Protokoll - Hichert Partner

Tagungsprotokoll
IBCS‐Tagung
INTERNATIONAL BUSINESS COMMUNICATION STANDARDS (IBCS)
BASED ON HICHERT®SUCCESS
Maritim‐Hotel in Frankfurt
17. Juni 2013
Protokoll von Markus Reinke
Tuggen, 24. Juni 2013
„Wollen Sie behaupten, dass am Ende
der Umsatz von Siemens genauso
aussieht wie der von Bosch?“ „Genau.“
(Rolf Hichert, Antwort auf eine Frage
während einer Konferenz mit Hochschulprofessoren)
„Erfolg hat drei Buchstaben: TUN.“
(Goethe, zitiert von Oliver Gutmann)
„Verhalten hängt von Haltung ab und
die wird von Emotionen beeinflusst.“
(Christopher Kaatz)
„Es hat quasi jeder schon ‚gehichert‘.“
„Aber eben mal ‚hichern‘ funktioniert
nicht.“
(Kristian Rümmelin zur Ausgangssituation
in vielen Projekten)
„Keiner findet Ampeln schön. Keiner
setzt sich mit großer Leidenschaft für
Torten ein.“
(Christopher Kaatz)
„Sie wissen gar nicht, wie emotional
man über Farben diskutieren kann.“
(Frank Schilling)
„Leute, schwarz‐grau funktioniert.
Alles andere sieht [...] aus.“
(Frank Schilling, Zitat eines Projektmitarbeiters,
der nicht auf Farben
verzichten wollte und daher versuchsweise
seine Berichte in allen
diskutierten Farben formatiert hatte)

Ziel
Die Tagung zielte auf den Erfahrungsaustausch zwischen Praktikern mit Interesse an HICHERT®SUCCESS – häufig
aus Controlling‐ und IT‐Bereichen sowie aus Software‐ und Beratungsfirmen.
Datum, Ort
17. Juni 2013 mit Empfang am Vorabend
Maritim Hotel Frankfurt
Ablauf
Sonntag, 16. Juni 2013: Empfang
18:00 Eintreffen der Teilnehmenden
19:00 Stehempfang mit warmem Buffet
Montag, 17. Juni 2013: Tagung
09:01 Begrüßung und Eröffnung, Johannes von Mulert (Vereon AG)
09:05 "International Business Communication Standards (IBCS)“ auf der Basis des Konzepts
HICHERT®SUCCESS, Rolf Hichert (HICHERT+PARTNER)
09:40 Projekt zur einheitlichen Berichtsgestaltung bei der Telekom, Frank Schilling (Deutsche Telekom),
Kristian Rümmelin (Braincourt)
10:15 Kaffeepause
11:03 "BASIS" für erfolgreiche Controllingberichte in der Bundeswehr, Christopher Kaatz (BMVg)
11:35 Ein Lauferlebnis der besonderen Art ‐ Erfahrungen mit der Neuausrichtung der internen Geschäftskommunikation
bei den Berliner Verkehrsbetrieben, Laura Gerdesmann (BVG)
12:10 Mittagspause
13:40 Parallele Gesprächsrunden: Corporate Design; Berichtsstandards, IBCS Verein
14:25 Gesprächsergebnisse: Kurzpräsentationen der Diskussionsleiter
14:40 Prinzip: „Use what you sell“ oder Die Bergtour der Einheitlichkeit,
Oliver Gutmann (Deutscher Sparkassenverlag)
15:15 Kaffeepause
15:45 Die Einführung von Information Design im SAP‐Konzern, Nadin Eberlein, Joachim Mette (SAP AG)
16:20 FAQ, Rolf Hichert
16:55 Zusammenfassung und Ausblick, Johannes von Mulert
17:00 Ende der Tagung
Angemeldete Teilnehmer
Die aktuelle Liste der Tagungsteilnehmer finden Sie unter: www.anwendertagung2013.hichert.com
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Inhaltsverzeichnis
1 Rolf Hichert (HICHERT+PARTNER): "International Business Communication
Standards (IBCS)“ auf der Basis des Konzepts HICHERT®SUCCESS ................................................................ 4
2 Frank Schilling (Deutsche Telekom), Kristian Rümmelin (Braincourt): Projekt
zur einheitlichen Berichtsgestaltung bei der Deutschen Telekom AG ........................................................... 6
3 Christopher Kaatz, Bundesministerium der Verteidigung: "BASIS" für
erfolgreiche Controllingberichte in der Bundeswehr..................................................................................... 9
4 Laura Gerdesmann, Berliner Verkehrsbetriebe: Ein Lauferlebnis der
besonderen Art ‐ Erfahrungen mit der Neuausrichtung der internen
Geschäftskommunikation bei den Berliner Verkehrsbetrieben .................................................................. 11
5 Parallele Gesprächsrunden Gesprächsergebnisse: Kurzpräsentationen der
Diskussionsleiter .......................................................................................................................................... 13
6 Oliver Gutmann, Deutscher Sparkassenverlag, Stuttgart: Prinzip: „Use what
you sell“ oder „Die Bergtour der Einheitlichkeit!“ ....................................................................................... 15
7 Nadin Eberlein und Joachim Mette, SAP AG: Die Einführung von Information
Design im SAP‐Konzern ................................................................................................................................ 17
8 Rolf Hichert (HICHERT+PARTNER): FAQ ....................................................................................................... 20
9 Johannes von Mulert, Rolf Hichert: Noch Fragen? ....................................................................................... 22
10 Informationen der Aussteller ....................................................................................................................... 23
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1 Rolf Hichert (HICHERT+PARTNER):
"International Business Communication Standards (IBCS)“ auf der Basis des
Konzepts HICHERT®SUCCESS
Rolf Hichert (RH) eröffnet die Tagung mit einem Hinweis auf das neue Logo in seiner Präsentation
und fügt hinzu, dass jetzt, wo er im Rentneralter ist, nicht nur ein neues Logo
gebraucht wird, sondern das Thema nun auch endlich von seinem Namen gelöst werden
muss. Auch und gerade im Hinblick auf eine weitere internationale Verbreitung.
Zu diesem Zweck ist am Vortag ein Verein Schweizer Rechts mit dem Namen
„International Business Communication Standards (IBCS)“ mit dem Ziel gegründet worden, Kommunikationsstandards
für das Business voranzutreiben. RH lädt alle Anwesenden ein, sich für und in diesem Verein zu engagieren.
Im Anschluss fasst RH kurz die Geschichte von HICHERT®SUCCESS zusammen.
Von seinem Weg als promovierter Maschinenbauer zur Beratung bei McKinsey. Der Gründung von MIK 1986
mit dem Ziel, Standards zur Visualisierung auf Basis von MS‐DOS zu entwickeln, über seine Geschäftsführungsfunktion
bei MIS Schweiz AG bis hin zur Selbständigkeit mit dem Thema „Warum verstehen die Chefs ihre Berichte
nicht?“. Seine erfolgreichen Vorträge bei der Controller Akademie und die Visualisierungen in Excel durch
Holger Gerths. Dann von „MEHR GÜTE“ zu „SUCCESS“ und damit zu dem Poster, das mittlerweile sogar bei
Google in Kalifornien an einer Türe hängt. Es folgen Seminare und Trainingsveranstaltungen organisiert von
Vereon. Die ersten großen Kunden und Projekte: „Bundesagentur für Arbeit“ in Deutschland (30‘000 Mitarbeiter
auf SUCCESS Seminaren) und „Schweizer Post“ (erstes Unternehmen mit den Notationsregeln im Geschäftsbericht).
Bekanntschaft mit der Welt von SAP durch Lars Schubert und die Hoffnung mit Hilfe von SAP
„ein Schritt in die Welt“ machen zu können. Erste „Hichert Certified Consultants (HCC)“ in 2010 (mittlerweile
über 30).
Und jetzt die Gründung des Vereins IBCS.
RH erläutert anschließend kurz das schon im letzten Jahr vorgestellte Bemaßungskonzept, das konsequent auf
der Schriftgröße basiert.
