Kommunikation mit Patienten
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Patient<br />
• äußert Sorgen / Ängste<br />
• konfrontiert <strong>mit</strong> schlechter Nachricht<br />
Empathische Antwort<br />
• Aktives Zuhören<br />
• Empathische Antwort<br />
Fachliche Antwort<br />
• Beruhigung<br />
• Ratschläge<br />
• Information<br />
Themenwechsel