Oswald Neuberger - Rainer Hampp Verlag

wird). Vielleicht steht in einem anderen Sinn der Mensch im Mittelpunkt,
weil er wichtige Bezugsgröße für Alternativrechnungen ist: Wenn andere
Faktorkombinationen günstiger, sicherer, billiger, effizienter sind, dann
wird der unbequeme, sperrige, eigensinnige Faktor Mensch sukzessiv ersetzt
werden (wobei natürlich die Vorteile dieses Faktors genauso in
Rechnung zu stellen sind: seine Elastizität, Flexibilität, Lernfähigkeit,
Kreativität usw.).
Das (reflexive, empfindungsfähige, bewußtseinsfähige) Subjekt kann die
Unternehmung imaginieren, symbolisieren, phantasieren als
gegenüberstehende "Ganzheit". Das selbstreferentielle Subjekt kann sich
in seinen systembezogenen Leistungen irritiert fühlen durch Umwelt-
Einflüsse (hier: Vorgänge im System Unternehmen) oder durch
interpersonelle Beziehungsstörungen, fehlenden Konsens usw. In der
Selbsterfahrung können Erfahrungen wie Angst, Freude, Leid, Entfremdung,
Trauer seinen Zustand charakterisieren und als "Störung" oder
"Bereicherung" erfahren werden. Werden diese Erfahrungen external
attribuiert, also der Umwelt (hier: dem Unternehmen zugeschrieben), dann
kann diese Problem-Definition (!) oder Attribution problemlösende
Aktionen des Subjekts begründen (z.B. Fehlzeiten, Identifikation,
Leistungsrestriktion, Motivationsschub, Rückzug ...). Diese Subjekt-
Aktionen sind Gegenstand der Selbstbeobachtung und -beschreibung des
Systems Unternehmung und werden - beim Überschreiten von Toleranzgrenzen
- "erfaßt" und beantwortet (sei es durch "Personalwesen" oder
"Personalarbeit").
Dem steht nun als ein "nicht-kolonialisierter Rest" jener Bereich der
Persönlichkeit gegenüber, der sich widerspenstig gegen
Vereinnahmungsversuche zeigt. Menschen haben ein unveräußerliches Recht
auf Eigen-Art, Eigen-Wert und Eigen-Sinn, das sie auch fortwährend
wahrnehmen. Die Elemente, aus denen sich Subjektivität bildet und die sie
formt, sind Gedanken, Gefühle, Erlebnisse, Erfahrungen, Empfindungen,
Phantasien, Handlungsimpulse, Pläne usw. Jeder Mensch hat seinen eigenen
Stil, zu denken, zu spüren und zu handeln und diese Besonderheit macht
sich trotz und neben aller vereinheitlichenden Reglementierung und
sozialer Vereinbarung geltend, zumindest als ein Anspruch, der
systemischen und intersubjektiven Integrationsversuchen ebenso sehr
Widerstand leistet wie er sie - gerade deshalb - herausfordert.
Stünde tatäschlich "der Mensch" im Mittelpunkt, dann müßte sich für jeden
einzelnen Mitarbeiter unter anderem das folgende feststellen lassen: Er
hat einen interessanten, sicheren, gutbezahlten, gesunden usw.
Arbeitsplatz! Wenn alles Bemühen um den Mitarbeiter kreiste, müßte sich
das auch im unternehmerischen Ziel- und Controlling-System widerspiegeln;
die Erreichung oder Verfehlung "menschlicher" Ziele müßte
operationalisiert, dokumentiert, mit Konsequenzen verbunden, einklagbar
sein. Davon sind wir weit entfernt, weil finanzwirtschaftliche Ziel- und
Meßgrößen ganz eindeutig im Vordergrund stehen. Insofern ist die beliebte
Formulierung "Der Mensch steht im Mittelpunkt" entweder eine Verbrämungsund
Beschwichtigungsformel oder ein unerreichbares Ziel - eine jener
Utopien, die die betrieblichen Pragmatiker, stolz auf ihren sogenannten
Realismus, immer so abschätzig kommentieren.
Jedenfalls re-agieren sowohl Subjekt wie Unternehmen auf je spezifisch
diagnostizierte "Probleme" mit Aktionen, die die Probleme beseitigen
sollen. Das Ergebnis wird wiederum beobachtet und führt bei Erfolg zur
Stabilisierung des Prozesses und seiner Wiederanwendung, bei Mißerfolg
zur erneuten Suche nach einer erfolgreicheren Strategie.