Organisatorische Einführung, Grundlagen, ARIS-Methode
Organisatorische Einführung, Grundlagen, ARIS-Methode
Organisatorische Einführung, Grundlagen, ARIS-Methode
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Thematischer Überblick / Administratives / Aufgabe 1 / Grundbegriffe / <strong>ARIS</strong>-Haus<br />
Geschäftsprozessmanagement (GPM) (2)<br />
Beispielhafte Aufgabenstellungen des GPM (Fs.)<br />
Gestaltung und Optimierung sowie die Einführung neuer oder geänderter Prozesse<br />
(z.B. im Rahmen von Reklamationen Ersatzgeräte bereits zustellen, bevor der<br />
Kunde sein defektes Gerät auf den Weg bringen muss)<br />
Operative Steuerung, z.B. durch Festlegung und Überwachung von<br />
Prozesskennzahlen (z.B. bei einem Versandhändler die Zeit zwischen Bestellung<br />
und Übergabe der Lieferung an die Spedition überwachen)<br />
Ressourcenplanung, z.B. benötigte Mitarbeiter bei gegebenem Auftragsaufkommen<br />
Unterstützung der Prozesse durch Informationssysteme (Standard-, Branchen- und<br />
Individualsoftware) bis hin zur Automatisierung von Prozessen durch Workflow-<br />
Management-Systeme<br />
…<br />
Übung Prozessmodellierung WS13/14<br />
Seite 4
Change language