Organisatorische EinfÃ¼hrung, Grundlagen, ARIS-Methode

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Agenda Thematischer Überblick und Motivation Administratives (Termine, Regularien, Gruppeneinteilung…) Aufgabe 1 (Gegenstand und Modellierungsgrundlagen) Grundbegriffe der Prozessmodellierung <strong>ARIS</strong>-Haus Übung Prozessmodellierung WS13/14 Seite 2
Thematischer Überblick / Administratives / Aufgabe 1 / Grundbegriffe / <strong>ARIS</strong>-Haus Geschäftsprozessmanagement (GPM) (1) Geschäftsprozesse bezeichnen betriebliche Abläufe (im Sinne von Tätigkeitsfolgen), die der Leistungserstellung für einen Kunden dienen. Ein Kunde kann dabei extern (z.B. der Bestellablauf für einen Verbraucher bei einer Online-Bestellung) oder intern (z.B. Leistungen der Verwaltung für andere Unternehmensbereiche) sein. Das Geschäftsprozessmanagement (GPM) gestaltet, implementiert und steuert Geschäftsprozesse. Wichtig dabei: Prinzipiell vorhanden sind Geschäftsprozesse per definitionem in jedem Unternehmen, auch ohne GPM. Das GPM macht sie jedoch zum expliziten Gegenstand der Unternehmensorganisation (Prozessorientierung). Fokus typischerweise nicht auf Fertigungs-, sondern auf Dienstleistungs- und Verwaltungsprozessen Beispielhafte Aufgabenstellungen des GPM Dokumentation der Unternehmensprozesse, z.B. als Referenz, als Stellenbeschreibung, zur Einarbeitung von Mitarbeitern, Nachweis für Qualitätsmanagement / Zertifizierung usw. Übung Prozessmodellierung WS13/14 Seite 3
Seite 1: Jörg Krüger Christian Uhlig Gesch
Seite 5 und 6: Thematischer Überblick / Administr

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