Neu am zu definierenden IBCS wird die Trennung der
beiden wichtigsten Pfeiler sein: der Komponenten
einerseits und deren Bedeutung andererseits.
Die Komponenten sind
1. Zeichen, auf denen alles aufbaut
2. Gruppierung der Zeichen zu kleinen Elementen
(Achsen, Abweichungen mit Beschriftungen
etc.)
3. Objekte aus Elementen: Diagramme, Tabellen
4. daraus Seiten
5. daraus Berichte
Vor allem 1 und 2 gilt es nach RH zu normieren.
Beispiele für Elemente sind: Textelemente, Titel, Fußnoten, Kommentare, Beschriftung der Achsen, Trennlinien,
Beschriftung der Datenreihen, Externe Labels. Nach RH Einschätzung gibt es vielleicht 30 Elemente aus denen
man aber 95% der Visualisierungen erstellen kann.
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Beispielhaft erläutert RH für die Messgrößen
(Measures) den aktuellen Stand
der Überlegungen für eine Notation. Der
Grundgedanke existiert schon in SUC‐
CESS: die Trennung von Wert und Mengengrößen
einerseits und von Flussgrößen
und Bestandsgrößen andererseits.
Hinzu kommen die Ausprägungen positiv,
negativ und neutral
Das Thema Skalierung ist nach wie vor
neben der Schriftgröße der schwierigste
Teil sowohl bei der Definition des Standards
als auch in der praktischen Anwendung.
Auch hierzu stellt RH seine aktuellen
Überlegungen vor.
Basis der Visualisierung könnten Farben,
Streifen oder Symbole sein.
RH fasst zusammen, dass es mit den vorgestellten Überlegungen die Chance gibt, einen Standard zu definieren,
der zwar nicht so perfekt sein wird, wie die Notation in der Musik, aber Antworten auf alle wesentlichen Fragen
der Notation in der Geschäftskommunikation geben könnte.
Fragerunde
F: Sind die vorgestellten Notationen zu Messgrößen und Skalierung ein MUSS oder sind es Möglichkeiten?
A: Es gibt verschiedene Stufen der Notationsregeln. Fangen wir erst mal mit den grundlegenden und einfachen
Dingen an: Spinnen weg, Kreisdiagramme weg, kein 3‐D usw. Dann geht es weiter. Ich will nicht verlangen, dass
jeder die vorgeschlagenen Symbole verwendet.
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2 Frank Schilling (Deutsche Telekom), Kristian Rümmelin (Braincourt):
Projekt zur einheitlichen Berichtsgestaltung bei der Deutschen Telekom AG
Frank Schilling, verantwortlich für das Konzernberichtswesen
Personal und Finance bei der der Deutschen Telekom AG, stellt
die Ausgangssituation des Projekts vor: Nach dem Beschluss
des Vorstands, das Headquarter der Telekom effizienter zu
gestalten, werden u. a. die Reporting‐ Aktivitäten aus vier HQ
Bereichen (Finanzen & HR) dem Vorstandsbereich Finanzen
zugeordnet.
Das Projekt zur Etablierung eines neuen Reporting‐Services
startet Anfang 2012. Go‐live des neuen Group‐Service RISE:
Januar 2013. Der Fokus liegt dabei auf dem Management‐
Reporting und Information‐Service.
Die Berichtslandschaft bei der Telekom ist durch eine Vielzahl von Berichtserstellern, Empfängern, Sprachen
und Organisationseinheiten gekennzeichnet. Alle arbeiten mit einheitlich definierten KPIs, aber es gibt keinen
konzernweiten Standard für die Darstellung. Schnell wird klar, dass eine wichtige Grundlage für Report‐
Optimierungen ein Notationskonzept als Basis für Standardisierungen ist.
Die Zielsetzung des Notationskonzeptes ist die Definition eines Standards und eines einheitlichen Berichtslayouts
zur
Erzielung von Synergieeffekten,
effizienteren und effektiveren Berichtserstellung (Vorlagen…)
Verbesserung der Lesbarkeit und Interpretationsverbindlichkeit (Vergleichbarkeit / Wiedererkennung)
intuitiveren Berichtsauswertung für den Nutzer.
Um die spätere Verbindlichkeit sicherzustellen, wird schon zu Beginn des Projektes die Zustimmung des Vorstandes
eingeholt. Anschließend erarbeitet eine kleine Gruppe konkrete Beispiele, die dann mit den Fachbereichen
diskutiert und abgestimmt werden.
Auch bei der Telekom wird intensiv und emotional über das Thema „Farbe“ diskutiert. Am Ende steht dann ein
überwiegend schwarz‐weißes Konzept.
Insgesamt deckt die Version 1.0 die Themen „Seitentypen“, „Berichtselemente“, „Formate“ und „Berichtsobjekte“
ab.
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Kristian Rümmelin von Braincourt, der das Projekt als Berater mit betreut hat, fasst seine Best Practice‐Tipps
für ähnliche Projekte zusammen:
Als weitere Empfehlungen gibt er den Anwesenden mit auf den Weg:
Diskussionen zu Ende bringen
„Quick Guide“ erstellen
für mehr Anwesenheit der Entscheider sorgen
Ziele nicht zu hoch aufhängen und Pixeldiskussionen vermeiden
Kosteneffizienz immer mit bedenken.
Zusammenfassend wurde bei der Telekom bis jetzt Folgendes erreicht:
Es gibt ein Reporting‐Gremium mit gemeinsamer Sprache über alle relevanten Bereiche.
Es gibt ein Bewusstsein für das Thema im Management (Vorstand und Vorstand ‐1).
Vorstand ‐1 hat das Notationskonzept beschlossen und es ist in den Zielen des Bereichs RISE verankert.
Ein 80% Standard ist etabliert, ohne die Teilnehmer zu überfordern.
Die Grundlage ist gelegt, zur Umsetzung und Weiterentwicklung, aber auch für andere Projekte zur Berichtsreduktion
und Effizienz.
Fragerunde
F: Spannend: IT‐Diskussionen zu Beginn auszuschließen. Wie machen Sie es denn jetzt? Ohne IT. Ist jetzt alles in
Excel?
A: Die gedruckten Berichte sind hauptsächlich Excel‐basiert. Aber nicht nur. Es gibt verschiedene Cockpits und
Kontakte mit IT. Die technische Umsetzung wird besprochen: Was könnt ihr, was ist nicht möglich? Wie sieht
die zeitliche Umsetzung aus?
Der Verlauf der Gespräche ist zur Zeit positiv.
Das Notationskonzept hat eine Präambel, in der das Konzept für verbindlich erklärt wird. Aber in begründeten
Fällen gelten die Regeln erst dann als verbindlich, wenn eine IT‐Lösung den Standard unterstützt. Notwendig ist
also eine Begründung und eine Kommunikation, wieso und wie vom Standard abgewichen wird.
F: Was sind die wichtigsten Punkte für eine Version 1?
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A: Farbkonzept, Tabellenaufbau, Diagramme. Die Rechenlogik und die Anlassreihenfolge (ACT, VJ, BUD) waren
zu Beginn nicht enthalten, wurden aber auf Wunsch des Fachbereichs wieder aufgenommen. Erst danach werden
die Themen wie Pixelgrößen, Rahmen, Titelseiten, Inhaltsverzeichnisse, Inhaltsseiten etc. bearbeitet.
F: Wird das Konzept auch für den Geschäftsbericht genutzt?
A: Nein, aktuell noch nicht. Die Grafiken gehen zwar langsam in Richtung des Konzepts und es wird versucht,
weiter Einfluss zu nehmen. Aber der Geschäftsbericht liegt bezüglich der Darstellung in einer anderen Verantwortung.
F: Wie ist die Zeitdarstellung im Geschäftsbericht?
A: Immer mit dem „Actual“ beginnend.
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3 Christopher Kaatz, Bundesministerium der Verteidigung:
"BASIS" für erfolgreiche Controllingberichte in der Bundeswehr
Oberst Kaatz beginnt seinen Vortrag mit der Frage: „Kennen Sie den Unterschied zwischen Unternehmenssteuerung,
Controlling und Berichtswesen?“
„Unternehmenssteuerung sucht im dunklen Keller eine schwarze Katze.
