2010 - Haus der Volksarbeit eV

DEFINITION VON VERBESSERUNGSPOTENTIALEN. Die kontinuierliche Qualitätsentwicklung
im Rahmen von EFQM (European Foundation for Quality Management) basiert auf
stetigen Rückkoppelungsprozessen mit dem Ziel der Weiterentwicklung der Organisation.
Das Ziel der Verbesserung der Kommunikation und Kooperation im HdV wurde in einer
Betriebsversammlung im Januar 2010 definiert, und es wurden Vorschläge der Mitarbeitenden
erarbeitet.
Im Qualitätszirkel wurden mit der Geschäftsführerin und der Qualitätsbeauftragten die
hierzu gemachten Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter/innen weiterbearbeitet. So
wurde die Neugestaltung des Internet-Auftritts und eines internen Bereichs für verschiedene
Gruppen von Mitarbeitenden iniziiert. Zur Förderung des einrichtungsübergreifenden
Austauschs und der Zusammenarbeit wurden durch die Geschäftsführerin ein
U3-Team, eine Redaktionsgruppe „Präventionsleitfaden Grenzen wahrendes Verhalten“
und eine AG „Psychisch hoch belastete Familien“ gebildet.
Das in Kooperation mit der Frankfurter Werkgemeinschaft (fwg) Ende 2010 eröffnete KulturTreffCafé
soll zu Kommunikation, Kooperation und Austausch einladen.
Geschäftsführerin, Leitungsteam und die Qualitätsbeauftragte haben die Organisationsstrukturen
der Einrichtungen analog zum Organigramm des HdV im Rahmen eines Klausurtages
analysiert und zur besseren Transparenz für alle Einrichtungen visualisiert und
kommuniziert. Die im Rahmen eines weiteren Klausurtags entstandene Idee des „Präventionsleitfadens
Grenzen wahrendes Verhalten“ wurde im laufenden Jahr durch die
Redaktionsgruppe umgesetzt. Ziel war es auch hier, durch Kommunikation mit allen
Beteiligten und verstärkte Kooperation innerhalb und ausserhalb der Einrichtungen,
Qualität und Professionalität unserer Arbeit im Umgang mit unseren Kunden/innen und
Klienten/innen zu sichern und wenn nötig zu verbessern.
Durch den Qualitätszirkel wurde das Leitbild des HdV einer Überarbeitung unterzogen.
Dies diente einer klaren inhaltlichen Abgrenzung gegenüber der Vision und dem Porträt
des Hauses. Das äussere Erscheinungsbild des HdV wurde durch die Qualitätsbeauftragte
in Abstimmung mit der Geschäftsführerin einer „Verjüngungskur“ im Sinne des neuen
Corporate Design unterzogen. Die letzten Arbeiten hierzu werden im Frühjahr 2011 fertiggestellt.
Ehe- und Sexualberatung
Erziehungsberatung
Telefonseelsorge & Krisen- u. Lebensberatung
Ambulante Hilfen zur Erziehung
Tagesgruppen
Initiative Allenstein
Krabbelstuben
Zentrum Familie
Frau Wilke-Henrich, Geschäftsführerin des
Haus der Volksarbeit e.V. seit 2009.
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