Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen ...
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Geschäftsprozesse <strong>in</strong> der öffentlichen Verwaltung<br />
Verbesserungspotenziale<br />
Elim<strong>in</strong>ierung von unwirtschaftlichen Aufgaben<br />
Verkürzung der Durchlaufzeiten<br />
Identifikation von Kostentreibern und deren Bee<strong>in</strong>flussung<br />
Reduzierung von Schnittstellen<br />
Steigerung der Qualität durch Fehlervermeidung<br />
Auf dem Prüfstand:<br />
Bestehende Strukturen<br />
Verantwortungsbereiche<br />
Persönliche Arbeitsabläufe<br />
Bearbeitungskulturen<br />
Prozessmanagement wird besonders <strong>in</strong> öffentlichen <strong>Verwaltungen</strong><br />
von nicht unerheblichem Widerstand begleitet.<br />
c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam
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