Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen ...
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Geschäftsprozesse <strong>in</strong> der öffentlichen Verwaltung<br />
Revision des Geschäftsprozessdenkens für <strong>Verwaltungen</strong><br />
Bisher<br />
Revision<br />
Wohlstrukturierter<br />
Produktionsprozess<br />
Offene Entscheidungsprozesse<br />
Prozesskette - Supply Cha<strong>in</strong><br />
Bilaterales Denken<br />
(G2B bzw. G2C)<br />
Sequenzieller Ablauf<br />
Teamförmiger Ablauf,<br />
multilaterale Verhandlungen bei<br />
komplexen Prozessen<br />
E<strong>in</strong> re<strong>in</strong> <strong>in</strong>dustriell geprägtes Prozessdenken genügt den<br />
Anforderungen der öffentlichen Verwaltung nicht.<br />
c Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam<br />
Lenk 2005, S. 46
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