IBM Nutzungsbedingungen – SaaS-spezifische ...

IBM Nutzungsbedingungen – SaaS-spezifische Angebotsbedingungen
IBM SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service
Die Nutzungsbedingungen bestehen aus diesen IBM Nutzungsbedingungen – SaaS-spezifische
Angebotsbedingungen (nachfolgend „SaaS-spezifische Angebotsbedingungen“ genannt) und einem Dokument
mit dem Titel IBM Nutzungsbedingungen – Allgemeine Bedingungen (nachfolgend „Allgemeine
Bedingungen“ genannt), das unter der folgenden Adresse zu finden ist:
http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/tou-gen-terms/.
Die Nutzungsbedingungen ergänzen den IBM International Passport Advantage Vertrag, den IBM International
Passport Advantage Express Vertrag oder den IBM Internationalen Vertrag über ausgewählte IBM SaaS-
Angebote (nachfolgend „Vertrag“ genannt) und bilden zusammen mit dem jeweils anwendbaren Vertrag die
vollständige Vereinbarung. Bei Widersprüchen zwischen den Allgemeinen Bedingungen und diesen SaaSspezifischen
Angebotsbedingungen haben die SaaS-spezifischen Angebotsbedingungen Vorrang.
Der Kunde darf IBM SaaS nur verwenden, wenn er zuvor den Nutzungsbedingungen zustimmt. Durch die
Bestellung von IBM SaaS, den Zugriff darauf oder die Nutzung von IBM SaaS erklärt der Kunde sein
Einverständnis mit diesen Nutzungsbedingungen. Wenn der Kunde nach der Anzeige dieser SaaS-spezifischen
Angebotsbedingungen die Schaltfläche „Stimme zu“ anklickt, erteilt er damit auch seine Zustimmung zu den
Allgemeinen Bedingungen.
Wenn Sie die Nutzungsbedingungen im Namen des Kunden akzeptieren, gewährleisten und bestätigen
Sie damit, dass Sie berechtigt sind, den Kunden zur Einhaltung der Nutzungsbedingungen zu verpflichten.
Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen oder nicht berechtigt sind, den Kunden zur
Einhaltung der Nutzungsbedingungen zu verpflichten, dann dürfen Sie die im Rahmen von IBM SaaS
angebotene Funktionalität weder in irgendeiner Weise nutzen noch daran teilnehmen.
1. IBM SaaS
Diese SaaS-spezifischen Angebotsbedingungen kommen für die folgenden IBM SaaS-Angebote zur
Anwendung:
● IBM SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service Contributor Role
● IBM SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service Author Role
2. Gebühren und Abrechnung
2.1 Gebührenmetrik
Das IBM SaaS-Angebot wird unter der folgenden Gebührenmetrik verkauft:
„Berechtigter Benutzer“ ist eine Maßeinheit für den Erwerb von IBM SaaS. Der Kunde muss für jeden
einzelnen berechtigten Benutzer, dem auf beliebige Weise direkt oder indirekt (z. B. über ein Multiplexing-
Programm, eine Einheit oder einen Anwendungsserver) Zugriff auf IBM SaaS erteilt wird, eine separate,
dedizierte Berechtigung erwerben. Es müssen ausreichende Berechtigungen erworben werden, um die
Anzahl der berechtigten Benutzer abzudecken, denen während des Abrechnungszeitraums, der im
Berechtigungsnachweis (Proof of Entitlement = PoE) oder Auftragsdokument des Kunden angegeben ist,
Zugriff auf IBM SaaS erteilt wird.
2.2 Abrechnungsoptionen
Der für IBM SaaS zu bezahlende Betrag ist in einem Auftragsdokument angegeben. Für die IBM SaaS-
Subscription-Gebühr stehen folgende Abrechnungsoptionen zur Auswahl:
a. Vorauszahlung der gesamten Gebühr
b. Monatlich (nachträglich zahlbar)
c. Vierteljährlich (Vorauszahlung)
d. Jährlich (Vorauszahlung)
Die ausgewählte Abrechnungsoption gilt für die in einem Berechtigungsnachweis oder Auftragsdokument
angegebene Laufzeit. Der pro Rechnungsstellungszyklus zu bezahlende Betrag richtet sich nach der
jährlichen Subscription-Gebühr und der Anzahl der Rechnungsstellungszyklen in einem Jahr.
