Geschäftsprozessmodelle erstellen und auswerten mit ARIS - DINI
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David Lehmkuhl<br />
<strong>DINI</strong> AG eFramework<br />
Dortm<strong>und</strong>, 2. Juli 2009<br />
Geschäftsprozessmodelle <strong>erstellen</strong> <strong>und</strong> <strong>auswerten</strong><br />
<strong>mit</strong> <strong>ARIS</strong><br />
www.ids-scheer.com
Wonach werte ich<br />
meine Geschäfts-<br />
Prozesse aus?<br />
© IDS Scheer AG www.ids-scheer.com
Agenda<br />
Geschäftsprozesse modellieren <strong>und</strong> <strong>auswerten</strong><br />
Vorstellung von <strong>ARIS</strong>: Ansatz <strong>und</strong> Plattform<br />
Modellieren <strong>und</strong> <strong>auswerten</strong> von Geschäftsprozessen<br />
Ausblick<br />
© IDS Scheer AG www.ids-scheer.com<br />
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Agenda<br />
Geschäftsprozesse modellieren <strong>und</strong> <strong>auswerten</strong><br />
Vorstellung von <strong>ARIS</strong>: Ansatz <strong>und</strong> Plattform<br />
Modellieren <strong>und</strong> <strong>auswerten</strong> von Geschäftsprozessen<br />
Ausblick<br />
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Was ist <strong>ARIS</strong>?
<strong>ARIS</strong>-Framework für die Enterprise Architecture<br />
Wer?<br />
Wo?<br />
Was?<br />
Wie?<br />
Wann?<br />
Warum?<br />
An Architecture is an f<strong>und</strong>amental Organization of a System embodied in its Components, their<br />
Relationships to each other and the Environment and the Principles guiding its Design and<br />
Evolution (IEEE 1471-2000).<br />
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Enterprise Architecture – From Business to IT<br />
Business<br />
Architecture<br />
Geschäftsprozesse,<br />
Workflows, Transaktionen<br />
<strong>und</strong> Kollaboration<br />
Application<br />
Architecture<br />
Systeme, Services,<br />
Funktionale<br />
Anwendungsfälle<br />
Information<br />
Architecture<br />
Daten, Geschäftsobjekte,<br />
Austauschformate,<br />
Sicherheit<br />
Unternehmensstrategie<br />
<strong>und</strong><br />
Geschäftsanforderungen<br />
Programm<strong>und</strong><br />
Projektmanagement<br />
Portfolio<br />
Analyse<br />
Infrastructure Architecture<br />
Hardware, Server, OS, Netzwerk<br />
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<strong>ARIS</strong> Platform<br />
<strong>ARIS</strong> Process Performance Manager<br />
<strong>ARIS</strong> Audit Manager<br />
…<br />
<strong>ARIS</strong> BSC<br />
<strong>ARIS</strong> Business Optimizer<br />
…<br />
<strong>ARIS</strong> for SAP NetWeaver<br />
<strong>ARIS</strong> UML Designer<br />
…<br />
<strong>ARIS</strong> Business Architect<br />
<strong>ARIS</strong> Business Publisher<br />
<strong>ARIS</strong> IT Architect<br />
…<br />
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<strong>ARIS</strong> Business Designer & <strong>ARIS</strong> Business<br />
Architect<br />
Herr Olsson<br />
IT Design-<br />
Verantwortlicher<br />
Frau Rosenfeld<br />
Leitende IT-<br />
Architektin<br />
IT-Fachbereich<br />
Sachbearbeiter<br />
Weltweites Prozessdesign<br />
Analyse, Optimierung u.<br />
Administration<br />
Prozess- <strong>und</strong> IT-Wissen<br />
weltweit kommunizieren<br />
<strong>ARIS</strong>-Datenbank = Basis für<br />
kontinuierliche<br />
Prozessoptimierung<br />
<strong>ARIS</strong> Repository<br />
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Project/Program<br />
Management<br />
Research &<br />
Development<br />
Systems<br />
Engineering<br />
Performance ManagementDevelopment of<br />
