Herrn Jens Engelke
Herrn Jens Engelke
Herrn Jens Engelke
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Gesundes Führen<br />
Gesundheitsorientiertes<br />
Führen<br />
Gesundheitsmanagement<br />
in der<br />
öffentlichen<br />
Verwaltung<br />
Gesundes Führen<br />
<strong>Jens</strong> <strong>Engelke</strong><br />
07. November 2013<br />
1<br />
Gesundes Führen<br />
Business<br />
10.000 Erfahrungsberichte von<br />
Führungskräften, welche sofort in<br />
der Praxis anwendbar sind<br />
Performance<br />
Ergebnis- und verhaltensorientierte<br />
Programme<br />
Academy<br />
Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Funke,<br />
Psychologisches Institut der<br />
Universität Heidelberg<br />
2<br />
1
Gesundes Führen<br />
Inhalt:<br />
(1) Zusammenhang Führung & Gesundheit<br />
(2) Führungsverhalten und soziale Unterstützung am<br />
Arbeitsplatz: Grundlagen<br />
(3) Führungsverhalten und seine Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(4) Soziale Unterstützung und ihre Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(5) Fälle aus der Führungspraxis<br />
3<br />
Gesundes Führen<br />
Gesunde Führung<br />
ist<br />
effektive Führung.<br />
4<br />
2
Gesundes Führen<br />
Charles de Gaulle<br />
Barack Obama<br />
5<br />
Gesundes Führen<br />
Wer wird zunehmend wichtiger?<br />
Werte<br />
Netzwerke<br />
Netzwerke<br />
Innovation Innovation Innovation<br />
Flexibilität Flexibilität Flexibilität Flexibilität<br />
Qualität Qualität Qualität Qualität Qualität<br />
Effizienz Effizienz Effizienz Effizienz Effizienz Effizienz<br />
50-70 70-80 80-90 90-00 00-10 10-50 50 - …..<br />
6<br />
3
Gesundes Führen<br />
Die Mitarbeiter<br />
Werte<br />
Netzwerke<br />
Netzwerke<br />
Innovation Innovation Innovation<br />
Flexibilität Flexibilität Flexibilität Flexibilität<br />
Qualität Qualität Qualität Qualität Qualität<br />
Effizienz Effizienz Effizienz Effizienz Effizienz Effizienz<br />
50-70 70-80 80-90 90-00 00-10 10-50 50 - …..<br />
7<br />
Gesundes Führen<br />
Barmer Gesundheitsreport 2007<br />
erstellt von<br />
Prof. Dr. Rainer Wieland und<br />
Dr. Karin Scherer<br />
Universität Wuppertal<br />
8<br />
4
Gesundes Führen<br />
?<br />
9<br />
Gesundes Führen<br />
?<br />
10<br />
5
Gesundes Führen<br />
11<br />
Gesundes Führen<br />
12<br />
6
Gesundes Führen<br />
Gesunde Führung<br />
ist<br />
effektive Führung.<br />
Partizipativ und situativ<br />
13<br />
Gesundes Führen<br />
Wie ?<br />
Wissen: 20%<br />
richtiges<br />
Einstellung Vorbild: 80%<br />
14<br />
7
Gesundes Führen<br />
Gesundes Führen<br />
ist ein Prozess<br />
von körperlicher<br />
und mentaler<br />
Teamarbeit.<br />
15<br />
Gesundes Führen<br />
Prävention zahlt sich aus...<br />
• Ca. 400 Millionen<br />
Arbeitsunfähigkeitstage im Jahr<br />
• Ca. 400 Euro Kosten je Ausfalltag<br />
• Experten haben errechnet:<br />
Quelle: BARMER Gesundheitsreport 2009<br />
„Für jeden Euro, den Unternehmen in die<br />
