Anwenderfreundlichkeit - tekom
Anwenderfreundlichkeit - tekom
Anwenderfreundlichkeit - tekom
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
ISO 82079-1<br />
Modell eines Informationskonzepts?<br />
Zielgruppenorientierung: Abstimmung von Informationsbedarf und Informationsniveau; „Wesen“ von Anleitungen<br />
Inhalt<br />
Verständlichkeit<br />
Gestaltung<br />
Nutzungskontext<br />
elektr. Anleitung<br />
Anleitung als Mittel der<br />
Risikominimierung:<br />
gemäß ISO 12100<br />
Verständlichkeit:<br />
anerkannte<br />
Kommunikationsprinzipien<br />
Präsentation<br />
Forderung:<br />
Gestaltungsrichtlinie<br />
Ergonomische Prinzipien:<br />
ISO 9241<br />
Antworten auf Nutzerfragen:<br />
WO? WER? WAS? WANN? WIE? WARUM?<br />
Infoelemente:<br />
Funktionales Design<br />
Lesbarkeit: Schriftgrößen<br />
Barrierefreiheit<br />
Elektronische Medien sind:<br />
Audio, Video,<br />
Animationen…<br />
Notwendige Informationen<br />
im gesamten<br />
Produktlebenszyklus<br />
Grafiken:<br />
selbsterklärend<br />
Text-Bild-Bezug direkt<br />
Sicherheit: „sinvolles Konzept“<br />
Symbole: ISO 3864<br />
Hervorhebung: Schrift oder Farbe<br />
Benutzerinteraktion:<br />
Navigationssystem<br />
Hotspots, Hyperlinks<br />
Vollständigkeit:<br />
zugeschnitten auf<br />
Informationsbedarf<br />
Terminologie+Satzbau:<br />
Konsistent!<br />
Gestaltungsrichtlinie!<br />
Struktur der Anleitungen:<br />
IVZ, Index,<br />
Darstellungskonventionen<br />
Suchfunktionen: „erlaubt“<br />
Druckfunktionen: „erlaubt“<br />
keine Werbebotschaften<br />
Tabellen sind für<br />
verschiedene Zwecke<br />
nützlich<br />
Dokumentarten:<br />
DIN EN 61355<br />
Klassifikation von Dokus<br />
Herunterladbare<br />
Anleitungen:<br />
Link zum Viewerdownload, nutzbar<br />
Für die Erstellung von Anleitungen und deren Übersetzungen sind Experten erforderlich<br />
Anleitungen müssen von Dritten (!) bewertet werden (Experten- und/oder Userbewertung)<br />
10<br />
06.05.2013 Technische Dokumentation: Stiefmütterechen, <strong>Anwenderfreundlichkeit</strong>, ISO 9241
Change language