manager, Unternehmer 

• Mitarbeiter im Ein- und Verkauf, Projektleiter 

• Selbstständige mit Geschäftspartnern im Ausland 


• Strukturen und Bausteine englischsprachiger Verträge 

• Rechtsterminologie, die jeder Vertrag enthält 

• Rechtsterminologie, um Rechte und Pflichten zu erfassen 

• Besondere Aspekte internationaler Verträge 

• 5-Schritt-Analysemethode 

• Arbeit mit echten Verträgen 


Dauer 2 Tage 


Dieses Seminar wird nur 

auf Englisch durchgeführt! 



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Projektmanagement Grundlagen 

Keine Panik, wenn Projekte komplex werden 

Projekte können schnell vielschichtig und unübersichtlich werden, wenn viele Abteilungen, Personen, 

Lieferanten etc. im Spiel sind. Lassen Sie sich davon nicht überwältigen! Hier heißt es, den Über blick 

zu behalten und Struktur in die Abläufe, Termine und Ressourcen zu bekommen. Je früher im Prozess, 

desto besser. 

In diesem intensiven dreitägigen Seminar vermitteln wir Ihnen wichtige Grundlagen des professionellen 

Projektmanagements: bewährte Methoden und clevere Techniken von Anfang an sauber 

zu organisieren, strategisch zu planen, präzise zu überwachen und aktiv zu steuern. Denn klares 

Projektmanagement vermittelt nicht nur Ihnen mehr Sicherheit und Erfolgsmomente, sondern auch 

allen Beteiligten. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Termine, Budget und Qualität in 

allen spannenden Phasen des Projektes. In praktischen Fallbeispielen – auch aus Ihrem Unternehmen 

– können Sie im Seminar das Gelernte direkt anwenden. 

Zielgruppe 

• Projektleiter und -mitarbeiter 

• Komplette Projektgruppen 

• Fach- und Führungskräfte aller Arbeitsbereiche 


• Basis – Phasen eines Projekts 

• Strategie – Planung statt Panik 

• Realisierung – umsetzen heißt steuern 

• Sicherung – von Terminen, Kosten, Ressourcen und Qualität 

• Zielgerade – Projekte korrekt abschließen 

• Krisenmanagement – Änderungen, Risiken und Konflikte 

• Praxistransfer – Umsetzung im eigenen Unternehmen 


Dauer 3 Tage 


Internationale Projektkompetenz 

Die entscheidenden Soft Skills für einen harten Wettbewerb 

Projekte gestalten sich zunehmend länderübergreifend. Andere Länder, andere Firmenkulturen und 

andere Arbeitsmethoden. Internationale Zusammenarbeit eröffnet neue Chancen und Möglichkeiten, 

damit steigen aber auch die Anforderungen an die Projektleitung. Neben herausragenden Führungsqualitäten 

und strategischer Planung ist eine besondere kulturübergreifende Kompetenz gefordert, um 

keinen Schiffbruch in Teamkonflikten zu erleiden. 

Ein spezielles interkulturelles Training und zahlreiche praktische Einheiten stärken Ihre kommunikative 

und fachliche Kompetenz. Sie lernen, internationale Teams in den Griff zu bekommen, den Projektablauf 

in jeder Phase sicherzustellen und die Projektziele zu erreichen – und dabei Mensch zu 

bleiben. Auf Wunsch können Sie Ihre eigenen Fallbeispiele im Seminar bearbeiten und gemeinsam 

Lösungsstrategien dafür entwickeln. 

Zielgruppe 

• Projektleiter, Mitarbeiter in internationalen Projekten 

• Kulturübergreifende Teams 


• Internationale Teams erfolgreich aufbauen 

• Kulturelle Einflüsse strategisch nutzen 

• Gruppendynamik erkennen und steuern 

• Mit Veränderungen positiv umgehen 

• Kommunikation optimieren 

• Monitoring für den Projekterfolg 


Dauer 2 Tage 





Projektmanagement und 

Arbeitstechniken 

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PMI ® -Zertifizierungsvorbereitung 

zum Project Management Professional ® 

(PMP ® ) und Certified Associate in 

Project Management (CAPM) 

Der krönende Abschluss 

Eine international anerkannte Zertifizierung ist für erfahrene Projektmanager eine erstrebenswerte Auszeichnung. 

Denn sie dokumentiert damit nach innen und außen ihre Kompetenz auf der Basis global 

gültiger Standards. Der PMP ® zählt heute zu den weltweit bedeutendsten Zertifizierungen, nahezu alle 

global tätigen IT-Unternehmen machen diesen Standard zur Bedingung für ihre Projektmanager. 

Der Standard wurde vom Project Management Institute PMI ® in den USA entwickelt – heute mit 

über 500.000 Professionals in 85 Ländern die größte Vereinigung von Projektleitern. Erfahrene 

PMI ® -zertifizierte Trainer vermitteln Ihnen in diesem fünftägigen Vorbereitungsseminar praxisnah und 

kompakt genau die Inhalte, die Sie für die Zertifizierung benötigen. 

Projektmanager mit geringerer Erfahrung erwerben mit diesem Vorbereitungskurs die Zertifizierungsvoraussetzungen 

zum Certified Associate Project Manager (CAPM). 

Zielgruppe 

• Projektleiter aller Branchen, die nach dem PMI ® -Standard arbeiten 

• Projektmitarbeiter 

• Führungs- und Fachkräfte mit Projektmanagement-Funktion 


• Vorstellung des PMI ® - und des PMBoK ® -Guides 

• Projektmanagement: Kontext und Framework 

» Prozesse im Projektmanagement 

» Lebenszyklen in Projekten 

• Die neun Wissensgebiete des Projektmanagements 

» Integrationsmanagement 

» Umfangsmanagement 

» Terminmanagement 

» Kostenmanagement 

» Qualitätsmanagement 

» Personalmanagement 

» Kommunikationsmanagement 

» Risikomanagement 

» Beschaffungsmanagement 

• Professionelle Verantwortung und Ethik 

• Die Zertifizierung: Ablauf, Tipps und Tricks

Prüfungszulassung 

Je nach angestrebtem Zertifikat bestehen folgende Voraussetzungen für die PMP ® : 4.500 Std. 

Praxiserfahrung für Hochschulabsolventen (bzw. 7.500 Std. für Abiturienten) innerhalb der letzten 

acht Jahre in verantwortlicher und leitender Position von (Teil-)Projekten. Dazu je nach Vorkenntnissen 

individuelles Selbststudium. 

CAPM: Abitur oder vergleichbarer Abschluss. 

Außerdem ist ein Anteil an 35 Weiterbildungsstunden gefordert, der mit Ihrem Seminar bei Berlitz 

jedoch vollständig abgedeckt ist. 


Dauer 5 Tage 





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Selbstorganisation und 

Zeitmanagement 

Damit die Zeit wieder zum Freund wird 

Wenn die Aufgaben immer mehr und vielfältiger werden, ist der Kalender vieler Manager so 

ausgefüllt, dass für Führungsaufgaben und strategische Reflexion kaum noch Zeit bleibt. Zeit und 

Energie sind in dieser Position jedoch die wichtigsten Ressourcen. Damit Ihnen diese erhalten 

bleiben, ist ein kritischer Blick auf das eigene Arbeitsverhalten notwendig. Denn ohne klares Ziel 

ist jeder Weg Zeitverschwendung. 

Zeit- und Selbstmanagement sind Schlüsselkompetenzen für erfolgreiches und zielführendes Arbeiten. 

Sie lernen Konzepte kennen, um sich besser zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Aufgaben 

effizienter zu bewältigen. Gemeinsam erarbeiten wir, welche Strategie zu Ihrem Arbeitstyp und 

Ihren Zielen passt. Finden Sie und nutzen Sie künftig „Ihre“ Instrumente, damit Sie die Zeit im 

Griff haben, den Blick fürs Wesentliche zurückerhalten und wieder mehr Spielraum für Gespräche 

und Entspannung finden. 

Zielgruppe 

• Fach- und Führungskräfte sowie Manager und Projektleiter, die mit systematischen Techniken 

mehr Zeit und Struktur gewinnen möchten 


• Ressourcenanalyse: mein Umgang mit Zeit 

• Ziele definieren – Wege planen – Prioritäten setzen 

• Schlüsselkonzepte des Zeitmanagements 

• Leistungskurven und eigener Biorhythmus 

• „Meine“ Instrumente des Selbstmanagements 

• Stressfaktoren identifizieren, Handlungsalternativen entwickeln 

• Wie geht’s weiter? – Die persönliche Lebensbalance 


Dauer 2 Tage 




Stressmanagement 

Gelassen die Balance finden 

Stress ist in unserer modernen Arbeitswelt leider allgegenwärtig. Im schlimmsten Fall kann er sogar 

krank machen. Auf jeden Fall aber raubt uns Stress Arbeitszeit und hat damit einen bedeutenden 

Einfluss auf unsere Produktivität. Es gilt, Stresssignale und Symptome rechtzeitig zu erkennen und 

richtig zu deuten – bei uns selbst und bei unseren Kollegen. 

In diesem Seminar lernen Sie die sinnvollsten Techniken kennen, um Ihren Stress zu reduzieren. 

Sie werden zur Anwendung dieser Techniken angeregt, indem Sie ein stärkeres Bewusstsein für 

Stressfaktoren, deren Einfluss und Auswirkungen bekommen. 

Zielgruppe 

• Projektleiter, Mitarbeiter in internationalen Projekten 

• Kulturübergreifende Teams 


• Das Stress-Modell: Was ist Stress? Wie man ihn erkennt und welchen Preis Sie bereits zahlen 

• Entspannungstechniken: den Körper nutzen, um den Geist zu entspannen und sich zu erholen 

• Geben Sie sich neue Energie, um hohe Anforderungen mit mehr Power zu meistern 

• Mentale Techniken, um der Aufgabenflut standzuhalten 


Dauer 2 Tage 







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Effektive Kommunikation 

schafft Aufmerksamkeit.

Kommunikation 

Rhetorik 

Reden mit Nachdruck – Auftritt mit Eindruck 

Worte zeigen Wirkung. Vor allem, wenn Sie überzeugend und authentisch vorgetragen werden. 

Rhetorik ist die Kunst zu überzeugen, ohne lange auszuholen, Ziele durchzusetzen, ohne zu streiten, 

Eindruck zu hinterlassen, ohne dick aufzutragen. 

Das Seminar beginnt mit der Analyse Ihres persönlichen Profils, wir betrachten gemeinsam Ihre 

häufigsten Redeanlässe und gehen dann gezielt Ihre wichtigsten Herausforderungen an. Sie 

bekommen psychologisches Hintergrundwissen und trainieren Rede-, Argumentations- und 

Fragetechniken. In authentischen Situationen wenden Sie diese Techniken direkt z. B. in Vorträgen 

und Diskussionen an – mit professionellem Feedback, Videoanalyse und Einzelcoaching. 