Controlling sucht im dunklen Keller eine schwarze Katze, die nicht da ist.
Berichtswesen sucht im dunklen Keller eine schwarze Katze, die nicht da ist, und ruft nach 10min: Hurra, ich
hab‘ sie.“
Nach dem Oberst Kaatz bei der letztjährigen Anwendertagung die Inhalte des Regelwerks BASIS vorgestellt hat,
berichtet er nun über den wichtigen Aspekt der Umsetzung oder „ENABLE“, wie es in der SUCCESS‐
Nomenklatur heißt.
Das Regelwerk BASIS ist eine „transponierte Version von
SUCCESS“ und wurde Mitte 2012 fertiggestellt. Durch eine
„Rahmenweisung Controlling“ erhielt sie einen verbindlichen
Charakter für das Controlling der Bundeswehr:
„BASIS ist angewiesen.“
Zu den unvermeidlichen Auseinandersetzungen mit dezentralen
Berichtserstellern und ‐empfängern sagt Oberst Kaatz in
Anspielung auf die Organisationsform der Bundeswehr:
„Wenn wir etwas wollen und es ist angewiesen, dann setzen
wir es auch durch.“
Er ergänzt aber sofort die zentrale Botschaft seines Vortrages: Wir können in Unternehmen versuchen, Ansätze
zu entwickeln und plausibel zu begründen. Aber irgendwann müssen wir Emotionen einsetzen: „Ich möchte,
dass ihr das wollt.“
Somit kann des „E“ in SUCCESS nicht nur für „ENABLE“ stehen, sondern auch für „Emotionen“.
Oberst Kaatz begründet seine Botschaft mit den Erfahrungen, die er in den 4 Jahren des Projekts gesammelt
hat: Verhalten hängt von Haltung ab und die wiederum wird von Emotionen beeinflusst.
Über Haltung kann man also Verhalten beeinflussen und Verhalten über Emotionen. Diese Form der Beeinflussung
ist nach seiner Erfahrung langfristiger als die rein rationale Argumentation.
Er schildert die „üblichen Diskussionen“ mit den „üblichen Verdächtigen“:
„Die Bosse wollen das so, warum sollen wir das ändern?“
„Alle haben sich daran gewöhnt.“
„Das haben wir schon immer so gemacht.“
„Wer sind sie? Was wollen sie?“
Wie wichtig der emotionale Aspekt ist, verdeutlicht er am Beispiel der Vorher‐nachher Darstellung von Diagrammen
oder Tabellen. Die Botschaft, die beim Berichtsersteller ankommt, dem man kommentarlos Vorhernachher
Versionen vorlegt, lautet: „Vorher“ ist schlecht = Ich bin schlecht
Erfolgreicher geht man vor, in dem man anhand eines nachher‐Beispiels erklärt, wie man es auch anders darstellen
KANN. Ziel muss es sein, so Oberst Kaatz, dass die Führungskraft nicht nur von der Vorlage überzeugt ist,
sondern am Ende selber aktiv zur Verbreitung und Durchsetzung beiträgt: „Das ist ja ein tolle Sache. Das machen
wir jetzt immer so.“ „ICH habe entschieden, dass ich das immer so bekomme.“
Dabei sind die Verfechter eines Regelwerkes wie SUCCESS im Vorteil, denn – so Kaatz ‐ keiner findet Ampeln
schön und keiner setzt sich mit großer Leidenschaft für Torten ein.
Bei der Kommunikation muss allerdings zwischen der Führungskraft als Berichtsempfänger und dem Controller
als Berichtsersteller unterschieden werden.
Um die Haltung und damit das Verhalten zu ändern, muss man Führungskräfte begeistern und emotional ansprechen.
Die Führungskraft muss es „gut finden, ohne zu wissen warum“.
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Controller als Berichtsersteller hingegen müssen detaillierte Beschreibungen erhalten, die erläutern, was im
Detail als Ergebnis erwartet wird. Entscheidend ist dabei, ihnen alle Informationen und Hilfsmittel in leicht
zugänglicher und bedienbarer Form zur Verfügung zu stellen. Denn das Argument gegenüber den Controllern
lautet: „Du brauchst es nur noch ausfüllen und hast wieder 80% deiner Zeit für die Analyse zur Verfügung.“
Damit sich das wieder umkehrt, was bisher gilt: Die Schönheit der Darstellung ist wichtiger als die
Brillanz der Gedankenführung.
Bei der Bundeswehr sind derzeit 6 von 15 Diagrammtemplates
realisiert. Damit werden 95% des Bedarfs abgedeckt. Ab 2015
sollen dann alle 15 Typen verfügbar sein.
Oberst Kaatz fasst seinen Vortrag in fünf Punkten zusammen:
1. Botschaft: Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.
2. Wir stehen im Spannungsverhältnis zwischen rationaler Erklärung und emotionaler Begeisterung. Wir
brauchen beides.
3. Es gibt 2 Kommunikationskanäle: Führungskraft und Controller. Mit beiden muss man unterschiedlich
kommunizieren.
4. Abweichungen müssen erlaubt sein ‐ aber die Ausnahme bleiben.
5. Es gibt ein Spannungsfeld zwischen dem Wunsch nach einer Generalisierung von BASIS einerseits und
dem Aufrechterhalten eines Alleinstellungsmerkmals des Bereichs Controlling andererseits. Für den
übergreifenden Erfolg muss man sich zwischen den Extremen bewegen.
Fragerunde
F: BASIS gilt für das Controlling bei der Bundeswehr. Kann man die Vorgehensweise, das Thema in die Breite zu
bringen, salopp als „Guerillataktik“ bezeichnen?
A: Ja. Es geht darum Inseln zu bilden und von da aus eine Verbreitung zu fördern. Die Hoffnung ist, dass sich ein
gutes Produkt dann von selber durchsetzt.
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4 Laura Gerdesmann, Berliner Verkehrsbetriebe:
Ein Lauferlebnis der besonderen Art ‐ Erfahrungen mit der Neuausrichtung
der internen Geschäftskommunikation bei den Berliner Verkehrsbetrieben
Laura Gerdesmann von den Berliner Verkehrsbetrieben (BVG) schildert ihre Erfahrungen und Herausforderungen
in Analogie zu einem Langstreckenlauf in drei Abschnitten: Der Start, der Lauf an sich und die Zielgerade.
Der Start bzw. Ausgangspunkt ist bei der BVG – wie
auch in vielen anderen Organisationen – ein Vortrag
von Rolf Hichert. Der zuständige Bereichsleiter entscheidet
daraufhin, ein Awareness‐Seminar mit Roman
Griesfelder (aspektum GmbH) zu organisieren.
Die Erwartungen der Teilnehmer sind ebenso unterschiedlich
wie die anschließenden Reaktionen:
„Es wird wie verrückt gehichert.“
Es gibt Angst vor Veränderungen („Wo sind
meine Farben?“).
Es gibt Bedenken, dass die Veränderungen zu
einem Mehraufwand in der täglichen Arbeit führen.
Wie viel Bedeutung dem Thema bei der BVG beigemessen wird, kann man an der Tatsache erkennen, dass ein
konkretes Projekt definiert wird und die Bearbeitung nicht – wie sonst üblich – im Tagesgeschäft erfolgt.
Analog zum Vergleich mit einem Langstreckenlauf folgt
nach dem Start der Lauf an sich, die Umsetzung.
Das langfristige Ziel ist klar: Ein Bericht mit Botschaft
und einheitlicher Handschrift und die Trennung von
Berichten, Präsentationen und Statistiken.
Was sind die wesentlichen Erfahrungen und Empfehlungen
für den eigentlichen „Lauf“?
Bei der Entwicklung des Notationskonzeptes
Überzeugungsarbeit leisten. Jede Art von
Zwang ist kontraproduktiv, wenn die Berichtsersteller
am Ende gerne nach dem neuen Standard arbeiten sollen. Der gewünschte Effekt stellt
sich nur so ein: Sie können es nachher gar nicht mehr anders.
