Division Supply Chain - Esprix

Business Excellence
Wissenschaftliche Untersuchung
Unternehmensqualität wirkt
Von Armin Wiedenegger
Die Metaanalyse der aktuellen Strategischen
Managementliteratur zeigt praktisch
übereinstimmende Inhalte, die zum langfristigen
Unternehmenserfolg beitragen. Doch wie steht es
um die Erfolgswirksamkeit der Inhalte des EFQM
Excellence Modells? Sind sie wissenschaftlich
nachweisbar?
dar, denn die Grundgedanken
(ganzheitlicher Ansatz, Stakeholderorientierung,
aktive Mitwirkung
der Führung etc.) blieben
gleich. Unternehmensqualität ist
die deutsche Übersetzung des englischen
Begriffes Business Excellence.
Das European Foundation
for Quality Management (EFQM)
Excellence Modell kann hierbei als
Bindeglied bzw. als Veranschaulichung
der Entwicklung gesehen
werden, denn zu Beginn (90er-Jahre)
wurde dieses als TQM-Modell
definiert. Im Laufe der Zeit wurde
es jedoch immer häufiger als Business
Excellence Modell bezeichnet.
Einflussvariablen auf den
«Unternehmenserfolg»
Das Ziel der diesem Artikel zugrunde
liegenden Dissertation war
die intensive Auseinandersetzung
mit dem Thema Unternehmensqualität.
Die zentrale Frage dieser
Arbeit lautete: Welche Variablen
stehen in einem positiven Zusammenhang
mit Unternehmenserfolg?
Dazu wurde eine Metaanalyse der
strategischen Management-Literatur
durchgeführt. Eine Metaanalyse
analysiert bestehende Studien
und verwendet deren empirische
Ergebnisse. Bei der Suche nach
den Begriffen Erfolg und Unternehmen
wurden weltweit 3455
wissenschaftliche Publikationen
gefunden. Diese Studienanzahl
wurde anhand von Kriterien wie
zum Beispiel Journalqualität, empirische
Daten, Publikationstermin
auf 249 Artikel reduziert. Darin
wurden 85 Variablen regelmässig
verwendet. Von denen haben
sich 25 Variablen als hoch signifikant
im Zusammenhang mit Un-
Allen Definitionen von Qualität
ist gemeinsam, dass Qualität
sich immer auf klare Anforderungen
bezieht. In der Messung,
Bewertung und Beurteilung von
Qualität muss immer der Erfüllungsgrad
der gestellten Anforderungen
im Mittelpunkt stehen.
Ähnliches gilt für den Begriff «Unternehmensqualität»:
Anforderungen
kommen von allen relevanten
Interessengruppen: Mitarbeiter,
Kunden, Eigentümer, Lieferanten/
Partner, Gesellschaft. Hohe Unternehmensqualität
bedeutet somit
ein umfassendes, langfristig orientiertes
Erfüllen der Anforderungen
aller Interessengruppen in ausgewogener
Form.
Dipl.-Ing. Dr. Armin Wiedenegger,
Zelinkagasse 10/3, A-1010 Wien,
Tel. +43 (0) 1 274 87 47-111,
armin.wiedenegger@wu.ac.at
Der Artikel basiert im Wesentlichen auf der
Dissertation des Autors, verfasst am Institut
für Unternehmensführung der Wirtschaftsuniversität
Wien mit dem Titel «Unternehmensqualität
– Was ist das?». Konkrete Handlungsempfehlungen
und Ansatzpunkte für die Praxis
finden sich in dem gemeinsam mit Franz-Peter
Walder 2013 veröffentlichten Buch «Unternehmensqualität
wirkt».
TQM und Business
Excellence
Der überwiegenden Mehrheit der
Literatur entsprechend ist Total
Quality Management (TQM) der
Ursprung des heutigen Excellence
Gedankens. Der Begriff Business
Excellence stellt eine Weiterentwicklung
des TQM-Gedankens
bzw. einfach eine Umbenennung
TQM und EFQM –
gleiche Basis
Ablauf der Metaanalyse Grafik 1
Welche Variablen stehen in einem Zusammenhang mit
Unternehmenserfolg?
weltweit
regelmässig
verwendet
3455 Artikel
86 Variablen
Ø 8500
Unternehmen/Variable
249 Artikel
25 hoch signifikante
Variablen
Reduktion (z.B.):
Journalqualität
Empirie
2000-2010
Ø corr. 0,32
Die 25 Erfolgsvariablen Grafik 2
• Aktive Personalgestaltung
• Aussenorientierung
• Exploitation, Exploration
• Partnerschaften
• Produktqualität
• Strategische Planung
• Ambidexterity
• Mitarbeiterzufriedenheit
• Ökologische Leistung/Nachhaltigkeit
• Strategieklarheit
• TQM Ansatz
• Stärke der Unternehmenskultur
3
Aktivitäten
(kurzfristig)
2
Fähigkeiten
1
Perspektivenklarheit
(langfristig)
• Aufnahmefähigkeit
• Flexibilität
• Führungsteamqualitäten
• Innovationsfähigkeit
• Lernfähigkeit
• Technologiekompetenz
• Wissenstransfer
MQ Management und Qualität Spezialausgabe ESPRIX 2013
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