Coach - CETPM
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ROLLEN UND STRUKTUREN FÜR DIE TÄGLICHE<br />
ANWENDUNG DER VERBESSERUNGS-KATA<br />
Dieses Kapitel beschreibt die Grundeinstellung, die Sie benötigen, um die Übungen<br />
so durchzuführen, wie in Teil II und III beschrieben.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur 1
EINEN MENTOR/MENTEE-PROZESS ORGANISIEREN<br />
Wie Sie Menschen das Üben des Musters der Verbesserungs-KATA beibringen<br />
Die Routine der Verbesserungs-KATA ist nicht von Natur aus schwierig, es kann allerdings<br />
schwierig sein, sie zu üben. Da wir nicht daran gewöhnt sind, können wir immer wieder in<br />
unser gewohntes Verhalten zurückfallen.<br />
Genau wie im Sport und in der Musik sollte das Erlernen einer Fertigkeit in<br />
regelmäßigen Abständen von einem erfahrenen <strong>Coach</strong> beobachtet und angeleitet<br />
werden. Ohne <strong>Coach</strong>ing verlieren wir unseren Weg und üben nicht das richtige Muster<br />
oder üben uneffektiv. Ohne <strong>Coach</strong>ing wird sich wahrscheinlich nichts in unserer<br />
Denkweise – in unseren Gehirnwindungen – verändern.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur 2
COACHING IST DIE SCHLÜSSELVARIABLE BEI DER KATA-ANWENDUNG<br />
ÜBUNG<br />
häufig<br />
korrigierendes<br />
Feedback<br />
KATA<br />
eine strukturierte<br />
Praxisroutine<br />
MEISTERSCHAFT<br />
Überwindung von<br />
Hindernissen<br />
Der wichtigste Teil eines effektiven Trainings von Fertigkeiten ist das Üben mit<br />
korrigierendem Feedback.<br />
Wenn der Lernende die Verbesserungs-KATA nicht erlernt oder<br />
wenn der Ziel-Zustand nicht erreicht wird, dann nehmen Sie das<br />
<strong>Coach</strong>ing unter die Lupe.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur 3
Die Rollen<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
4
DIE ZWEI KERNROLLEN SIND COACH & LERNENDER<br />
EINSTELLUNG <br />
• Diese Rollen spiegeln typischerweise eine sich gegenseitig berichtende Beziehung<br />
wider, obwohl es Ausnahmen gibt.<br />
• <strong>Coach</strong>ing wird eins zu eins durchgeführt; ein Übender, ein <strong>Coach</strong>.<br />
• Der Übende wendet die Verbesserungs-KATA auf einen realen Prozess an.<br />
<br />
Wendet die Verbesserungs-<br />
KATA an<br />
Lehrt die<br />
Verbesserungs-<br />
KATA<br />
<br />
<strong>Coach</strong><br />
(Mentor)<br />
Vorgesetzter oder<br />
Führungsperson<br />
Lernender<br />
(Mentee)<br />
Die für das Team<br />
verantwortliche Person<br />
Im Rahmen dieses Handbuchs bezeichnen wir den Mentee als den<br />
„Lernenden“ oder „Übenden“ und den Mentor als „<strong>Coach</strong>“.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
5
Anpassung des Aufbaus an Ihre<br />
vorhandenen Organisations-<br />
Strukturen<br />
Jede Organisation wird ermitteln müssen, inwieweit die<br />
Rollen von <strong>Coach</strong> und Lernender sich mit der gegebenen<br />
Organisationsstruktur in Deckung bringen lassen.<br />
Hinweis: Wie im vorigen Kapitel (Richtlinien zum Üben) beschrieben, sollten die<br />
<strong>Coach</strong>/Lernender-Rollen als Linienfunktion in der Organisation entwickelt<br />
werden, nicht als Stabsfunktion, da so Üben zur täglichen Routine wird,<br />