Gesundheitsvorsorge ihrer Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeiter investieren, bekommen Sie drei<br />
Euro zurück.“<br />
Quelle: FTD Financial Times Deutschland 02.08.2007<br />
16<br />
8
Gesundes Führen<br />
Was Führungskräfte beeinflussen:<br />
Kognition<br />
Verhalten<br />
Biologie<br />
Emotion<br />
Motivation<br />
‣ Ziele<br />
‣ Unternehmensbild<br />
‣ Vertrauen<br />
‣ Standards<br />
‣ Sozialverhalten<br />
‣ Fluktuationsbereitschaft<br />
‣ Absentismus/Präsentismus<br />
‣ Innere Kündigung<br />
‣ Bluthochdruck<br />
‣ Rückenbeschwerden<br />
‣ Herz-Kreislauf<br />
‣ Immunschwäche<br />
‣ Depressivität<br />
‣ Burnout<br />
‣ Work-Life Balance<br />
‣ Angst<br />
Quelle: 5. BGF-Symposium 28./29.06.2006 Prof. Dr. Bernhard Badura - Universität Bielefeld<br />
17<br />
Gesundes Führen<br />
1. Woran erkennen Sie Stress in Ihrer Organisation?<br />
2. Wie „stressen“ Sie Ihre Mitarbeiter/innen und Kollegen/innen?<br />
18<br />
9
Gesundes Führen<br />
1. Woran erkennen Sie Stress in Ihrer Organisation?<br />
• Krankenstand<br />
• Oft nicht am Arbeitsplatz<br />
• Keine Initiativen<br />
• Lange Pausen<br />
• Schlechte Work-Life-Balance<br />
• Re-aktive Haltung/Kultur<br />
• Ausreden für die Nicht-Teilnahme an Besprechungen<br />
19<br />
Gesundes Führen<br />
2. Wie „stressen“ Sie Ihre Mitarbeiter/innen und<br />
Kollegen/innen?<br />
• Undeutlich bei Zielen und Erwartungen<br />
• Autoritäre Führung<br />
• Konflikte nicht managen<br />
• Kreieren einer negativen Organisationskultur<br />
• Negatives Feedback und geringe Wertschätzung<br />
20<br />
10
Gesundes Führen<br />
25Km.!<br />
21<br />
Gesundes Führen<br />
Was bestimmt unser<br />
Verhalten?<br />
22<br />
11
Gesundes Führen<br />
Unsere Vorstellung<br />
bestimmt unser<br />
Verhalten.<br />
23<br />
Gesundes Führen<br />
Was bedeutet das<br />
für unsere<br />
Kommunikation?<br />
24<br />
12
Gesundes Führen<br />
Filter /<br />
Mind-set<br />
R<br />
25<br />
Gesundes Führen<br />
Vorurteile<br />
Erziehung<br />
+<br />
Vorstellung R<br />
-<br />
Zukunftserwartung<br />
26<br />
13
Gesundes Führen<br />
Gesundes Führen<br />
Zwei Hindernisse<br />
in der Kommunikation<br />
1. Unser unbewusster Filter<br />
2. ……<br />
28<br />
14
Gesundes Führen<br />
Worauf werden Menschen im<br />
Allgemeinen zuerst achten, wenn sie<br />
einem anderen Menschen zum ersten<br />
Mal begegnen:<br />
Auf das Positive oder auf das Negative?<br />
29<br />
Gesundes Führen<br />
_<br />
_<br />
_<br />
_<br />
_<br />
_<br />
R<br />
30<br />
15
Gesundes Führen<br />
+<br />
Pro-aktiver Filter<br />
+<br />
+<br />
_<br />
_<br />
R<br />
+<br />
+<br />
31<br />
Gesundes Führen<br />
Zwei Hindernisse<br />
in der Kommunikation<br />
1. Unser unbewusster Filter<br />
2. Unser negativer Filter<br />
32<br />
16
Gesundes Führen<br />
Filter<br />
in Verbindung mit<br />
(Persönlichkeit + Wissen + Fähigkeiten) + Umwelt<br />
führt zum<br />
Verhalten<br />
33<br />
Gesundes Führen<br />
Entdecken Sie die Talente<br />
und die Initiativen<br />