Trainingsziel ist, Ihnen die Sicherheit zu vermitteln, auch einmal unvorbereitet vor einer größeren 

Gruppe zu sprechen. 

Zielgruppe 

• Geschäftsleute 

• Fach- und Führungskräfte 

• Mitarbeiter in kommunikativen Berufen 


• Analyse von Selbst- und Fremdbild – wie wir miteinander reden 

• Ihr persönliches rhetorisches Profil 

• Spontane Reden – gekonnt improvisieren 

• In Diskussionen überzeugen – Angriffen standhalten 

• Freundlich, aber bestimmt – eigene Interessen durchsetzen 

• Techniken versus Stil 


Dauer 2 Tage 



Kommunikation 

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Präsentationen 

Klappern gehört zum Handwerk 

Präsentationen sind mehr als das Vortragen von Inhalten. Wer kennt das nicht: verdunkelte Räume, 

überfüllte PowerPoint-Charts, langweilige Vorträge …? Es gibt Hoffnung: Dieses Seminar führt Sie 

strukturiert durch alle Phasen einer Präsentation – von der Vorbereitung bis hin zur Durchführung – 

und beleuchtet alle Aspekte, Fertigkeiten und Tricks, damit Sie Ihr Publikum in Zukunft noch mehr 

begeistern. 

Sie werden ganz praktisch Präsentationssituationen trainieren, dadurch bauen Sie Lampenfieber 

ab und lernen, sicher vor einer großen Runde aufzutreten. Optional arbeiten wir mit Videoanalyse und 

feilen gemeinsam an Ihrem rhetorischen Ausdruck, Ihrer Körpersprache und gehen Schwachpunkte 

offensiv an. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie Ihre mitgebrachten Präsentationen spannungsreich 

umsetzen können. 

Zielgruppe 

• Projektleiter und -mitarbeiter 

• Berater, Referenten 

• PR-Mitarbeiter 

• Selbstständige, Manager, Fach- und Führungskräfte 


• Zielgruppenanalyse – das Publikum im Mittelpunkt 

• Das Ziel im Blick – zum Punkt kommen 

• Visualisieren – ein Bild sagt mehr als tausend Worte 

• Rhetorik – verbaler Ausdruck und Körpersprache 

• Mehr Ausstrahlung – weniger PowerPoint 

• Pannenhilfe – Kritik und Einwände souverän meistern 


Dauer 2 Tage 


Konfliktmanagement 

Sieg ohne Verlierer 

Wo Menschen arbeiten, gibt es Konflikte. Wo viele Menschen arbeiten, gibt es viele Konflikte. 

Sie belasten das Arbeitsklima, den Einzelnen und das ganze Unternehmen. Im Spannungsfeld 

von unterschiedlichen Interessen, Ansichten und Rechtsauffassungen gerät schnell das gemeinsame 

Unternehmensziel aus den Augen. Die Lösung: ein neues Verständnis für die wahren Konfliktherde 

und ihre Ursachen und daraus resultierende Ansätze, die verlorene Wertschätzung wiederherzustellen. 

Sie analysieren anhand von Kommunikationsmodellen Ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen 

und lernen, wirkungsvolle Strategien für eine lösungsorientierte Verständigung zu entwickeln. Sie 

trainieren, wie man Konflikten mit bewährten „Win-win-Ansätzen“ begegnet, die jeden Beteiligten 

einbeziehen. Das nimmt Konflikten in Zukunft den Schrecken und befähigt Sie als Friedensstifter. 

Zielgruppe 

• Fach- und Führungskräfte aller Ebenen 


• Selbst- und Fremdwahrnehmung 

• Analyse – wie und mit wem entstehen Konflikte? 

• Auswirkungen von Konflikten auf das Unternehmen 

• Kommunikation zur Deeskalation 

• Konfliktverhandlung nach dem Harvard-Konzept 

• Self-Coaching in Konfliktsituationen 


Dauer 2 Tage 





Kommunikation 

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Meetings leiten und moderieren 

Schlüsselkompetenzen für effektive Meetings 

Damit Meetings sinnvolle Ergebnisse produzieren und nicht nur Zeit kosten, braucht es gute Vorbereitung, 

klare Kommunikation und vor allem eine Person als Moderator, die mit hoher sozialer 

und methodischer Kompetenz die Teilnehmer führt, Diskussionen in Gang bringt, Dynamik im Team 

steuert, im richtigen Moment eingreift und immer das Ergebnis vor Augen hat. 

Dieses Seminar vermittelt konkretes Wissen um Diskussionstypen und Arbeitsphasen und unterstützt 

die Teilnehmer darin, berufliche Besprechungen strukturiert zu leiten. Techniken aus der Moderationsmethode 

rüsten Sie aus, um Aufgaben zu verteilen, Lösungen zu entwickeln und Ergebnisse zu 

sichern. Eine exemplarische Demonstration mit verschiedenen Teamrollen bietet interessante Impulse 

für Reflexion und Transfer. 


• Die Rolle des Moderators – neutral oder überzeugend? 

• Typen und Verhaltensweisen von Teammitgliedern 

• Als Moderator den Gesprächsverlauf führen 

• Visualisierungstools für Moderation und Evaluation 


Dauer 2 Tage 




Neue deutsche Rechtschreibung 

Selbst erklärend ... oder selbsterklärend? 

Korrekte Rechtschreibung ist die Visitenkarte Ihres Hauses! Die Etappen der Rechtschreibreform haben 

bei vielen Verwirrung gestiftet. Auch die Rechtschreibprüfung in Office-Programmen löst dieses Problem 

nur bedingt. Man sollte die Regeln kennen, um Fehler auszuschließen. 

Dieses Praxistraining führt Sie unterhaltsam und mit vielen Muster- und Übungsaufgaben in die 

wichtigsten Änderungen und Neuerungen ein. Sie bekommen einen Überblick über die Schreibregeln 

nach DIN 5008. Häufige Fehlerquellen werden besprochen und Sie bekommen Sicherheit, Ihre geschäftliche 

Korres pondenz auf den aktuellen Stand zu bringen, ohne dabei ständig nachzuschlagen. 

Zielgruppe 

• Sachbearbeiter, Mitarbeiter aus Sekretariat und Assistenz 

• Alle, die mit Briefen, E-Mails, Newslettern, Internet, Berichten, Protokollen usw. zu tun haben 


• Laut-Buchstaben-Zuordnung 

• Groß- und Kleinschreibung 

• Getrennt- und Zusammenschreibung 

• Zeichensetzung und die Erleichterung durch die Rechtschreibreform 

• Schreibregeln für die Textverarbeitung nach DIN 5008 

• Kleine Stilkunde: Ist der Genitiv wirklich tot? 


Dauer 2 Tage 



Kommunikation 

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Klein, aber stark.

Berlitz Shorties 

Einleitung 116 


Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Japan 118 



Virtuelle Teams 122 

Das professionelle Feedbackgespräch 123 

Einfluss nehmen ohne Macht 123 




Speed Reading 127 

Zeitmanagement 128 

Mit Selbst-Coaching zu Motivation, Zielorientierung und Zufriedenheit 129 

Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 131 

Kreativitätstechniken 131 

Souverän präsentieren I: Aufbau, Gestaltung & Medieneinsatz 132 

Souverän präsentieren II: Rhetorik und Selbstdarstellung 132 



Feedback geben und nehmen 135 

Assertiveness Training – Durchsetzen mit Selbstvertrauen 136 

Case Study SAP 137 

Extra an Sprachkompetenz? 

Alle Inhouse-Shorties auch auf Englisch buchbar!

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Shorties 

Die kompakten Weiterbildungsseminare. 

In der Kürze liegt die Würze! Die Berlitz Shorties sind kompakt, 

kostengünstig und auf den Punkt. Ideal also für alle, die mit 

wenig Aufwand das Maximum erreichen wollen. Praxisnaher 

Input und aktivierende Übungen sorgen bereits nach vier Stunden 

Training für neue Impulse und nachhaltige Lernerfolge. Dabei 

decken die Mini-Seminare eine große Bandbreite an Themen aus 

den Bereichen Führung, Kundenmanagement, Arbeitstechniken 

und Kommunikation ab. Und für das Extra an Sprachkompetenz 

können alle Inhouse-Shorties auch in Englisch gebucht werden.

Business Across Cultures 

Kooperation oder Kollision der Kulturen? 

Interkulturelle Kompetenz ist überall gefragt. Ob im Ausland oder hierzulande im Umgang mit 

internationalen Kunden. 

Dieses Seminar legt die Grundlage für die darauf aufbauenden länderspezifischen Seminare. Es 

schärft Ihren Blick für die eigene kulturelle Prägung und macht Sie sensibel für andere Sichtweisen, 

Führungs- und Verhandlungsstile sowie andere Arbeitsweisen. Ein großer Gewinn für Sie und Ihre 

internationalen Kooperationspartner! 


• Kulturbegriffe – Wahrnehmung und Verständnis 

• Fallstricke der eigenen Wahrnehmung, Umgang mit Vorurteilen 

• Kulturschock – vom Widerstand zur Anpassung 

• Umgang mit kulturellen Spielregeln 

• Lösungsansätze für Missverständnisse und Konflikte 

• Stufen der interkulturellen Kompetenz 

Inhouse-Shortie 

Dauer ½ Tag 


Weitere Termine und Themen? 

Eine komplette Übersicht finden Sie 

unter www.berlitz.de/shorties 

Offene Shorties 

Dauer ½ Tag 

Anzahl max. 10 Personen 

Preis (MwSt.- befreit) 299,– Euro p. P. 


Hamburg de 07.05.2012 

Berlin de 08.05.2012 

Leipzig de 09.05.2012 

Shorties 

Die Impulsseminare 

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mit Japan 

Tradition trifft Technologie total 

Die kulturellen Unterschiede zwischen der westlichen und östlichen Welt bergen einige Kommunikationsfallen. 

So gilt ein direktes „Nein“ in Japan als unhöflich, andererseits lässt ein „Ja“ nicht immer 

auf die Zustimmung des Gegenübers schließen. 

Das Wissen über Traditionen, Kommunikationsmuster, Gepflogenheiten sowie Regeln und Tabus im 

geschäftlichen Alltag erleichtert Ihnen den Umgang mit japanischen Geschäftspartnern. In diesem 

Seminar trainieren Sie typische Situationen und erhalten Tipps von der korrekten Anrede bis zur 

richtigen Übergabe der Visitenkarte. 