unabhängig von Tätigkeit und Ort. Das ist ein wichtiger Punkt für die erfolgreiche<br />
Veränderung oder Entwicklung der Unternehmenskultur.<br />
Einige Stabsfunktionen können sich in „zweite <strong>Coach</strong>es“ entwickeln<br />
(siehe unten).<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
6
Die Struktur des <strong>Coach</strong>es und des Lernenden<br />
wiederholt sich bei jeder Organisationsstufe.<br />
Es ist fraktal. Jeder Lernende wendet die Verbesserungs-KATA auf seiner Stufe an. Der Ziel-<br />
Zustand der oberen Stufe ist die Vorgabe für die Stufe darunter.<br />
Selbstverständlich braucht es Zeit, um eine solche Struktur und Fähigkeit aufzubauen.<br />
Genau darauf arbeiten Sie ja hin.<br />
Verantwortlich für<br />
den Wertstrom<br />
Verantwortlich für die<br />
Wertstromschleife<br />
Verantwortlich<br />
für den Prozess<br />
Jeder Lernende<br />
hat ein<br />
Storyboard<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
7
DER COACH WIRD DEN LERNENDEN DURCH DEN<br />
KOMPLETTEN PROZESS BEGLEITEN<br />
Der <strong>Coach</strong> investiert selbstverständlich mehr Zeit in Anfänger, als es bei Lernenden der<br />
Fall ist, die bereits ein gewisses Können aufgebaut haben.<br />
Planung<br />
Durchführung<br />
Lernender<br />
Die<br />
Richtung<br />
begreifen<br />
Den Ist-<br />
Zustand<br />
erfassen<br />
Nächsten<br />
Ziel-<br />
Zustand<br />
festlegen<br />
PDCA auf<br />
dem Weg<br />
zum Ziel-<br />
Zustand<br />
Verbesserungs-<br />
KATA<br />
<strong>Coach</strong>ing / Unterweisung<br />
<strong>Coach</strong>ing<br />
Zyklen<br />
<strong>Coach</strong>ing-<br />
KATA<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
8
ZWEI VERSCHIEDENE SCHWERPUNKTE<br />
Ziel des Lernenden ist es, den Ziel-Zustand zu erreichen. Das Ziel des <strong>Coach</strong>es ist es, die<br />
Fähigkeiten des Lernenden bei der Anwendung des Musters der Verbesserungs-KATA zu<br />
erhöhen.<br />
Die Aufgabe hier ist es, die Fähigkeit<br />
des Lernenden zu entwickeln,<br />
herausfordernde Ziele zu<br />
bewältigen, und zwar unter<br />
Verwendung des Musters der<br />
Verbesserungs-KATA. Der Lernende<br />
wird durch Einbeziehung und<br />
Anleitung beim Üben des Musters<br />
der Verbesserungs-KATA unterstützt.<br />
<br />
<strong>Coach</strong>ing<br />
Die Aufgabe hier ist es, das Muster<br />
der Verbesserungs-KATA<br />
anzuwenden, um einen Ziel-Zustand<br />
zu erreichen und eine<br />
Herausforderung zu bewältigen.<br />
<br />
Verbesserungs-<br />
KATA<br />
Storyboard des<br />
Lernenden<br />
<strong>Coach</strong><br />
Lernender<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
9
KERNPUNKT VON<br />
COACH UND LERNENDEM<br />
Es besteht eine Überlappung in der Verantwortlichkeit von <strong>Coach</strong><br />
und Lernendem. Beide sitzen in einem Boot.<br />
Der Lernende ist für die Ausführung verantwortlich.<br />
Der <strong>Coach</strong> ist für die Ergebnisse verantwortlich,<br />
allerdings kann er dem Lernenden keine fertige<br />
Lösung anbieten. Warum? Da die Lösungen noch nicht<br />
bekannt sind und da Lösungen den Lernprozess des<br />
Übenden behindern.<br />
Ein <strong>Coach</strong> kann nicht selbst spielen, er kann nur den<br />
Spieler entwickeln.<br />