Ihrer Mitarbeiter/innen!<br />
34<br />
17
Gesundes Führen<br />
Inhalt:<br />
(1) Zusammenhang Führung & Gesundheit<br />
(2) Führungsverhalten und soziale Unterstützung am<br />
Arbeitsplatz: Grundlagen<br />
(3) Führungsverhalten und seine Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(4) Soziale Unterstützung und ihre Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(5) Fälle aus der Führungspraxis<br />
35<br />
Gesundes Führen<br />
„Vorgesetzte haben einen zentralen Einfluss auf den Erhalt und<br />
die Förderung der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter.“<br />
Quelle: Schriftenreihe der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin,<br />
“Mitarbeiterorientiertes Führen und soziale Unterstützung am Arbeitsplatz”, P. Stadler, E. Spieß<br />
36<br />
18
Gesundes Führen<br />
Führungsverhalten: Folgende Faktoren gelten als<br />
demotivierend, belastend und fehlzeitenfördernd:<br />
• Autoritäres Führungsverhalten<br />
• Wenig Anerkennung der Leistungen der Mitarbeiter<br />
• Häufige und / oder unsachliche Kritik<br />
• Vorenthalten von Informationen<br />
• Zu ausgeprägte Kontrolle und Aufsicht<br />
37<br />
Gesundes Führen<br />
„Ebenso ist es für die Glaubwürdigkeit und Akzeptanz<br />
gesundheitsschutzbezogener Maßnahmen … wichtig, dass<br />
Vorgesetzte – schon aus Gründen ihrer Vorbildfunktion –<br />
Gesundheit nicht nur thematisieren und in … Leitlinien<br />
festschreiben, sondern gesundheitsgerechtes Verhalten auch<br />
vorleben.“<br />
Quelle: Schriftenreihe der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin,<br />
“Mitarbeiterorientiertes Führen und soziale Unterstützung am Arbeitsplatz”, P. Stadler, E. Spieß<br />
38<br />
19
Gesundes Führen<br />
Folgende Faktoren gelten als soziale Unterstützung:<br />
• Informative Unterstützung und Orientierungshilfe<br />
• Emotionale Unterstützung durch Vertrauen, Anteilnahme<br />
• Materielle Unterstützung (insbesondere Arbeitsmittel)<br />
• Feedback<br />
• Unterstützung durch helfendes Verhalten<br />
• Positive gesellige Aktivitäten<br />
• Zugehörigkeit zu einem Netzwerk<br />
39<br />
Gesundes Führen<br />
Checkliste<br />
„Erkennen von gesundheitsförderlichem Führungsverhalten“<br />
40<br />
20
Gesundes Führen<br />
Checkliste<br />
„Erkennen von gesundheitsförderlichem Führungsverhalten“<br />
Auswertung:<br />
Weniger als 20 Punkte<br />
Bitte nochmals nachrechnen!<br />
41<br />
Gesundes Führen<br />
Checkliste<br />
„Erkennen von gesundheitsförderlichem Führungsverhalten“<br />
Auswertung:<br />
Weniger als 20 Punkte<br />
20 – 40 Punkte<br />
42<br />
21
Gesundes Führen<br />
Checkliste<br />
„Erkennen von gesundheitsförderlichem Führungsverhalten“<br />
Auswertung:<br />
Weniger als 20 Punkte<br />
20 – 40 Punkte<br />
41 – 60 Punkte<br />
43<br />
Gesundes Führen<br />
Checkliste<br />
„Erkennen von gesundheitsförderlichem Führungsverhalten“<br />
Auswertung:<br />
Weniger als 20 Punkte<br />
20 – 40 Punkte<br />
41 – 60 Punkte<br />
61 – 80 Punkte<br />
44<br />
22