and Control Strategic Plan<br />
Logistics<br />
Management<br />
Identification<br />
of Tasks<br />
Test &<br />
Evaluation<br />
Life-Cycle<br />
Data Management<br />
Organization<br />
Management<br />
Real Estate<br />
Management<br />
Resourcing<br />
Rough<br />
Planning<br />
Procurement<br />
Asset<br />
Life-Cycle<br />
Management<br />
Workforce Planning<br />
& Personnel<br />
Administration<br />
Life-Cycle<br />
Collaboration and<br />
Analytics<br />
Configuration<br />
Management<br />
Quality<br />
Management<br />
Environmental Construction IT Infrastructure<br />
F<strong>und</strong>s<br />
Management<br />
Development of<br />
Force Requirements<br />
Detailed<br />
Planning<br />
Payroll<br />
Accounting<br />
Managerial<br />
Accounting<br />
Definition of<br />
Force Goals<br />
Deployment<br />
Production &<br />
Deployment<br />
Time<br />
Management<br />
Financial<br />
Accounting<br />
Development of<br />
Force Plans<br />
Mission Solving &<br />
Sustainment<br />
Fielding<br />
Environment,<br />
Health and<br />
Safety<br />
Individual & Collective<br />
Development & Training<br />
Cash Management &<br />
Treasury<br />
Redeployment<br />
Modernization &<br />
Change Planning<br />
Program & Project<br />
Management<br />
Travel<br />
Management<br />
Closing<br />
Personal<br />
Support<br />
Services<br />
Material<br />
Requirements<br />
Planning<br />
Material<br />
Requirements<br />
Planning<br />
Supply Chain<br />
Management<br />
& Procurement<br />
Supply Chain<br />
Management<br />
& Procurement<br />
Inventory<br />
Management<br />
Inventory<br />
Management<br />
Hazardous & Special<br />
Material Management<br />
Hazardous & Special<br />
Material Management<br />
Life Cycle<br />
In-Service Management Maintenance<br />
Planning<br />
Project/Program<br />
Management<br />
Maintenance<br />
Planning<br />
& Preparation<br />
Maintenance<br />
Planning<br />
& Preparation<br />
Maintenance<br />
Planning<br />
Logistics<br />
Engineering<br />
Analysis<br />
Work Planning &<br />
Preparation<br />
Maintenance<br />
Control<br />
Maintenance<br />
Execution<br />
Configuration<br />
Management<br />
Maintenance<br />
Control<br />
Maintenance<br />
Execution<br />
Configuration<br />
Management<br />
Logistics<br />
Management<br />
Maintenance<br />
Control<br />
Maintenance<br />
Execution<br />
Configuration<br />
Management<br />
Inspection &<br />
Quality<br />
Assurance<br />
Maintenance<br />
Completion<br />
Inspection &<br />
Quality<br />
Assurance<br />
Maintenance<br />
Completion<br />
Configuration<br />
Management<br />
Engineering<br />
Authority<br />
Inspection &<br />
Quality<br />
Assurance<br />
Maintenance<br />
Completion<br />
Direct Support<br />
to Operations<br />
Direct Support<br />
to Operations<br />
Distribution<br />
Requirements<br />
Planning<br />
Transportation<br />
Planning<br />
Packaging and<br />
Preservation<br />
Movement<br />
Receipt<br />
Disposal<br />
Ein Objekt – Verschiedene Ausprägungen<br />
OV-5 Single Army Enterprise<br />
1<br />
Einmal<br />
ändern<br />
Force Planning<br />
Sustain<br />
Deployed<br />
Operations<br />
Acquisition<br />
Development of<br />
Strategic Plan<br />
Identification Rough<br />
of Tasks Planning<br />
Research & Systems<br />
Development Engineering<br />
Performance Management<br />
and Control<br />
Development of<br />
Definition of<br />
Development of<br />
Force Requirements<br />
Force Goals<br />
Force Plans<br />
Detailed<br />
Mission Solving &<br />
Deployment<br />
Redeployment Closing<br />
Planning<br />
Sustainment<br />
