Hans Georg Gemünden, Martin Högl Teamarbeit in innovativen ...

288 Gemünden, Högl: Teamarbeit in innovativen Projekten (ZfP 3/98)
Seers und Kollegen leisteten einen erheblichen Beitrag zur Konzeptionalisierung
der Teamarbeit als ein Netz sozialer Beziehungen. Das von Seers (1989) entwickelte
Konstrukt Team-Member Exchange Quality (TMX Quality) beschäftigt sich im wesentlichen
mit der wechselseitigen Ausgewogenheit der Beiträge aller Teammitglieder und
wird wie folgt konkretisiert: „Team-member exchange quality assesses the reciprocity
between a member and his or her team with respect to the member’s contribution of
ideas, feedback, and assistance to other members and, in turn, the member’s receipt of
information, help, and recognition from other team members” (Seers et al. 1995, S. 21).
Auf Teamebene stellt TMX Quality ein Maß der Ausgewogenheit der Mitgliederbeiträge
dar. Die grundlegende Annahme hierzu besteht zum einen darin, daß jedes Teammitglied
sich in die Aufgabenbearbeitung (den individuellen Potentialen entsprechend) einbringen
soll, zum anderen verstärke die Ausgewogenheit der Mitgliederbeiträge aber
auch die Identifikation und Verbundenheit einzelner Mitglieder mit dem Team, was die
Zufriedenheit der Mitglieder sowie den Zusammenhalt und den Fortbestand des Teams
positiv beeinflussen soll.
In seiner empirischen Studie mit 178 Mitarbeitern (19 Produktionsteams) eines
großen Automobilherstellers kann Seers (1989) einen signifikanten Einfluß der Ausgewogenheit
der Mitgliederbeiträge sowohl auf die Teamleistung als auch die Arbeitszufriedenheit
der Teammitglieder und den Zusammenhalt (Kohäsion) des Teams belegen
(vgl. Seers 1989, S. 127-131). Des weiteren können Seers et al. (1995) in einer vergleichenden
Studie mit selbststeuernden Teams (58 Mitarbeiter/sieben Teams) und traditionell
geführten Teams (45 Mitarbeiter/fünf Teams) zeigen, daß Teams mit einem höheren
Grad an Autonomie (self-management) sowohl höhere Ausgewogenheit der Mitgliederbeiträge
als auch bessere Teamleistungen aufweisen. 3 Aus dieser Studie ziehen
Seers et al. (1995) folgenden Schluß: „Members of teams that are expected to direct
their own activities engage in more reciprocal behavior, experience greater cohesiveness,
and participate more in group decision making than do groups directed by a supervisor
in a more traditional manner“ (Seers et al. 1995, S. 35).
Seers und Kollegen demonstrieren mit dem Konstrukt TMX Quality die Bedeutung
der Ausgeglichenheit im Beziehungsgeflecht der Teammitglieder. Demnach ist nicht
nur die Intensität des Austausches der Teammitglieder untereinander entscheidend für
die Leistung des Teams, sondern auch die allgemeine Ausgewogenheit aller Austauschbeziehungen
im Team. Wirkliche Zusammenarbeit innerhalb eines Teams beinhaltet
auch, daß sich alle Teammitglieder ihren Potentialen sowie der Aufgabe entsprechend
in den Lösungsprozeß einbringen können. Dieser grundsätzliche Zusammenhang sollte
sich insbesondere bei Teams mit komplexen und unsicheren (innovativen) Aufgabenstellungen
bewahrheiten, auch wenn Seers und Kollegen den empirischen Beleg der
Wirkungszusammenhänge von TMX Quality mit Produktionsteams führen. Gerade für
3
In beiden Studien wurde ein zehn Fragen umfassendes Meßinstrument verwendet, welches
durch Fragenpaare die Ausgeglichenheit zwischen geleistetem und empfangenem Einsatz
jedes Teammitgliedes erfaßt. Z.B. Wie oft haben Sie ihren Teammitgliedern geholfen? Wie
oft wurde ihnen von anderen Teammitgliedern geholfen? Das vollständige Erhebungsinstrument
für TMX Quality ist im Anhang bei Seers et al. (1995) dargestellt.