• Einfluss des kulturellen Hintergrundes auf das Arbeitsverhalten 

• Vergleich: japanische und eigene Kulturdimensionen 

• Effiziente interkulturelle Kommunikation 

• Zusammenarbeit mit Japanern 


Dauer ½ Tag 



Dauer ½ Tag 


Preis (MwSt.- befreit) 299,– Euro p. P. 


Stuttgart de 14.02.2012 

München de 15.02.2012 

Frankfurt de 06.09.2012 

Düsseldorf de 07.09.2012


mit China 

Zwischen Dynastien, Drachen und Dynamik 

Im Spagat zwischen Maoismus und Kapitalismus wächst Chinas Wirtschaft rasant. Für Ausländer 

gestaltet sich der Zugang zur chinesischen Wirtschaft allerdings kompliziert. Geschäftliche Aktivitäten 

basieren eher auf langjährig gewachsenen Beziehungsnetzwerken als auf Verträgen und 

erfordern die Kenntnis von Mentalität, Etikette und Ritualen. 

In diesem Shortie entwickeln Sie ein Verständnis für chinesische Denktraditionen. Sie erkennen die 

Besonderheiten von Kultur und Beziehungsarbeit von Chinesen und erproben in realitätsnahen 

Übungen Verhaltensregeln für den geschäftlichen Umgang. 


• Einfluss des kulturellen Hintergrundes auf das Arbeitsverhalten 

• Vergleich zwischen den chinesischen und den eigenen Kulturdimensionen 

• Effiziente interkulturelle Kommunikation 

• Zusammenarbeit mit Chinesen 


Dauer ½ Tag 



Dauer ½ Tag 


Preis (MwSt.-befreit) 299,– Euro p. P. 



Berlin de 20.03.2012 



Düsseldorf de 14.06.2012 



Shorties 


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Tolles Team.

Teams aufbauen, entwickeln 

und führen 

Wie Sie solide Grundlagen legen und die Fäden 

in der Hand behalten 

Teamarbeit ist von großer Bedeutung für den Erfolg eines Projekts oder anderer Aufgabenstellungen. 

Viel hängt davon ab, wie die einzelnen Teammitglieder im Arbeitsalltag interagieren. Die Leistung 

im Team kann dabei weit über die Potenziale der einzelnen Teammitglieder hinausgehen. Die 

Entwicklung einer positiven Gruppendynamik mit Berücksichtigung der jeweiligen Stärken und 

individuellen Persönlichkeiten ist dabei ein Muss. 

Dieses Seminar vermittelt die Fähigkeiten für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Die Teilnehmer 

lernen die Bedingungen und Regeln kennen, die sie für den Aufbau und die Sicherstellung eines 

gewinnbringenden Teams benötigen. Das Seminar beinhaltet die Anwendung spezieller Techniken 

und vermittelt den richtigen Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen. 


• Was macht ein Team erfolgreich – Grundlagen der Teamarbeit 

• Phasen der Teamarbeit 

• Rollen im Team 

• Teamarbeit – Techniken in der Praxis 


Dauer ½ Tag 


Shorties 


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Virtuelle Teams 

Neue Arbeitstechniken für ein neues Zeitalter 

Virtuelle Teams ersetzen zunehmend den direkten täglichen Kontakt im Büro. Dies stellt neue 

Herausforderungen an Kommunikation, Organisation und Führung: Zu den räumlichen, zeitlichen 

und oft auch sprachlichen Barrieren kommen die kulturellen Unterschiede der Teammitglieder. 

Sie erhalten Einblick in Vorteile und Risiken der virtuellen Zusammenarbeit und er arbeiten Gesetzmäßigkeiten 

virtueller und interkultureller Kommunikation. Übungen helfen Ihnen, Kommunikationsfallen 

zu umgehen und trotz räumlicher Distanz erfolgreich an gemeinsamen Projekten zu arbeiten. 


• Eigenschaften und Chancen virtueller Teams 

• Regeln der virtuellen Kommunikation 

• Organisationsstrukturen und Prozesse optimieren 

• Virtuelle Strategien zu Motivation, Kontrolle, Leistungsbewertung und Ergebnissicherung 


Dauer ½ Tag 






Dauer ½ Tag 


Preis (zzgl. gesetzl. MwSt.) 299,– Euro p. P. 







Berlin de 05.06.2012 

Leipzig de 06.06.2012

Das professionelle Feedbackgespräch 

Rückmeldung, die kein Rückschritt ist 

Häufig erfolgt Feedback nach dem Motto: „Wenn es keine Kritik gibt, ist es ein Lob.“ Doch nur 

differenzierte Rückmeldungen zu Arbeitsleistung, Motivation oder Verhaltensweisen ermöglichen 

Ihren Mitarbeitern, sich einzuordnen und weiterzuentwickeln. Ein konstruktives Feedback gibt 

Sicherheit und sorgt für frische Motivation – und das nicht nur im jährlichen Mitarbeitergespräch. 

Sie analysieren zunächst Ihren eigenen Kommunikationsstil und machen sich dann mit verschiedenen 

Feedbackregeln vertraut. Sie trainieren Techniken wertschätzender Führungskommunikation und 

bekommen Wege zum Aufbau einer konstruktiven Feedbackkultur im eigenen Unternehmen erörtert. 


• Feedback als Führungsaufgabe 


• Fünf Ansätze für wertschätzendes Kommunizieren 

• Checklisten: Feedback äußern und annehmen 

Einfluss nehmen ohne Macht 

Führen in der Matrix und in Projekten 


Dauer ½ Tag 


Durch Teamarbeit, flache Hierarchien, lockere Geschäftsverbindungen und komplexe Projekte 

muss der Manager von heute als Kernkompetenz die Fähigkeit besitzen, zu überzeugen und zu 

beeinflussen, ohne dabei direkt Macht auszuüben. 

Sie lernen in diesem Seminar eine Auswahl der wirkungsvollsten Techniken zur schnellen Beziehungsbildung 

kennen. Das hierdurch gewonnene Vertrauen ermöglicht einen tieferen Einblick in die 

jeweilige Bedürfnisstruktur. Hier können Sie ansetzen, um Einfluss zu nehmen. 


• Weiterführende Techniken zur verstärkten 

Wahrnehmung und Motiv-Erkennung 

• Aktives Zuhören und Informationsanalyse 

• Konfliktvermeidung – Aufbau von Vertrauen und Harmonie 

• Weg zur Synergie ohne Einsatz von Macht 


Dauer ½ Tag 


Shorties 


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Reklamations- und 

Beschwerdemanagement 

Freundlich im Ton, klar in der Sache 

Ein aktives Beschwerdemanagement ist der Schlüssel zur Verbesserung der Qualität und Leistungsfähigkeit 

im Kundenkontakt. Durch das Seminar werden Fähigkeiten vermittelt, die drohenden Kundenverlust 

verhindern helfen und die Kundenbindung stärken. 

Sie erhalten Leitfäden zur Durchführung von Beschwerde-Gesprächen und bekommen einen Einblick 

in Techniken zur lösungsorientierten Gesprächsführung. Sie üben den Umgang mit Beschwerden, 

um schwierige Situationen im Arbeitsalltag zu meistern, eine positive Atmosphäre zu schaffen und 

bestmögliche Resultate zu erzielen. 


• Kundenreklamation – eine Herausforderung für das Unternehmen 

• Gründe für Beschwerden 

• Elf Schritte des Beschwerdemanagements 

• Übungen anhand typischer Beschwerdesituationen 


Dauer ½ Tag 



Dauer ½ Tag 









Berlin de 25.09.2012 


Geschickte Verhandlungsführung 

Der Abschluss macht den Unterschied 

Heutzutage finden sich auf beiden Seiten des Verhandlungstisches gut vorbereitete Gesprächspartner, 

und die Überzeugungsprozesse werden immer komplexer. Ein guter Wille allein reicht deshalb nicht 

aus, um die Entscheidung des anderen zu beeinflussen. 

Sie trainieren anhand von Fallbeispielen, ihre Muss-, Soll- und Kann-Argumente geschickt aufzubauen, 

Gegenargumente zu entkräften und Manipulationsversuchen entgegenzutreten. Das Harvard-Modell 

bietet dabei die Basis für faire Gespräche mit „Win-win“-Charakter. 


• Selbsttest: mein persönliches Verhandlungsprofil 

• Strategisch argumentieren und überzeugen 

• Die vier Säulen des Harvard-Konzepts 

• Fallbeispiele und Verhandlungssimulation 

Stressmanagement 

Gelassen die Balance finden 


Dauer ½ Tag 


Indem wir Stresssignale und -symptome bei uns selbst und bei anderen erkennen und deren 

Auswirkungen verringern, steigern wir unsere Produktivität und arbeiten effizienter. 

In diesem Seminar lernen Sie eine Reihe von Techniken kennen, um Stress wirkungsvoll zu reduzieren. 

Sie werden zur Anwendung dieser Techniken angeregt, indem Sie ein stärkeres Bewusstsein für 

Stressfaktoren, deren Einfluss und Auswirkungen bekommen werden. 


• Das Stress-Modell: Was ist Stress? Wie man ihn 

erkennt und welchen Preis Sie bereits zahlen 

• Entspannungstechniken: den Körper nutzen, um 

den Geist zu entspannen und sich zu erholen 

• Geben Sie sich neue Energie, um hohe Anforderungen 

mit mehr Power zu meistern 

• Mentale Techniken, um der Aufgabenflut standzuhalten 


Dauer ½ Tag 


Shorties 


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Es geht auch schneller.

Speed Reading 

Die Formel 1 der Informationsaufnahme 

Durch die Informationsflut heutzutage müssen wir mehr und mehr Informationen in immer kürzerer 

Zeit aufnehmen. Gleichzeitig sollten wir die wirklich wichtigen Informationen herausfiltern, ohne 

dabei oberflächlich zu sein. Klingt unmöglich? 

Im Shortie „Super Speed Reading“ trainieren Sie eine Methode, mit der Sie alle Arten von Texten 

effizienter lesen können. Das bedeutet nicht nur mehr Wörter pro Minute, sondern Sie erfahren 

auch, wie Sie den Inhalt schneller verstehen und die übergeordneten Zusammenhänge im Text 

erkennen können. Positiver Nebeneffekt: Sie behalten die Texte auf diese Art auch wesentlich 

länger in Erinnerung. 


• Techniken für deutlich schnelleres Lesen 

• Lesen mit selektiver Wahrnehmung 

• Konzentrationsübungen 

• Ihr persönliches Speed-Reading-Programm 


Dauer ½ Tag 






Dauer ½ Tag 





Berlin de 15.02.2012 






Shorties 


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Zeitmanagement 

Den Blick fürs Wesentliche schärfen 

Die Aufgaben werden immer vielfältiger und der eigene Kalender ist so ausgefüllt, dass für Planung 

und strategische Reflexion kaum noch Raum bleibt. Zeit- und Selbstmanagement sind deshalb 

Schlüsselkompetenzen für erfolgreiches und zielführendes Arbeiten. 

