Division Supply Chain - Esprix

Business Excellence
Interview mit Ralph Müller, CEO SCHURTER AG
Zurück zu den Wurzeln
Von Hans-Henning Herzog
Die SCHURTER AG gehört zu den ESPRIX-
Pionieren. Bereits 1999 gehörte sie zu den ersten
Preisträgern und 2002 wurde sie ESPRIX Award-
Winner. Immer wieder machte die Führung klar:
Für die Firma gibt es keine Alternative zu EFQM.
Jetzt überrascht sie mit der Ankündigung, 2014
wieder am ESPRIX teilnehmen zu wollen. MQ
sprach darüber mit CEO Ralph Müller.
Sie sind seit 4 Jahren
CEO der Schurter AG.
Wie erleben Sie Business
Excellence heute?
Da ich bereits vor 9 Jahren in die
Schurter AG eingetreten bin, war
ich mit der Thematik Business Excellence
bestens vertraut. Als global
tätiges Unternehmen verändert
sich die Elektronikindustrie rasant,
dabei ist ein wichtiges Augenmerk
darauf zu richten, dass das Thema
Business Excellence seinen Platz in
der Unternehmung behält.
Im Rückblick: Wie wurde
Ihnen die Wichtigkeit des
EFQM-Modells richtig
bewusst?
In der Krise 2009. Dank EFQM waren
wir in der Lage, äusserst schnell
die richtigen Entscheidungen zu
treffen, da wir auf der einen Seite
einen guten Überblick über die Befähiger
hatten und auf der anderen
Seite die Ergebnisse unter Kontrolle
behalten konnten. So waren wir
jederzeit in der Lage, Massnahmen
zu definieren und die entsprechenden
Erfolgsaussichten, sprich Ergebnisse,
zu prognostizieren. Der
Zusammenhang zwischen Ursache
und Wirkung war jederzeit gegeben.
Was ist Ihr persönliches
Erfolgsrezept?
Das sind meine persönlichen fünf
«M»:
• Werden Sie spürbar im System
(«Macher»)
• Bringen Sie eine grosse Portion
Selbstantrieb mit («Motor»)
• Die Fähigkeit, sich immer wieder
neu zu motivieren («Motivieren»)
• Lassen Sie sich auch belehren
(«Mentor»)
• Immer authentisch sein («Müller»)
Was betrachten Sie als
Hauptherausforderung im
Business Excellence Modell?
Besucher sprechen mich immer
wieder darauf an: Woher nehmen
Sie sich die Zeit für diesen Riesenaufwand?
Die Schwierigkeit liegt in
der Gratwanderung von Aufwand
und Nutzen. Sehen Sie: Schlussendlich
können Sie kein Loch mit einem
stumpfen Gegenstand bohren.
Business Excellence ermöglicht
Ihnen immer, eine Bohrmaschine
mit geschliffenem Bohrer
zur Hand zu haben. Zudem sind
die Aktivitäten in Bezug auf Business
Excellence in der vollen Breite
der Schlüsselpersonen im Unternehmen
abgestützt.
Sie arbeiten zurzeit an der
Unternehmensstrategie für
die nächsten 5 Jahre.
Welchen Stellenwert hat
dabei Business Excellence?
Das EFQM-Modell ist in der Schurter
Gruppe verankert. An der Strategieerarbeitung
werden die entsprechenden
Kontrollfragen gestellt,
um damit sicherzustellen,
dass sämtliche Interessengruppen
in der Strategie berücksichtigt werden.
Selbstverständlich ist Business
Excellence bzw. das EFQM-
Modell auch in der neuen Strategie
verankert und ein weiteres Ausrollen
in der Gruppe wird angestrebt.
Was ist aus Ihrer Sicht
kritisch am EFQM-Modell?
Das EFQM-Modell ist ein perfektes
Modell für jede Unternehmensgrösse.
Es verleitet jedoch dazu, sich
intern aufs Äusserste zu perfektionieren,
und dabei kann die Aussensicht,
sprich der Kunde, in den Hintergrund
geraten. Dies wurde mit
den Formulierungsanpassungen
der Grundkonzepte der Excellence
2013 nochmals verbessert.
Antrieb, um noch besser zu werden,
Ralph Müller, CEO Schurter
AG
Ist die Bewerbung für den
Award 2014 ein Thema für
Sie?
Wir bewerben uns für den Esprix
Award 2014. Wir führen jährlich ein
internes Assessment durch und bewerten
sämtliche Kriterien. Persönlich
habe ich den Eindruck,
dass diese Bewertung etwas zu
grosszügig ausfällt. Die Resultate
werden die Wahrheit an den Tag
bringen. Dies hat für mich jedoch
nur sekundäre Bedeutung. Im Vordergrund
steht die detaillierte Analyse
durch ein Expertenteam und
das schonungslose Aufdecken von
Verbesserungspotenzialen. Dies ist
unser Antrieb, um noch besser zu
werden.
Dann wollen Sie den Esprix
Award 2014 gar nicht
gewinnen?
Natürlich möchten wir den Esprix
Award 2014 nach 2002 wieder ge-
Zur Person
Ralph Müller (43) ist seit 2009 CEO
der Schurter AG, Ausbildung zum
Masch.-Ing. FH sowie Executive MBA.
Berufliche Stationen: Verschiedene
Funktionen im Maschinenbau, COO bei
einem internationalen Automotive-Zulieferer,
COO Schurter AG.
Ralph Müller ist verheiratet und hat
3 Töchter. Neben der Leidenschaft zu
seiner Familie liebt er seine Hobbys:
den Laufsport, die Arbeit als Junioren-
Skitrainer und das Lesen.
___Info: www.schurter.ch
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MQ Management und Qualität Spezialausgabe ESPRIX 2013