2010 - Haus der Volksarbeit eV

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telefonseelsorge & krisen- und lebensberatung BERATUNG – SOFORT UND RUND UM DIE UHR „Letzte Woche war ich bei Ihnen in der Offenen Sprechstunde. Eigentlich wusste ich nicht so genau, warum ich da war. Ich danke Ihnen, dass Sie mich nach zehn Minuten nicht einfach weggeschickt und gesagt haben, dass ich wiederkommen soll, wenn ich weiß, worüber ich reden will. Ich kam mit allgemeiner Ratlosigkeit über mein Berufsund Alltagsleben. Sie sagten, dass ich wahrscheinlich den Zugang zu mir selbst verloren habe. Und dass ich durchaus wissen könnte, was für mich gut sei, da ich es zum Beispiel für meinen Sohn ziemlich genau zu wissen glaube. Mir wurden dann die Verbindungen zwischen meinen heutigen Schwierigkeiten und den alten Erfahrungen mit meiner Mutter bewusst. Seit dem Gespräch mit Ihnen habe ich mich mit diesem Thema beschäftigt, bestimmt 10 Seiten geschrieben und bin dabei, meine Gedanken und Erinnerungen zu sortieren. Ob ich das alles alleine aufarbeiten kann, weiß ich noch nicht. Das werde ich sehen. Mit dieser Rückmeldung möchte ich Ihnen jedenfalls herzlich für das produktive Gespräch danken!“ Dieser Text einer Besucherin der Offenen Sprechstunde erreichte uns per Mail. Er zeigt, dass manchmal schon ein einziges Gespräch viel in Bewegung bringen kann. EIN BREITES SPEKTRUM Die Menschen, die mit uns Kontakt aufnehmen – in der Telefonseelsorge, in der Online-Beratung, in der Offenen Sprechstunde – befinden sich in sehr unterschiedlichen persönlichen Lebenslagen und haben unterschiedlich starke Ressourcen, um die Herausforderungen, vor denen sie stehen, meistern zu können. In der Telefonseelsorge haben wir es oft mit Menschen zu tun, die unter sehr schweren psychischen Störungen leiden. Sie rufen häufig an und brauchen unsere Hilfe, um überhaupt durchs Leben zu kommen. Da geht es selten um eine Entwicklung, sondern in aller Regel um eine Stabilisierung für Menschen, die so verletzbar sind, dass sie schon kleinste Alltagsereignisse – wie ein Brief vom „Amt" – aus der Bahn werfen können. In den Beratungsprozessen mit ihren regelmäßigen, wöchentlich oder zweiwöchentlich stattfindenden Gesprächen geht es fast immer um Entwicklungsprozesse, um das Verstehen des eigenen Denkens, Fühlens und Verhaltens und die Einleitung von Veränderungen zugunsten einer größeren Stimmigkeit des eigenen Lebens. Das kann ein kurzer Impuls sein, wie in dem anfangs zitierten Fall, das kann sich über eine lange Zeit hinziehen und in nur winzigen Schritten vorangehen. Es ist die große Kunst des Beratens, die Menschen in diesen Prozessen anzuregen, ja anzufeuern, und mit ihnen gemeinsam ein Verstehen und Ideen für Neues zu entwickeln und doch die Verantwortung für ihr eigenes Leben ganz bei ihnen zu lassen. Die „Telefonseelsorge & Krisen- und Lebensberatung“ ist eine Beratungsstelle für Menschen, die sich in akuten psychischen Krisen befinden oder die eine vertiefte Auseinandersetzung mit sich und ihrem Leben anstreben. - In der Telefonseelsorge sind wir rund um die Uhr erreichbar. - Die Offene Sprechstunde ist geöffnet montags bis freitags 11-13 Uhr und 15-18 Uhr im Erdgeschoss des Haus der Volksarbeit. - Für beraterische Gesprächsreihen werden Termine individuell vereinbart. - Die Online-Beratung finden Sie über unsere Homepage (www.hdv-ffm.de). haus der volksarbeit e.v. | jahresbericht 2010
In der Online-Beratung können wir noch nicht viel über das spezifische Profil derer sagen, die sich an uns wenden. Dafür ist das alles noch zu neu. Im Lauf des letzten Jahres haben wir zur Chat- die Email-Beratung hinzugenommen. Das war ein guter Schritt, denn die meisten Klienten wenden sich am liebsten zunächst mit einer Mail an uns. Wir haben uns verpflichtet, die erste Mail innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Manchmal entstehen dann regelrechte Korrespondenzen, die gelegentlich dazu führen, dass die Betreffenden in die Offene Sprechstunde kommen und auch den persönlichen Kontakt suchen. Ehe- und Sexualberatung Erziehungsberatung Telefonseelsorge & Krisen- u. Lebensberatung Ambulante Hilfen zur Erziehung Tagesgruppen Initiative Allenstein Krabbelstuben Zentrum Familie MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER Nach nahezu 35 Jahren verabschiedete sich Frau Hiltrud Ruiz Ende März aus dem Hauptamtlichen-Team in den Ruhestand. Der Abschied wurde etwas gemildert, da sie uns als Honorarmitarbeiterin erhalten bleibt. Neu im Team der Honorarmitarbeiter/innen arbeitet seit August Frau Carolin Bolte. Die Stelle von Frau Ruiz im Hauptamtlichen-Team konnten wir mit Frau Annette Isheim ab Mai besetzen. Sehr viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglichen unsere Arbeit – seien sie ehrenamtlich, auf Honorarbasis oder hauptamtlich tätig. Ihnen allen sei an dieser Stelle herzlich gedankt. ERBSCHAFT Eine besondere Freude im Jahr 2010 war es, dass wir eine kleine Erbschaft erhalten haben. Eine hochbetagt verstorbene Dame bedachte die „Frankfurter Telefonseelsorge“ mit „5000 DM“, weil sie ihr, wie es im Testament heißt, in schwerer Zeit sehr geholfen habe. An dieser Stelle sei auch all denen herzlich gedankt, die uns im Jahr 2010 mit einer Spende unterstützt haben. Dr. Peter Rottländer Telefonseelsorge Anzahl der Anrufe 15.689 Anzahl Gespräche 11.819 Offene Sprechstunde Krisen- und Lebensberatung Anzahl der Besucher der Offenen Sprechstunde 690 Anzahl der Fälle in der Offenen Sprechstunde 612 Beratungsprozesse Anzahl der durchgeführten Beratungsstunden 2.348 Anzahl der Fälle in Beratungsprozessen 304 Anzahl der Personen 341 Online-Beratung Kontakte im Chat und per Mail 95 Anzahl der Fälle 46 18 |19
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