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2.3 Anteilige Monatsgebühren
Die anteilige Monatsgebühr ist eine auf Basis des Tagessatzes ermittelte anteilige Gebühr, die dem
Kunden in Rechnung gestellt wird. Die anteiligen Monatsgebühren werden, basierend auf der Anzahl der
restlichen Tage in dem betreffenden Monat, ab dem Datum berechnet, an dem der Kunde von IBM
darüber benachrichtigt wird, dass sein Zugriff auf IBM SaaS freigeschaltet ist.
2.4 Zusatzgebühren
Wenn die tatsächliche Nutzung von IBM SaaS durch den Kunden die in einem Berechtigungsnachweis
oder Auftragsdokument angegebene Berechtigung überschreitet, wird dem Kunden die zusätzliche
Nutzung in Übereinstimmung mit den im anwendbaren Berechtigungsnachweis oder Auftragsdokument
angegebenen Gebührensätzen für die zusätzliche Nutzung in Rechnung gestellt.
3. Verlängerung einer Subscription-Laufzeit
3.1 Automatische Verlängerung einer Subscription-Laufzeit
Für IBM SaaS-Angebote, die unter einem IBM International Passport Advantage Vertrag oder einem IBM
International Passport Advantage Express Vertrag bestellt werden, gelten die Bedingungen der beiden
ersten Absätze in Ziffer 3.5.4 des Vertrags „Automatische jährliche Verlängerung von Software-
Subscription und -Support und ausgewählter Supportleistungen“ einschließlich der anwendbaren
länderspezifischen Bedingungen. Im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen werden jedoch:
a. die Begriffe „Software-Subscription und -Support“ oder „ausgewählter Supportleistungen“ durch
„IBM SaaS-Subscription-Laufzeit“ ersetzt; und
b. um eine automatische Verlängerung der IBM SaaS-Subscription-Laufzeit zu vermeiden, muss der
Kunde IBM neunzig (90) Tage vor Ablauf der derzeitigen Subscription-Laufzeit eine schriftliche
Kündigung zusenden.
4. Technische Unterstützung
Während der Subscription-Laufzeit wird technische Unterstützung für IBM SaaS über ein Online-Forum
mit der Bezeichnung IBM SmartCloud Enterprise Support Community (nachfolgend „Forum“ genannt)
erbracht, das unter https://ibm.biz/BdxG2A zu finden ist.
Nach der Anmeldung mit seinem Account kann der Kunde Fragen, Diskussionsthemen und Informationen
oder Feedback in das Forum einstellen. Alle vom Kunden im Forum veröffentlichten Informationen
können von anderen registrierten Kunden der Services eingesehen werden. IBM übernimmt keine
Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der veröffentlichten Informationen (und schließt diese
ausdrücklich aus). IBM überwacht das Forum und beantwortet Beiträge, in denen technische
Unterstützung zur Verwendung des Cloud-Web-Portals, zum Zugriff auf Services, zur Erstellung von VM-
Instanzen und Serviceinstanzen und zu den Managementfunktionen der Servicekomponentensoftware
angefordert wird.
Unterstützung über das Forum steht nur in englischer Sprache zur Verfügung. Die Zeiten, zu denen das
Forum von IBM überwacht wird, sind Montag bis Freitag (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen) von
09.00 Uhr bis 17.00 Uhr in der Zeitzone der einzelnen Cloud-Rechenzentren. IBM wird mit wirtschaftlich
angemessenem Aufwand versuchen, bis zum nächsten Arbeitstag Antworten im Forum zu veröffentlichen.
5. Zusätzliche Bedingungen für das IBM SaaS-Angebot
5.1 IBM SaaS-Benutzerprofilinformationen
Durch die Nutzung von IBM SaaS erklärt der Kunde sich damit einverstanden, (i) dass IBM SaaS-
Benutzernamen, Berufsbezeichnungen, Firmennamen und Fotos von einem IBM SaaS-Benutzer als Teil
eines „Profils“ veröffentlicht werden dürfen und dass das Profil von anderen IBM SaaS-Benutzern
eingesehen werden kann und (ii) dass er ein SaaS-Benutzerprofil jederzeit korrigieren oder aus IBM
SaaS entfernen kann. Ein Korrigieren oder Entfernen kann jedoch zur Folge haben, dass der Zugriff auf
IBM SaaS nicht mehr möglich ist.