Früh den Vorstand überzeugen. Mit vorher‐nachher Beispielen konnte der Vorstand schnell von der
Notwendigkeit und dem Nutzen des Projekts überzeugt werden. Ein entscheidender Aspekt im weiteren
Verlauf.
100% lassen sich nicht erreichen. 80% sind schon eine Menge. Und langfristig ist damit viel mehr gewonnen.
Andernfalls besteht die Gefahr des Scheiterns.
Auch mal einen Schritt zurückgehen. Eine wichtige Erkenntnis, die das Tempo zwar verlangsamt, aber
das Durchhalten bis zum Ziel ermöglicht. Als Beispiel führt Laura Gerdesmann das Thema Monatsbericht
an. Das Konzept sieht vor, dass die Controller zukünftig Kommentierungen schreiben müssen.
Daraufhin kommen Widerstände aus der Organisation, da die dafür notwendigen Qualifikationen noch
nicht ausreichend vorhanden sind. Der Schritt zurück besteht darin, dass als Übergangslösung weiter
mit der Präsentationsform gearbeitet wird. Parallel werden mit Roman Griesfelder Schulungen für professionelles
Texten (Text Rules) organisiert.
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Der Erfolg eines langen Laufs kann gefährdet oder gar
zunichte gemacht werden, wenn man auf der Zielgeraden
ein‐ oder zusammenbricht.
Laura Gerdesmann schildert, worauf es aus ihrer Sicht in
dieser Phase besonders ankommt.
Jetzt bloß nicht auf‐ oder nachgeben. Das Tempo
halten oder sogar noch steigern.
Wichtig ist das vorausschauende Denken. Das
bedeutet konkret: Unterstützung für die Phase
nach dem Produktivstart anbieten, z.B. mit
Services für Anwenderfragen oder für die Erarbeitung neuer Templates.
Ein Team aus Experten und Koordinatoren kümmert sich um die Weiterentwicklung, z. B. das Thema
Schriftgrößen
Es gibt einen regelmäßigen persönlichen Austausch in 2‐wöchigen Besprechungen. Dort werden nicht
nur Lösungen für neue Sachverhalte gesucht, sondern auch der persönlicher Austausch gefördert.
Das weitergehende Ziel bei der BVG ist, dass mittel‐ bis langfristig jeder im Konzern das Controlling‐
Notationskonzept anwenden möchte. Die Abteilung Controlling fungiert dabei als interner Botschafter und
präsentiert anderen Bereichen im Unternehmen die Alternativen zu deren bisherigen Darstellungen. Wichtiger
Erfolgsfaktor im Rahmen dieser Arbeit ist die positive Formulierung: Vorhandene Darstellungen werden nicht
„schlecht“ gemacht, sondern die neuen als Alternativen angeboten. Dahinter steht die Überzeugung, dass sich
das Gute von alleine durchsetzt.
Fragerunde
F: Haben sie schon positive „Nachahmungstäter“ erlebt?
A: Teilweise. Es kommen Anfragen aus anderen Bereichen. Das Interesse ist geweckt. Für die Umsetzung fehlt
allerdings in diesen Bereichen noch das Know‐how.
F: Wie schwierig ist es, das Notationshandbuch konkret umzusetzen?
A: Das war einfach, weil bei der BVG nur wenige Extras im Vergleich zum Standard definiert wurden. Im chartme‐Tool
sind die Standards abgebildet und es ist relativ einfach, damit umzugehen.
F: Was waren die „Seitenstiche“ zwischendurch?
A: Wir wollten mehr, als die Organisation konnte. Die Organisation war nicht bereit für das Tempo. Wir
mussten einen Schritt zurückgehen bzw. das Tempo verlangsamen.
F: Wo waren die Stellen des Zurückgehens?
A: Am deutlichsten bei der Trennung zwischen Bericht und Präsentation. Vieles ist kein Bericht. Die Schwierigkeit
bei einem wirklichen Bericht ist es, Texte zu schreiben. Das ist noch ein Schwachpunkt und deshalb gibt es
weiterhin Monatspräsentationen.
F: Wie rapportieren sie Pünktlichkeit?
A: Verspätungen sind nicht Teil des Controlling‐Berichts.
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5 Parallele Gesprächsrunden
Gesprächsergebnisse: Kurzpräsentationen der Diskussionsleiter
Corporate Design:
Fast alle Unternehmen legen großen Wert auf ein einheitliches Corporate‐Design. Unterstützt oder erschwert
dies unsere Standardisierungsbemühungen bei Berichten und Präsentationen?
Diskussionsleitung: Lars Schubert (graphomate) und Markus Wolff (HI‐CHART)
Wie emotional diskutiert wird, erkennt man u. a. an einigen ironischen Lösungsvorschlägen:
o Eine Internettauschbörse für halb‐leergedruckte Farbpatronen
o Größere Bildschirme und höhere Beamer‐Auflösungen, damit auch die Inhalte neben dem
Corporate Design noch Platz haben
In der Diskussion ist eine gewisse Konfrontation zwischen Controllern auf der einen Seite und Corporate
Design auf der anderen Seite spürbar. Zitat: „Corporate Design ist unser Feind“.
Interessant ist, dass es sich um zwei Bereiche handelt, die ähnliche Ziele haben: Wiedererkennungseffekt;
die einen bezogen auf ein Produkt, eine Marke, eine Firma; die anderen bezogen auf Berichtsinhalte
Der Unterschied besteht in der Wahl der Mittel.
Wie könnte ein Kompromiss aussehen? Wie können beide Seiten erst einmal die Sprache der anderen
Seite lernen?
Konkret: Controller lernen etwas über Design, Seitenlayout, Typografie und wiedererkennbaren
Stil .Designer lernen, wie man Inhalte herausarbeitet.
Auf diese Weise lassen sich vielleicht Synergiepotential realisieren.
Die Diskussion ist auf alle Fälle emotionsgeladen. Einige Teilnehmer wollten über die angesetzte Zeit hinaus
weiterdiskutieren.
Berichtsstandards:
Unternehmensweite Berichtsstandards werden gefordert: Aber was machen wir, wenn die Software‐
Werkzeuge das nicht können, was sie können sollten?
Diskussionsleitung: Jörg Decker, pro‐chart
1. Wunsch: Stufenkonzept
Es muss zwischen MUSS und KANN Anforderungen unterschieden werden (können).
IT muss Wege aufzeigen, wie es umgesetzt werden kann: a) Ergänzen der vorhandenen Lösungen oder
b) neue Lösungen, die alles abdecken
2. Problempunkt: Verschiedene Medien
Das SUCCESS (IBCS) Konzept könnte in Richtung mobile Medien seine Stärken ausspielen, weil es stark
auf Reduktion setzt und damit wenig Platz optimal ausnutzen kann. Aber: Es gibt in diesem Bereich
nicht viele Lösungen.
3. Wie sieht es in den anderen Fachbereichen außerhalb des Finanzbereichs aus?
Die Erfahrung ist, dass sich das Konzept schnell weiterverbreitet. Insbesondere, weil mit SIMPLIFY
schnell Ergebnisse erzielt werden können.
4. Wunsch: noch einmal Stufenkonzept
Das Stufenkonzept sollte auch einen Leitfaden bieten, wie man von der MUSS Ebene auf die weiteren
Stufen kommt.
IBCS Verein:
Der Verein IBCS zur Förderung von Kommunikationsstandards im Business: Brauchen wir das, was können wir
damit erreichen?
Diskussionsleitung: Heinz Steiner, Trivadis AG
Es geht darum, die nächste Stufe zu einem Standard „zu zünden“
Rolf Hichert soll die Möglichkeit haben, sich mit der Zeit langsam zurückzuziehen
Vorbild: Internationaler Controller Verein als „Deyhle Vermächtnis“
Als erster Schritt zur Umsetzung ist ein Verein Schweizer Rechts gegründet worden („International
Business Communication Standards (IBCS)“
Sein Zweck:
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Der Verein bezweckt, das unter der Bezeichnung HICHERT®SUCCESS erarbeitete Notationskonzept
für die einheitliche Gestaltung von internen und externen geschäftlichen Berichten zu
verbreiten, zu pflegen und auszubauen.