Diese Überlappung schafft eine Wechselbeziehung<br />
zwischen dem <strong>Coach</strong> und dem Lernenden. Sie sind<br />
wie zwei Läufer in einem Dreibeine-Rennen. Der<br />
<strong>Coach</strong> ist genauso auf den Lernenden angewiesen<br />
wie umgekehrt.<br />
Der Übende arbeitet an den Schritten in Richtung<br />
des Ziel-Zustands (dem was), während der <strong>Coach</strong><br />
daran arbeitet, wie der Lernende dies angeht.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
10
DIE WECHSELBEZIEHUNG ZWISCHEN<br />
COACH UND LERNENDEM<br />
Der <strong>Coach</strong> führt den Lernenden zum Ablauf hin. Allerdings ist er davon abhängig, wie der<br />
Lernende die Schritte entlang des unbekannten Weges in Richtung des Ziel-Zustands nimmt.<br />
Der Lernende zieht den <strong>Coach</strong> und das Team auf dem Lernpfad vorwärts, immer in Richtung des<br />
Ziel-Zustands.<br />
Der <strong>Coach</strong> leitet<br />
hauptsächlich den Prozess,<br />
nicht den Inhalt der<br />
Handlungen des Lernenden.<br />
Der <strong>Coach</strong> stellt<br />
prozessbezogene Fragen<br />
und gibt prozessbezogene<br />
Anleitung ...<br />
Lernender<br />
...der Lernende arbeitet<br />
auf den Ziel-Zustand hin<br />
und teilt Lernerfolge aus<br />
den letzten Schritten auf<br />
dem Weg.<br />
Der Lernende wird oftmals<br />
dem <strong>Coach</strong> in Bezug auf<br />
den Inhalt, an dem er<br />
arbeitet, voraus sein.<br />
<strong>Coach</strong><br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
11
ZWEI ZUSÄTZLICHE ROLLEN<br />
Zweiter <strong>Coach</strong> und Teammitglieder<br />
Team<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Storyboard des<br />
Lernenden<br />
Zweiter <strong>Coach</strong> <strong>Coach</strong><br />
<strong>Coach</strong>t den <strong>Coach</strong>.<br />
Verantwortlich für die effektive<br />
Unterrichtung des <strong>Coach</strong>es<br />
Lernender<br />
Team-Mitglieder<br />
Personen im<br />
Prozess<br />
für die der Lernende<br />
verantwortlich ist<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
12
ZWEI ZUSÄTZLICHE ROLLEN<br />
Zweiter <strong>Coach</strong> und Teammitglieder<br />
Team<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Storyboard des<br />
Lernenden<br />
Zweiter <strong>Coach</strong><br />
<strong>Coach</strong><br />
Lernender<br />
Team-Mitglieder<br />
Der Zweite <strong>Coach</strong> kann ein Vorgesetzter<br />
des <strong>Coach</strong>es sein oder ein Spezialist aus<br />
einer Stabsfunktion (z.B. Lean-Trainer).<br />
Wie der <strong>Coach</strong> muss auch der zweite<br />
<strong>Coach</strong> Erfahrungen mit der<br />
Verbesserungs-KATA haben.<br />
Der Lernende ist der Manager der Team-<br />
Mitglieder. Die Beteiligung der Team-<br />
Mitglieder erstreckt sich mindestens über:<br />
Verständnis für den derzeitigen<br />
Arbeitsprozess um Ziel-Zustände festlegen<br />
zu können.<br />
Arbeit an der Überwindung von<br />
Hindernisse auf dem Weg zum Ziel-<br />
Zustand.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
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Zweiter<br />
<strong>Coach</strong><br />
<br />
<strong>Coach</strong><br />
ROLLEN-AUFGABEN<br />
<br />
Lernender<br />
Team<br />
Team-<br />
Mitglieder<br />
Der Übende und das Team (Die<br />