5.2 Links zu Websites Dritter oder anderen Services
Überträgt der Kunde oder ein IBM SaaS-Benutzer Inhalt an die Website eines Dritten oder an einen
anderen Service, der mit IBM SaaS verlinkt oder über IBM SaaS zugänglich ist, erteilen der Kunde und
der IBM SaaS-Benutzer IBM die Zustimmung zu dieser Übertragung des Inhalts, wobei eine derartige
Interaktion ausschließlich zwischen dem Kunden und der Website oder dem Service des jeweiligen
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Dritten stattfindet. IBM übernimmt keinerlei Gewährleistung oder Haftung für die Websites oder die
Services Dritter.
5.3 Zugriffsvoraussetzungen für die Umgebung
Um IBM SaaS verwenden zu können, muss der Kunde zuerst einen Account in IBM SmartCloud
Enterprise (nachfolgend „SCE“ genannt) erwerben und aufrechterhalten. Der SCE-Zugriff wird separat
von IBM SaaS erworben und die für den Zugriff auf SCE und dessen Nutzung geltenden Bedingungen
sind in einer separaten Vereinbarung definiert. Der Kunde muss ein vollberechtigter Nutzer von SCE
bleiben, um weiterhin auf IBM SaaS zugreifen zu können.
Sollte ein Kunde IBM SaaS nicht mehr benötigen, bleiben ein persistenter Speicher und eine reservierte
IP-Adresse so lange aktiv und verfügbar, bis der Kunde die Löschung des persistenten Speicherblocks
oder der reservierten IP-Adresse ausdrücklich anfordert. Da weiterhin Gebühren anfallen, erklärt der
Kunde sich damit einverstanden, die Gebühren für den Speicher und die reservierte IP-Adresse gemäß
den SCE-Servicebedingungen des Kunden zu den jeweils aktuellen Gebührensätzen zu bezahlen. Die
Gebühren für den persistenten Speicherblock und die reservierte IP-Adresse werden getrennt von den
unter diesen Nutzungsbedingungen gewährten Berechtigungen in Rechnung gestellt.
5.4 Keine Berechtigungen für IBM SaaS-Administratoren erforderlich
Der Kunde erhält eine angemessene Anzahl an Administratoraccounts für die Verwaltung und
Aufrechterhaltung des Kundenzugriffs auf IBM SaaS. Ein Administrator benötigt keine Berechtigung für
einen berechtigten Benutzer, es sei denn, einem Administrator wird zusätzlich die Benutzerrolle eines
„Author“ oder eines „Contributor“ zugewiesen.
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IBM Nutzungsbedingungen – IBM SaaS-Spezifikation
Anhang A
1. IBM SaaS-Übersicht
Dieses IBM SaaS-Angebot ist ein pro Benutzer zu bezahlender Service, der über IBM SmartCloud
Application Services gehostet wird und schnell aktivierte, integrierte, teambasierte und agile
Entwicklungsfunktionen auf der Basis von IBM Rational Collaborative Lifecycle Management bereitstellt.
IBM SaaS bietet die kombinierte Funktionalität von IBM Rational Team Concert („RTC“), IBM Rational
Requirements Composer („RRC“) und IBM Rational Quality Manager („RQM“) in einem einzigen
Serviceangebot, um die Arbeit von Analysten und Entwicklungs- und Testteams über die folgenden
Softwaredisziplinen hinweg miteinander zu verbinden:
● Änderungs- und Konfigurationsmanagement
● Anforderungsmanagement
● Qualitätsmanagement
2. IBM SaaS-Leistungsspektrum
2.1 Serviceadministrator
Das IBM SaaS-Angebot ermöglicht dem Kunden, einen Serviceinitiator zu benennen, dem
Administratorrechte erteilt werden. Im Rahmen des IBM SaaS-Angebots kann der Kunde ferner den
Zugriff der IBM SaaS-Benutzer auf die Umgebung verwalten, Projekte anlegen und löschen sowie IBM
SaaS-Rollen innerhalb der Projekte zuordnen und löschen. Der Serviceinitiator kann weiteren Benutzern
Administratorberechtigungen erteilen.
2.2 Service-Management-Konsole
Über eine Service-Management-Konsole können Serviceadministratoren neue Projekte und neue
Benutzer anlegen, Benutzern Rollen zuordnen und ihnen Zugriff auf Projekte innerhalb von IBM SaaS
erteilen. IBM SaaS-Benutzer greifen auf die Service-Management-Konsole zu, um ihre
Profilinformationen zu aktualisieren und Kennwortänderungen vorzunehmen.