Project/Program Management<br />
Logistics Test &<br />
Configuration Production & Modernization &<br />
Management Evaluation<br />
Procurement<br />
Management Deployment Change Planning<br />
OV-6.1.2 Supply Management<br />
Field<br />
Sustain<br />
Supply<br />
Deployed<br />
Force Planning<br />
Management<br />
Operations<br />
Material<br />
Deployment Plan<br />
Material Plan<br />
Requirement<br />
Product<br />
Life-Cycle<br />
Management<br />
End Item<br />
Asset Data<br />
Contract<br />
Acquisition<br />
Order<br />
Product<br />
Life-Cycle<br />
Management<br />
End Item<br />
Asset Data<br />
P<br />
In-Service Management<br />
In-Service<br />
Support<br />
Life Cycle<br />
Maintenance<br />
Planning<br />
Logistics<br />
Engineering<br />
Analysis<br />
Logistics<br />
Management<br />
Configuration<br />
Management<br />
Engineering<br />
Authority<br />
Material<br />
Requirements<br />
Planning<br />
Material<br />
Demand<br />
Supply Chain<br />
Management<br />
& Procurement<br />
Order<br />
Inventory<br />
Management<br />
Hazardous & Special<br />
Material Management<br />
M<br />
Line<br />
Maintenance<br />
Maintenance<br />
Planning<br />
& Preparation<br />
Maintenance<br />
Control<br />
Inspection &<br />
Quality<br />
Assurance<br />
Maintenance<br />
Execution<br />
Maintenance<br />
Completion<br />
Direct Support<br />
to Operations<br />
Configuration<br />
Management<br />
Project/Program Management<br />
Material<br />
Requirements<br />
Planning<br />
Maintenance<br />
Repair<br />
& Overhaul<br />
Supply<br />
Management<br />
Infrastructure<br />
Management<br />
Maintenance Configuration<br />
Planning Management<br />
Material<br />
Requirements<br />
Planning<br />
Real Estate<br />
Management<br />
Inspection &<br />
Work Planning & Maintenance<br />
Maintenance Maintenance<br />
Quality<br />
Preparation Control<br />
Execution Completion<br />
Assurance<br />
Supply Chain<br />
Inventory<br />
Hazardous & Special<br />
Management<br />
Management<br />
Material Management<br />
& Procurement<br />
Environmental Construction IT Infrastructure<br />
MRO<br />
Requirement<br />
Maintenance<br />
Repair<br />
& Overhaul<br />
Line<br />
Maintenance<br />
Disposal<br />
Plan<br />
Disposal<br />
Financial<br />
Control Data<br />
Financial<br />
Management<br />
Disposal<br />
Requirement<br />
Disposal<br />
Shipping<br />
Information<br />
Transportation &<br />
Distribution<br />
Material<br />
HAzardous Material<br />
Requirement<br />
P<br />
Personnel &<br />
Organization<br />
Organization<br />
Management<br />
Workforce Planning<br />
& Personnel<br />
Administration<br />
Payroll<br />
Accounting<br />
Time<br />
Management<br />
Individual & Collective<br />
Development & Training<br />
Travel<br />
Management<br />
Personal<br />
Support<br />
Services<br />
3/28/2<br />
Financial<br />
Management<br />
Resourcing<br />
F<strong>und</strong>s<br />
Management<br />
Managerial<br />
Accounting<br />
Financial<br />
Accounting<br />
Cash Management &<br />
Treasury<br />
OV-6 Single Army Operational Value Chain<br />
Product<br />
Life-Cycle<br />
Management<br />
Life-Cycle<br />
Data Management<br />
Asset<br />
Life-Cycle<br />
Management<br />
Life-Cycle<br />
Collaboration and<br />
Analytics<br />
Quality<br />
Management<br />
Environment,<br />
Health and<br />
Safety<br />
Force Planning<br />
Transportation &<br />
Distribution<br />
Transportation<br />
Planning<br />
Distrinbution<br />
Requirements<br />
Planning<br />
Packaging and<br />
Preservation<br />
Movement<br />
Receipt<br />
Sustain<br />