Gesundes Führen<br />
Checkliste<br />
„Erkennen von gesundheitsförderlichem Führungsverhalten“<br />
Auswertung:<br />
Weniger als 20 Punkte<br />
20 – 40 Punkte<br />
41 – 60 Punkte<br />
61 – 80 Punkte<br />
81 – 100 Punkte<br />
45<br />
Gesundes Führen<br />
Wie lautet Ihr Fazit hieraus?<br />
46<br />
23
Gesundes Führen<br />
Inhalt:<br />
(1) Zusammenhang Führung & Gesundheit<br />
(2) Führungsverhalten und soziale Unterstützung am<br />
Arbeitsplatz: Grundlagen<br />
(3) Führungsverhalten und seine Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(4) Soziale Unterstützung und ihre Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(5) Fälle aus der Führungspraxis<br />
47<br />
Gesundes Führen<br />
Aufgaben von Führungskräften im Sinne eines<br />
gesundheitsförderlichen Führungsverhaltens:<br />
(1) Mitarbeitergerechtes Führen von Mitarbeitern<br />
(2) Maßnahmen einer mitarbeitergerechten Arbeitsgestaltung<br />
(3) Mitarbeiterpartizipation bei Planungs- und<br />
Entscheidungsprozessen<br />
(4) Weiterentwicklung der individuellen Fertigkeiten der Mitarbeiter,<br />
mit Belastungen umzugehen<br />
48<br />
24
Gesundes Führen<br />
Aufgaben von Führungskräften im Sinne eines<br />
gesundheitsförderlichen Führungsverhaltens:<br />
(1) Mitarbeitergerechtes Führen von Mitarbeitern<br />
(2) Maßnahmen einer mitarbeitergerechten Arbeitsgestaltung<br />
(3) Mitarbeiterpartizipation bei Planungs- und<br />
Entscheidungsprozessen<br />
(4) Weiterentwicklung der individuellen Fertigkeiten der Mitarbeiter,<br />
mit Belastungen umzugehen<br />
49<br />
Gesundes Führen<br />
(1) Mitarbeitergerechtes Führen von Mitarbeitern:<br />
• Den „richtigen“ Mitarbeiter pro Arbeitsaufgabe auswählen.<br />
• Über- und Unterforderung entgegenwirken.<br />
• Konkrete, realistische Arbeitsziele vereinbaren.<br />
• Den Zusammenhalt in der Arbeitsgruppe fördern.<br />
• Ein Klima des Vertrauens schaffen.<br />
• Den Sinn der Arbeit erkennen lassen.<br />
• Feedback zu Arbeitsergebnissen und Anstrengungen geben.<br />
• Positive Leistungen anerkennen.<br />
• Gefühl der Wertschätzung vermitteln.<br />
• Konflikte frühzeitig erkennen und zu ihrer Lösung beitragen.<br />
50<br />
25
Gesundes Führen<br />
Was wollen Sie tun,<br />
um ein gutes Vorbild zu sein?<br />
51<br />
Gesundes Führen<br />
52<br />
26
Gesundes Führen<br />
bewusst<br />
unbewusst<br />
53<br />
Gesundes Führen<br />
54<br />
27
Gesundes Führen<br />
1. Gesetz:<br />
Wir beeinflussen immer.<br />
55<br />
Gesundes Führen<br />
Anders als in der Physik gilt in<br />
Organisationskulturen:<br />
+ + + + + +<br />
- - - - - - - - -<br />
56<br />
28
Gesundes Führen<br />
Aufgaben von Führungskräften im Sinne eines<br />
gesundheitsförderlichen Führungsverhaltens:<br />
(1) Mitarbeitergerechtes Führen von Mitarbeitern<br />
(2) Maßnahmen einer mitarbeitergerechten Arbeitsgestaltung<br />
(3) Mitarbeiterpartizipation bei Planungs- und<br />
Entscheidungsprozessen<br />
(4) Weiterentwicklung der individuellen Fertigkeiten der Mitarbeiter,<br />
