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Business Excellence Das EFQM-Anerkennungsprogramm «Stufen der Excellence» Grafik 2 Verpflichtung zu Excellence Validierung von drei Verbesserungsprojekten EFQM/ESPRIX-Urkunde Anerkennung für Excellence Begutachtung der Organisation EFQM/ESPRIX-Urkunde 5* > 500 Punkte EFQM/ESPRIX-Urkunde 4* > 400 Punkte EFQM/ESPRIX-Urkunde 3* > 300 Punkte ESPRIX Swiss Award for Excellence Assessment der Organisation ESPRIX Award > 600 Punkte ESPRIX-Preis > 500 Punkte ESPRIX-Urkunde > 600 Punkte EFQM Excellence Award Assessment der Organisation EFQM Award > 750 Punkte EFQM Prize > 650 Punkte EFQM Diploma > 550 Punkte Die Stufen der Excellence Das europäische Anerkennungsprogramm der EFQM, die «Stufen der Excellence» (Levels of Excellence), führt in definierten Schritten und mit steigendem Anspruchsniveau zu den höchsten Stufen unternehmerischer Excellence. Organisationen können sich damit an definierten Anforderungen messen und sich Schritt für Schritt entwickeln: Stufe 1: Verpflichtung zu Excellence (C2E) Mit Verpflichtung zu Excellence beginnt die Reise auf dem Weg der Excellence. Organisationen führen eine Lagebeurteilung durch, identifizieren für ihre Weiterentwicklung relevante Verbesserungspotenziale, definieren Verbesserungsprojekte und setzen diese systematisch um. Zwölf Monate nach Durchführung der Selbstbewertung wird die erfolgreiche Umsetzung der Verbesserungsprojekte durch einen erfahrenen ESPRIX C2E Validator vor Ort überprüft. Erfüllt der Bewerber die Anforderungen, erhält er von der Stiftung ESPRIX die international anerkannte und offizielle EFQM/ESPRIX-Urkunde «Committed to Excellence» (C2E). Stufe 2: Anerkennung für Excellence (R4E) Mit «Anerkennung für Excellence» machen Sie Ihre Fortschritte auf dem Weg der Excellence durch eine unabhängige Beurteilung und Bewertung sichtbar. Organisationen lernen ihre gegenwärtige Leistungsfähigkeit kennen. Identifizierte Stärken und Verbesserungspotenziale stellen eine hervorragende Grundlage für die Weiterentwicklung der Organisation dar. Das Punkteprofil ermöglicht Vergleiche mit anderen Organisationen. Bewerber werden auf der Basis der neun Kriterien des Kriterienmodells und der RADAR-Logik des EFQM Excellence Modells durch zwei erfahrene ESPRIX R4E-Assessoren beurteilt und bewertet. Werden mindestens 300 Punkte erreicht, erhalten Sie von der Stiftung ESPRIX die international anerkannte und offizielle EFQM/ESPRIX-Urkunde «Recognised for Excellence». Stufe 3: ESPRIX Swiss Award for Excellence Der ESPRIX Swiss Award for Excellence ist die höchste nationale Auszeichnung für nachhaltige unternehmerische Excellence, ein umfassender Nachweis für hohe Leistungsfähigkeit und Wettbewerbsstärke. Teilnehmer am ESPRIX-Wettbewerb werden auf der Basis der zweiunddreissig Teilkriterien des Kriterienmodells und der RADAR-Logik des EFQM Excellence durch ein Team von unabhängigen Führungskräften und Fachexperten, die für die Stiftung ESPRIX ehrenamtlich als ESPRIX Award Assessoren tätig sind, beurteilt und bewertet. Stufe 4: EFQM Excellence Award Sind Sie im nationalen Wettbewerb bereits ausgezeichnet für Excellence? Sind Sie ESPRIX-Preisträger oder sogar ESPRIX-Awardgewinner? Dann vergleichen Sie sich mit Europas Besten! Setzen Sie Ihren Weg der Excellence mit der vierten Stufe fort! Bewerben Sie sich für den europäischen EFQM European Excellence Award (EEA)! Melden Sie sich bei der EFQM für die Teilnahme am europäischen Wettbewerb an. Die Stiftung ESPRIX