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Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen ...

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Geschäftsprozessmanagement <strong>in</strong> öffentlichen <strong>Verwaltungen</strong><br />

Literatur<br />

Behjat, S.: Prozessmanagement <strong>in</strong> der Verwaltung. Shared Services <strong>in</strong> der Verwaltung durch<br />

Gestaltung von Wertschöpfungsprozessen, Saarbrücken: VDM Verlag 2007.<br />

Becker, J., Algermissen. L., Falk, T.: Prozessorientierte Verwaltungsmodernisierung. Berl<strong>in</strong>,<br />

Heidelberg, New York: Spr<strong>in</strong>ger 2007.<br />

Becker, J., Algermissen, L., Pfeiffer, D., Räckers, M.: Bauste<strong>in</strong>basierte Modellierung von<br />

Prozesslandschaften mit der PICTURE-Methode am Beispiel der Universitätsverwaltung Münster. In:<br />

Wirtschafts<strong>in</strong>formatik, 4 (2007), S. 267-279.<br />

Lenk, K.: Vielfalt der Geschäftsprozesse <strong>in</strong> der öffentlichen Verwaltung, In: Klischewski, R., Wimmer,<br />

M.: Wissensbasiertes Prozessmanagement im E-Government, Münster: LIT Verlag 2005.<br />

Hammer, M.; Champy, J.: Reeng<strong>in</strong>eer<strong>in</strong>g the corporation: a manifesto for bus<strong>in</strong>ess revolution. New<br />

York: Harper Bus<strong>in</strong>ess 1993.<br />

Richter-von Hagen/Stucky: Bus<strong>in</strong>ess-Process- und Workflow-Management. B.G. Teubner Verlag<br />

2004.<br />

Scheer, A.-W., Kruppke, H., Heib, R.: E-Government. Prozessoptimierung <strong>in</strong> der öffentlichen<br />

Verwaltung, Berl<strong>in</strong>/Heidelberg/New York Spr<strong>in</strong>ger-Verlag 2003.<br />

c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam

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