Das Konzept HICHERT®SUCCESS soll zu einem internationaler Standard werden.
Dazu soll der Kontakt zu namhaften Unternehmen sowie zu Software‐ und Beratungsfirmen
aufgebaut und gepflegt werden.
Die Standards sollen interessierten Anwendern, Beratern und Software‐Entwicklern in geeigneter
Form zur Verfügung gestellt werden.
Mit verschiedenen Formen der Zertifizierung sollen die Qualitätsstandards überprüft und dokumentiert
werden, um eine einheitliche Anwendung der Standards zu fördern. Der Verein
kann befähigte Berater, Unternehmungen und andere Organisationen mit der Durchführung
von Zertifizierungen betrauen.
Die Freigabe für alle Änderungen und Weiterentwicklungen am Notationsstandard liegt ab
dem Gründungsdatum für eine Dauer von zwei Jahren bei Dr. Rolf Hichert oder einem von ihm
benannten Personenkreis. Dadurch sollen konzeptionelle Brüche vermieden werden. Danach
übernimmt der Vorstand die Verantwortung für alle Anpassungen und Erweiterungen der
Standards. Der Vorstand führt dabei Vernehmlassungen bei den Mitgliedern und weiteren Interessengruppen
durch.
Wo stehen wir?
Der Verein ist gegründet. Der Vorstand setzt sich wie folgt zusammen: Rolf Hichert, Präsident; Johannes
von Mulert (Vereon AG), Rechnungsführer; Heinz Steiner (Trivadis AG), Protokollführer.
Die Homepage ist im Aufbau unter www.i‐bcs.org. Dort sind bereits die Statuten und ein Antragsformular
auf Mitgliedschaft hinterlegt.
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6 Oliver Gutmann, Deutscher Sparkassenverlag, Stuttgart:
Prinzip: „Use what you sell“ oder „Die Bergtour der Einheitlichkeit!“
Nachdem Laura Gerdesmann von den Berliner Verkehrsbetrieben
ihr Projekt in Analogie zu einem Langstreckenlauf
geschildert hat, folgt Oliver Gutmann, Ressortleiter
Steuerung, vom Deutschen Sparkassenverlag (DSV) mit
der Analogie zu einer Bergtour.
Camp 1 der „Bergtour“ ist ebenso wie bei den Verkehrsbetrieben
ein Impulsvortrag von Rolf Hichert.
Daraufhin wird gleich Camp 2 in Angriff genommen. Das
bedeutet beim DSV die Teilnahme von Oliver Gutmann
und seinem Vorgesetzten am „Hichert Certified Consultant“
Lehrgang. „Was können wir lernen?“ war die Ausgangsfrage.
Auf diesem Kurs (Camp 2) lernen sie Jens Fleckenstein und sein Produkt sparkshapes kennen. Dies wird eine
entscheidende Voraussetzung, „Camp 3“ zu erreichen, d. h. die Umstellung der eigenen Reports nach den
SUCCESS‐Regeln. Mit geringem Schulungsaufwand und der Unterstützung eines Studenten wird jede Statistik
auf die neue Norm umgesetzt.
Denn auch beim DSV will man den emotionalen Aspekt eines solchen Projekts berücksichtigen. So wie es
Oberst Kaatz in seinem Vortrag thematisiert hat. Man will die Kunden von der Thematik begeistern. „So solltet
ihr Berichte gestalten und Informationen aufnehmen.“
Was heißt das aber nun für die Berichtsersteller?
Anhand eines Spartenberichtes erläutert Oliver Gutmann die Vorher‐nachher Situation und die Problemstellungen
in der Praxis.
Es zeigt sich, dass auch hier das Thema Skalierung eine Herausforderung darstellt. So musste z. B. der ursprüngliche
Ansatz, über den gesamten Bericht einheitlich zu skalieren, wieder aufgegeben werden, weil einfach die
Blattgröße bei bestimmten Darstellungen nicht mehr ausreichte. Die Lösung besteht nun in einer identischen
Skalierung auf einer Berichtsseite mit Angabe des Maßstabes.
Trotz dieser praktischen Hürden bei der Umsetzung zeigt sich die Stärke des neuen Konzepts sehr deutlich: Die
Klarheit im Bericht. Durch die Klarheit der Darstellung kommt es nun zu weiteren spannenden Diskussionen
über den Inhalt der Berichte. Z. B. Woran bzw. wie wird Performance gemessen?
Fazit von Oliver Gutmann: Es gibt nicht die eine Lösung. Und nach Goethe: Erfolg hat drei Buchstaben: TUN.
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Fragerunde
F: Zur Skalierungsproblematik: Warum macht ihr nicht die Summenanalyse auf einem anderen Blatt?
A: Weil ich der „Obstverantwortliche“ bin und auf einem Blatt sehen möchte, welche Fruchtsorte schuld ist.
F: Skalieren Sie durchgehend?
A: Die Idee am Anfang war: ja. Aber sie konnte nicht durchgehalten werden. Es wird jetzt auf jeder Seite einheitlich
skaliert und angegeben, was 1mm Länge bedeutet.
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7 Nadin Eberlein und Joachim Mette, SAP AG:
Die Einführung von Information Design im SAP‐Konzern
Nadin Eberlein und Joachim Mette vom Enterprise Analytics Team der SAP AG berichten von der bereits zwei
Jahre dauernden „Reise“ mit dem Thema „Information Design im SAP‐Konzern“.
Der Auftrag zu Beginn der Reise lautet, ein neues Datawarehouse für den Finanzbereich aufzubauen, mit der
Nebenbedingung, dass der Personalstand der Abteilung nicht wachsen darf. Das bedeutet, es muss die Effizienz
gesteigert werden.
Die Analyse des Berichtswesens zeigt schnell die große
Vielfalt der Berichtsformen und Darstellungen. Viele Beispiele
der SAP finden sich in Rolf Hicherts „Schreckenskeller“.
Daraus entwickelt das Team die Idee, durch Standardisierung
nicht nur die Verständlichkeit der Berichte zu verbessern,
sondern gleichzeitig die Effizienz der Berichtserstellung
deutlich zu steigern.
Wie schon bei der BVG und dem DSV bildet auch bei der SAP AG ein Workshop mit Rolf Hichert den Startpunkt.
2011 überzeugt Rolf Hichert viele der versammelten Controller inkl. Finanzvorstand von gewissen Verbesserungspotentialen
beim Berichtswesen der SAP.
Ergebnis: Wir wollen etwas ändern. Das Team bekommt ein indirektes Mandat des Finanzvorstandes, um hier
etwas zu tun. Zunächst ohne konkreten Zeitplan bedeutet
das eine gewisse „Narrenfreiheit“.
Eine kleine Projektgruppe des Global Controlling Teams fragt
sich: Was können wir ändern?
Es folgen viele Stunden Diskussion über Farben, bevor ein
Punkt gesetzt wird: „Wir machen jetzt einfach mal.“
Das erste 10 bis 12‐seitige Konzept entsteht und wird kurzer
Hand umgesetzt: Ein komplettes Kapitel des Quartals‐
Reportings für den Vorstand wird manuell nach dem neuen
Konzept überarbeitet und mit den übrigen, unveränderten
Kapiteln dem Vorstand vorgelegt.
Der unmittelbare und pragmatische Ansatz zahlt sich aus. Die Resonanz ist „umwerfend“.
Erster Kunde ist das Gruppencontrolling, das auch zum größten Unterstützer des neuen Konzeptes wird und es
in die Organisation hineinträgt. Gleichzeitig sind es deren Berichte, die auf höchster Unternehmensebene gelesen
werden. Das Konzept erfährt so gleichzeitig eine top‐down‐Verbreitung.
Als nächster Schritt wird das Notationskonzept verfeinert und ein Excel‐Wizard entwickelt, mit dessen Hilfe im
nächsten Quartalsabschluss 90% der Berichte erzeugt werden. Und das nach nur drei Monaten Umstellungszeit.