Lernen Sie bewährte und neue Instrumente kennen, die Ihnen helfen, Prioritäten zu setzen und 

Aufgaben effizienter zu erledigen bzw. zu delegieren. 


• Überblick über anstehende Aufgaben bewahren 

• Prioritäten setzen: ABC-Schema & Eisenhower-Box 

• Zeitplanung mit der „ALPEN“-Methode 

• Störungsfreie Zeiten: die „goldene Stunde“ 

• Action Plan: Transfer in den eigenen Arbeitsalltag 


Dauer ½ Tag 



Dauer ½ Tag 









Berlin de 11.09.2012 


Mit Selbst-Coaching zu Motivation, 

Zielorientierung und Zufriedenheit 

In jedem von uns steckt ein Coach 

Ein Coach hilft uns, unserer Stärken bewusst zu werden und die eigene Energie zu aktivieren. Doch 

wie coacht man sich selbst? Selbst-Coaching beinhaltet eine Vielzahl von Techniken aus dem herkömmlichen 

Coaching, die aber genauso gut alleine angewendet werden können. 

In diesem Seminar bearbeiten Sie verschiedene Themen zur Persönlichkeitsveränderung und Zielerreichung. 

Sie erfahren die Wirkung mentaler Trainingstechniken, die zum Beispiel im Hochleistungssport 

erfolgreich angewendet werden. 


• Selbstmotivation 

• Ziele erreichen: Techniken, um die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen 

• Wissen über die persönliche Veränderungsdynamik und ihr praktischer Nutzen 

• Umgang mit eigenen Blockaden und Versuchungen 


Dauer ½ Tag 


Shorties 


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Überblick. Durchblick. Weitblick.

Effektive Arbeitsgestaltung 

mit Outlook 

Hier ist Effizienz Programm 

Computergestützte Terminplanung und Mailverwaltung ist zum Standard avanciert. Doch wie jedes 

Werkzeug erzeugen solche Programme nur dann optimale Ergebnisse, wenn sie sinnvoll und 

geplant eingesetzt werden. 

Dieses Training vermittelt Ihnen die Grundlagen der effektiven und effizienten Termin- und Aufgabenplanung, 

Kontakt-, Informations- und E-Mail-Verwaltung mit Outlook. Die sofort umsetzbaren Tools 

zeigen Vorteile des Office-Programms auf und bringen Struktur in Kalender und Korrespondenz. 


• Pufferzeiten und andere Terminplanungsregeln 

• Kontakt- und Vernetzungsfunktionen richtig nutzen 

• Wochen- und Monatspläne erstellen 

• Eigene Sortier- und Ordnungsprinzipien festlegen 

• E-Mails effektiv organisieren und bearbeiten 

Kreativitätstechniken 

Die Flip-Flop-Technik ist kein Flop 

Im Rahmen von Innovations- und Veränderungsprozessen ist Kreativität eine wichtige Ressource 

in jedem Unternehmen. Routinen und drängendes Tagesgeschäft blockieren jedoch häufig die 

vorhandenen Kreativitätspotenziale. 

In diesem Seminar lernen Sie, etablierte Denkmuster zu durchbrechen, um Probleme zu präzisieren, 

neue Ideen zu erzeugen und Lösungsansätze zu systematisieren. Sie trainieren bewährte sowie neuartige 

Kreativitätstechniken und erarbeiten sich wirksame Strategien zur Auswahl geeigneter Ideen. 


• Wie Kreativität entsteht und wie man sie fördert 

• Der kreative Problemlösungsprozess 

• Kreativitätstechniken I: analytische Methoden 

• Kreativitätstechniken II: intuitive Methoden 


Dauer ½ Tag 



Dauer ½ Tag 


Shorties 


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Souverän präsentieren I: 

Aufbau, Gestaltung & Medieneinsatz 

Schnarchenden Zuhörern keine Chance geben 

Präsentationen sollen nicht nur inhaltlich und professionell überzeugen, sondern auch unterhalten. 

Dieses erste Präsentationsmodul führt Sie strukturiert durch den Ablauf einer Präsentation und vermittelt 

Kenntnisse und Tricks für eine gelungene Vorbereitung und Durchführung. 

Mit Blick auf Thema und Zielgruppe entwickeln Sie eine überzeugende Dramaturgie, die das Publikum 

aktiviert. Sie setzen Visualisierungselemente und Highlights gezielt ein und lernen, PowerPoint 

oder andere Medien wirkungsvoller zu nutzen. In der Gruppe erarbeiten und präsentieren Sie Ihre 

Ergebnisse und erstellen gemeinsam ein Fallbeispiel. 


• Ziel und Zielgruppe bestimmen Ihre Inhalte! 

• Aufbau und Dramaturgie von Präsentationen 

• Mehr Wirkung durch weniger PowerPoint 

• Gestaltung und Optimierung von Folien 

Souverän präsentieren II: 

Rhetorik und Selbstdarstellung 

Eine spannende Präsentation ist wie ein gutes Theaterstück 

Wer vor Publikum spricht, präsentiert nie nur sein Thema, sondern immer auch sich selbst. Dieses zweite 

Präsentationsmodul setzt daher den Fokus auf die verbalen und nonverbalen Fertigkeiten. Die Zuschauer 

achten nicht nur auf Inhalte, sondern vornehmlich auf Körpersprache, Tonfall und Ausdrucksweisen. 

Anhand verschiedener Übungen zur rhetorischen und äußeren Wirkung schärfen Sie den Blick für 

Ihr Verhalten vor der Gruppe. Sie halten Kurz- und Spontanpräsentationen und nutzen das direkte 

Feedback – auf Wunsch auch mit Videoanalyse –, um Unsicherheiten vor der großen Runde abzubauen. 


• „Sprich nicht wie du schreibst“: verbaler Ausdruck 

• „Ich sehe was, was du nicht sagst“: Körpersprache 

• Übungen für überzeugendes Auftreten 

• Präsentationen mit Feedback und Videoanalyse 


Dauer ½ Tag 



Dauer ½ Tag 


Konfliktmanagement 

Sieg ohne Verlierer 

In einem Unternehmen finden sich zahlreiche Konfliktpotenziale, die das Arbeitsverhältnis belasten 

und zum Problem für alle werden können. Bei den Beteiligten gerät dann schnell das gemeinsame 

Unternehmensziel aus den Augen. Wie lassen sich Auseinandersetzungen in Teams richtig behandeln 

und Arbeitsbeziehungen wieder grundlegend verbessern? 

Zunächst analysieren Sie anhand eines Selbsttests Ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen und 

entwickeln dazu wirkungsvolle Strategien deeskalierender und lösungsorientierter Verständigung. 

Sie trainieren anhand konkreter Fallbeispiele bewährte Ansätze der Konfliktbehandlung, die jeden 

Beteiligten einbeziehen. 


• Selbsttest: mein Verhalten in Konfliktsituationen 

• Konfliktarten, -ursachen und -ausprägungen 

• „Win-win-Lösungsansätze“ herbeiführen 

• Effektive Tools zur Konfliktprävention und -lösung 


Dauer ½ Tag 






Dauer ½ Tag 







Berlin de 18.04.2012 




Shorties 


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Einer gibt den Ton an.

Meetings leiten und moderieren 

Schlüsselkompetenzen für effektive Meetings 

Um Meetings effizient und zielführend vorzubereiten und durchzuführen, benötigt man ein hohes 

Maß an persönlicher, sozialer, organisatorischer und methodischer Kompetenz. Es geht nie nur um 

die Sache, sondern immer auch um die Kommunikation und Dynamik im Team. 

Handhabbares Wissen um Diskussionstypen und Arbeitsphasen unterstützt Sie darin, berufliche 

Besprechungen strukturiert zu leiten. Techniken aus der Moderationsmethode bieten Ihnen bewährtes 

Handwerkszeug, um Aufgaben zu verteilen, Lösungen zu entwickeln und Ergebnisse zu sichern. 

Eine exemplarische Demonstration mit verschiedenen Teamrollen bietet den Rahmen für Reflexion 

und Transfer. 


• Rolle des Moderators: neutral oder überzeugend? 

• Typen und Verhaltensweisen von Teammitgliedern 

• Als Moderator den Gesprächsverlauf führen 

• Visualisierungstools für Moderation und Evaluation 

Feedback geben und nehmen 

Wertschätzung als Schlüssel zum Erfolg 


Dauer ½ Tag 


Im Arbeitsprozess und in Meetings ist Feedback notwendig. Konstruktive Rückmeldungen helfen, 

eigene Verhaltensweisen zu überprüfen. Doch so hilfreich gutes Feedback ist, so destruktiv wirkt 

unbedacht geäußerte Kritik, denn sie erzeugt Abwehr und damit Konflikte. 

Damit die Rückmeldung angenommen wird und auch Wirkung zeigen kann, beleuchten wir zunächst 

Ihren eigenen Kommunikationsstil. Sie eignen sich Techniken wertschätzender Kommunikation an 

und trainieren diese in Partner- und Gruppenübungen. 



• Die eigene Wirkung auf andere analysieren 

• Fünf Ansätze für wertschätzendes Kommunizieren 

• Checklisten: Feedback äußern und annehmen 


Dauer ½ Tag 


Shorties 


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Assertiveness Training – 

Durchsetzen mit Selbstvertrauen 

Bevor der Geduldsfaden reißt 

Es gibt Situationen im Arbeitsalltag, in denen wir entweder die Geduld verlieren und uns aufregen 

oder unsere wahren Emotionen zurückhalten und nichts sagen. Dieses Verhalten hat direkte Auswirkung 

auf die Leistung des Einzelnen sowie auf die Erfolgsperspektive des ganzen Unternehmens. 

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Standpunkt vor Kollegen und Kunden verschiedener 

Hierarchiestufen vertreten, ohne deren Rechte zu verletzen. Auf der Grundlage eines bewährten 

Rasters zur Analyse interpersonellen Verhaltens entwickeln wir Kommunikationstechniken, um 

Arbeitsbeziehungen für beide Seiten gewinnbringend zu gestalten. 


• Identifizierung von durchsetzungsfähigem und nicht durchsetzungsfähigem Verhalten 

• Erfolgreicher Umgang mit aggressivem und demütigem Verhalten 

• Wirkungsvolles Gerüst zur Analyse zwischenmenschlichen Verhaltens 

• Forderungen stellen, „Nein” sagen und standhaft bleiben 


Dauer ½ Tag 






Dauer ½ Tag 





Berlin de 25.01.2012 





München de 26.04.2012

Case Study SAP 

Das Kundenprofil 

SAP ist mit mehr als 53.000 Mitarbeitern an über 120 Standorten einer der weltweit führenden 

Anbieter von Business Software. 2010 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 12,5 Mrd. USD. 

