IBM Nutzungsbedingungen – SaaS-spezifische ...
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<strong>IBM</strong> <strong>Nutzungsbedingungen</strong> <strong>–</strong> <strong>SaaS</strong>-<strong>spezifische</strong> Angebotsbedingungen<br />
<strong>IBM</strong> SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service<br />
Die <strong>Nutzungsbedingungen</strong> bestehen aus diesen <strong>IBM</strong> <strong>Nutzungsbedingungen</strong> <strong>–</strong> <strong>SaaS</strong>-<strong>spezifische</strong><br />
Angebotsbedingungen (nachfolgend „<strong>SaaS</strong>-<strong>spezifische</strong> Angebotsbedingungen“ genannt) und einem Dokument<br />
mit dem Titel <strong>IBM</strong> <strong>Nutzungsbedingungen</strong> <strong>–</strong> Allgemeine Bedingungen (nachfolgend „Allgemeine<br />
Bedingungen“ genannt), das unter der folgenden Adresse zu finden ist:<br />
http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/tou-gen-terms/.<br />
Die <strong>Nutzungsbedingungen</strong> ergänzen den <strong>IBM</strong> International Passport Advantage Vertrag, den <strong>IBM</strong> International<br />
Passport Advantage Express Vertrag oder den <strong>IBM</strong> Internationalen Vertrag über ausgewählte <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-<br />
Angebote (nachfolgend „Vertrag“ genannt) und bilden zusammen mit dem jeweils anwendbaren Vertrag die<br />
vollständige Vereinbarung. Bei Widersprüchen zwischen den Allgemeinen Bedingungen und diesen <strong>SaaS</strong><strong>spezifische</strong>n<br />
Angebotsbedingungen haben die <strong>SaaS</strong>-<strong>spezifische</strong>n Angebotsbedingungen Vorrang.<br />
Der Kunde darf <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> nur verwenden, wenn er zuvor den <strong>Nutzungsbedingungen</strong> zustimmt. Durch die<br />
Bestellung von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>, den Zugriff darauf oder die Nutzung von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> erklärt der Kunde sein<br />
Einverständnis mit diesen <strong>Nutzungsbedingungen</strong>. Wenn der Kunde nach der Anzeige dieser <strong>SaaS</strong>-<strong>spezifische</strong>n<br />
Angebotsbedingungen die Schaltfläche „Stimme zu“ anklickt, erteilt er damit auch seine Zustimmung zu den<br />
Allgemeinen Bedingungen.<br />
Wenn Sie die <strong>Nutzungsbedingungen</strong> im Namen des Kunden akzeptieren, gewährleisten und bestätigen<br />
Sie damit, dass Sie berechtigt sind, den Kunden zur Einhaltung der <strong>Nutzungsbedingungen</strong> zu verpflichten.<br />
Wenn Sie den <strong>Nutzungsbedingungen</strong> nicht zustimmen oder nicht berechtigt sind, den Kunden zur<br />
Einhaltung der <strong>Nutzungsbedingungen</strong> zu verpflichten, dann dürfen Sie die im Rahmen von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong><br />
angebotene Funktionalität weder in irgendeiner Weise nutzen noch daran teilnehmen.<br />
1. <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong><br />
Diese <strong>SaaS</strong>-<strong>spezifische</strong>n Angebotsbedingungen kommen für die folgenden <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Angebote zur<br />
Anwendung:<br />
● <strong>IBM</strong> SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service Contributor Role<br />
● <strong>IBM</strong> SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service Author Role<br />
2. Gebühren und Abrechnung<br />
2.1 Gebührenmetrik<br />
Das <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Angebot wird unter der folgenden Gebührenmetrik verkauft:<br />
„Berechtigter Benutzer“ ist eine Maßeinheit für den Erwerb von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>. Der Kunde muss für jeden<br />
einzelnen berechtigten Benutzer, dem auf beliebige Weise direkt oder indirekt (z. B. über ein Multiplexing-<br />
Programm, eine Einheit oder einen Anwendungsserver) Zugriff auf <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> erteilt wird, eine separate,<br />