Deployed<br />
Operations<br />
Legend<br />
3/28/2003 11:38:19 AM<br />
Core Logistics Activities<br />
National Army<br />
Acquisition<br />
Supply<br />
Management<br />
In-Service<br />
Support<br />
Transportation &<br />
Distribution<br />
Disposal<br />
Maintenance<br />
Repair<br />
& Overhaul<br />
Line<br />
Maintenance<br />
2<br />
Überall<br />
angepasst<br />
Product<br />
Life-Cycle<br />
Management<br />
Field Army<br />
Field<br />
Field Line<br />
Supply<br />
Maintenance<br />
Management<br />
Personnel &<br />
Organization<br />
Infrastructure<br />
Management<br />
Financial<br />
Management<br />
Legend<br />
3/28/2003 4:46:23 PM<br />
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Prozesslandkarte Hochschule<br />
Prozess-<br />
Landkarte<br />
Forschung/<br />
wissenschaftl. Dienstu.<br />
Transferleistungen<br />
Level 1<br />
Hauptgeschäfts<br />
Prozess<br />
Zuwendungsforschung<br />
Level 2<br />
Prozess<br />
Dritt<strong>mit</strong>tel<br />
Antrag (komplex)<br />
stellen<br />
Level 3<br />
Aktivität<br />
DFG<br />
Projektantrag<br />
stellen<br />
Level 4<br />
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Prozesslandkarte<br />
Prozesslandkarte - BWF Referenz Doppik<br />
Managementprozesse<br />
Strategische & operative<br />
Hochschulsteuerung<br />
Kernprozesse<br />
Forschung /<br />
wissenschaftliche Dienst- <strong>und</strong> Transferleistungen<br />
Lehre / Studium / Weiterbildung<br />
Kaufmännische<br />
Prozesse<br />
Controlling-<br />
Prozesse<br />
Dritt<strong>mit</strong>telmanagement<br />
Instandhaltungsprozesse<br />
Unterstützungsprozesse<br />
Beschaffungsprozesse<br />
Personalprozesse<br />
Berichtswesen<br />
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Prozessbasierte Rahmenarchitektur einer Hochschule<br />
Dritt<strong>mit</strong>tel<br />
Antrag<br />
stellen<br />
rechtswirksam<br />
Hauptgeschäftsprozesse<br />
SFB Projektantrag<br />
bewilligt<br />
Empfang des<br />
Bewilligungsbescheids<br />
bestätigen<br />
Bewilligungsbescheid<br />
Empfangsbestätigung<br />
an<br />
Zuwendungsgeber<br />
senden<br />
Elektronische<br />
Dritt<strong>mit</strong>telakte<br />
anlegen<br />
Prozesse<br />
SAP Stammdaten<br />
pflegen<br />
SAP Stammdaten<br />
gepflegt<br />
Aktivität<br />
Allgemeine<br />
Informationen<br />
einstellen<br />
Empfangsbestätigung<br />
verschickt<br />
Dritt<strong>mit</strong>telakte<br />
angelegt<br />
Bewilligungsinformationen<br />
einstellen<br />
Bewilligungsinformation<br />
versendet<br />
Allgemeine<br />
Informationen<br />
versendet<br />
Budget<br />
einstellen<br />
Budget<br />
eingestellt<br />
Prüfen, ob<br />
Projekt zentral<br />
od. dezentral<br />
bewirtschaft...<br />
Projekt<br />
ist dezentral<br />
zu bewirt-...<br />
Projekt<br />
ist zentral<br />
zu bewi...<br />
Projekt<br />
bewirtschaften<br />
dezentral
Support von Standards / Schnittstellen<br />
<strong>ARIS</strong> Repository<br />
Business-orientierte Prozesse<br />
Allgemeines<br />
Objektmodell<br />
Unterstützte Standards:<br />
BPEL, XMI, BPML<br />
XML, AML, WSDL<br />
API, HTML,<br />
OLE / VBasic<br />
Java Script<br />
Office, PDF, RTF, Notes<br />
UML Diagramme<br />
BPEL<br />
Prozesse<br />
Business Rules<br />
Business Service<br />
Management<br />
BMC (Atrium CMDB,<br />
Topology Discovery,<br />
Remedy)<br />
WS Repository<br />
Software Engineering<br />
Eclipse<br />
Rational<br />
Borland<br />
Case tools<br />
Process Execution<br />
SAP NetWeaver<br />
Fujitsu Interstage<br />
IBM WebSphere<br />
Microsoft BizTalk<br />
Oracle Process Manager<br />
