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Qualität und Liefertreue die
wichtigsten Markenwerte bei
der Lieferantenauswahl
Die Brandingagentur kleiner & bold,
Experten beim Thema Marken füh -
rung mit Sitz in Berlin, hat eine
Markt studie zum Thema „Marken -
führung im Mittelstand“ durchge führt.
Die Ergebnisse stellte Johannes
Pauen, geschäfts führen der Gesell -
schaf ter, auf einer Veranstaltung des
Fachverbandes Schloss + Beschlag
vor. Auf Platz 1 der Markenwerte
liegen Liefertreue und Qualität. Dicht
gefolgt von Kundenorientie rung und
Partnerschaftlichkeit. Marken werte,
die HAUTAU mit der vorliegenden
Produktionsstory praktisch erlebbar
macht.
HAUTAU sprach mit Johannes
Pauen über die Bedeutung von
Marken im Mittelstand:
Welche Bedeutung haben Produktund
Markenwerte im Geschäfts -
leben eines Mittelständlers?
Das Thema Marke wird häufig mit
dem Erscheinungsbild von Unter -
neh men und Produkten gleich ge -
setzt. Das ist nachgewiesener -
maßen falsch, wie wir in einer re -
prä sentativen Studie zusammen mit
„Markt und Mittelstand“ heraus -
gefunden haben. Tatsächlich schrei -
ben 9 von 10 Unternehmen den
Produkt- und Markenwerten eine
Rolle bei der Auswahl von Liefe ran -
ten zu. Bei jedem dritten Unter -
nehmen spielen die Werte sogar
eine große Rolle. Wenn Sie
bedenken, dass die befrag ten
Unter nehmen ihre Liefe ran ten -
bezie hungen im Schnitt ein mal
pro Jahr überprüfen, ist das ein
eindeutiger Beleg für die Ge -
schäfts relevanz der Marke im
Mittel stand.
Welchen Anteil haben Mit ar bei -
ter an der Marke?
Die Mitarbeiter sind der Drehund
Angelpunkt von Marken, ge -
rade im Mittelstand. Die per sön -
liche Kom mu nikation zwischen
Mitarbeitern und Kun den nimmt
einen hohen Stellenwert ein. Für
den Aufbau und die Führung von
Marken ist daher die Integration
der Mitarbeiter entscheidend für
den Erfolg.
Johannes Pauen, geschäfts führen der
Gesell schaf ter der Brandingagentur
kleiner & bold
Welche Werte sind in der Branche
Metallbearbeitung am wichtigs ten?
In der Umfrage wurden Qualität,
Innovation und Kundenorientierung
genannt. Qualität und Innovation
sind gerade im produzierenden
Gewerbe wichtige Werte. Wichtig
ist, dass Sie Ihre Werte in der täg -
lichen Arbeit belegen. Nur was der
Kunde wahrnimmt und wertschätzt
ist markenrelevant.
Was sind die größten Hürden in der
Markenführung von Mittel ständ lern
und wie können sie das Potential
ihrer Marken besser nutzen?
1. Viele Unternehmen laufen Ge fahr,
aus ihrem Selbstbild heraus die Be -
dürfnisse ihrer Kunden nicht genau
zu treffen. Kundenorientierung be -
ginnt genau da. Sie müssen die Prä -
fe renzen ihrer Kunden entlang des
gesamten Kauf- und Nutzerzyklus
erst verstehen und dann in Lösungs -
angebote übersetzen.
2. Bei vielen mittelständischen
Unter nehmen ist die Marken füh rung
noch Chefsache. Binden Sie zumin -
dest einen Querschnitt Ihrer Mitar -
bei ter schon in der Strategiephase
ein, damit sie anschließend auch die
Marke als Führungsinstrument ak -
zep tieren und in der täglichen Ar beit
leben.
3. Kunden erwarten, dass Marken -
werte im Produkt, im Service und in
der Markenbeziehung auch erlebt
werden können. Transferieren Sie
Marken werte in ihre Führungs kultur.
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