dedizierte Berechtigung erwerben. Es müssen ausreichende Berechtigungen erworben werden, um die<br />
Anzahl der berechtigten Benutzer abzudecken, denen während des Abrechnungszeitraums, der im<br />
Berechtigungsnachweis (Proof of Entitlement = PoE) oder Auftragsdokument des Kunden angegeben ist,<br />
Zugriff auf <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> erteilt wird.<br />
2.2 Abrechnungsoptionen<br />
Der für <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> zu bezahlende Betrag ist in einem Auftragsdokument angegeben. Für die <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-<br />
Subscription-Gebühr stehen folgende Abrechnungsoptionen zur Auswahl:<br />
a. Vorauszahlung der gesamten Gebühr<br />
b. Monatlich (nachträglich zahlbar)<br />
c. Vierteljährlich (Vorauszahlung)<br />
d. Jährlich (Vorauszahlung)<br />
Die ausgewählte Abrechnungsoption gilt für die in einem Berechtigungsnachweis oder Auftragsdokument<br />
angegebene Laufzeit. Der pro Rechnungsstellungszyklus zu bezahlende Betrag richtet sich nach der<br />
jährlichen Subscription-Gebühr und der Anzahl der Rechnungsstellungszyklen in einem Jahr.<br />
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2.3 Anteilige Monatsgebühren<br />
Die anteilige Monatsgebühr ist eine auf Basis des Tagessatzes ermittelte anteilige Gebühr, die dem<br />
Kunden in Rechnung gestellt wird. Die anteiligen Monatsgebühren werden, basierend auf der Anzahl der<br />
restlichen Tage in dem betreffenden Monat, ab dem Datum berechnet, an dem der Kunde von <strong>IBM</strong><br />
darüber benachrichtigt wird, dass sein Zugriff auf <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> freigeschaltet ist.<br />
2.4 Zusatzgebühren<br />
Wenn die tatsächliche Nutzung von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> durch den Kunden die in einem Berechtigungsnachweis<br />
oder Auftragsdokument angegebene Berechtigung überschreitet, wird dem Kunden die zusätzliche<br />
Nutzung in Übereinstimmung mit den im anwendbaren Berechtigungsnachweis oder Auftragsdokument<br />
angegebenen Gebührensätzen für die zusätzliche Nutzung in Rechnung gestellt.<br />
3. Verlängerung einer Subscription-Laufzeit<br />
3.1 Automatische Verlängerung einer Subscription-Laufzeit<br />
Für <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Angebote, die unter einem <strong>IBM</strong> International Passport Advantage Vertrag oder einem <strong>IBM</strong><br />
International Passport Advantage Express Vertrag bestellt werden, gelten die Bedingungen der beiden<br />
ersten Absätze in Ziffer 3.5.4 des Vertrags „Automatische jährliche Verlängerung von Software-<br />
Subscription und -Support und ausgewählter Supportleistungen“ einschließlich der anwendbaren<br />
länder<strong>spezifische</strong>n Bedingungen. Im Rahmen dieser <strong>Nutzungsbedingungen</strong> werden jedoch:<br />
a. die Begriffe „Software-Subscription und -Support“ oder „ausgewählter Supportleistungen“ durch<br />
„<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Subscription-Laufzeit“ ersetzt; und<br />
b. um eine automatische Verlängerung der <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Subscription-Laufzeit zu vermeiden, muss der<br />
Kunde <strong>IBM</strong> neunzig (90) Tage vor Ablauf der derzeitigen Subscription-Laufzeit eine schriftliche<br />
Kündigung zusenden.<br />
4. Technische Unterstützung<br />
Während der Subscription-Laufzeit wird technische Unterstützung für <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> über ein Online-Forum<br />
mit der Bezeichnung <strong>IBM</strong> SmartCloud Enterprise Support Community (nachfolgend „Forum“ genannt)<br />
erbracht, das unter https://ibm.biz/BdxG2A zu finden ist.<br />
Nach der Anmeldung mit seinem Account kann der Kunde Fragen, Diskussionsthemen und Informationen<br />
oder Feedback in das Forum einstellen. Alle vom Kunden im Forum veröffentlichten Informationen<br />
können von anderen registrierten Kunden der Services eingesehen werden. <strong>IBM</strong> übernimmt keine<br />
Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der veröffentlichten Informationen (und schließt diese<br />
ausdrücklich aus). <strong>IBM</strong> überwacht das Forum und beantwortet Beiträge, in denen technische<br />
Unterstützung zur Verwendung des Cloud-Web-Portals, zum Zugriff auf Services, zur Erstellung von VM-<br />
Instanzen und Serviceinstanzen und zu den Managementfunktionen der Servicekomponentensoftware<br />
angefordert wird.<br />
Unterstützung über das Forum steht nur in englischer Sprache zur Verfügung. Die Zeiten, zu denen das<br />
Forum von <strong>IBM</strong> überwacht wird, sind Montag bis Freitag (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen) von<br />
09.00 Uhr bis 17.00 Uhr in der Zeitzone der einzelnen Cloud-Rechenzentren. <strong>IBM</strong> wird mit wirtschaftlich<br />
angemessenem Aufwand versuchen, bis zum nächsten Arbeitstag Antworten im Forum zu veröffentlichen.<br />
5. Zusätzliche Bedingungen für das <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Angebot<br />
5.1 <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzerprofilinformationen<br />
Durch die Nutzung von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> erklärt der Kunde sich damit einverstanden, (i) dass <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-<br />
Benutzernamen, Berufsbezeichnungen, Firmennamen und Fotos von einem <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer als Teil<br />
eines „Profils“ veröffentlicht werden dürfen und dass das Profil von anderen <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzern<br />
eingesehen werden kann und (ii) dass er ein <strong>SaaS</strong>-Benutzerprofil jederzeit korrigieren oder aus <strong>IBM</strong><br />
<strong>SaaS</strong> entfernen kann. Ein Korrigieren oder Entfernen kann jedoch zur Folge haben, dass der Zugriff auf<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> nicht mehr möglich ist.<br />
5.2 Links zu Websites Dritter oder anderen Services<br />
Überträgt der Kunde oder ein <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer Inhalt an die Website eines Dritten oder an einen<br />
anderen Service, der mit <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> verlinkt oder über <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> zugänglich ist, erteilen der Kunde und<br />
der <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer <strong>IBM</strong> die Zustimmung zu dieser Übertragung des Inhalts, wobei eine derartige<br />
Interaktion ausschließlich zwischen dem Kunden und der Website oder dem Service des jeweiligen<br />
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Dritten stattfindet. <strong>IBM</strong> übernimmt keinerlei Gewährleistung oder Haftung für die Websites oder die<br />
Services Dritter.<br />
5.3 Zugriffsvoraussetzungen für die Umgebung<br />
Um <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> verwenden zu können, muss der Kunde zuerst einen Account in <strong>IBM</strong> SmartCloud<br />
Enterprise (nachfolgend „SCE“ genannt) erwerben und aufrechterhalten. Der SCE-Zugriff wird separat<br />
von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> erworben und die für den Zugriff auf SCE und dessen Nutzung geltenden Bedingungen<br />
sind in einer separaten Vereinbarung definiert. Der Kunde muss ein vollberechtigter Nutzer von SCE<br />
bleiben, um weiterhin auf <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> zugreifen zu können.<br />
Sollte ein Kunde <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> nicht mehr benötigen, bleiben ein persistenter Speicher und eine reservierte<br />
IP-Adresse so lange aktiv und verfügbar, bis der Kunde die Löschung des persistenten Speicherblocks<br />
oder der reservierten IP-Adresse ausdrücklich anfordert. Da weiterhin Gebühren anfallen, erklärt der<br />
Kunde sich damit einverstanden, die Gebühren für den Speicher und die reservierte IP-Adresse gemäß<br />
den SCE-Servicebedingungen des Kunden zu den jeweils aktuellen Gebührensätzen zu bezahlen. Die<br />