Die Herausforderung 

SAP bietet seinen Mitarbeitern eine Vielfalt an Weiterbildungsmöglichkeiten, darunter das Seminarformat 

„SAP Smarties“: halbtägige Kurztrainings mit einem kompakten Input und aktivierenden 

Übungen. In der Vergangenheit wurden die Smarties von Einzelanbietern durchgeführt. Ziel war 

es, die Kurztrainings unter einem Dach konzipieren und koordinieren zu lassen, um inhaltliche 

und organisatorische Kontinuität an allen SAP-Standorten zu gewährleisten. 

Der Auftrag an Berlitz: 

• Gesamtkonzeption der Inhouse-Seminarreihe „Smarties” 

• Umsetzung an 38 Standorten in 21 Ländern 

• Seminardurchführung auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Hebräisch und Französisch 

• Garantie eines einheitlichen Curriculums und hoher Trainingsstandards 

• Komplettorganisation der Trainings (Terminierung, Online-Buchung, Material) 

Die Umsetzung 

Innerhalb weniger Monate entwickelte Berlitz „Smarties“ zu allen Trainingsthemen aus den 

vorgegebenen Bereichen Kommunikation, Arbeitstechniken, Projektmanagement und interkulturelle 

Kompetenz – inklusive Teilnehmermaterial, Trainerleitfäden mit entsprechender Trainerschulung 

sowie Vor- und Nachbereitungsunterlagen. 

Bei der Umsetzung der Trainings kann Berlitz auf seinen weltweiten Trainerpool zurückgreifen. Alle 

Trainer werden auf die Trainingskonzepte geschult, wobei jeder Dozent die Freiheit hat, an seinem 

Standort auf interkulturelle Besonderheiten zu reagieren. Dadurch sichert Berlitz weltweit gleichbleibende 

Inhalte und eine hohe Trainingsqualität. 

Ein in Frankfurt ansässiges Berlitz Projektteam besitzt einen externen Zugang zur SAP Buchungssoftware 

ins Firmenintranet, über den es eine reibungslose Seminarverwaltung sicherstellt. Hier sind 

auch die Vor- und Nachbereitungsunterlagen per Download für die Teilnehmer zugänglich. Eine 

zusätzliche Prebooking-Funktion gibt Aufschluss über den weiteren Trainingsbedarf. 

Erfolge und Ausblick 

• 2010 wurden von Berlitz weltweit über 500 Smarties durchgeführt 

• Für 2011 wurde ein Bedarf von 1.000 Smarties weltweit ermittelt 

• Die Trainings stehen allen festangestellten Mitarbeitern offen 

• Weitere Standorte sind in der Planung 

• Ein Zusatzangebot an virtuellen Trainings ist in der Entwicklung 

• Die Feedbacks zu den Trainings liegen im guten bis sehr guten Bereich 

Shorties 


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Eine Auswahl unserer Sprachtrainer 

Thomas Michael Armstrong 

Bachelor of Arts: Germanistik, Politikwissenschaft, Neuere Geschichte, Journalismus/ 

Bachelor of Laws: Englisches Gewohnheitsrecht/Bachelor of Human Movement Studies 

(Education) mit Auszeichnung/Sportwissenschaft/Master of Human Movement Studies/ 

Doktor der Philosophie – Politikwissenschaft 

Arbeitserfahrung: Englischlehrer, Sport- und Geschichtslehrer, Tutor für Deutsch, 

Politikwissenschaft und Geschichte, Beamter 

Zusätzliche Qualifikationen: Akkreditierter Englischlehrer, Erwachsenenbildung – Zertifikat 

in English Language Teaching to Adults (CELTA)/Universität 

Cambridge, akkreditierter Übersetzer und Dolmetscher: 

Deutsch/Englisch/NAATI (Australien) 

Trainingssprache: Englisch 

James Boykin 

Didaktik des tertiären Bildungssektors, Neuere Literatur, Journalismus, Finanzökonometrie, 

Quantenmathematik, Physik, Business und Internationales Recht, Reform der höheren 

Schulbildung, Memory – Didaktik 

Arbeitserfahrung: Lehrer, Tutor und Editor in den USA, Frankreich und 

in der Schweiz; Englischlehrer seit 1996 bei Berlitz 

Deutschland; Praktikant an der U.S. Botschaft Paris, 

U.S. Mission/U.N. Genf 

Interessen: Saxophon, Flöte, Kampfsport, Sky-Diving, Langstreckenlauf, 

Philosophie und Theologie, Poesie, Reisen 


Julia Caploiu 

Bachelor of Business: Informations- und Wissensmanagement 

Arbeitserfahrung: Kundenservice und Bibliothekarin im lokalen Regierungs- 

und öffentlichen Informationsbereich, Englisch- und 

Rumänischlehrerin 

Zusätzliche Qualifikationen: Minor Thesis der Maryland Universität Washington DC 

Trainingssprachen: Englisch, Rumänisch 

Matthew Fennessy 

Bachelor of Arts: Englische Literatur und Psychologie, Diplom in Journalismus 

Arbeitserfahrung: Journalist, Fotograf, Pressereferent, Englischlehrer 

Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate 

Trainingssprache: Englisch

John Fleming 

Hochschulabschluss mit umfangreicher Ausbildung im Verkauf, Marketing, 

Brand Management und Kundenbindung 

Arbeitserfahrung: Positionen im gehobenen Management (Marketing/Sales, 

Geschäftsführung) für verschiedene Fluglinien und Hotel- 

Produkte, Tourismusberater, Englischlehrer/Business-Trainer 

Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate; 

Erfahrung im Mitarbeitermanagement in allen bedeutenden 

europäischen Staaten sowie Afrika, Nahost, Projektmanagement, 

Teamentwicklung 


Saadiah Fowlkes 

Bachelor of Arts: History (New Hampshire, USA) 

Arbeitserfahrung: Lehrkraft an mehreren Schulen in New York, USA; 

Englischlehrer und interkulturelle Trainings bei Berlitz, 

Musikproduzent, Schauspieler 

Zusätzliche Qualifikationen: TESOL, Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate 


Karen Graeber 

Magistra Germanistik 

Arbeitserfahrung: Dozentin für Deutsch, freie Journalistin und Texterin, 

Mediengestalterin für Digital- und Printmedien 

Zusätzliche Qualifikationen: DaZ-Zertifizierung, Prüferlizenz „Deutschtest für Zuwanderer“ 

Trainingssprache: Deutsch 

Karen Harris 

M. A. (mit Auszeichnung) Kunst, Diplom in Verwaltungs- und Informationsmanagement, 

B. A. (mit Auszeichnung) Römische Geschichte 

Arbeitserfahrung: Beschäftigung in den Bereichen Kunst, Einzelhandel und 

in der Finanzbranche, Englischlehrerin seit 2007, Local 

Instructional Supervisor seit 2008 

Zusätzliche Qualifikationen: Zertifikat in English Language Teaching to Adults (CELTA), 

Associateship Examination (Chartered Institute of Bankers 

in Scotland), Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test 

Certificate 


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Sahir Hydari 

Master of Business Administration (Universität Surrey, England), Bachelor of Arts: Betriebswirtschaftslehre 

(Universität Mumbai, Indien), Postgraduiertenabschluss Internationales 

Management, Advertising & Marketing (Xavier’s Institute of Management, Mumbai, Indien) 

Arbeitserfahrung: Geschäftsführer, selbstständiger Unternehmensberater, 

Englischlehrer 


Trainingssprachen: Englisch, Hindi 

Anthony James 

Master-Abschluss in Management (MBA), Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik (BSEE) 

Arbeitserfahrung: Beschäftigung in verschiedenen Geschäftsfeldern (Datenübertragung, 

Fabrikautomatisierung, Computersysteme) 

als Systemingenieur, Produktmanager, Direktor für Marketing 

und Verkauf 

Zusätzliche Qualifikationen: Mehr als 15.000 Unterrichtsstunden mit Schwerpunkt 

auf Business-Englisch; Seminare in Marketing, Werbung, 

Marketing und Verkauf, American Business 


Perry Koontz 

Bachelor of Science: Meeresbiologie, Associate of Arts in Journalism 

Arbeitserfahrung: Meeresbiologe, Kriminalberichterstatter, Justizvollzugsbeamter, 

polizeilicher und medizinischer Ausbildungsleiter, Repräsentant 

des Datensystems der Strafverfolgung, Repräsentant des 

nationalen kriminologischen Informationszentrums, Lehrer an 

der Polizeischule, Verwaltungsangestellter für die internationale 

Polizeiausbildung, Englischlehrer bei Berlitz seit 2007 



Jennifer Leggatt 

Bachelor of Arts: Englisch und Philosophie, zertifizierte ESL-Lehrerin 

Arbeitserfahrung: Englischlehrerin an verschiedenen Hochschulen und 

in Unternehmen 

Zusätzliche Qualifikationen: TESL-Lehrerin (Unterricht für englische Muttersprachler, 

die selbst unterrichten möchten), Cambridge ESOL Teaching 

Knowledge Test Certificate 


M. Jason Long 

Bachelor of Science in Business Marketing, Wright State Universität 

Arbeitserfahrung: Wesentliche betriebswirtschaftliche Erfahrungen in den 

Bereichen Finanzen und Immobilien und in der Investmentbranche, 

Englischlehrer seit 2008 



Richard Marcic 

Bachelor-Abschluss in Handel & Verwaltung 

Arbeitserfahrung: Dienst in der New Zealand Army, Beschäftigung als Verkaufsgebietsleiter 

im Einzelhandel/Ölindustrie, Englischlehrer 



Nathalie McCannon 

Master in Human Resource Management (Arbeitsrecht, Marketing-Strategie, 

Wirtschaftslehre), Bachelor & Master in Français Langue Etrangère 

Arbeitserfahrung: Managerin in einem Restaurant in Australien, Mitarbeiterin in 

der Personalbeschaffung in Irland, Beraterin in der Personalbeschaffung 

in Frankreich und Irland, Französischlehrerin in 

Deutschland 

Zusätzliche Qualifikationen: Pädagogik in der Praxis, fortgeschrittenes Training in Technologie 

und Sprachen, Entwicklung von Unterrichtsmaterial, 

Training und Programmentwicklung für spezielle Zielsetzungen, 

First Certificate in English-Grade A 

Trainingssprache: Französisch 

Monika Pleva 

Bachelor und Master-Abschluss in Ökonomie und Management (Ingenieurin) 