17

Ein wichtiger Meilenstein bei der weiteren Verbreitung des Standards ist die Bereitstellung des Management
Journals für das Forecasting auf Basis von Crystal Reports.
Damit lassen sich nicht nur standardisierte Berichte erzeugen, sondern die Berichtserstellung bis zu dem Punkt,
an dem Kommentierungen erfolgen, kann in einem Bruchteil der Zeit erfolgen (in 5 bis 7 Minuten). Nach der
Kommentierung wird auf Knopfdruck eine PDF‐Datei erzeugt, die die selektierten Diagramme, Tabellen und
Kommentierungen enthält.
Die Zeitersparnis macht dieses Tool für die Controller so attraktiv, dass auch ohne Verpflichtung beim letzten
Forecast 500 User 400 Berichtshefte erzeugt haben. Weltweit. Mit einem gemeinsamen Notationsstandard.
Zur Unterstützung der weiteren Verbreitung steht eine SAP Internal Community zur Verfügung, in der Word
und Powerpoint‐Templates, alle Tools, Handbücher und News bereitgestellt werden inkl. einer Möglichkeit
Feedback zu geben. Das Analytics‐Team besucht auch andere Team‐Meetings, um den Standard und die Tools
bekannt zu machen.
Softwareseitig wird auch über die Verfügbarkeit in den SAP‐Produkten nachgedacht. Aus diesen Grund wird zur
Zeit mit Entwicklern an verschiedenen Prototypen gearbeitet, u. a. SAP BO Analytics Edition for MS Office und
mobile Apps. Welche Produkte davon tatsächlich für Endkunden realisiert werden, ist zur Zeit noch offen.
Was sind zusammengefasst die Erfahrungen des Analytic Teams der SAP:
alles in Frage stellen
unabhängig von der Software denken
am Ende ist alles möglich; wir machen jetzt einfach mal per Hand und lernen dabei
Widerstand und Skepsis bzgl. des Handbuchs: „Noch ‘ne Guideline“; der Durchbruch kam mit dem
Tool „Management Journal“: früher 2 Tage, heute technisch in 7 Minuten)
am Ende self‐selling; Anwender kommen von sich aus
Fragerunde
F: Gibt es einen Zeitplan für die SAP‐Produkte?
A: Ja, aber er ist im Moment noch nicht kommunizierbar.
F: Wie hoch war der Aufwand für die Entwicklung des Excel‐Wizards?
A: Einen Prototypen gab es schon. Der wurde innerhalb einer Woche aufgebohrt und in 2‐3 Wochen Überarbeitung
waren zwei Wasserfall‐ und Balkendiagramme möglich. Mittlerweile wurde er auch erweitert.
F: Gibt es Rückmeldungen der Anwender?
A: Die gibt es. Offiziell wurde das Tool im Mai ausgerollt. Im Laufe des einjährigen Projekts wurde im Vorfeld
schon Feedback eingesammelt. Am Ende ist die Resonanz sehr gut. Es müssen nicht alle das Tool nutzen. Aber
es wird von den Berichtsempfängern eingefordert. Wir holen sie auf inhaltlicher Ebene ab. Z. B. wie muss eine
P&L aussehen? Am Ende steht die Fragen: Wie visualisieren wir?
F: Werden die Kommentierungen abgelegt oder sind sie nur im PDF vorhanden?
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A: Sie werden abgelegt. Zur Zeit wird an einer Collaboration‐Lösung gearbeitet. Damit können dann mehrere
User in einem Bericht kommentieren.
F: Gibt es Überlegungen, die Kommentierungen zu normieren?
A: Nein, es gibt zur Zeit keine Überlegungen.
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8 Rolf Hichert (HICHERT+PARTNER):
FAQ
Rolf Hichert geht zu Beginn seiner Abschlusspräsentation noch einmal kurz auf den neu gegründeten Verein
IBCS ein. Der Verein soll einen Beirat bekommen, in dem wichtige Persönlichkeiten und Firmen vertreten sind.
Er schlägt vor, die bei der Tagung anwesenden Firmen zur Teilnahme einzuladen und ihnen entsprechende
Informationen zukommen zu lassen.
Anschließend diskutiert er die typischen Fragen, die in jedem Seminar und in jedem Projekt gestellt werden. Er
wünscht sich eine Art Checkliste für kritische Fragen wie z. B. zu Corporate Design, Kuchendiagrammen, Skalierungsproblemen,
Einsatz von Sparklines usw.… „Was sind die zehn Fragen, die uns immer begegnen?“
Er greift drei Fragen heraus, um sie hier abschließend zu klären:
(1) Warum keine Ringe und Kreise?
(2) Warum keine Sparklines?
(3) Warum keine Tachos?
(1) Warum keine Ringe und Kreise?
Ringe und Kreise können nur „banale“ Informationen vermitteln: Wir haben 20% Frauen im Unternehmen, der
Umsatzanteil Italiens beträgt 40%
Die Informationsdichte ist gering, weil z. B. keine Vergleiche mit dem Vorjahr oder mit Budgetzahlen visuell
dargestellt werden können.
Weitere Schwachpunkte sind:
Ausschließlich positiver Zahlenraum
Probleme mit der Platzierung von Beschriftungen, was häufig zum Einsatz von Legenden und das wiederum
zum Einsatz von Farben führt
Schwieriger Vergleich von Winkeln und Flächen im Gegensatz zum Vergleich von Längen
(1) Warum keine Sparklines? („Würmchen“, RH)
Sparklines schaffen zwar eine hohe Informationsdichte, aber man kann meistens keine Unterschiede mehr
erkennen bzw. die wahrnehmbaren Unterschiede zeigen ein falsches Bild.
Rolf Hichert weist darauf hin, dass Visualisierungen helfen sollen,
Ausreißer zu erkennen und Vergleiche zu machen. Wenn die Skalierungen
beliebig oder nicht erkennbar sind, kann man nichts mehr
erkennen.
Sparklines in der von ihrem "Erfinder" Edward Tufte vorgesehenen
Form sind für anspruchsvolle Geschäftsanalysen also nur dann sinnvoll
einsetzbar, wenn sie die Forderungen nach "richtiger" Skalierung
erfüllen:
Keine Achsen abschneiden: Alle Größenachsen sollten bei Null
beginnen.
Visuelle Vergleiche ermöglichen: Zu vergleichende Messgrößen
sollten mit der gleichen Skala dargestellt werden.
Genau diese Forderungen werden sowohl bei Tufte als auch bei vielen
Demonstrationsbeispielen namhafter Software‐Anbieter und bei
praktischen Anwendungen nicht erfüllt. Rolf Hichert lehnt daher die
Verwendung von Sparklines in der Standardversion bei Dashboards
ab.
Eine Anwendung finden die Sparklines allerdings für Ja‐nein‐Analysen (zum Beispiel „Bundesliga‐Saison“ von
Jens Fleckenstein, http://www.hichert.com/de/company/zertifizierungen/417).
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Auch wenn statt der Basiswerte (mit zu kleinen Veränderungen) ggf. indizierte Darstellungen oder prozentuale
Abweichungen gezeigt werden, kann zumindest das Problem der ungleichen Skalierung vermieden werden.
(1) Warum keine Tachos
Tachos helfen nicht bei der Visualisierung von betriebswirtschaftlichen Sachverhalten. Sie sind meistens wie
Kreisdiagramme nur eindimensionale Darstellungen mit geringer Informationsdichte. Auf der gleichen Fläche
lassen sich mehr und sinnvollere Analysen zeigen.
Rolf Hichert schließt damit, dass der Schlüssel zum Erfolg bei der Einführung eines Notationskonzeptes darin
liegt, dass die Kunden oder Chefs den Eindruck haben müssen, „sie hätten es erfunden“.
21

9 Johannes von Mulert, Rolf Hichert:
Noch Fragen?
F: Sind wir mit den Vorschlägen für Umsatz‐ und Personalsymbole nicht weit weg von Vereinfachung?
A: Wir haben nicht beliebig viele Farben und Formen. Aber wir brauchen ein Konzept, das auch in fünf oder
sechs Jahren noch trägt. Die Praxis wird zeigen, was geht.