Prozessbeteiligten):<br />
Sie wenden die Verbesserungs-KATA an, um einen Ziel-<br />
Zustand festzulegen und darauf hinzuarbeiten. Der<br />
Lernende führt Experimente mittels PDCA durch und<br />
entwickelt Lösungen für die Hindernisse im Dialog mit<br />
den Prozessbeteiligten und dem <strong>Coach</strong>.<br />
<strong>Coach</strong>/Manager Produktionslinie (Der Lehrer ):<br />
Führt täglich <strong>Coach</strong>ing-Zyklen durch und verwendet<br />
die fünf Fragen. Er stellt sicher, dass der Übende<br />
wirtschaftlich und experimentell arbeitet und<br />
gemäß dem Muster der Verbesserungs-KATA übt.<br />
Die Aufgabe des <strong>Coach</strong>es ist es, den Lernenden zu<br />
entwickeln, indem er ihn an die Verbesserungs-KATA<br />
heranführt und nicht an die Verbesserung des<br />
Prozesses.<br />
Zweiter <strong>Coach</strong><br />
Er coacht den <strong>Coach</strong>. Er beobachtet regelmäßig<br />
<strong>Coach</strong>ing-Zyklen und verfolgt sowohl den Fortschritt<br />
des <strong>Coach</strong>es als auch den des Teams. Er unterstützt die<br />
Führungskraft dabei, Lehrfähigkeiten zu entwickeln.<br />
Er stellt sicher, dass der Ziel-Zustand des Teams zu einer<br />
größeren Herausforderung oder einer zukünftigen<br />
Gestaltung des Wertstroms gehört.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
14
DREI WISSENSCHAFTLER!<br />
Storyboard des<br />
Lernenden<br />
Zweiter<br />
<strong>Coach</strong><br />
<strong>Coach</strong><br />
Lernender<br />
Team-<br />
Mitglieder<br />
Der Lernende versucht wissenschaftlich zu sein, wenn er sich darum bemüht, auf die<br />
Herausforderung unter Verwendung der Verbesserungs-KATA, wie in Teil I beschrieben,<br />
hinzuarbeiten. Der Lernende sucht nach Ursache und Wirkung zwischen den Schritten<br />
und nach Fortschritt in Richtung des Ziel-Zustands.<br />
Der <strong>Coach</strong> versucht wissenschaftlich zu sein, wenn er den Lernenden üben und das<br />
Muster der Verbesserungs-KATA verinnerlichen lässt. Er hält sich dabei an die<br />
<strong>Coach</strong>ing-KATA, die in diesem Abschnitt beschrieben ist (Teil II). Der <strong>Coach</strong> sucht<br />
nach Ursache und Wirkung zwischen der Herangehensweise des Lernenden und<br />
dem Fortschritt in Richtung des Ziel-Zustands.<br />
Der Zweite <strong>Coach</strong> versucht wissenschaftlich zu sein, indem er dem <strong>Coach</strong> dabei hilft,<br />
effektive <strong>Coach</strong>ing-Fertigkeiten zu üben und zu erlernen. Der Zweite <strong>Coach</strong> sucht nach<br />
Ursache und Wirkung zwischen den Handlungen des <strong>Coach</strong>es und den wachsenden<br />
Fertigkeiten des Lernenden bei der Anwendung der Verbesserungs-KATA.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
15
DIES IST KOSTENLOSES TRAINING<br />
Das <strong>Coach</strong>ing wird von den direkten Vorgesetzten durchgeführt, während die Lernenden an<br />
ihren Zielen arbeiten. Es muss kein zusätzliches Personal eingestellt werden und es gibt keine<br />
zusätzlichen Kosten oder Verzögerungen für die Entwicklung der Fähigkeiten des Lernenden.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
16
Das VK-Storyboard des Lernenden<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
17