Arbeitserfahrung: Tätigkeit im Bereich Marketing/Werbung und Gastronomie, 

Tschechisch-Lehrerin 

Interessen: Reisen, Mountainbike fahren, Wandern, Lesen 

Trainingssprache: Tschechisch 

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Andrew Pugni 

Bachelor of Arts/Master of Fine Arts 

Arbeitserfahrung: Beschäftigung in der Ressourcenerhaltung/öffentlichen 

Bildung/Recyclingindustrie (Geschäftsführer) und in der 

sprachlichen Aus- und Weiterbildung (Englischlehrer) 

Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate, 

Personalmanagement, Fundraising, betriebliche Überwachung, 

politischer und gesellschaftlicher Dienst 


Heather Carmody Pruessing 

Master of Arts: Amerikanistik, Bachelor of Arts: Germanistik mit Schwerpunkt Musik 

Arbeitserfahrung: Assistenzlehrerin, Lehrbeauftragte für Englische Sprachwissenschaft 

und Literatur, Englischlehrerin und Instructional Manager 



Dr. Antonio Roldán-Ponce 

Doktor in Wirtschaft und Internationale Beziehungen (Summa cum Laude, Doctor Europeus)/ 

Universidad Autonoma de Madrid, M. A. History 

Arbeitserfahrung: Universitäts-Dozent (UK, Deutschland, Spanien), 

Unternehmens- und Organisationsberater, Executive Coach 

Zusätzliche Qualifikationen: Schwerpunkte: Kommunikation und Management im interkulturellen 

Kontext, Relocation und Repatriation Trainings, 

International Leadership, Verhandlungstechniken, Politik- 

und Wirtschaftskommunikation, COI/COM Certified 

Practitioner, Post-Degree in Pädagogik 

Trainingssprache: Spanisch 

Kevin Shearin 

Studium Englisch, Englische Dichtung, Kreatives Schreiben und Geisteswissenschaften 

Arbeitserfahrung: Militärlehrer Telekommunikation, Bilanzbuchhalter, Englischlehrer 

bei Berlitz seit 2006, Assistant Director Training & Quality 

Zusätzliche Qualifikationen: Umfangreiche Ausbildung im methodischen Unterricht und 

Erfahrung im Kundenservice, Cambridge ESOL Teaching 

Knowledge Test Certificate 


Christopher R. Surmeier 

Bachelor of Arts: Sozialwissenschaften/Juristischer Doktor, Rechtswissenschaften 

Arbeitserfahrung: Unteroffizier des U.S. Marine Korps, juristischer Mitarbeiter, 

Englischlehrer 


Geschichte, Politik wissenschaft und Psychologie 


Carina Velázquez 

Bachelor in Sprachwissenschaft & Master in Wirtschaft 

Arbeitserfahrung: Verkaufsvertreterin in der Automobilbranche, 

Spanischlehrerin und Administrative Assistant bei Berlitz 

Zusätzliche Qualifikationen: Übersetzungen (Deutsch und Spanisch), Master in Deutsch 

Trainingssprache: Spanisch 

Chris Williams 

Bachelor of Arts in Kommunikation und Business Management, 

Master in Betriebswirtschaftslehre 

Arbeitserfahrung: Managementerfahrung in den USA und Deutschland, 

Junior-Berater und Übersetzer (IT-Service, für Daimler TSS), 

Dozent für Betriebswirtschaft (Marketing, Human Resource 

Management, Logistik), Englischlehrer/Berlitz Business-Trainer 

(Seminare in Betriebsmanagement und Projektmanagement) 



Thomas Williamson 

M. A. (Euro) Amerikanische Literatur und Kultur, B. A. (Euro) Englische Literatur und Sprache 

Arbeitserfahrung: Leiter Dokumentationszentrum/Baugewerbe, Administrator/ 

Erwachsenenbildung, Mitarbeiter Marktforschung, Übersetzer, 

seit 2005 Englischlehrer bei Berlitz mit mehr als 9.000 

Unterrichtsstunden 


Vorbereitung/Durchführung spezieller Kurse, z. B. Immobilien, 

Finanzen, IT, Architektur, Philosophie, Politik, Medizin, 

Interview-Training, Literatur-/Übersetzungskurse 


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Eine Auswahl unserer Businesstrainer 

Linda Block 

Master of Public Health (MPH) 

Zertifizierung: Trainerin 

Arbeitserfahrung: Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Beauftragte für internationale 

technische Unterstützung, Kommunikationsberaterin 

Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation, Verhandlungsführung, Teamentwicklung, 

Kommunikation, Rhetorik, Präsentations- und Moderationstechniken, 

Relocation Training (USA), Zeitmanagement 

Trainingssprachen: Englisch, Deutsch 

Nina Bratkoff 

Politikwissenschaftlerin / Psychologin 

Internationale Arbeitserfahrung: Entwicklungszusammenarbeit (Mittel- und Südamerika, Indien, 

arab. Länder), Projektmanagement, Projektplanung (Asien) 

Schwerpunkte: Relocation, interkulturelles Management, Konfliktmanagement, 

Teambuilding, Projektmanagement 

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch 

Lijun Clarke 

Studium Interkulturelle Wirtschaftskommunikation, Tourismuswissenschaft, Hotelmanagement 

Zertifizierung: Interkulturelle Trainerin 

Internationale Arbeitserfahrung: Projektkoordination, Veranstaltungsmanagement, 

Sales Management, Handelsförderung 

Schwerpunkte: Interkulturelles Management (China, Malaysia), 

multikulturelle Projektteams, Verhandlung, Führung 

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Mandarin 

Bill Cole 

Führungsausbildung an der Royal Military Academy, Sandhurst 

Zertifizierung: Interkultureller Trainer 

Internationale Arbeitserfahrung: Supply Chain Management, Projektmanager, 

Logistic Planner, Company Commander 

Schwerpunkte: Interkulturelles Management, International Leadership, Teamtraining, 

Verhandlungstechniken, Kommunikation, Konfliktmanagement, 

Zeitmanagement, Business English, Golf Coaching 


Achim Donsbach 

Sozialpsychologe M. A./Medienwissenschaftler 

Zertifizierungen: Systemischer Coach, Moderator und Prozessbegleiter 

(dg.MGM), persolog ® Persönlichkeitsmodell (D/I/S/G) 

Arbeitserfahrung: Journalist, Projektmanager, Bildungsreferent, Hochschuldozent 

Schwerpunkte: Kommunikation, Rhetorik, Präsentations- und Moderationstechniken, 

Team- und Konfliktmanagement, Coaching, 

Train the Trainer 


Manfred Gutheins 

Dipl.-Ing. Elektrotechnik 

Zertifizierungen: Trainer und Berater (BDTV), PgMP ® und PMP ® (PMI ® ), 

NLP Practitioner und Master (DVNLP) 

Arbeitserfahrung: Program Manager, Projektleiter, Program Support, 

Softwareentwickler 

Schwerpunkte: Projektmanagement inkl. PMI ® -Zertifizierungsvorbereitung, 

Führungstraining 

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch 

Sabine Hahn 

Diplom-Kauffrau/Bankkauffrau 

Zertifizierungen: Berlitz Cultural Consultant, TMC Practitioner, Facilitator Cultural 

Detective ® , CAPM ® /PMP ® (PMI ® ), Intercultural Foundations 

Certificate (ICI) 

Internationale Arbeitserfahrung: Beratung für Banken und andere Dienstleistungsunternehmen. 

Projektmanagement für IT-Implementierung, Prozessoptimierung, 

Unternehmensstrategie, Globalisierung; Ausbildungsbegleitung, 

Trainingsentwicklung und -durchführung 

Schwerpunkte: Interkulturelles Management (Niederlande, USA, Italien, 

Rumänien), Projektmanagement (inkl. PMI ® -Zertifizierungsvorbereitung) 

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch 

Andreas Hauser 

Diplom-Betriebswirt, Diplom-Tourismusmanager, MBA International Management Consulting 

Internationale Arbeitserfahrung: Consultant, Hochschuldozent, internationale (Projekt-) 

Managementerfahrung (arabische Welt und Lateinamerika) 

Schwerpunkte: Interkulturelles Management (arabische Welt/Mittlerer Osten, 

Lateinamerika) 

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch 

145

146 

Vera Heizler 

Diplom-Kauffrau 

Arbeitserfahrung: Key Account Manager, Direktorin, Distriktdirektorin Vertrieb 

Schwerpunkte: Betriebswirtschaftliche Grundlagen, Berufsorientierung, 

Zeitmanagement, Stressmanagement, Führung, Vertrieb, 

Key Account Management 


Matthew Hill 

Bachelor of Science, Psychologie und Biowissenschaften 

Zertifizierungen: NLP Practitioner 

Internationale Arbeitserfahrung: Operations Manager, Geschäftsführung, Senior Consultant 

Schwerpunkte: Konfliktmanagement, Virtual Teambuilding, Assertiveness, 

internationales Recruitment und Assessment, Diversity 

Management, interkulturelles Management (Türkei und UK), 

Führungscoaching 


Manije Khabirpour 

Lehramtsausbildung; M. A. in Conflict Resolution und Mediation 

Zertifizierungen: Intercultural Business Trainer/Moderator (IBT/M), Berlitz 

Cultural Consulting/TMC, Berlitz Teaching Certificate 

Arbeitserfahrung: Lehrerin, internationale Seminar- und Konferenzorganisation, 

Mediatorin 

Schwerpunkte: Relocation, interkulturelles Management (Schweiz, Deutschland, 

Polen, Ungarn, Orient), interkulturelles Teambuilding 


Petra Köhler 

Bankkauffrau, Arbeits- und Organisationspsychologin (B. A.), Wirtschaftspädagogin 

Zertifizierungen: LIFO-Analyst, MBTI-Profiler 

Arbeitserfahrung: Vertrieb, Personalentwicklung, Head of Training and 

Development Sales 

Schwerpunkte: Führung, Vertrieb/Vertriebscoaching, Selbst- und Zeitmanagement, 

Moderation, Business-Etikette, Teamentwicklung, 

Verhandlungsführung, Konfliktmanagement, Servicetraining 

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch

Shonda Kohlhoff 

M. A. International Communication, B. A. Communication and French Studies 

Zertifizierungen: Certified Professional International Relocation Coach 

Arbeitserfahrung: International Public Relations and Marketing Specialist, 

Übersetzerin, Hochschuldozentin 

Schwerpunkte: Relocation, interkulturelles Management (USA), 

internationale Teamentwicklung 


Jamie Müller 

B. A. German and Foreign Studies 

Zertifizierungen: Certified Professional Coach, Zertifikat Erwachsenenbildung, 

COI-zertifiziert 

Internationale Arbeitserfahrung: Vertrieb und Business Development, Projektmanagement, 

Training und Coaching 

Schwerpunkte: HR-Management, interkulturelles Teambuilding, Relocation 


Rhys Marc Photis 

MBA International (AMBA), Corporate Coach (LCA) 

Zertifizierungen: Coach 

Internationale Arbeitserfahrung: Managing Director, Niederlassungsleitung, Business Development 

Manager, Projektmanager, Aufsichtsrat, Hochschuldozent 

(MBAs) 

Schwerpunkte: Führungstraining, strategisches HR-Management, Verhandlungs- 

und Konfliktmanagement, virtuelles Management, 

interkulturelles Management, Coaching, Blended Learning 

Solutions 


Karin Radtke 

Industriekauffrau, Publizistin M. A. 