mit Belastungen umzugehen<br />
57<br />
Gesundes Führen<br />
(2) Maßnahmen einer mitarbeitergerechten Arbeitsgestaltung:<br />
• Mitarbeiter haben zeitliche und inhaltliche Freiheitsgrade bei der<br />
Arbeit.<br />
• Die Arbeit ist gerecht verteilt.<br />
• Arbeitsaufgaben und Rollen sind klar definiert.<br />
• Die Abläufe in der Organisation sind für alle Mitarbeiter<br />
transparent.<br />
58<br />
29
Gesundes Führen<br />
Aufgaben von Führungskräften im Sinne eines<br />
gesundheitsförderlichen Führungsverhaltens:<br />
(1) Mitarbeitergerechtes Führen von Mitarbeitern<br />
(2) Maßnahmen einer mitarbeitergerechten Arbeitsgestaltung<br />
(3) Mitarbeiterpartizipation bei Planungs- und<br />
Entscheidungsprozessen<br />
(4) Weiterentwicklung der individuellen Fertigkeiten der Mitarbeiter,<br />
mit Belastungen umzugehen<br />
59<br />
Gesundes Führen<br />
(3) Mitarbeiterpartizipation bei Planungs- und Entscheidungsprozessen:<br />
• Das Schaffen von Partizipationsmöglichkeiten für die Mitarbeiter<br />
sollte ein zentrales Anliegen für Führungskräfte sein.<br />
• Durch Berücksichtigung von Erfahrungswissen und von<br />
Bedürfnissen der Mitarbeiter steigen das Verantwortungsgefühl<br />
der Mitarbeiter sowie deren Akzeptanz für ihre Tätigkeit.<br />
60<br />
30
Ein Beispiel:<br />
Gesundes Führen<br />
• Der Vorgesetzte (V) gibt einen Arbeitsauftrag an einen Mitarbeiter (MA).<br />
• Der MA gleicht den Auftrag mit seinen Erfahrungen ab und stellt dabei<br />
fest, dass seine Erfahrungen dem Auftrag entgegenstehen und teilt dies<br />
V mit.<br />
• V nimmt die Bedenken wahr und gleicht die Aussagen des MA mit<br />
seinen Kenntnissen und Erfahrungen ab. Da V selbst die Erfahrung<br />
nicht gemacht hat, wird er einen Widerspruch zwischen seinem<br />
gestellten Arbeitsauftrag und den Aussagen des MA feststellen.<br />
• Nun hat V zwei Möglichkeiten: Im 1. Fall wird er entscheiden, den<br />
Widerspruch zu verstehen und den MA fragen, warum er die Bedenken<br />
hat und was aus Sicht des MA zu tun ist, d.h. die Erfahrungen des MA<br />
aufnehmen.<br />
• Im 2. Fall wird er seine Erfahrungen über die des MA stellen und den<br />
MA anweisen, den Auftrag so auszuführen, wie es von ihm gefordert ist.<br />
61<br />
Gesundes Führen<br />
2 Fragen zu diesem Beispiel:<br />
• Welche der beiden dargestellten Verhaltensoptionen der<br />
Führungskraft gilt als „gesundes Führen“?<br />
• In wie viel % aller Fälle findet das „gesunde Führen“<br />
Anwendung?<br />
62<br />
31
Gesundes Führen<br />
Aufgaben von Führungskräften im Sinne eines<br />
gesundheitsförderlichen Führungsverhaltens:<br />
(1) Mitarbeitergerechtes Führen von Mitarbeitern<br />
(2) Maßnahmen einer mitarbeitergerechten Arbeitsgestaltung<br />
(3) Mitarbeiterpartizipation bei Planungs- und<br />
Entscheidungsprozessen<br />
(4) Weiterentwicklung der individuellen Fertigkeiten der Mitarbeiter,<br />
mit Belastungen umzugehen<br />
63<br />
Gesundes Führen<br />
(4) Weiterentwicklung der individuellen Fertigkeiten der<br />