Jeder Lernende hat ein Storyboard<br />
Das Storyboard des Lernenden ist ein „lebendes Dokument“, das<br />
Elemente und Verlauf der Anwendung der Verbesserungs-KATA<br />
auf einen bestimmten Prozess beinhaltet. Ein Prozess hat jeweils<br />
nur eine Verbesserungs-KATA-Tafel.<br />
Die Tafel an sich hat keine Funktion. Sie wird verwendet, um<br />
die Interaktionen zwischen dem Lernenden und dem <strong>Coach</strong> im<br />
Verbesserungs-Prozess zu unterstützen.<br />
Diese Interaktion sollte idealerweise so nahe wie möglich am<br />
Fokus-Prozess sein, denn dort „lebt“ das Storyboard.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
18
DAS STORYBOARD DES ÜBENDEN – AUSGANGSPOSITION<br />
Beginnen Sie mit einer Tafel, die diese sechs Felder und Überschriften enthält<br />
Fokusprozess: Herausforderung :<br />
Freie Felder, in die<br />
Informationen und<br />
Lernpunkte eingetragen<br />
und aktualisiert werden,<br />
während der Lernende<br />
das Muster der<br />
Verbesserungs-KATA<br />
durchläuft.<br />
Ziel-Zustand<br />
verwirklicht<br />
bis: ___________<br />
Ist-Zustand<br />
PDCA-Zyklen-<br />
Aufzeichnung<br />
Parkplatz für<br />
Hindernisse<br />
Ein einheitliches Format<br />
erleichtert es dem <strong>Coach</strong><br />
von einem Lernenden<br />
zum nächsten zu<br />
wechseln.<br />
Erstellen Sie jetzt eine Tafel in diesem Format.<br />
Doch da sich Ihre Tafel entwickeln wird, müssen<br />
Sie sie zu diesem Zeitpunkt nicht perfekt<br />
gestalten. Sie sollten die Tafeln standardisieren,<br />
um die Kommunikation zwischen Abteilungen zu<br />
erleichtern.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
19
DAS STORYBAORD GEHÖRT DEM LERNENDEN<br />
Der Lernende aktualisiert das Storyboard, nicht der <strong>Coach</strong><br />
Das Layout und die Informationen auf dem Storyboard sollten natürlich fließen, wie eine<br />
Geschichte, mit den fünf <strong>Coach</strong>ing‐KATA‐Fragen, die der <strong>Coach</strong> in der Durchführungsphase<br />
der Verbesserungs‐KATA.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
20
STORYBOARD DES LERNENDEN<br />
Lernender und <strong>Coach</strong> konzentrieren sich jetzt auf dieses Feld<br />
Fokus-Prozess:<br />
Herausforderung:<br />
Ziel-Zustand<br />
verwirklicht<br />
bis: ______<br />
Ist-Zustand<br />
PDCA-Zyklen-<br />
Aufzeichnung<br />
Parkplatz für<br />
Hindernisse<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
21
FOKUSPROZESS DES LERNENDEN<br />
Für Anfänger ist es wichtig, für die aller erste Übung einen einfach zu verstehenden<br />
Prozess zu wählen, damit sie sich darauf konzentrieren können, das Muster der<br />
Verbesserungs-KATA zu lernen.<br />
Das Wort „Prozess“ bezieht sich auf mehrere Arten von Handlungen:<br />
Produktionsprozesse, Verwaltungsprozesse, Krankenhausprozesse, etc.<br />
Einige Beispiele sind Materialverwaltung, Auftragseingang, Laborverfahren und<br />
Bearbeitung von Rücksendungen der Kunden.<br />
Sehen Sie einen Prozess als eines der Kettenglieder eines Wertstroms, der einen Kunden<br />
bedient.<br />
Prozess<br />
Planen &<br />
Festlegen<br />
Prozess<br />
Prozess<br />
Prozess<br />
Prozess<br />
Prozess<br />
Prozess<br />
Prozess<br />
Value Stream<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
22