gibt Ihnen gerne Auskunft und unterstützt Sie auf dem Weg in die «Sustainable Excellence Champions League»! Führungskultur auf allen Hierarchiestufen, die sich in einer besseren Zusammenarbeit und höheren Wirkung niederschlägt; • höhere Effektivität und Effizienz in der Prozessleistung (Führungs-, Leistungserbringungs- und Supportebene), die sich in deutlich tieferen Kosten in der gesamten Organisation auswirkt; • überdurchschnittliche Ergebnisse; gemeint sind damit Mitarbeiter-, Kunden-, gesellschaftsbezogene sowie Leistungs- und Finanzergebnisse; • und dass man weiss, wo und wie man steuern kann, das Wissen um die erfolgsrelevanten Faktoren, die man beeinflussen kann. Eine wichtige Voraussetzung ist das Verständnis der Führungskräfte für das Ursachen-Wirkung-Gefüge in der Organisation und dass für alle Anspruchsgruppen die wichtigsten Leistungsindikatoren und Ergebnisse identifiziert sind. Sich mit den Besten vergleichen Vor dem Hintergrund dieser Tatsache ist der Weg der Excellence kein Projekt, sondern eine Philosophie der Unternehmensführung und zieht in der Regel einen Paradigmenwechsel aller beteiligten Führungskräfte sowie der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach sich. Das EFQM Excellence Modell ist eine Annäherung an die ideale Unternehmensführung, in deren Zentrum die systematische Verbesserung der Wettbewerbsstärke auf der Basis der Strategie steht. Indem es das Modell anwendet, arbeitet das Management mit den erfolgsrelevanten Faktoren und wird in die Lage versetzt, die eigene Wettbewerbsstärke aktiv zu steuern und systematisch zu verbessern. 16 MQ Management und Qualität Spezialausgabe ESPRIX 2013
Business Excellence Der Weg ist das Ziel Excellence kann man nicht kaufen, Excellence ist ein Weg, denn nachhaltig erfolgreich sein heisst, sich über Jahre hinweg erfolgreich in seiner Umgebung zu bewegen, seinen Weg zum Erfolg immer wieder zu suchen und zu finden, also über die richtigen Strategien zu verfügen. Das EFQM-Entwicklungsprogramm für Organisationen unterscheidet verschiedene Phasen und macht auf vier wichtige Dimensionen aufmerksam, nämlich: • Netzwerke bilden und Erfahrungen austauschen, um – in Abhängigkeit des Reifegrades der Organisation – voneinander zu lernen, sich mit anderen zu vergleichen und miteinander gute Praktiken zu teilen; • Befähigung aller Führungskräfte und Mitarbeitenden sicherstellen, • Orientierung erhalten und die Lage beurteilen mittels regelmässiger Selbst- und Fremdbewertung auf der Basis des EFQM Excellence Modells, beispielsweise mittels Selbstbewertung mit Fragebogen oder mittels Fremdbewertung durch Teilnahme am EFQM-Anerkennungsprogramm «Stufen der Excellence» (Grafik 2 Kasten 1) und so auch • Anerkennung bekommen auf dem Weg der Excellence. Unternehmensentwicklung nach dem EFQM Excellence Modell ist kein Garant für Erfolg, aber die einzige heute verbreitete Methode, die Fortschritte sichtbar machen nachweisbar zur nachhaltigen Verbesserung der Wettbewerbsstärke und Leistungsstärke führt. Das EFQM Excellence Modell unterstützt kleine, mittlere und grosse Organisationen, um nachhaltig im Heute zu arbeiten und so die Zukunft erfolgreich zu gestalten. Berner Fachhochschule Kompetenzzentrum Qualitätsmanagement Certificate of Advanced Studies CAS Qualitätsmanagement – im Sozialwesen und im Gesundheitswesen Dieser CAS-Studiengang befähigt Sie mittels gängiger und aktueller Ansätze des Qualitätsmanagements, die Qualität in Ihrer Organisation zu steuern und zu entwickeln. Das