F: Was muss mindestens erfüllt sein, um Hichert‐konform zu sein?
A: Deshalb ist der Verein IBCS gegründet worden. Der Verein wird Vorschläge machen und der Endkunde wird
entscheiden, was er braucht. Die Community findet vielleicht Branchenlösungen.
22

10 Informationen der Aussteller
Im Rahmen der Tagung haben sich verschiedene Unternehmen präsentiert, die HICHERT®SUCCESS in ihren
Produkten und Dienstleistungen integrieren.
In alphabetischer Reihenfolge sind dies:
Braincourt GmbH, Leinfelden‐Echterdingen
graphomate GmbH, Kiel
HI‐CHART GmbH, Berlin
HighCoordination GmbH, Überlingen
pmOne AG, Unterschleißheim
23

Braincourt GmbH
Managementberatung & Informationssysteme
Das Beratungsunternehmen Braincourt ist seit dem Jahr 2000
spezialisiert auf die Konzeption und Umsetzung von Controllingsystemen
zur Unternehmenssteuerung sowie auf die Planung
und Steuerung von Projekten im Bereich IT und Organisationsentwicklung.
Braincourt unterstützt mit mehr als 70 Mitarbeitern
ihre Kunden durch unabhängige Beratung und Umsetzung bei der
Steigerung der Unternehmensleistung durch:
Corporate Performance Management
Projekt Management
Business Process Management und
Change Management.
Mit seiner langjährigen Expertise im Corporate Performance
Management konzipiert und realisiert Braincourt Business
Intelligence-Lösungen auf Basis von Standardtechnologien. Wo
sinnvoll, aufbauend auf einer Data Warehouse-Architektur. Langjährige
Technologiepartnerschaften unterhält Braincourt u.a. mit
arcplan Information Services
evidanza
IBM
Ihre Anforderungen
Microsoft
Oracle
SAP
Ein standardisiertes Information Design für Berichte und
Statistiken verbessert die Lesbarkeit und steigert die Effizienz
im Berichtswesen.
Deckblatt
▪ Logo
▪ Berichtsname
▪ Datum
▪ Version
Einheitliche Formate
▪ Farben
▪ Schriftarten
▪ Schriftgrößen
▪ Einheiten
Berichtskopf
▪ Titelkonzept
▪ Botschaft
Durch Herstellerunabhängigkeit und fachlich getriebene IT-
Beratung entwickelt Braincourt die passende BI-Lösung für ihre
Kunden. Dazu gehören:
Controlling-Lösungen
Reporting-Lösungen
Planungs-Lösungen
Die Kunden von Braincourt kommen aus vielen Branchen, wie
Automotive, Chemie, DL, Energie, Holzverarbeitung, Fertigungsindustrie,
Finanzen, Getränke, Maschinenbau, Pharma oder TK:
Daimler
Deutsche Telekom
EnBW
EGGER
Evonik
Fujifilm
GEMA
Nobiskrug
Radeberger
Siteco Lighting
Tognum
TÜV
Vodafone
Wirtgen
Innerhalb unseres Leistungsbausteins Management Information
Design unterstützen wir Sie ganzheitlich von der Konzeption bis
zur Einführung.
Die technische Umsetzung
Beherrschung der technischen Komplexität
Effizientes, standardisiertes Berichtswesen
braincourt.com
Inhaltsverzeichnis
▪ Berichtsstruktur
▪ Seitenzahlen
Zwischenblätter
▪ Kapitelangaben
▪ Erläuterungen
Berichtsinhalt
▪ Berichtsobjekte
▪ Diagramme
▪ Tabellen
▪ Texte
Berichtsfuß
▪ Datum
▪ Seitenzahl
▪ Berichtsname
Unsere Leistung
Analyse des bestehenden Reportings und Darstellung von
Optimierungen anhand kundenindividueller Beispiele
Erstellung von Notationskonzepten mithilfe eines
standardisierten Vorgehensmodells
Konzeption von Reportinganwendungen (fachlich,
technisch, organisatorisch)
Realisierung und Einführung von Reportinganwendungen
Schulungen und Coaching
Projekte mit zertifizierten Beratern (HCC)
Beispiele
Ihre Vorteile
Definition einheitliches Notationskonzept (SUCCESS)
Einheitliches Berichtslayout
Verbesserte Lesbarkeit (Vergleichbarkeit/Wiedererkennung)
Standardisierung der Berichtserstellung (z.B. Templates,
Richtlinien)
Standardisierte Produkte für unterschiedliche Distributionswege
(z.B. Online, Print, Excel)
Intuitive Berichtsauswertung
Einsatz eines erprobten Vorgehensmodells
Ihr Ansprechpartner
Kristian Rümmelin
Manager
Braincourt GmbH
Fasanenweg 11
70771 Leinfelden
T +49 711 758580 52
M +49 160 9631 40 84
kristian.ruemmelin@braincourt.com

HICHERT®SUCCESS für SAP BusinessObjects Design Studio und Dashboards (Xcelsius)
„Ein Bild sagt mehr als 1000 Zahlen!“
Im Original heißt es zwar etwas anders – „One picture is worth ten thousand words“ – aber die kleine
Ungenauigkeit sei uns vergeben: das Sprichwort bringt die Vorteile graphischer Darstellungen gegenüber
Tabellen so schön auf den Punkt.
Wir bei graphomate sind überzeugt, dass aussagekräftige Visualisierungen essentiell für die Akzeptanz
von Reporting‐ ober BI‐Lösungen in Unternehmen sind. Wir möchten Sie deshalb unterstützen,
Ihre Berichtsempfänger einfach und schnell mit verständlichen Diagrammen und Detail‐Tabellen nach
HICHERT®SUCCESS zu versorgen – automatisiert ohne manuelle Eingriffe!
graphomate ist das Einzige von HICHERT+PARTNER und von der SAP AG zertifizierte Werkzeug, mit
dem Sie HICHERT®SUCCESS (IBC‐S) umfassend und einfach in einer SAP BI‐Umgebung abbilden.
Controller oder IT‐Mitarbeiter entwickeln mit unseren addons Dashboards, Berichte oder
Präsentationen direkt auf SAP BI Datenquellen.
Wählen Sie aus einem Satz von Diagrammtypen den Typ, der Ihre visuellen Anforderungen abdeckt.
Alle Diagramme können per Mausklick gedreht und/oder mit zusätzlichen Achsen zur Abbildung von
Abweichungen erweitert werden – an entsprechenden Tabellen arbeiten wir:
Horizontal ausgerichtete Achsen
zur Anwendung für Zeitreihen
Vertikal ausgerichtete Achsen
zur Anwendung für Vergleiche
– von Produkten, Regionen …
Wir bieten unsere Lösung für SAP BusinessObjects Design Studio – ab Q4/2013 – und SAP
BusinessObjects Dashboards an. Letztere ermöglicht auch die Integration in SAP Crystal Reports.
Auf unserem Blog – blog.graphomate.com – finden Sie ein Video, das die Anwendung von
graphomate in SAP BusinessObjects Design Studio zeigt.
Möchten Sie weitere Informationen?
Schreiben Sie mir eine Mail oder rufen Sie mich an. Ich zeige Ihnen gerne unsere Lösung!
Lars.Schubert@graphomate.com Telefon: +49 431 289 481 78 @graphomate
graphomate GmbH ‐ Scharnhorststrasse 4 ‐ D‐24105 Kiel – http://www.graphomate.com

Software + Consulting für Ihre SUCCESS-Berichte
Wir bedanken uns für die vielen interessanten Gespräche, für Ihre Ideen, Fragen und Anregungen.
Aus den spannenden Vorträgen und Erfahrungsberichten haben wir gelernt: HICHERT®SUCCESS
funktioniert und bringt tatsächlich einen wesentlichen Qualitätsgewinn für Ihre Berichte. Die Best
Practices zeigen: Am besten funktioniert die Umsetzung mit einem erfahrenen Spezialisten an Ihrer
Seite sowie mit einem geeigneten Softwaretool.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und würden uns freuen, Sie bei der nächsten Tagung wieder zu
treffen.