Gebühren für den persistenten Speicherblock und die reservierte IP-Adresse werden getrennt von den<br />
unter diesen <strong>Nutzungsbedingungen</strong> gewährten Berechtigungen in Rechnung gestellt.<br />
5.4 Keine Berechtigungen für <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Administratoren erforderlich<br />
Der Kunde erhält eine angemessene Anzahl an Administratoraccounts für die Verwaltung und<br />
Aufrechterhaltung des Kundenzugriffs auf <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>. Ein Administrator benötigt keine Berechtigung für<br />
einen berechtigten Benutzer, es sei denn, einem Administrator wird zusätzlich die Benutzerrolle eines<br />
„Author“ oder eines „Contributor“ zugewiesen.<br />
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<strong>IBM</strong> <strong>Nutzungsbedingungen</strong> <strong>–</strong> <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Spezifikation<br />
Anhang A<br />
1. <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Übersicht<br />
Dieses <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Angebot ist ein pro Benutzer zu bezahlender Service, der über <strong>IBM</strong> SmartCloud<br />
Application Services gehostet wird und schnell aktivierte, integrierte, teambasierte und agile<br />
Entwicklungsfunktionen auf der Basis von <strong>IBM</strong> Rational Collaborative Lifecycle Management bereitstellt.<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> bietet die kombinierte Funktionalität von <strong>IBM</strong> Rational Team Concert („RTC“), <strong>IBM</strong> Rational<br />
Requirements Composer („RRC“) und <strong>IBM</strong> Rational Quality Manager („RQM“) in einem einzigen<br />
Serviceangebot, um die Arbeit von Analysten und Entwicklungs- und Testteams über die folgenden<br />
Softwaredisziplinen hinweg miteinander zu verbinden:<br />
● Änderungs- und Konfigurationsmanagement<br />
● Anforderungsmanagement<br />
● Qualitätsmanagement<br />
2. <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Leistungsspektrum<br />
2.1 Serviceadministrator<br />
Das <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Angebot ermöglicht dem Kunden, einen Serviceinitiator zu benennen, dem<br />
Administratorrechte erteilt werden. Im Rahmen des <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Angebots kann der Kunde ferner den<br />
Zugriff der <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer auf die Umgebung verwalten, Projekte anlegen und löschen sowie <strong>IBM</strong><br />
<strong>SaaS</strong>-Rollen innerhalb der Projekte zuordnen und löschen. Der Serviceinitiator kann weiteren Benutzern<br />
Administratorberechtigungen erteilen.<br />
2.2 Service-Management-Konsole<br />
Über eine Service-Management-Konsole können Serviceadministratoren neue Projekte und neue<br />
Benutzer anlegen, Benutzern Rollen zuordnen und ihnen Zugriff auf Projekte innerhalb von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong><br />
erteilen. <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer greifen auf die Service-Management-Konsole zu, um ihre<br />
Profilinformationen zu aktualisieren und Kennwortänderungen vorzunehmen.<br />
2.3 E-Mail-Benachrichtigungen<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> enthält eine Benachrichtigungsfunktion, über die <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzern Benachrichtigungen in<br />
Bezug auf ihren <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Zugriff sowie Projektzuordnungen, Rollenzuordnungen und<br />
Kennwortänderungen zugestellt werden.<br />
2.4 Standardisierte Projekt- und Prozessvorlagen<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> verfügt über eine einzige Standardvorlage zur Erstellung zugehöriger Projektbereiche für<br />
Qualitätsmanagement, Anforderungsmanagement sowie Änderungs- und Konfigurationsmanagement.<br />
Der Projektbereich für das Änderungs- und Konfigurationsmanagement ist für die Verwendung der<br />
