Oswald Neuberger - Rainer Hampp Verlag

I. Zum Paradigma der Objektivität (Systemtheoretische Perspektive).
Die Bezeichung "Objektivität" habe ich gewählt, um die fundamentale
Leistung dieses Ansatzes zu charakterisieren: Es geht darum,
Organisationen zu entmenschlichen. Menschen werden unter dem Regime
instrumenteller Vernunft zu Objekten (Produktionsfaktoren) versachlicht,
bei denen nur ganz bestimmte leistungsrelevante Aspekte interessieren.
Als spezielle Funktion ist Personalwesen eingebaut in den Gesamtprozeß
der betrieblichen Leistungserstellung, der sich aus systemtheoretischer
sozialwissenschaftlicher Perspektive darstellen läßt als die (zum Teil
unüberschaubare) Gleichzeitigkeit aneinander angeschlossener Handlungen
(bzw. Entscheidungen, Kommunikationen, Erwartungen usw.).
Weil dieser Prozeß nicht streng deterministisch abläuft, sondern wegen
seiner Komplexität, Kontingenz und Lernfähigkeit störbar ist, wird er
ununterbrochen vom System selbst überwacht oder allgemeiner gesagt:
beobachtet. Die fortwährende Selbstbeobachtung von Unternehmen wird
besonders eindrucksvoll belegt durch die ebenfalls ausdifferenzierte
Funktion des Controlling, das die Abbildung betrieblicher Geschehnisse in
Kennziffern etc. betreibt und laufend überprüft, ob Ist-, Soll- und
Plandaten den erwarteten Bezug zueinander haben.
Der betriebliche Leistungsprozeß ist so komplex, daß er in seiner
Gesamtheit nicht lückenlos und verzögerungsfrei überschaut und abgebildet
werden kann. Die Aufmerksamkeit ist vielmehr spezifisch gerichtet;
bestimmte Organe beschäftigen sich mit bestimmten Problemen und
entwickeln dafür auch bestimmte Beschreibungen. Dies ist ein allgemeiner
Name für alle Semantiken, Sprachen, Medien usw., die eingesetzt werden,
um (Selbst-)Beobachtungen zu kommunizieren. Die verfügbaren oder
gewählten Beschreibungen beinhalten und spiegeln wider die Interessen,
Werte und Ideologien spezifischer Interessenten ("stakeholders"). Es gibt
keine umfassende, wertfreie, richtige oder wahre Beschreibung, weil es
das Anliegen der beteiligten Interessengruppen ist, ihre jeweilige Sicht
der Dinge (Beobachtung) durchzusetzen und allgemeinverbindlich zu machen.
Zu diesem Zweck muß die Beobachtung kommuniziert werden, d.h. sie muß in
Sprache oder ein anderes Medium übersetzt und es muß dafür gesorgt
werden, daß alle Beteiligten diese Mitteilung verstehen und zur Grundlage
ihres Erwartens, Entscheidens und Handelns machen.
Beobachtungen richten sich auf vorhandene Wirklichkeiten, die spezifische
Realisierungen aus einem Reich denkbarer Möglichkeiten sind. Beobachtbar
ist nur, was so und nicht anders ist bzw. diese Fest-Stellung oder Ab-
Grenzung konstitutiert sowohl Beobachtung wie Beobachtetes. Prinzipiell
gibt es für jede Wirklichkeit die Möglichkeit des Andersseins - alles ist
kontingent. Das heißt auch, daß das Bestehende, Positive konfrontiert
werden kann mit Alternativen - und zwar aus zwei Motivationen: Das
Bestehende kann als ein Schlechtes oder Störendes ("Problem") bezeichnet
werden, für das Verbesserungen gesucht werden. Das Vorhandene kann aber
auch als gut akzeptiert werden, ohne daß diese Bewertung zu Zufriedenheit
und Untätigkeit führte, sondern als Ausgangspunkt für die Suche nach
neuen Möglichkeiten ("Chancen") dient.
In beiden Fällen (Problemen und Chancen) werden beobachterspezifische
Suchrichtungen gewählt; es werden Zuschreibungen (Attributionen,
Zuständigkeitserklärungen) vorgenommen, die für die weitere Bearbeitung
Verantwortung zuteilen. Damit werden Beobachtungen herausgenommen aus der
blinden Faktizität des Seins und zur Kenntnis gebracht ("thematisiert"),
so daß sie mit systemeigenen Operationen behandelbar werden.