+ Add-In für Microsoft Excel
+ Entwickelt für professionelle Managementberichte
+ Attraktive SUCCESS-Diagrammtypen per Mausklick
+ Seitenlayouts für PowerPoint und Print
+ Stylesheets für standardisiertes Design
+ Individuelles Feintuning einfach möglich
Die HI-CHART GmbH
wurde 2011 in Berlin von Holger Gerths und Markus Wolff gegründet. Wir sind von
HICHERT+PARTNER zertifizierte Spezialisten für die Konzeption und praktische Realisierung
von Berichten und Präsentationen nach den Regeln von HICHERT®SUCCESS – insbesondere
auf der Basis von MICROSOFT EXCEL.
service@hi-chart.com
www.hi-chart.com

HighCoordination ist die zertifizierte IBCS-Lösung
für Online-Dashboarding mit QlikView.
Zeitverläufe
Tabellen
Strukturen
Warum gerade diese Software für IBCS?
Die IBCS-Parameter werden auf einem zentralen
Notationsserver gespeichert. So wird alles zu 100%
einheitlich gesteuert und designed.
Grundlegende und für die Aussagekraft
entscheidende Regeln werden von der Software
automatisch beachtet. Hier drei Beispiele:
• Einheitliche Skalierung: Gleiche Kennzahlen
werden mit gleichem Maß gezeichnet.
• Schriftgrößenabhängige Größenangaben: Alle
Elemente skalieren optimal zur gewählten
Schriftgröße.
• Integration von Legenden: Die Beschriftung kann
auf Höhe der Wertposition oder mittig mit
optionalem Versatz dargestellt werden.
Profitieren Sie von unseren starken Partnern!
Diese namhaften Unternehmen vertrauen bei IBCS
auf unsere Software:
• PricewaterhouseCoopers:
+ Michael Gniffke, Director, HCC
+ michael.gniffke@ch.pwc.com
• Navax:
+ Daniel Scherling, Manager BI & CPM
+ d.scherling@navax.com
• Multibase:
+ Feliks Golenko, CEO
+ fgolenko@multibase.de
Wir garantieren eine Business-Lösung!
Die HighCoordination GmbH ist der Hersteller der
gleichnamigen Software. Das Unternehmen aus
Überlingen in Deutschland ist ein Beratungs- und
Softwareunternehmen mit Spezialisierung auf BI-
Lösungen mit QlikView, SAP BI/BO sowie Portal-
Lösungen mit SAP Netweaver.
Sie möchten mehr erfahren oder IBCS sowie die adäquaten Software-Lösungen einführen?
Michael Schwanz, CEO, HCC
+49 7551 9470 112 | Michael.Schwanz@HighCoordination.de |www.highcoordination.de

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Besuchen Sie eines
unserer Webinare, um
cMORE/Message
kennen zu lernen.
www.pmone.com/webseminare
Mit dem Excel Add-in cMORE/Message erhält jeder
Anwender eine Grafikbibliothek, die auch Hichert
Templates enthält.
Unternehmensweites Berichtswesen nach den Prinzipien des „Information Design“
Das Excel Add-in cMORE/Message von pmOne
cMORE erleichtert Standard- und Ad-hoc-Reporting, indem die vorhandene Software-Infrastruktur
wie Microsoft Excel und SharePoint genutzt und intelligent erweitert wird.
Dadurch verringert sich der Einführungs- und Schulungsaufwand. Heutige Anforderungen
der Fachanwender nach mehr Eigenständigkeit bei der Berichtserstellung und -verteilung
– Stichwort Self-Service BI – werden in einer innovativen Benutzeroberfläche realisiert.
Konzeptionell orientiert sich cMORE an den Prinzipien des „Information Design“, bei denen
es um die unternehmensweite Standardisierung des Reporting nach wissenschaftlich
abgesicherten Grundsätzen geht.
Das Modul cMORE/Message realisiert unternehmensweite Konzepte für das Berichtswesen nach
den Prinzipien des „Information Design“. In einem einfach zu bedienenden Excel Add-in erstellen
Anwender Grafiken und Berichte, die innovative Darstellungsformen mit unternehmensindividuellen
Vorgaben wie Farben, Darstellungstypen oder Fachbegriffen verknüpfen. Damit kommt eine unter -
neh mensweite „Reportingsprache“ zum Einsatz, was die Botschaft in den Berichten deutlicher hervortreten
lässt.
cMORE/Message ist eine Reporting-Software zur einfachen und unternehmensweiten Erstellung von
Business-Grafiken und Dashboards nach den Prinzipien des „Information Design“, welches von Experten
für die Darstellung von Management Reports empfohlen wird.
Das zentrale Konzept wird in einem „Report Definition Sheet“ (RDS) zur Verfügung gestellt, in dem die Verwendung
von Schriften, Farben etc. für unterschiedliche Grafiktypen und Einsatzgebiete im Unternehmen
definiert wird.
Diesen Nutzen haben Anwender von cMORE/Message
Unternehmensweite Reportingsprache einfach umsetzen
Das zentrale Konzept für die Verwendung von Schriften, Farben etc. der unterschiedlichen
Grafiktypen und Einsatzgebiete wird in einem „Report Definition Sheet“ (RDS) unternehmensweit
zur Verfügung gestellt.
Innovative Darstellungsformen in wenigen Klicks
cMORE/Message liefert eine umfangreiche Grafikbibliothek mit, in der beispielsweise
Wasserfallgrafiken, Kennzahlenbäume etc. fertig enthalten sind.
Individuelle Freiheiten von Excel bleiben erhalten
cMORE/Message integriert sich vollständig in Microsoft Excel und nutzt das das vorhandene
Know-how der Anwender.
Problemlose Weiterverarbeitung als Microsoft Office Objekte
Alle erstellten Business-Grafiken und Dashboards können vielfältig in anderen Anwendungen
weiterverwendet werden.
Für viele Unternehmen, die sich für die praktische Umsetzung eines einheitlichen Gestaltungskonzeptes
wie „SUCCESS“entschieden haben, ist die unternehmensweite Verbreitung eine große Herausforderung.
Hier bietet cMORE/Message eine überzeugende Lösung, bei der einerseits ein unternehmensweites Notationskonzept
auf dem zentralen Server verwaltet werden kann und andererseits jeder Excel-Anwender in einfachster
Weise darauf zugreifen kann.“
Dr. Rolf Hichert
Einige Anwender von cMORE/Message
Information Design für jeden Excel-Anwender
cMORE/Message liefert eine umfangreiche Grafikbibliothek mit, in der laut Information Design empfohlene
Business-Grafiken, wie beispielsweise Wasserfallgrafiken oder Kennzahlenbäume fertig enthalten
sind. cMORE/Message erweitert bekannte Excel-Grafiken wie Balken- oder Säulendarstellungen um neue
Darstellungsformen, wie etwa „In-Bar Abweichungsgrafiken“, oder um eine farbige Kennzeichnung des
Zeitverlaufes. Die Template-Bibliothek kann von Anwendern erweitert und an die eigenen Bedürfnisse
angepasst werden.
cMORE/Message ist in einer Einzelplatzversion verfügbar, die über ein lokales und vom Benutzer veränderbares
Report Definition Sheet (RDS) verfügt und alternativ in einer Serverversion, die zentral die
Grafiken und Vorgaben bereitstellt.
Wie setzt cMORE/Message Information Design um?
In einem zentralen „Report Definition Sheet“ (RDS) werden die Vorgaben für das Reporting gestaltet:
Beispielsweise können den Sparten Fahrräder, Motorräder und PKW Farben zugeordnet werden. Jeder
Anwender, der eine Grafik erstellt, greift automatisch auf das zentrale RDS zu – und das Produkt erkennt
anhand von frei definierbaren Schlüsselbegriffen, was dargestellt werden soll. Eine Gegenüberstellung
der Umsätze der drei Sparten wird damit automatisch in den richtigen Farben, Schriften und Größen
dargestellt.
pmOne AG | www.pmone.com | kontakt@pmone.com