Scrum-Prozessvorlage konfiguriert.<br />
2.5 Rollenbasierte Gebühren<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> ermöglicht dem Kunden, jedem Benutzer eine oder mehrere Rollen zuzuordnen. Die Gebühren<br />
für erworbene Berechtigungen werden fällig, unabhängig davon, ob sie Benutzern zugeordnet werden<br />
oder nicht. Die Rollen innerhalb von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> können nach Ermessen der Serviceadministratoren<br />
zugeordnet und wieder entzogen werden. <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer können zugeordnete Rollen für beliebig<br />
viele Projekte verwenden.<br />
2.6 Lead-Rollen<br />
Der Kunde kann einem <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer mit Author-Rolle die entsprechende Lead-Author-Rolle<br />
zuordnen, die Administratorrechte innerhalb der Anwendungen umfasst, die nicht über die Service-<br />
Management-Konsole automatisiert sind. Für jede der drei Anwendungen Rational Team Concert,<br />
Rational Requirements Composer und Rational Quality Manager ist eine andere Lead-Rolle verfügbar.<br />
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2.7 Tägliche automatische Onlinesicherungen<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> führt eine tägliche Sicherung zu der vom Serviceadministrator festgelegten Zeit durch. Diese<br />
Sicherung dient zur automatisierten Wiederherstellung von <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>, falls erforderlich. Der<br />
Serviceadministrator kann die Tageszeit zur Durchführung der Sicherung so wählen, dass laufende<br />
Projekte und <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer möglichst wenig beeinträchtigt werden.<br />
2.8 Export von Kundendaten<br />
Kunden können ihre <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Daten aus der Cloud exportieren und an einem von ihnen gewählten Ort<br />
auf eigene Kosten speichern.<br />
2.9 Seite mit Abrechnungsdetails<br />
Das Service-Management-Portal bietet dem Kunden die Möglichkeit, Nutzungsinformationen einer <strong>IBM</strong><br />
<strong>SaaS</strong>-Benutzerrolle für einen ausgewählten Zeitraum anzuzeigen.<br />
2.10 Vom Kunden initiierte <strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Aktualisierung<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> ermöglicht dem Kunden die Durchführung einer automatisierten Serviceaktualisierung zu<br />
einem geeigneten Zeitpunkt.<br />
2.11 Automatisierte Wiederherstellung und Überwachung<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong> überwacht die Verfügbarkeit der Serviceinstanz und führt eine Wiederherstellung durch, falls<br />
die Serviceinstanz nicht mehr reagiert oder nicht mehr erreichbar ist.<br />
3. Definitionen von Benutzerrollen<br />
3.1 Contributor-Rolle<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer mit Berechtigungen für die Contributor-Rolle erhalten Zugriff auf die folgenden<br />
Funktionen:<br />
a. Lese- und Schreibzugriff auf Planung, Änderungsmanagement und Berichte von RTC<br />
b. Lesezugriff auf Testmanagementfunktionen von RQM<br />
c. Lesezugriff von das Anforderungsmanagement von RRC<br />
3.2 Author-Rolle<br />
<strong>IBM</strong> <strong>SaaS</strong>-Benutzer mit Berechtigungen für die Author-Rolle erhalten Zugriff auf die gesamte<br />
Funktionalität, über die ein Benutzer mit Contributor-Rolle verfügt. Darüber hinaus kann der<br />
Serviceadministrator die folgenden zusätzlichen Funktionen basierend auf dem Typ der zugeordneten<br />
Author-Rolle aktivieren:<br />
a. Developer<br />
● Lese- und Schreibzugriff auf Softwarekonfigurationsmanagementfunktionen von RTC<br />
b. Quality Professional<br />
● Lese- und Schreibzugriff auf Testmanagementfunktionen von RQM<br />
● Lese- und Schreibzugriff zur Erstellung von Anforderungen und Anforderungsgruppen in RRC<br />
unter Verwendung von RQM<br />
c. Analyst<br />
● Lese- und Schreibzugriff auf das Anforderungsmanagement von RRC<br />
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