Value<br />
Stream<br />
Mapping<br />
DIE WERTSTROM-SKIZZE<br />
Wenn Sie einen Fokusprozess auswählen, nehmen wir an, dass Sie eine<br />
aktuelle Wertstrom-Karte gezeichnet haben oder zeichnen werden und eine<br />
„Future-State-Map“ für diese Produktfamilie erstellen. Detaillierte<br />
Informationen über das Erstellen von Wertstrom-Karten finden Sie im Buch<br />
„Sehen lernen“.<br />
A) Wenn Sie den Wertstrom durchgehen und eine aktuelle Wertstrom-Skizze<br />
zeichnen, hilft ihnen dies, den gesamten Flow zu verstehen und die<br />
einzelnen Bestandteile oder „Schleifen“ des Wertstroms zu identifizieren.<br />
B) Ihr Entwurf des zukünftige Wertstroms (Karte) beschreibt in grafischer<br />
Darstellung, wie Sie sich den Ablauf dieses Wertstroms in 1 - 3 Jahren<br />
vorstellen.<br />
Produktions<br />
kontrolle<br />
OXOX<br />
Prägen<br />
Schweißen<br />
Montage<br />
Verpackung<br />
FIFO<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
23
Die Verbesserungs-KATA einführen<br />
Wer sollen die ersten Lernenden sein<br />
und wer wird diese unterrichten?<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
24
Gelernte<br />
Lektionen<br />
WAS WIR ÜBER DIE EINFÜHRUNG<br />
DER VERBESSERUNGS-KATA<br />
GELERNT HABEN<br />
<br />
<br />
Um das Muster der Verbesserungs-KATA in die Abläufe Ihrer Organisation<br />
einzubringen, muss sie letztendlich vom mittleren Management jeden Tag<br />
aktiv unterrichtet werden.<br />
Ein Schlüssel-Faktor ist, wie viel <strong>Coach</strong>ing-Fähigkeit für die Verbesserungs-KATA Sie in Ihrer<br />
Organisation entwickeln. Sie können sich nicht weiter oder schneller ausweiten, als ihre<br />
<strong>Coach</strong>ing-Fähigkeit.<br />
<br />
<br />
Um die Verbesserungs-KATA überhaupt lehren zu können, muss eine Person zuerst<br />
lernen, die Verbesserungs-KATA anzuwenden.<br />
Man könnte vermuten, dass die Einführung der KATA einfach nur bedeutet, Menschen in<br />
Ihrer Organisation dazu zu bewegen, die Verbesserungs-KATA anzuwenden. Allerdings ist<br />
es unserer Erfahrung nach so, dass der Einsatz der Verbesserungs-KATA angeleitet werden<br />
muss. Richten Sie eine „Fortgeschrittenen-Gruppe“ ein. Eine Beschreibung dazu finden Sie<br />
auf den folgenden Seiten.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
25
BEGINNEN SIE MIT EINER KLEINEN<br />
“FORTGESCHRITTENEN-GRUPPE“<br />
ALIAS “Die Hirten”<br />
Fortgeschrittenengruppe bedeutet ein Team aus 3 - 5 Leuten, die für die richtige Anwendung<br />
der Denkweise und Handlungen der Verbesserungs-KATA in einer Organisation oder an einer<br />
Produktionsstätte sorgen. Es kann eine Fortgeschrittenengruppe für die gesamte<br />
Organisation geben und Fortgeschrittenengruppen an jedem lokalen Standort.<br />
• Die Fortgeschrittenengruppe ist weder für die Ausführung aller <strong>Coach</strong>ings und Trainings<br />
verantwortlich, noch dafür, dass Verbesserungen bei allen Prozessen erfolgen. Dies liegt<br />
innerhalb der Verantwortung der Manager und Führungspersonen, die in ihren Bereichen<br />
coachen.<br />
• Die Fortgeschrittenengruppe unterrichtet in der Folgezeit die nächste Gruppe<br />
von Lernenden/Managern in der Organisation.<br />
• Der Fortgeschrittenengruppe gehört ein leitender Angestellter an (in kleinen und<br />
