Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen ...
Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen ... Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen ...
Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen Grundlagen und Begriffe
Grundlagen und Begriffe Definitionen Prozess Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt [ISO 9000:2000, Punkt 3.4.1] Geschäftsprozess Sammlung von Aktivitäten, die einen Input benutzen, um einen Output zu erzeugen, der einen Wert für den Kunden darstellt [Hammer & Champy 1993] Spezieller Prozess, der der Erfüllung der obersten Ziele der Unternehmung (Geschäftsziele) dient und das zentrale Geschäftsfeld beschreibt. [Richter-von Hagen/Stucky 2004] Aktivitäten vollziehen sich auch über die Grenzen der aufbauorganisatorischen Einheiten hinweg. c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam
- Seite 1 und 2: Geschäftsprozessmanagement in öff
- Seite 3: Ausgangslage Notwendigkeit des Proz
- Seite 7 und 8: Grundlagen und Begriffe Ziele des G
- Seite 9 und 10: Geschäftsprozesse in der öffentli
- Seite 11 und 12: Geschäftsprozesse in der öffentli
- Seite 13 und 14: Geschäftsprozesse in der öffentli
- Seite 15 und 16: Methoden und Darstellungsformen Sie
- Seite 17 und 18: Methoden und Darstellungsformen Ber
- Seite 19 und 20: Methoden und Darstellungsformen Pro
- Seite 21 und 22: Maßnahmenplanung Maßnahmenforderu
- Seite 23 und 24: Methoden und Darstellungsformen Kon
- Seite 25 und 26: PICTURE-Methode Herangehensweisen z
- Seite 27 und 28: PICTURE-Methode Elemente der Prozes
- Seite 29 und 30: Geschäftsprozessmanagement in öff
- Seite 31 und 32: Beispiele aus der Praxis Ergebnisse
- Seite 33 und 34: Beispiele aus der Praxis 2 Integrat
- Seite 35 und 36: Geschäftsprozessmanagement in öff
- Seite 37 und 38: Prozessmanagement in Verwaltungen e
- Seite 39: Geschäftsprozessmanagement in öff
Geschäftsprozessmanagement <strong>in</strong> öffentlichen <strong>Verwaltungen</strong><br />
Grundlagen und Begriffe