Rules Engine<br />
Corticon<br />
ILOG<br />
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Agenda<br />
Geschäftsprozesse modellieren <strong>und</strong> <strong>auswerten</strong><br />
Vorstellung von <strong>ARIS</strong>: Ansatz <strong>und</strong> Plattform<br />
Modellieren <strong>und</strong> <strong>auswerten</strong> von Geschäftsprozessen<br />
Ausblick<br />
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1
Business Process Controlling<br />
Zeiten<br />
Durchlaufzeiten ...<br />
Mengen<br />
Absolventen, Lieferpositionen, Dritt<strong>mit</strong>telprojekte Picks,<br />
Wareneingangsbuchungen<br />
Risiken<br />
Auslastung,<br />
Lieferbereitschaft...<br />
Qualitäten<br />
Zeiten<br />
Kosten<br />
Zufriedenheitsquoten,<br />
Ausschussquoten,<br />
Transportkosten,<br />
Reklamationsanteile,<br />
Beschwerden, Pönalen Skonto,…<br />
...<br />
Durchlaufzieten ...<br />
Terminrtreuen<br />
Termintreue<br />
Ziel: Kontinuierliche Beobachtung <strong>und</strong><br />
Bewertung der Prozesse, um Maßnahmen<br />
hin zu einer leistungsfähigen Organisation<br />
abzuleiten.<br />
Effiziente Analyse<br />
<strong>und</strong> Steuerung<br />
Prozessbasierte<br />
Kennzahlensysteme<br />
Einflussfaktoren<br />
Kontinuierliche<br />
Verbesserung
<strong>ARIS</strong> Solution Szenario -<br />
Geschäftsprozessmanagement für Hochschulen<br />
Geschäftsprozessmanagement Hochschulen – Landkarte<br />
Strategie<br />
Design<br />
Implementierung<br />
Controlling<br />
Hochschulsituation<br />
verstehen<br />
Detaillierte<br />
Ist-Prozesse<br />
modellieren<br />
Organisation<br />
transformieren<br />
Organisationsleistung<br />
überwachen<br />
& analysieren<br />
Erfolgsfaktoren<br />
analysieren<br />
Prozesse<br />
dynamisch<br />
bewerten<br />
Geschäftsprozesse<br />
transformieren<br />
Prozessleistung<br />
überwachen &<br />
analysieren<br />
Hochschullandkarte<br />
<strong>erstellen</strong><br />
Prozesse<br />
statisch<br />
bewerten<br />
Anwendung<br />
& IT-Systeme<br />
transformieren<br />
Systemleistung<br />
überwachen &<br />
analysieren<br />
End-to-End-<br />
Szenarien<br />
erfassen<br />
Verbesserungspotenzial<br />
aufdecken<br />
Prozess-<br />
Governance-Modell<br />
implementieren<br />
Compliance<br />
überwachen<br />
Projektumfang<br />
<strong>und</strong> -plan<br />
definieren<br />
Soll-Konzept<br />
<strong>und</strong> -Prozesse<br />
<strong>erstellen</strong><br />
Verbesserungspotenziale<br />
finden<br />
& umsetzen<br />
Transformationsplan<br />
definieren<br />
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Aktualität<br />
Prozess Controlling zwischen Strategie <strong>und</strong> IT-<br />
Umsetzung<br />
Hochschulprodukte<br />
Balanced Scorecard<br />
Strategische<br />
KPIs<br />
quartalsweise<br />
monatlich<br />
Geschäftsprozesse<br />
Business Process Controlling<br />
wöchentlich<br />
täglich<br />
stündlich<br />
Anwendungssysteme<br />
Operative<br />
KPIs<br />
online<br />
IT-Infrastruktur<br />
System Management
Auswertungen von Geschäftsprozessen<br />
• Wo habe ich organisatorische Brüche im Prozess?<br />
• Welche Rollen führen welche Funktionen aus?<br />
• Wo habe ich Engpässe im Prozess? Was sind die Durchlaufzeiten?<br />
• Wie viel Personal brauche ich?<br />
• Welche EDV-Systeme kommen wo<br />
zum Einsatz?<br />
• Welche EDV-Systeme brauchen<br />
welche Daten?<br />
• Welche Dokumente / Formulare<br />
werden wo benötigt?<br />
• Wo gibt es Medienbrüche?<br />
• Welche Daten werden wo<br />
verwendet / generiert?<br />
• Welche Hardware unterstützt welche EDV-Systeme?
Change language