mittleren Unternehmen der Geschäftsführer).<br />
• Die Fortgeschrittenengruppe ist keine Gruppe aus Lean-Experten, obwohl ein Mitglied<br />
des Lean-Personals Mitglied in der Gruppe sein kann. Wenn Sie Lean-Beauftragte haben,<br />
kann sich deren Rolle so entwickeln, dass sie als „Master-<strong>Coach</strong>es“ fungieren, zum<br />
Beispiel für die Maschinenführer, die das Herzstück der Lean-Bemühungen bilden.<br />
• Die Fortgeschrittenengruppe wird wahrscheinlich Anleitung eines externen<br />
<strong>Coach</strong>es benötigen, dies kann ein externer Berater sein.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
26
OHNE EINE FORTGESCHRITTENENGRUPPE, DIE SICH UM<br />
DIE EINFÜHRUNG KÜMMERT, BLEIBT DER ERFOLG<br />
WAHRSCHEINLICH AUS.<br />
Die perfekte Planung der Entwicklung neuer Fertigkeiten ist<br />
unmöglich. Daher ist es wichtig, Hindernisse, Probleme und<br />
Schwachstellen zu bemerken, sobald sie entstehen, aus diesen zu<br />
lernen und den Entwicklungsplan entsprechend anzupassen.<br />
Dies liegt in der Verantwortlichkeit der Fortgeschrittenengruppe.<br />
(x) Personen auf (x) Ebene der Fertigkeit<br />
der Verbesserungs-KATA und (x)<br />
Prozesse, die mittels Verbesserungs-<br />
KATA geführt werden, bis zum (x)<br />
Datum<br />
Ist-<br />
Zustand<br />
Hindernisse<br />
Probleme<br />
Alte Gewohnheiten<br />
Ziel-Zustand<br />
(Datum))<br />
Sie arbeiten an einer Veränderung der Art und Weise, wie Ihre Organisation mit<br />
Menschen umgeht. Somit besteht Bedarf an PDCA-Zyklen auf hoher Ebene. Die<br />
Fortgeschrittenengruppe übernimmt diese Aufgabe an, reflektiert und passt<br />
an.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
27
EIN ANSATZ ZUR EINFÜHRUNG IN DREI PHASEN<br />
Phase I<br />
Phase II<br />
Phase III – Erweiterung in einem<br />
normalen Geschäftsprozess eines<br />
Maschinenführers, Stück für Stück<br />
Scouts<br />
studieren<br />
das Thema<br />
Gruppe aus<br />
Fortgeschrittenen<br />
bilden<br />
Fortgeschrittenengruppe<br />
übt<br />
die VK<br />
Leitende<br />
Angestellte<br />
Bereichsmanager<br />
Übung<br />
Vorgesetzte<br />
Lassen Sie ein paar<br />
Pfadfinder (Scouts) sich in<br />
das Thema Verbesserungs-<br />
KATA einarbeiten.<br />
Der grundlegende Einführungsprozess in dieser<br />
Phase ist es, das Muster der Verbesserungs-KATA<br />
auf einer Managementebene zu üben und zu<br />
formen und es dann durch Eins-zu-Eins-<strong>Coach</strong>ing<br />
an eine tiefere Ebene weiterzugeben. Somit<br />
durchdringt das Verhaltensmuster die gesamte<br />
Organisation.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
28
STÜCK FÜR STÜCK ERWEITERN<br />
Auf welchen Prozess wird der Übende die Verbesserungs-KATA anwenden?<br />
• Ein Teilabschnitt = ein Prozess und die damit verbundene Kette von Personen.<br />
• Fügen Sie nur Teilabschnitte hinzu, wenn es ihre <strong>Coach</strong>ing-Fähigkeit erlaubt.<br />
• Sobald Sie damit beginnen, die Verbesserungs-KATA auf einen Prozess<br />
anzuwenden, sollten Sie nicht mehr damit aufhören. Deshalb ist es besser, klein<br />
anzufangen, als zu schnell zu viele Menschen zu involvieren.<br />
Fortgeschrittenengruppe<br />
Betriebsleiter<br />
Bereichsleiter<br />
oder Leiter<br />
Leiter oder<br />
