Mobile Service- und Ersatzteildokumentation bei SAF ... - tekom
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<strong>SAF</strong>-HOLLAND – Engineering Your Road to Success<br />
QR CODE @ <strong>SAF</strong>-HOLLAND: Ersatzteilkatalog auf mobilen Endgeräten<br />
Motivation<br />
• Komplexe <strong>Ersatzteildokumentation</strong> inklusive Explosionszeichnungen ist nicht mehr zu 100% in<br />
Printmedien abzubilden <strong>und</strong> verändert sich schnell – ca. 250.000 neue Serialnummern pro Jahr<br />
• Zugriff auf alle Daten vor Ort – Ausrollen von Tablets / Smartphones in Ersatzteilvertrieb <strong>und</strong> <strong>Service</strong><br />
Organisation sowie weite Verbreitung von Tablets <strong>und</strong> Smartphones <strong>bei</strong> K<strong>und</strong>en<br />
• Verbesserung des K<strong>und</strong>eservices<br />
Nutzer<br />
• Ersatzteilvertrieb <strong>und</strong> K<strong>und</strong>endienst <strong>bei</strong> <strong>SAF</strong>-HOLLAND<br />
• Ersatzteilhändler, Werkstätten <strong>und</strong> Flotten auf K<strong>und</strong>enseite<br />
• Sprachen: DE, EN, FR<br />
Funktionsweise<br />
• Ersatzteilidentifizierung <strong>und</strong> -bestellung mit QR Codes<br />
• Automatisierte Ersatzteilsuche basiert auf der eindeutigen Serialnummer des Produktes von<br />
<strong>SAF</strong>-HOLLAND<br />
• Optimierter Ersatzteilkatalog für mobile Endgeräte <strong>und</strong> alle Betriebssysteme<br />
• Scan Code – Weiterleitung auf die der Achse entsprechende Ersatzteilliste<br />
Vorteile<br />
• Vereinfachung der Ersatzteilidentifikation <strong>und</strong> des Bestellprozesses<br />
• Fehlervermeidung <strong>bei</strong> der Eingabe<br />
• Zeitersparnis<br />
• Alte Serialnummern (ohne QR Code) werden ebenfalls in das System importiert<br />
17 <strong>SAF</strong>-HOLLAND
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