Angebot richtet sich an Qualitätsbeauftragte sowie Fach- und Führungspersonen im Gesundheits- und Sozialwesen. Um allgemeine Hintergründe geht es in Veranstaltungen für beide Bereiche zusammen, fachliche Vertiefungen fi nden jeweils in Gruppen statt. Durchführung September 2013 bis März 2014 – Grundlagenkurs: 8 Studientage (5 ECTS) – Studiengang für Fortgeschrittene oder für Personen mit Grundlagenkurs: 16 Studientage (10 ECTS) Ausführliche Informationen zu den Angeboten fi nden Sie auf unserer Website. Stiftung ESPRIX ist nationaler Partner der EFQM Seit dem 1. Oktober 2011 ist die Stiftung ESPRIX nationaler Partner der EFQM in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Diese Partnerschaft gibt ESPRIX die Möglichkeit, Organisationen aus Wirtschaft und Verwaltung auf dem Weg zum ESPRIX Swiss Award for Excellence (dritte und höchste nationale Stufe) über alle drei Stufen des EFQM-Anerkennungsprogrammes zu begleiten und umfassend zu betreuen sowie die offiziellen EFQM-Anerkennungen «Committed to Excellence» und «Recognised for Excellence» zu vergeben. Erfahrene Führungskräfte und praxiserprobte Experten validieren und begutachten Organisationen, die ihre Leistungsfähigkeit und Wettbewerbsstärke auf der Basis des EFQM Excellence Modells bestimmen wollen. Als weitere Dienstleistung bietet die Stiftung ESPRIX auch die offiziellen EFQM-Ausbildungen für interne Assessoren (IAT), Excellence Assessoren (EAT), Master Assessoren (MAT) und Validatoren (VAL) an. Diese Lehrgänge werden von praxiserfahrenen Assessoren und Validatoren unterrichtet, die als EFQM Excellence Award und ESPRIX Assessment Team Leader sowie als R4E-Assessoren und C2E-Validatoren viele Jahre wertvolle Erfahrungen sammeln konnten. Alle Ausbilder der ESPRIX Academy sind von der EFQM in ihrer Trainerfunktion akkreditiert. Ausgewählte ESPRIX Operating Partner befähigen, beraten und unterstützen Organisa-tionen auf dem Weg zum ESPRIX, auf dem Weg der Excellence, als Berater und als Ausbilder. Sie helfen mit beim systematischen Aufbau und bei der nachhaltigen Weiterentwicklung organisatorischer Leistungsfähigkeit. Die Stiftung ESPRIX will neue Zielgruppen ansprechen, neue Märkte für den Excellence- Gedanken gewinnen und auch die vertikale Integration entlang der «Stufen der Excellence» verbessern, um so die ganzheitliche Unternehmensführung im Sinne von Sustainable Excellence zum Nutzen der Gesellschaft und der Wirtschaftsstandorte Schweiz und Liechtenstein zu fördern und den Austausch von guten Praktiken zu ermöglichen. ___Info: www.esprix.ch Certificate of Advanced Studies [neu] CAS Management und ganzheitliche Qualitätsentwicklung auf der Basis des EFQM-Excellence-Modells Dieser neue CAS-Studiengang bietet Ihnen das Rüstzeug, um Ihre Organisation nachhaltig weiterzuentwickeln. Sie erwerben vertieftes Wissen zur Total-Quality-Management-Philosophie (TQM) und zum EFQM-Modell. Das Angebot richtet sich an Führungskräfte und Schlüsselpersonen von Organisationen aus allen Branchen. Durchführung 19 Studientage (12 ECTS) von Oktober 2013 bis April 2014 Ausführliche Informationen zu diesem Angebot fi nden Sie auf unserer Website. Infoveranstaltung 24. April 2013, 18.00 – 19.30 Uhr in Bern Berner Fachhochschule Kompetenzzentrum Qualitätsmanagement Hallerstrasse 10, 3012 Bern Anmeldung per Mail erwünscht: qm@bfh.ch T 031 848 36 50 F 031 848 36 01 www.qm.bfh.ch MQ Management und Qualität Spezialausgabe ESPRIX 2013 17
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