Anwenderfreundlichkeit - tekom
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DIN EN ISO 9241-13 Benutzerführung (2000-08)<br />
Kein Nutzungskontext für „Informationsnutzung“<br />
10 Online-Hilfe<br />
10.1 Beschreibung<br />
10.2 Systeminitiierte Hilfe<br />
10.3 Benutzerinitiierte Hilfe<br />
10.4 Darstellung der Hilfe-<br />
Information<br />
10.5 Hilfe-Steuerung und<br />
Kontrolle<br />
10.6 Kontextfreie Hilfe mit<br />
Suchmöglichkeit<br />
10.7 Kontextsensitive Hilfe<br />
Handlungsempfehlungen zur<br />
zielgruppengerechten Gestaltung<br />
allgemeine Empfehlungen (z.B.<br />
Trennung der Benutzerführung von<br />
anderen Ausgabeinformationen)<br />
positive Formulierungen der<br />
Systemmeldungen (Reihenfolge:<br />
Ergebnis, Aktion)<br />
klar verständliche<br />
Eingabeaufforderungen (inkl.<br />
automat. Cursorpositionierung)<br />
eindeutige Statusmeldungen<br />
(Priorisierung und Positionierung)<br />
Fehlermanagement durch<br />
Fehlervermeidung (als oberstes<br />
Gebot)<br />
Online-Hilfe<br />
(sollte vorhanden sein…)<br />
vgl.: http://www.mu21.de/wp-content/plugins/wp-downloadMonitor/user_uploads/5-presentation-comment-aal.pdf<br />
14<br />
06.05.2013 Technische Dokumentation: Stiefmütterechen, <strong>Anwenderfreundlichkeit</strong>, ISO 9241
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