Inhaltsverzeichnis - IBM

f. beim Einsatz vorhandener Plattformen
(1) vorhandene Hardwarekonfigurationen prüfen, um sicherzustellen, dass sie den IBM
Spezifikationen entsprechen; und
(2) erforderliche Hardware-Upgrades ermitteln, die vom Kunden bereitzustellen und zu
installieren sind.
Aufgabe 2 – Installation des OA
IBM wird
a. den Kunden per Telefon und E-Mail dabei unterstützen, Dokumente des jeweiligen Herstellers zu
finden, die eine genaue Beschreibung der Verfahren für die physische Installation und der
Verkabelung des OA enthalten. Diese Unterstützung muss im Voraus geplant werden, um
sicherzustellen, dass ein IBM Spezialist für die Implementierung zur Verfügung steht;
b. den OA per Fernzugriff konfigurieren. Dabei wird IBM den OA in der IBM MSS-Infrastruktur
registrieren und den Prozess für die Übernahme der Implementierung und des Managements des
OA initiieren; und
c. bestätigen, dass die IBM MSS-Infrastruktur Daten vom OA empfängt.
Beendigung der Leistungen:
Die IBM Verpflichtungen im Rahmen dieser Aktivität sind erfüllt, wenn der OA installiert und konfiguriert
ist und IBM bestätigt hat, dass die IBM MSS-Infrastruktur Daten vom OA empfängt.
Zu liefernde Materialien:
●
Keine
Aktivität 2 – Implementierung des Universal Log Agent (ULA)
Der ULA ist eine schlanke Anwendung für die Protokollerfassung, die auf einem Agenten ausgeführt wird,
für den die Services genutzt werden. Der ULA erfasst textbasierte Protokolle lokal auf dem Agenten und
leitet sie sicher an den OA weiter. Der OA leitet die Protokolle anschließend sicher an die IBM MSS-
Infrastruktur weiter, damit sie erfasst, langfristig aufbewahrt und im Portal angezeigt werden können.
Die Basisfunktionen des ULA sind nachstehend beschrieben:
a. Lokale Erfassung von Ereignissen/Protokollen auf dem Agenten;
b. Komprimierung der Ereignisse/Protokolldaten;
c. Verschlüsselung der Ereignisse/Protokolldaten; und
d. Sichere Übertragung der Ereignisse/Protokolle an den OA.
Die Kernfunktionen des ULA sind nachstehend beschrieben:
a. Erfassung von generischen Daten aus Textdateien;
b. Erfassung von Ereignisprotokollen;
c. Erfassung von Systeminformationen, die Folgendes beinhalten können:
(1) Betriebssystemversion;
(2) Hauptspeicher;
(3) CPU;
(4) Lokale Benutzeraccounts;
(5) Details zu Netzwerkschnittstellen;
(6) Aktive Prozesse; und
(7) Offene Netzwerkanschlüsse;
d. Durchführung der unidirektionalen Protokollübertragung. Die ULA-Kommunikation wird über
abgehende SSL/TCP-443-Verbindungen ausgeführt;
e. Durchführung der Nachrichtendrosselung bei entsprechender Konfiguration. Dadurch wird die Zahl
der vom ULA zum OA übertragenen Nachrichten pro Sekunde eingeschränkt, um Bandbreite zu
sparen; und
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