Zertifizierungen: European Business Coach (PAS1029), NLP Practitioner und 

Master (DVNLP) 

Arbeitserfahrung: Marktforschung, Marketing, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, 

interne Kommunikation, Hochschuldozentin 

Schwerpunkte: Zeit- und Selbstmanagement, Präsentationstechniken, 

Assertiveness, (Führungs-)Kommunikation, Konfliktmanagement, 

Kreativität, Coaching 


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Dr. Johan Rabe 

Jurist 

Zertifizierungen: European Business Coach 

Internationale Arbeitserfahrung: Staatsanwalt, juristischer Berater, Übersetzer 

Schwerpunkte: Internationales Vertragsrecht, Arbeitsrecht für HR-Manager, 

interkulturelles Management, Präsentation, Rhetorik, 

Verhandlungen, Englisch für Juristen 


Claudia Schmitt-Martin 

Betriebswirtin, Controllerin (IHK), Dipl.-Konfliktberaterin und Mediatorin 

Arbeitserfahrung: Managerin Human Resources, Vertriebscontrollerin, 

Leiterin Personal und Training 

Schwerpunkte: Führung, Konfliktmanagement / Mediation, Telefontraining, 

Coaching 


Prof. Dr. Christian Schuchardt 

Wirtschaftsingenieur 

Internationale Arbeitserfahrung: Projektleitung, internationale Beratung, Seniorberatung, 

Geschäftsführung, Vorstand, Professor für BWL, internationales 

Management und Marketing, Institutsleitung 

Schwerpunkte: Interkulturelles Management, internationales Marketing, 

strategisches Management 


Lina Sjamsil-Monham 

MBA Interkulturelles Management, M. A. International Communication, 

B. A. Kommunikation und Psychologie 

Zertifizierungen: Diplom als Coach 

Internationale Arbeitserfahrung: HR-Management, strategisches Management, internationales 

Marketing & Business Development, Geschäftsführung und 

Vorstand 

Schwerpunkte: Coaching zur Auslandsentsendung, interkulturelles Management 

(Asien, Südostasien), Verhandlungen, Konfliktmanagement, 

Change Management, internationale Teamentwicklung 

Trainingssprachen: Englisch, Deutsch, Indonesisch / Malaiisch

Alexandra Steinhoff 

Diplom-Kulturwirtin, Erwachsenenpädagogin 

Zertifizierungen: Hypnotherapeutische Kommunikation (SySt-Institut) 

Internationale Arbeitserfahrung: Börsenanalystin, Öffentlichkeitsarbeit, Marketing, 

Universitätsdozentin 

Schwerpunkte: Präsentation, Rhetorik, interkulturelles Management 

(Deutschland, Indien, Frankreich), interkulturelle Teams 

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Französisch 

Marc Studer 

Diplom-Volkswirt 

Zertifizierungen: Trainer, Seminarleiter und Coach (nach DBVC, PAS 1029, 

EMCC, ICF, DVNLP) 

Arbeitserfahrung: Freier Berater in der Finanzdienstleistung, Dozent und 

Ausbildungsleiter, Consultant 

Schwerpunkte: Work-Life-Balance, Stressmanagement, Zeitmanagement, 

Motivation, Konfliktmanagement, Verhandlungsführung, 

Speed Reading, Coaching 


Andrew J. Szabados 

Bachelor of Arts, German 

Arbeitserfahrung: Deputy School Director, Personalreferent und -berater, 

Content Manager, Key Account Manager, Trainer 

Coordinator, International Sales, Projektmanagement 

Schwerpunkte: Präsentationstechniken, Verhandlungstechniken, Successful 

Networking, Moderation, interkulturelles Management 


Konstanze Wötzel 

Bankkauffrau, geprüfter Coach und Moderatorin 

Arbeitserfahrung: Selbstständige Unternehmensberaterin, Bereichsleiterin, 

Geschäftsführerin, Direktorin, internationale Projekterfahrung 

(Lateinamerika, Asien, Naher Osten, Maghreb, Europa) 

Schwerpunkte: Führung, Führungskommunikation, strategische Personalentwicklung, 

Strategieentwicklung, Projektmanagement, 

interkulturelles Management, Zeit- und Selbstmanagement, 

Finanzmanagement, (Führungs-)Coaching 


149

150 

Staatliche Förderung 

Weiterbildung, die sich rechnet: der Staat – Ihr Sponsor 

Man lernt nie aus. Das gilt besonders für die Arbeitswelt. Eine regelmäßige Weiterbildung sichert 

die Wettbewerbsfähigkeit und bietet neue Chancen in der globalisierten Wirtschaft. 

Der Staat hat die Zeichen der Zeit erkannt und bietet Unternehmen verschiedene Förderprogramme 

zur Qualifizierung ihrer Angestellten und Unternehmenslenker. 

Darunter fallen z. B. spezielle Programme für Mitarbeiter in Kurzarbeit (KuG = Kurzarbeitergeld). 

Oder Programme für ältere sowie gering qualifizierte Beschäftigte (WeGebAU). Auch regionale 

Förderungen wie Bildungs- und Qualifizierungsscheck finden sich in den Programmen. 

Die Fachkompetenzen von Ihnen und Ihren Angestellten kommen ebenfalls nicht zu kurz. So 

unterstützt Sie der Staat mit: 

• Bildungsprämien 

• Bildungsurlaub 

• Regionalen Förderungen 

Berlitz hat jahrelange Erfahrung mit geförderten Weiterbildungsprogrammen. Wir machen es 

Ihnen leicht, von der staatlichen Förderung (bis zu 100 % sind möglich) zu profitieren! Als offiziell 

anerkannter Bildungsträger klären wir Ihre Ansprüche und legen mit Ihnen gemeinsam individuelle 

Qualifizierungsmaßnahmen fest. Profitieren Sie von unserer langjährigen Betreuung von Unternehmen 

und der individuell zugeschnittenen Konzeption von Trainings. 

Vereinbaren Sie gleich einen Termin und lassen 

Sie sich unverbindlich beraten! 

Telefon: +49 (0) 69 666 089 0 

E-Mail: foerdermittel@berlitz.de

Bei diesem Angebot muss man zugreifen. 

151

152 

Organisation 

Anmeldung 

Für eine Anmeldung oder auch weitere Informationen zu unseren Sprachkursen und Seminaren 

bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten. 

• Online: Auf unserer Webseite www.berlitz.de finden Sie jedes offene Seminar und die aktuellen 

Sprachkursangebote unserer Berlitz Center. Im Webshop können Sie sich schnell und einfach 

anmelden. 

• Lokal: Sie wünschen eine persönliche Beratung vor Ort? Wenden Sie sich bitte an das Berlitz 

Center in Ihrer Nähe (Adressen auf den Seiten 156/157). Unser bundesweites Team an Kundenberatern 

steht Ihnen kostenlos zur Verfügung und besucht Sie gerne in Ihrem Unternehmen. 

• Zentral: Bei Fragen zum Themenbereich Sprachen senden Sie einfach eine E-Mail an 

sprachen@berlitz.de oder wählen Sie 069 666 089 0. Bei Fragen zu interkulturellen oder 

Management-Themen wenden Sie sich an seminare@berlitz.de oder wählen Sie 

069 666 089 330. 

Unsere Leistungen 

Kurse aus dem Bereich Sprachkompetenz 

In den Sprachkursen und -workshops sind folgende Leistungen inbegriffen: 

• Persönliche Beratung 

• Mündliche und schriftliche Einstufung 

• Leveltests und Reporting 

• Teilnahmezertifikat 

Seminare aus dem Bereich Interkulturelle Kompetenz 

und Managementkompetenz 

Die Seminargebühr bei ganztägigen Seminaren beinhaltet: 

• Persönliche Beratung und Vorabbefragung 

• Seminarunterlagen 

• Getränke und Kaffeepausen 

• Mittagessen 

• Teilnahmezertifikat 

Nicht im Preis enthalten sind: 

• Vorabbefragung und Mittagessen bei offenen halbtägigen Seminaren 

• Bewirtung bei Durchführung außerhalb des Berlitz Centers 

• Zusätzliche inhaltliche Konzeption 

• Trainer-Reisekosten bei Inhouse-Trainings

Rabattmöglichkeiten 

Für die offenen Seminare im Bereich Interkulturelle Kompetenz und Managementkompetenz gelten 

folgende Rabattregelungen: 

• Meldet sich eine Person zu mehreren Seminaren an, erhält diese Person ab dem 2. Seminar einen 

Rabatt von 10 %. 

• Melden Sie mehr als eine Person zum selben Termin an, reduziert sich Ihre Investition ab dem 

2. Teilnehmer um 10 %. 

• Buchen Sie zusätzlich zu Ihrem Sprachkurs in Ihrer Berlitz Sprachschule auch ein Berlitz Seminar 

aus den Bereichen Interkulturelle Kompetenz oder Managementkompetenz, erhalten Sie auf das 

Seminar 10 %. 

Die Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. 

Zeit und Ort 

Sprachkurse 

• Je nach Unterrichtsform (Einzelunterricht, Gruppenunterricht etc.) findet der Unterricht in einem 

Berlitz Center montags bis freitags zwischen 8 und 21.30 Uhr sowie samstags zwischen 

8 und 14 Uhr statt. 

• Bei Inhouse-Trainings bestimmen Sie Zeit und Ort! 

Seminare aus dem Bereich Interkulturelle Kompetenz und 


• Offene ganztägige Seminare finden i. d. R. am ersten Tag von 9 bis 18 Uhr und am letzten 

Seminartag von 9 bis 17 Uhr in unseren Berlitz Centern vor Ort statt. Genauere Informationen 

hierzu erhalten Sie bei Buchung. 

• Bei Inhouse-Seminaren bestimmen Sie Zeit und Ort. Wir empfehlen grundsätzlich dieselbe 

zeitliche Regelung wie bei offenen Seminaren. 

• Unsere halbtägigen Seminare finden als offene Shorties i. d. R. von 16 bis 20 Uhr in einem 

Berlitz Center statt. 

• Bei Inhouse-Shorties bestimmen Sie Zeit und Ort! 

