Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen ...
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Geschäftsprozesse in der öffentlichen Verwaltung Spezifik von Verwaltungsprozessen Öffentliche Verwaltungen Industrieunternehmen Ähnliche, jedoch keine gleichen Prozesse Gleiche Prozesse Strukturgleiche Regelungsinhalte Geschäftsordnungen, Registraturanweisungen, Archivgesetze, Verwaltungsverfahrensgesetz, Verwaltungsgeschäftsordnung, etc. Standardisierung Kurze Durchlaufzeiten, geringer Ressourcenverbrauch Das Abstraktionsniveau bei der Modellierung industrieller Prozesse ist nicht auf Verwaltungsprozesse übertragbar. c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam Becker et al. 2007
Geschäftsprozesse in der öffentlichen Verwaltung Verbesserungspotenziale Eliminierung von unwirtschaftlichen Aufgaben Verkürzung der Durchlaufzeiten Identifikation von Kostentreibern und deren Beeinflussung Reduzierung von Schnittstellen Steigerung der Qualität durch Fehlervermeidung Auf dem Prüfstand: Bestehende Strukturen Verantwortungsbereiche Persönliche Arbeitsabläufe Bearbeitungskulturen Prozessmanagement wird besonders in öffentlichen Verwaltungen von nicht unerheblichem Widerstand begleitet. c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam
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Geschäftsprozesse <strong>in</strong> der öffentlichen Verwaltung<br />
Spezifik von Verwaltungsprozessen<br />
Öffentliche <strong>Verwaltungen</strong><br />
Industrieunternehmen<br />
Ähnliche, jedoch ke<strong>in</strong>e gleichen Prozesse<br />
Gleiche Prozesse<br />
Strukturgleiche<br />
Regelungs<strong>in</strong>halte<br />
Geschäftsordnungen,<br />
Registraturanweisungen, Archivgesetze,<br />
Verwaltungsverfahrensgesetz,<br />
Verwaltungsgeschäftsordnung, etc.<br />
Standardisierung<br />
Kurze Durchlaufzeiten, ger<strong>in</strong>ger<br />
Ressourcenverbrauch<br />
Das Abstraktionsniveau bei der Modellierung <strong>in</strong>dustrieller<br />
Prozesse ist nicht auf Verwaltungsprozesse übertragbar.<br />
c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam<br />
Becker et al. 2007
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