Mitarbeiter, mit Belastungen umzugehen:<br />
• Wichtig: Die Führungskraft kennt die individuelle<br />
Belastungsgrenze des Mitarbeiters möglichst gut.<br />
• Falls eine kontinuierliche Überforderung droht: Der Vorgesetzte<br />
leitet erforderliche zusätzliche Qualifizierungsschritte ein.<br />
64<br />
32
Gesundes Führen<br />
Inhalt:<br />
(1) Zusammenhang Führung & Gesundheit<br />
(2) Führungsverhalten und soziale Unterstützung am<br />
Arbeitsplatz: Grundlagen<br />
(3) Führungsverhalten und seine Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(4) Soziale Unterstützung und ihre Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(5) Fälle aus der Führungspraxis<br />
65<br />
Gesundes Führen<br />
Ansatzpunkte zum Auf- und Ausbau sozialer Unterstützung:<br />
(1) Kultur der Organisation, welche durch die Führungskultur<br />
geprägt wird:<br />
„Ellbogenkultur“ versus „Partnerschaftskultur“<br />
66<br />
33
Gesundes Führen<br />
Ansatzpunkte zum Auf- und Ausbau sozialer Unterstützung:<br />
(1) Kultur der Organisation, welche durch die Führungskultur<br />
geprägt wird:<br />
• Transparenz von Entscheidungen<br />
• Transparenz von Informationsflüssen<br />
• Betriebsklima<br />
67<br />
Gesundes Führen<br />
Ansatzpunkte zum Auf- und Ausbau sozialer Unterstützung:<br />
(2) Arbeits- und Organisationsgestaltung:<br />
• Einbindung der Mitarbeiter in Planungs- und<br />
Entscheidungsprozesse<br />
• Teamarbeit fördern<br />
• Abbau von Konfliktstrukturen in Teams<br />
• Annahme der Verantwortung für Arbeitsprozesse durch die<br />
Mitarbeiter<br />
• Regelmäßiger Austausch über arbeits- und<br />
gesundheitsbezogene Probleme und deren Lösungen<br />
68<br />
34
Gesundes Führen<br />
Ansatzpunkte zum Auf- und Ausbau sozialer Unterstützung:<br />
(3) Besondere Unterstützungsleistungen:<br />
• Wenn Mitarbeiter neue Aufgaben erhalten<br />
• Bei hausinternen Umstrukturierungen<br />
• Bei hohen Arbeitsbelastungen über einen längeren Zeitraum<br />
69<br />
Gesundes Führen<br />
Ansatzpunkte zum Auf- und Ausbau sozialer Unterstützung:<br />
(4) Mitarbeiter dazu anregen, um Unterstützung zu bitten:<br />
• Mitarbeiter bemühen sich aktiv um Unterstützung.<br />
• Mitarbeiter bemühen sich aktiv um die Bewältigung ihrer<br />
Aufgabe bzw. ihres Problems.<br />
• Mitarbeiter sind dabei sozial kompetent.<br />
70<br />
35
Gesundes Führen<br />
Inhalt:<br />
(1) Zusammenhang Führung & Gesundheit<br />
(2) Führungsverhalten und soziale Unterstützung am<br />
Arbeitsplatz: Grundlagen<br />
(3) Führungsverhalten und seine Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(4) Soziale Unterstützung und ihre Auswirkungen auf die<br />
Gesundheit<br />
(5) Fälle aus der Führungspraxis<br />
71<br />
Gesundes Führen<br />
Fall 1 aus der Führungspraxis: Übertragung neuer Aufgaben<br />
Ablaufschema:<br />
Was beinhaltet die Aufgabe?<br />
Welche Anforderungen werden an den Mitarbeiter (MA) gestellt?<br />
Welcher MA ist befähigt, die Aufgabe zu bewältigen bzw. verfügt<br />