153

154 

Referenzen 

Ein Auszug aus unserer Kundenliste 

Reemtsma Cigarettenfabriken GmbH 

Covidien Deutschland GmbH 

Endress+Hauser 

Messtechnik GmbH+Co. KG 

INEOS Olefins & Polymers Europe 

KNF Neuberger GmbH 

Berliner Glas KGaA Herbert Kubatz 

GmbH & Co. 

Alcatel-Lucent Deutschland 

Nordex SE 

Reclay Holding GmbH 

SCHWENK Dämmtechnik 

GmbH & Co. KG 

Bridgestone Deutschland GmbH 

E.ON Hanse AG 

Peter Hahn GmbH 

nkt cables GmbH 

HAVI Global Logistics GmbH

McDonald's Deutschland Inc. 

Glogau Internationale 

Yachttransporte GmbH 

Dassault Systemes Deutschland GmbH 

tecis Finanzdienstleistungen AG 

MDM Münzhandelsgesellschaft 

mbH & Co. KG Deutsche Münze 

MAUSER Germany 

Bastei Lübbe GmbH & Co. KG 

Ohly GmbH 

Thomas Cook AG 

tm Verwaltungs GmbH 

ipoint Messe- und Eventbau GmbH 

Stora Enso Deutschland GmbH 

Merck KGaA 

Zukunft für Kinder ! 

World Vision Deutschland e.V. 

Bayer AG 

ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG 

CWS-boco Deutschland GmbH 

155

156 

Das Berlitz Center in Ihrer Nähe 

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine Beratung? 

Das Berlitz Team freut sich auf Ihren Anruf oder Besuch. Gerne beraten wir Sie auch in Ihrem Unternehmen! 

Aachen 

Büchel 4 

52062 Aachen 

Telefon +49 (0) 241 447 71 

Berlin Charlottenburg 

Kurfürstendamm 21 

10719 Berlin 

Telefon +49 (0) 30 88 77 43 20 

Berlin Tegel 

Am Borsigturm 13 

13507 Berlin 

Telefon +49 (0) 30 4 65 10 11 

Berlin Steglitz 

Ahornstraße 20 

12163 Berlin 

Telefon +49 (0) 30 79 74 22 00 

Berlin Mitte 

Friedrichstraße 95 

10117 Berlin 

Telefon +49 (0) 30 2 04 21 24 

Bielefeld 

Jahnplatz 6 

33602 Bielefeld 

Telefon +49 (0) 521 5 20 17 10 

Bonn 

Oxfordstraße 24 

53111 Bonn 

Telefon +49 (0) 228 65 50 05 

Braunschweig 

Waisenhausdamm 7 

38100 Braunschweig 

Telefon +49 (0) 531 12 53 13 

Bremen 

Hanseatenhof 6 – 8 

28195 Bremen 

Telefon +49 (0) 421 32 15 07 

Chemnitz 

Winklerstraße 20 

09111 Chemnitz 

Telefon +49 (0) 341 2 11 48 17 

Darmstadt 

Grafenstraße 27 

64283 Darmstadt 

Telefon +49 (0) 6151 2 68 38 

Dortmund 

Hohe Straße 1 

44139 Dortmund 

Telefon +49 (0) 231 1 38 50 60 

Dresden 

Webergasse 1, H B/2 

01067 Dresden 

Telefon +49 (0) 351 4 96 30 35 

Duisburg 

Obermauerstraße 1 – 3 

47051 Duisburg 

Telefon +49 (0) 203 2 71 68 

Düsseldorf 

Hüttenstraße 4 

40215 Düsseldorf 

Telefon +49 (0) 211 3 02 72 10 

Erfurt 

Schlösserstraße 5 

99084 Erfurt 

Telefon +49 (0) 361 5 62 65 90 

Eschborn 

Hauptstraße 81 – 85 

65760 Eschborn 

Telefon +49 (0) 6196 40 04 50 

Essen 

Kennedyplatz 6 

45127 Essen 

Telefon +49 (0) 201 22 21 57 

Flensburg 

Holm 66 

24937 Flensburg 

Telefon +49 (0) 461 3 13 27 00 

Frankfurt 

Biebergasse 6 – 10 

60313 Frankfurt am Main 

Telefon +49 (0) 69 2 99 24 70 

Freiburg 

Friedrichring 37 

79098 Freiburg 

Telefon +49 (0) 761 27 30 74 

Freising 

Obere Hauptstraße 17 

85354 Freising 

Telefon +49 (0) 8161 1 48 34 10 

Hamburg am Hauptbahnhof 

Kurze Mühren 2 

20095 Hamburg 

Telefon +49 (0) 40 32 08 26 80 

Hamburg Gänsemarkt 

Gänsemarkt 24 

20354 Hamburg 

Telefon +49 (0) 40 30 03 37 40 

Hamburg Norderstedt 

Rathausallee 70 

22846 Norderstedt 

Telefon +49 (0) 40 53 53 23 23 

Hannover Ständehausstraße 

Ständehausstraße 2 – 3 

30159 Hannover 

Telefon +49 (0) 511 32 76 06 

Hannover Joachimstraße 

Joachimstraße 1 

30159 Hannover 

Telefon +49 (0) 511 36 30 11 

Heidelberg 

Poststraße 28 

69115 Heidelberg 

Telefon +49 (0) 6221 16 40 04 

Heilbronn 

Weipertstraße 8 – 10 

74076 Heilbronn 

Telefon +49 (0) 7131 7 66 96 00 

Hildesheim 

Bernwardstraße 32 

31134 Hildesheim 

Telefon +49 (0) 5121 6 97 71 81

Ingolstadt 

Moritzstraße 13 

85049 Ingolstadt 

Telefon +49 (0) 841 1 42 80 44 

Karlsruhe 

Kaiserstraße 215 

76133 Karlsruhe 

Telefon +49 (0) 721 2 66 25 

Kassel 

Königsplatz 59 

34117 Kassel 

Telefon +49 (0) 561 40 07 00 

Kiel 

Alter Markt 13 

24103 Kiel 

Telefon +49 (0) 431 9 44 14 

Koblenz 

Stegemannstraße 44 

56068 Koblenz 

Telefon +49 (0) 261 97 37 11 00 

Köln 

Schildergasse 72 – 76 

50667 Köln 

Telefon +49 (0) 221 27 73 90 

Krefeld 

Ostwall 85 – 87 

47798 Krefeld 

Telefon +49 (0) 2151 31 12 12 

Leipzig 

Petersstraße 32 – 34 

04109 Leipzig 

Telefon +49 (0) 341 2 11 48 17 

Lübeck 

Wahmstraße 2 – 20 

23552 Lübeck 

Telefon +49 (0) 451 7 10 93 

Magdeburg 

Hasselbachplatz 3 

39104 Magdeburg 

Telefon +49 (0) 391 5 41 46 88 

Mainz 

Stadthausstraße 6 

55116 Mainz 

Telefon +49 (0) 6131 23 15 13 

Mannheim O7, 13 

An den Planken 

68161 Mannheim 

Telefon +49 (0) 621 2 19 95 

Mönchengladbach 

Hindenburgstraße 77 

41061 Mönchengladbach 

Telefon +49 (0) 2161 1 70 77 

München Marienplatz 

Weinstraße 3 

80333 München 

Telefon +49 (0) 89 26 80 36 

München Leopoldstraße 

Leopoldstraße 56 a 

80802 München 

Telefon +49 (0) 89 39 70 20 

Münster 

Ludgeristraße 7 – 8 

48143 Münster 

Telefon +49 (0) 251 1 33 22 70 

Nürnberg 

Königstraße 2 

90402 Nürnberg 

Telefon +49 (0) 911 22 45 85 

Offenbach 

Herrnstraße 51 

63065 Offenbach 

Telefon +49 (0) 69 80 10 18 55 

Oldenburg 

Donnerschweer Straße 184 

26123 Oldenburg 

Telefon +49 (0) 441 34 09 21 97 

Ratingen 

Bahnstraße 29 – 31 

40878 Ratingen 

Telefon +49 (0) 2102 13 52 90 

Regensburg 

Galgenbergstraße 4 

93053 Regensburg 

Telefon +49 (0) 941 78 52 07 41 

Rendsburg 

Thormannplatz 8 –10 

24768 Rendsburg 

Telefon +49 (0) 4331 2 01 00 55 

Reutlingen 

Schuckertstraße 1 

72766 Reutlingen 

Telefon +49 (0) 7121 4 33 55 45 

Rosenheim 

Luitpoldstraße 9 

83022 Rosenheim 

Telefon +49 (0) 8031 23 26 70 

Saarbrücken 

Bahnhofstraße 77 

66111 Saarbrücken 

Telefon +49 (0) 681 38 92 20 

Stuttgart am Hauptbahnhof 

Königstraße 1A 

70173 Stuttgart 

Telefon +49 (0) 711 29 69 69 

Stuttgart Königstraße 

Königstraße 82 

70173 Stuttgart 

Telefon +49 (0) 711 2 22 95 20 

Ulm 

Münsterplatz 6 

89073 Ulm 

Telefon +49 (0) 731 1 76 25 20 

Villingen-Schwenningen 

Am Krebsgraben 15 

78048 Villingen-Schwenningen 

Telefon +49 (0) 7721 4 04 80 19 

Wiesbaden 

Moritzstraße 6 

65185 Wiesbaden 

Telefon +49 (0) 611 37 10 61 

Wolfsburg 

Porschestraße 78 

38440 Wolfsburg 

Telefon +49 (0) 5361 60 06 70 

Wuppertal 

Poststraße 20 

42103 Wuppertal 

Telefon +49 (0) 202 44 76 10 

157

158 

Impressum 

Herausgeber 

Berlitz Deutschland GmbH 

Hahnstraße 68–70 

60528 Frankfurt 

Telefon: +49 (0) 69 666 089 0 

Fax: +49 (0) 69 666 089 222 

E-Mail: info@berlitz.de 

Geschäftsführung 

Annette Fuchs, Martin Ziegelmayer 

Aufsichtsratsvorsitzende: Rita Pauls 

Amtsgericht Frankfurt/Main, HRB 14289 

USt.-IdNr.: DE 811281754 

Steuernummer: 045 229 34820 

Urheberrechte 

© Copyright Berlitz Deutschland GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Text, Bilder, Grafiken 

unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze. 

Soweit nicht anders angegeben, sind alle Markenzeichen in diesem Katalog markenrechtlich 

zugunsten der Berlitz Deutschland GmbH geschützt. Dies gilt insbesondere für Marken und Logos. 

Redaktion 

Berlitz Deutschland GmbH 

Konzeption, Gestaltung und Umsetzung 

DIVAKOM WERBEAGENTUR GMBH | www.divakom.de 

Telefon: +49 (0) 69 666 089 0 

E-Mail: info@berlitz.de 

Internet: www.berlitz.de

159

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