Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen ...
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Grundlagen und Begriffe Prozessdefinition bezogen auf öffentliche Verwaltungen Ein Prozess ist die kleinste operationalisierte Einheit einer Verwaltungsmaßnahme mit einem abgeschlossenen, aufgabenbezogenen Arbeitsergebnis. Ablaufsicht Einzelaktivitäten Objektsicht Prozess Dokumente, die bearbeitet werden In der Terminologie der öffentlichen Verwaltung wird anstelle des Prozessbegriffs oft der Begriff Vorgang verwendet. c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam Becker, Algermissen, Falk 2007, S. 29f.
Grundlagen und Begriffe Ziele des Geschäftsprozessmanagements Steigerung der Qualität Reduzierung der Zeit Senkung der Kosten Fehler eliminieren Durchlaufzeit reduzieren Prozesskosten reduzieren Die Ziele des Geschäftsprozessmanagements gehen mit den Zielen von E-Government einher. c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam
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Grundlagen und Begriffe<br />
Prozessdef<strong>in</strong>ition bezogen auf öffentliche <strong>Verwaltungen</strong><br />
E<strong>in</strong> Prozess ist die kle<strong>in</strong>ste operationalisierte E<strong>in</strong>heit e<strong>in</strong>er<br />
Verwaltungsmaßnahme mit e<strong>in</strong>em abgeschlossenen,<br />
aufgabenbezogenen Arbeitsergebnis.<br />
Ablaufsicht<br />
E<strong>in</strong>zelaktivitäten<br />
Objektsicht<br />
Prozess<br />
Dokumente,<br />
die<br />
bearbeitet<br />
werden<br />
In der Term<strong>in</strong>ologie der öffentlichen Verwaltung wird anstelle des<br />
Prozessbegriffs oft der Begriff Vorgang verwendet.<br />
c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam<br />
Becker, Algermissen, Falk 2007, S. 29f.
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