über die erforderlichen Erfahrungen?<br />
Ist die Aufgabe verständlich weitergegeben?<br />
Was könnte der MA nicht bzw. nicht richtig verstehen?<br />
Rückmeldung durch den MA, wie er die Aufgabe versteht.<br />
72<br />
36
Gesundes Führen<br />
Fall 1 aus der Führungspraxis: Übertragung neuer Aufgaben<br />
Ablaufschema:<br />
Welche Schwierigkeiten könnten bei der Bewältigung der Aufgabe<br />
auftreten?<br />
Klare Ziel- und Zeitvereinbarung treffen.<br />
Zwischenziele vereinbaren.<br />
Wer kann den MA bei der Aufgabenbewältigung unterstützen?<br />
Bin ich als Führungskraft in der Lage, dieses zu leisten?<br />
Welche Ressourcen stehen dem MA zur Verfügung?<br />
Ist die soziale Unterstützung des MA gewährleistet?<br />
73<br />
Gesundes Führen<br />
Fall 2 aus der Führungspraxis:<br />
Erkennen von Unzufriedenheit<br />
bei den Mitarbeitern<br />
Hygienefaktoren treffen<br />
Aussagen über die<br />
Unzufriedenheit.<br />
Negative<br />
Ereignisse<br />
Negativer<br />
Führungsstil<br />
Defizite in<br />
der Kultur<br />
Unzufriedenheit<br />
Statusverlust<br />
Gehaltskürzung<br />
Konflikte<br />
Belastende<br />
Arbeitsbedingungen<br />
Arbeitsplatzunsicherheit<br />
74<br />
37
Gesundes Führen<br />
Fall 2 aus der Führungspraxis:<br />
Erkennen von Unzufriedenheit<br />
bei den Mitarbeitern<br />
Motivatoren treffen<br />
Aussagen über die<br />
Zufriedenheit.<br />
Konkretes<br />
Lob &<br />
Feedback<br />
Erfolgreiche<br />
Aufgabenbewältigung<br />
Vollständige<br />
Aufgabenbearbeitung<br />
Autonomes<br />
Arbeiten<br />
Zufriedenheit<br />
Aufstiegschancen<br />
Vielfalt bei<br />
Anforderung<br />
Aufgaben<br />
mit<br />
Verantwortung<br />
Bedeutsamkeit<br />
der<br />
Aufgaben<br />
75<br />
Gesundes Führen<br />
Hygienefaktoren treffen Aussagen über die Unzufriedenheit.<br />
Checkliste:<br />
• Kommen meine Mitarbeiter mit meinem Führungsverhalten<br />
zurecht?<br />
• Kommt es zwischen den Kollegen zu Spannungen / Konflikten?<br />
• Gibt es Probleme in der Organisation, welche die Ausführung der<br />
Arbeitsaufgaben durch Mitarbeiter beeinträchtigen / behindern?<br />
• Hat die eigene Abteilung ein schlechtes Ansehen innerhalb der<br />
Organisation?<br />
• Sind die Arbeitsplätze ergonomisch unzureichend, unfreundlich<br />
oder lieblos gestaltet?<br />
76<br />
38
Gesundes Führen<br />
Motivatoren treffen Aussagen über die Zufriedenheit.<br />
Checkliste:<br />
• Sind Erfolgserlebnisse der Mitarbeiter möglich?<br />
• Erkenne ich Leistungen und positives Verhalten ausdrücklich an?<br />
• Sind die Anforderungen vielfältig?<br />
• Handelt es sich um vollständige und abgrenzbare Aufgaben?<br />
• Ist bei den Aufgaben ein Bezug zur persönl. Leistung herstellbar?<br />
• Gibt es Lern-, Kooperations-, Kommunikationsmöglichkeiten?<br />
• Gebe ich den Mitarbeitern konkrete Rückmeldung?<br />
• Sorge ich für die Fortbildung meiner Mitarbeiter?<br />
77<br />
Gesundes Führen<br />
Was wollen Sie tun,<br />
um ein gutes Vorbild zu sein?<br />
78<br />
39
Change language