Teamleiter<br />
Prozesse<br />
Prozess A<br />
Prozess B<br />
Ziel:<br />
Beziehung<br />
Lernender <strong>Coach</strong><br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
29
WER KOMMT ZUERST?<br />
Die Fortgeschrittenengruppe und vielleicht einige ausgewählte Führungskräfte<br />
sind die ersten Lernenden. Diese üben die Verbesserungs-KATA an künstlich<br />
ausgewählten Prozessen, um schnell einige Fertigkeiten zu erlangen.<br />
Fortgeschrittenengruppe<br />
Betriebsleiter<br />
Bereichsleiter<br />
oder Leiter<br />
Leiter oder<br />
Teamleiter<br />
Prozesse<br />
ProzessA<br />
ProzessB<br />
Warum top-down? Das mittlere Management spielt eine Schlüsselrolle dabei, die Denkund<br />
Verhaltensgewohnheiten in einer Organisation zu verstärken und zu lehren.<br />
Wenn Sie Verbesserungs-KATA-Projekte mit Prozessbetreuern beginnen, diese aber<br />
von abweichenden Denkmustern umgeben sind, ist es unwahrscheinlich, dass die<br />
Projekte Bestand haben werden.<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
30
SO SIEHT DIE VERTEILUNG fffeff AUS (nicht maßstäblich)<br />
Versuchen Sie nicht schneller zu verbreiten, als Sie <strong>Coach</strong>ing-KATA Fähigkeiten entwickeln können<br />
Scouts<br />
studieren das<br />
Thema<br />
Serie von 3 Sollzuständen<br />
(~ 25 PDCA Zyklen) an<br />
praktischen Prozessen<br />
AG und erste <strong>Coach</strong>es üben<br />
die VK<br />
Fortgeschrittene Gruppe macht 6 – 12 Monatspläne<br />
Anzahl erfahrener <strong>Coach</strong>es in<br />
der Organisation<br />
1. Schicht<br />
2. Schicht<br />
3. Schicht<br />
4. Schicht<br />
Fortgeschrittene Gruppe führt zweiwöchige Reflexion durch<br />
Fortgeschrittene Gruppenreflexion und nächste Planung<br />
Rolle eines<br />
externen<br />
<strong>Coach</strong>es<br />
Erster Ausbilder und<br />
<strong>Coach</strong><br />
Alle 2 Wochen vor Ort<br />
Zweiter <strong>Coach</strong><br />
Alle 2 –4 Wochen<br />
vor Ort<br />
Je nach Bedarf<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
31
SIE KÖNNEN EIN ROTATIONSMODELL VERWENDEN,<br />
UM DIE FORTGESCHRITTENE GRUPPE UND DIE ERSTEN COACHES VORAN ZU TREIBEN<br />
• Wählen Sie 3 Prozesse, mit 3 übenden Personen pro Prozess.<br />
Diese sind die Mitglieder einer erweiterten Gruppe + die zusätzlichen <strong>Coach</strong>es -<br />
insgesamt also 9 Personen.<br />
• Da es sich hierbei um künstlich gewählte Prozesse handelt, arbeitet der<br />
Lernende mit dem Prozessverantwortlichen zusammen, um die<br />
Verbesserungs-KATA auf den Prozess anzuwenden.<br />
• Die Teammitglieder aus jeder Gruppe wechseln ihre Rolle innerhalb der<br />
Gruppe.<br />
Zweiter<br />
<strong>Coach</strong><br />
Für beispielsweise 9 Personen<br />
<strong>Coach</strong><br />
Lernender<br />
Prozess und<br />
Leiter<br />
Prozess1<br />
Prozess 2<br />
Prozess 3<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur<br />
32
PLANUNGS-FORMULAR<br />
Tragen Sie die Personen und die Prozesse für die erste Übung ein<br />
Beginn:<br />
Ende:<br />
Übungsdaten<br />
Rotationsmodell<br />
Wer wird<br />
üben?<br />
Derzeitiger Prozess-<br />
Leiter<br />
(Zusammen mit<br />
Lernendem)<br />
Fokus<br />
prozess<br />
© Mike Rother / Verbesserungs-KATA Handbuch Rollen und Struktur 33