2.3 E-Mail-Benachrichtigungen
IBM SaaS enthält eine Benachrichtigungsfunktion, über die IBM SaaS-Benutzern Benachrichtigungen in
Bezug auf ihren IBM SaaS-Zugriff sowie Projektzuordnungen, Rollenzuordnungen und
Kennwortänderungen zugestellt werden.
2.4 Standardisierte Projekt- und Prozessvorlagen
IBM SaaS verfügt über eine einzige Standardvorlage zur Erstellung zugehöriger Projektbereiche für
Qualitätsmanagement, Anforderungsmanagement sowie Änderungs- und Konfigurationsmanagement.
Der Projektbereich für das Änderungs- und Konfigurationsmanagement ist für die Verwendung der
Scrum-Prozessvorlage konfiguriert.
2.5 Rollenbasierte Gebühren
IBM SaaS ermöglicht dem Kunden, jedem Benutzer eine oder mehrere Rollen zuzuordnen. Die Gebühren
für erworbene Berechtigungen werden fällig, unabhängig davon, ob sie Benutzern zugeordnet werden
oder nicht. Die Rollen innerhalb von IBM SaaS können nach Ermessen der Serviceadministratoren
zugeordnet und wieder entzogen werden. IBM SaaS-Benutzer können zugeordnete Rollen für beliebig
viele Projekte verwenden.
2.6 Lead-Rollen
Der Kunde kann einem IBM SaaS-Benutzer mit Author-Rolle die entsprechende Lead-Author-Rolle
zuordnen, die Administratorrechte innerhalb der Anwendungen umfasst, die nicht über die Service-
Management-Konsole automatisiert sind. Für jede der drei Anwendungen Rational Team Concert,
Rational Requirements Composer und Rational Quality Manager ist eine andere Lead-Rolle verfügbar.
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2.7 Tägliche automatische Onlinesicherungen
IBM SaaS führt eine tägliche Sicherung zu der vom Serviceadministrator festgelegten Zeit durch. Diese
Sicherung dient zur automatisierten Wiederherstellung von IBM SaaS, falls erforderlich. Der
Serviceadministrator kann die Tageszeit zur Durchführung der Sicherung so wählen, dass laufende
Projekte und IBM SaaS-Benutzer möglichst wenig beeinträchtigt werden.
2.8 Export von Kundendaten
Kunden können ihre IBM SaaS-Daten aus der Cloud exportieren und an einem von ihnen gewählten Ort
auf eigene Kosten speichern.
2.9 Seite mit Abrechnungsdetails
Das Service-Management-Portal bietet dem Kunden die Möglichkeit, Nutzungsinformationen einer IBM
SaaS-Benutzerrolle für einen ausgewählten Zeitraum anzuzeigen.
2.10 Vom Kunden initiierte IBM SaaS-Aktualisierung
IBM SaaS ermöglicht dem Kunden die Durchführung einer automatisierten Serviceaktualisierung zu
einem geeigneten Zeitpunkt.
2.11 Automatisierte Wiederherstellung und Überwachung
IBM SaaS überwacht die Verfügbarkeit der Serviceinstanz und führt eine Wiederherstellung durch, falls
die Serviceinstanz nicht mehr reagiert oder nicht mehr erreichbar ist.
3. Definitionen von Benutzerrollen
3.1 Contributor-Rolle
IBM SaaS-Benutzer mit Berechtigungen für die Contributor-Rolle erhalten Zugriff auf die folgenden
Funktionen:
a. Lese- und Schreibzugriff auf Planung, Änderungsmanagement und Berichte von RTC
b. Lesezugriff auf Testmanagementfunktionen von RQM
c. Lesezugriff von das Anforderungsmanagement von RRC
3.2 Author-Rolle
IBM SaaS-Benutzer mit Berechtigungen für die Author-Rolle erhalten Zugriff auf die gesamte
Funktionalität, über die ein Benutzer mit Contributor-Rolle verfügt. Darüber hinaus kann der
Serviceadministrator die folgenden zusätzlichen Funktionen basierend auf dem Typ der zugeordneten
Author-Rolle aktivieren:
a. Developer
● Lese- und Schreibzugriff auf Softwarekonfigurationsmanagementfunktionen von RTC
b. Quality Professional
● Lese- und Schreibzugriff auf Testmanagementfunktionen von RQM
● Lese- und Schreibzugriff zur Erstellung von Anforderungen und Anforderungsgruppen in RRC
unter Verwendung von RQM
c. Analyst
● Lese- und Schreibzugriff auf das Anforderungsmanagement von RRC
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