Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen ...
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Methoden und Darstellungsformen<br />
Sieben wesentliche Schritte<br />
Prozessidentifikation<br />
Datenerhebung<br />
Prozessmodellierung<br />
Prozessanalyse<br />
Prozessverbesserung<br />
Prozessimplementierung<br />
Prozessevaluierung<br />
c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam