Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle - Rainer Hampp Verlag

Zeitschrift für Personalforschung, 16. Jg., Heft 1, 2002 39
Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle *
Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung **
Nach Darstellung des Forschungsstandes zur Inneren Kündigung in Bezug auf
Verbreitung, Bedingungen und Folgen wird ein eigenes regelungstheoretisches Erklärungsmodell
vorgestellt, das an einer Stichprobe von 115 Lehrern überprüft und
mit Hilfe von zwei weiteren Stichproben validiert wurde. Die Befunde bestätigen die
Annahme, dass Innere Kündigung eine (unter mehreren) mögliche Verhaltensweise
darstellt, mit der ein Mitarbeiter auf ,Inequity’ reagieren kann, die für ihn einen
Bruch des inneren bzw. psychologischen Arbeitsvertrages bedeutet. Die Reaktion ist
darauf ausgerichtet, wahrgenommene Ungerechtigkeit auszugleichen und das
Gleichgewicht wieder herzustellen. Bedingungsvariablen der Inneren Kündigung
sind u.a. ein Mangel an kooperativer Führung, Mitbestimmung und Zuwendung. Gegenindikatoren
sind u.a. Involvement, Identifikation sowie Loyalität. Als resultierende
Dimensionen des kausalen Strukturmodells ergeben sich Inequity, Persönliche Erfüllung
sowie Innere Kündigung. Reliabilitäten und Validitäten sind gut belegt. Eine
Modelltestung konnte das hypothetische, kausale Strukturmodell bestätigen.
Structure analysis of ,inner resignation’
The article reviews empirical and theoretical research into ,inner resignation”
amongst employees and presents our own control theoretical approach to this
problem. The model was examined in a sample of 115 teachers and validated later by
other samples. ,Inner resignation’ amongst employees was found to be a
reaction to the disregard of the psychological contract between employer and
employee – with the aim of re-establishing lost equity. Variables like lack of
cooperative management, organizational participation and personal feedback
were found to have an important impact. Contraindicated variables of ,inner
resignation’ seem to be involvement, identification, and loyalty. Our model was found
to be a three-dimensional construct, including ,inequity’, ,personal
fulfilment’ and ,inner resignation’. Reliabilities and validities have been proved. The
empirical data were found to fit the hypothetical, causal structure of the model.
____________________________________________________________________
* Gayler, Bärbel, Diplompsychologin, freie wissenschaftliche Mitarbeiterin beim DIPF. Schloßstr.
29, 60486 Frankfurt am Main
e-mail: gayler@kdt.de
Dr. Peter Jehle, Leitung Referat Planung und Controlling, Deutsches Institut für Internationale
Pädagogische Forschung. Schloßstr. 29, 60486 Frankfurt am Main.
e-mail: jehle@dipf.de
apl. Prof. Dr. Edgar Schmitz, Diplompsychologe, Institut für Psychologie und Erziehungswissenschaften,
Technische Universität München, Lothstr. 17, 80335 München.
e-mail: schmitz@ws.tum.de
** Artikel eingegangen: 11.5.2001
revidierte Fassung akzeptiert nach doppelt-blindem Begutachtungsverfahren: 26.10.2001

40 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
1. Problemstellung
Der Begriff der ‚Inneren Kündigung’ (synonym ,innere Emigration’) wurde zu
Beginn der 80er Jahre in die Forschung eingeführt (Höhn 1982) und löste seither einige
Aktivitäten, darunter auch empirische Studien, aus (Raidt 1987; 1989; Derschka
1988; Volk 1986; Nuber 1987; Löhnert 1990; Höhn 1989; Jochmann 1989; Rüber
1990; Sieland 1991; Halblützel 1992; Faller 1993; Riedl 1996). Allerdings gibt es
bisher weder eine brauchbare theoretische Systematik noch eine hinreichende empirische
Fundierung; doch immerhin liegen erste wissenschaftliche Analysen vor, u.a.
von Löhnert (1990), Faller (1993), Gestmann (1995), Krystek/Becherer/Deichelmann
(1995a, b) Krenz (1996) und Krenz-Maes (1998), Nachbagauer/Riedl (1999) sowie
Richter (1999).
Die Brisanz der Inneren Kündigung (IK) liegt nach Meinung der genannten Autoren
(a) in der angeblich ‚umfassenden’ Verbreitung in allen Organisationen, sei es in
privaten Unternehmen, sei es in der öffentlichen Verwaltung, sowie (b) in dem Problem
der Abgrenzbarkeit zu anderen ähnlichen Phänomenen wie etwa dem Burnout.
Das Ziel der vorliegenden Arbeit liegt darin, eine empirische Fundierung der
Diagnose ,Innere Kündigung’ nachzuholen und zu einer theoretischen Systematik
und Ursachenerklärung beizutragen.
2. Der Forschungsstand
Eine formale Begriffsbestimmung liefert Elsik (1994): „Im Gegensatz zur offenen
Kündigung wird bei der inneren Kündigung das Arbeitsverhältnis nicht aufgelöst,
sondern die Erbringung jener Leistungen von ArbeitnehmerInnen aufgekündigt, die
über das vorgeschriebene und mittels Sanktionen rechtlich durchsetzbare Mindestmaß
hinausgehen.“ Die Kosten der Option einer formalen Kündigung können hoch sein:
Ein Wechsel des Arbeitgebers kann unter gegebenen Bedingungen des Arbeitsmarktes
nicht leicht zu bewerkstelligen und für viele nahezu ausgeschlossen sein. Die Autoren,
die sich dazu geäußert haben, deuten an, dass es sich bei dieser unausgesprochenen
Aufkündigung um einen eher verdeckten Prozess handelt, womit sie sich auf
psychologisches Terrain begeben, auch wenn es sich für das Individuum um einen
„bewussten Verzicht auf Engagement und Eigeninitiative in der Unternehmung“
(Höhn 1982; Sieland 1991) handeln sollte. So bezeichnet Innere Kündigung mit Echterhoff
et al. (1997, 33) einen „persönlichen Zustand, der durch innerliches Abrücken
von der Arbeitsumgebung und durch Verweigerung von Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
in Unternehmen gekennzeichnet ist.“ Sie „erfolgt nicht offen oder gar
formal, sondern informell und ohne Kenntnis des anderen Vertragspartners“ und
„stellt ein unsichtbares und stilles Sich-Zurückziehen aus Engagement und Verantwortung
dar.“ Hilb (1992b, 18) assoziiert mit Innerer Kündigung auch Faktoren einer
Persönlichkeitsveränderung, nämlich „Desinteresse“, „Leistungsminimalismus“,
„Kreativitätsarmut“, „Passivität“, „Konformismus“, „Lustlosigkeit“, „Selbstachtungslosigkeit“,
„Stresstoleranzlosigkeit“ sowie – nicht näher bezeichnete – „psychosomatische
Krankheiten“. Bei Lehrern sieht Sieland (1991, 142) eine Rollendistanzierung

Zeitschrift für Personalforschung, 16. Jg., Heft 1, 2002 41
im Vordergrund. Gross (1992, 87) sieht IK als gesellschaftliches Phänomen. „Sie beginnt
nicht mit einem geheimen Schwur zur Sabotage, sondern ähnelt am ehesten einer
schleichenden Krankheit, die weder vom Arzt klar diagnostiziert, noch vom Patienten
bewusst reflektiert ist. Der Verlauf ist schwer fassbar, ihre Erscheinungsformen
sind bunt und uneinheitlich, ihre Ursachen vielfältig. Die IK ist – kurz gesagt – komplex.“
Verhaltenstypisch ist nach Echterhoff u.a. (1997, 33), wenn jemand kein Interesse
mehr an Auseinandersetzungen hat, zum typischen Ja-Sager geworden ist, sich
stets bei der Mehrheit befindet, keine Vorschläge und Kritik mehr einbringt, Entscheidungen
von Vorgesetzten kommentarlos akzeptiert, die eigenen Kompetenzen
nicht mehr ausschöpft, Eingriffe in den eigenen Delegationsbereich hinnimmt, doch
äußerlich noch mitspielt und die Grenzen der Auffälligkeit geschickt unterschreitet.
Mitarbeiter halten sich strikt an die Regelarbeitszeit, persönliche Gespräche außerhalb
der Arbeitszeit werden vermieden, Freiräume während der Arbeitszeit für private
Interessen genutzt, jede Gelegenheit zur Krankmeldung wird wahrgenommen und jedes
Engagement vermieden (Höhn 1989, 22-23). Typisch für den sozialen Bereich
sind Merkmale wie ,überangenehm im Umgang’, Unmutsäußerungen sowie mangelndes
Interesse an Betriebsfeiern und -ausflügen.
Indikatoren auf Unternehmensebene sind nach Krystek et al. (1995b, 656) u.a.
hohe Fehlzeiten, Ablehnung von Fortbildungen, weiterhin sinkende Produktivitätskennzahlen
bzw. steigende Bearbeitungszeiten und steigende Kundenreklamationen,
bei Lehrern Absentismus an Tagen mit viel Unterricht (Sieland 1991, 145). Richter
(1999, 120) unterscheidet mit Löhnert (1990, 32-34) eine aktive und eine passive
Spielart. Bei der aktiven Inneren Kündigung versuche der Arbeitnehmer, der seine
Arbeitssituation als ungerecht empfinde, die Schwächen des Unternehmens zu erkennen
und sie systematisch auszunutzen, um sie für sich gerechter und zur eigenen Zufriedenheit
zu gestalten. Diese aktive Spielart beinhaltet eine Handlungsorientierung
(Löhnert 1990). Dem steht die passive Spielart gegenüber, die i.S. der beiden Autoren
einer Lageorientierung entspricht. Aufgrund der damit verbundenen funktionalen und
emotionalen Hilflosigkeit besteht auch eine Tendenz zum Burnout. Für die Innere
Kündigung ist damit bereits eine Definition mit erklärender Funktion angedeutet, die
wir später aufgreifen werden. Echterhoff et al. (1997, 34) verweisen darauf, dass auch
Führungskräfte ihren Mitarbeitern innerlich kündigen können, wenn sie von ihnen
enttäuscht sind. Der ,Gekündigte’ wird übergangen, an wichtigen Aktivitäten nicht
beteiligt oder auch massiv eingeschränkt, meint Leymann (1993). Nachbagauer/ Riedl
(1999) erörtern die Motivationsprobleme auf der Folie normativer Definitionsprozesse
von betrieblichen Organisationen.
Zur Verbreitung der Symptomatik der Inneren Kündigung liegen kaum empirische
Daten vor. Kirstges/Grieger (1999) berichten, dass 36,8% von 76 befragten Mitarbeitern
in 29 Reisebüros zur Inneren Kündigung tendiert haben sollen. Alle übrigen
Zahlen scheinen auf Schätzungen von Personalverantwortlichen verschiedener Unternehmen
zu beruhen und schwanken zwischen 2% und 80%. Dabei fielen die
Schätzungen für das eigene Unternehmen geringer aus. In Richters (1999) Gesamter-

42 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
hebung an 397 Personen einer öffentlichen Verwaltung hatten 62,5% noch nie innerlich
gekündigt; 16,6% hatten aktuell, d.h. zur Zeit der Befragung, innerlich gekündigt,
die anderen 20,9% berichteten über eine frühere Innere Kündigung. Für 9,3%
hatte sich die Situation von allein gebessert, während 11,6% sie durch eigenes Bemühen
hatten bessern können.
Krenz (1996), auf deren Fragebogen wir zurückgreifen, befragte eine Stichprobe
von insgesamt 205 Personen (48% Frauen), die aus mehreren Berufsgruppen bestand
(z.B. Führungskräfte im staatlichen Forstbereich, Beschäftigungslose in Fortbildungsseminaren,
Mitarbeiter aus der Stahlbranche). Auf die direkte Feststellung ‚Ich
habe innerlich gekündigt’ antworteten 108 (52,7%) mit nein; 23,4% mit eher nein;
9,8% bzw. 14,1% mit eher ja bzw. ja. (Der Mittelwert über die Skala von 1 (nein) bis
4 (ja) betrug x = 1,854). Etwas ausgeprägter war der Befund der Inneren Kündigung
anhand der Gesamtskala zur Diagnose Innere Kündigung, bestehend aus 16 Items. 52
Vpn. (26,1%) antworteten mit nein; 42,7% mit eher nein; 21,6% bzw. 9,5% mit eher
ja bzw. ja. (Der Mittelwert betrug bei gleichen Skalenstufen x = 2,146.). Den interessanten
Versuch, Innere Kündigung in den privaten Bereich von Partnerbeziehungen
zu übertragen, unternimmt Luck (1995) anhand zahlreicher Fallbeispiele.
Die Diagnose Innere Kündigung: Wie die Innere Kündigung in den o.g. Studien
diagnostiziert wurde, ist nicht immer klar. Richter (1999, 126) stellte lediglich die
Frage, ob bereits irgendwann seit Eintritt in die Organisation eine Situation bestanden
habe, in der die Kündigung ernsthaft erwogen worden sei. Zusätzlich versuchte er das
Phänomen durch die Erfassung weiterer, damit verbundener Variablen abzusichern,
z.B. über die Messung von Arbeitszufriedenheit, Kontrollüberzeugung oder Gesundheit.
Als Kriterium werden auch Fehlzeiten angeführt. Dagegen hatte Löhnert (1990,
222 f.) versucht, das Phänomen indirekt etwa über Freizeitorientierung, berufliche
Schwierigkeiten und Zukunftsaussichten zu erheben.
Krenz (1996) setzte einerseits ein einzelnes Item ein, das direkt auf die Frage, ob
sich eine Person in einem Zustand innerlicher Kündigung befinde, gerichtet war, andererseits
prüfte sie das Vorliegen von Innerer Kündigung mit einer Skala mehreren Fragen.
Sie kam für die Hauptskala ,Diagnose Innere Kündigung’ mit 16 Items – ausgehend
von 27 Items – zu einem guten Ergebnis der Testgütekriterien: Interne Konsistenz
Alpha = .897; Split-Half-Reliabilität r = .848; die Validität – gemessen an dem erwähnten
Item ,Ich habe innerlich gekündigt’ – betrug r = .782 (Krenz 1996, 96 f.).
Zu möglichen Bedingungsfaktoren der Inneren Kündigung gibt es einige Angaben,
die allerdings selten empirisch gesichert und oft mit Ursachen verwechselt werden.
Sie werden gesucht „sowohl in der Person des Mitarbeiters (etwa in persönlichen
Problemen), im unmittelbaren (mikro)sozialen Umfeld am Arbeitsplatz (etwa in Konflikten
mit Kollegen), in Bedingungen auf der Organisationsebene (etwa in einer verfehlten
betrieblichen Personalpolitik) oder in allgemeinen gesellschaftlichen Entwicklungstrends
(etwa im Wandel arbeitsbezogener Einstellungsmuster)“ (siehe Richter
1999, 114, der darin Löhnert 1990; Faller 1993; Krystek et al. 1995, folgt; vgl. auch
Krenz 1996). Angegeben wurden von Betroffenen zu 50% geringe Aufstiegsmög-

Zeitschrift für Personalforschung, 16. Jg., Heft 1, 2002 43
lichkeiten. Schon in den ersten Publikationen wurde Innere Kündigung als Auswirkung
nicht kooperativer Führung diskutiert (Höhn 1989; Raid 1987). Auch Krystek et
al. (1995) fanden bei ihrer Befragung mit 81% hauptsächlich Fehler im Führungsverhalten.
Im Einzelnen waren damit ein ungenügender Informationsaustausch zwischen
Vorgesetzten und Mitarbeitern (97%) gemeint, gefolgt von Entscheidungen über den
Kopf der Mitarbeiter hinweg (95%) und mangelnde Gesprächsbereitschaft der Vorgesetzten
(93%). Diese Angaben könnten anhand der Burnout-Literatur um folgende
Merkmale erweitert werden: durch schlechte Bedingungen und Unzufriedenheit am
Arbeitsplatz, Über- oder Unterforderung bei der Arbeit, Probleme mit Vorgesetzten
oder Kollegen, Belastungen, starre Führungsstrukturen, mangelnde Sinnstiftung usw.
(u.a. Van Dierendonck et al. 1994). Die Abgrenzung zur Burnout-Symptomatik wird
hier später geklärt. Auch das Alter als ein allgemeiner Bedingungsfaktor wurde ins
Spiel gebracht. Doch die Befragung von 75 Beschäftigten zwischen 45 und 55 Jahren
eines großen Unternehmens bestätigten nicht die Annahme, wonach ,ältere Arbeitnehmer’
eher ihr berufliches Anspruchsniveau senken und in die Innere Kündigung
eintreten (Maier 1997).
Die Folgen einer Inneren Kündigung sind nicht nur für das Unternehmen negativ
(siehe Krystek et al. 1995, die erwähnten Indikatoren wie sinkende Produktivitätskennzahlen),
sie können auch für die Betroffenen selbst unangenehm sein. So gab in
der Studie von Richter (1999, 130 f.) die Gruppe der aktuell innerlich Gekündigten
bei neun von zehn psychosomatischen Beschwerden statistisch signifikant höhere
Werte an als die Gruppe der innerlich noch nie Gekündigten, z.B. bezüglich Konzentrationsproblemen,
Abgespanntheit/Erschöpfung, Magen- und Verdauungsproblemen,
Schlafstörungen oder Niedergeschlagenheit. Im Sammelband von Hilb (1992a) finden
sich unterschiedliche Perspektiven bezüglich der Folgen Innerer Kündigung. Eine
Betroffene (Kündig 1992, 29) spricht von einem ständig sich verschlechternden
Gesundheitszustand und reduzierter Kommunikationsfähigkeit; Weber (1992, 38) betont
aus der Sicht der Arbeitnehmervertreterin, die Symptome von Suchttendenzen,
Fettleibigkeit, schlechter Laune, Überreiztheit, Schlafstörungen oder psychosomatischen
Störungen.
Zur Modellkonzeption, d.h. zur wissenschaftlichen Erklärung der Inneren Kündigung,
haben sich bisher nur wenige Autoren geäußert. Faller (1993) setzt beim
Konzept des ‚Inneren Vertrages’ an, wobei er annimmt, „dass sowohl das Individuum
als auch die Organisation sich gegenseitig mit vielfältigen Erwartungen gegenüberstehen,
die vertraglich nicht fixiert sind und auch rechtlich nicht gesichert werden
können“, und folgert: „Innere Kündigung kann nun ... als eine Reaktion auf den
Bruch von Inneren Verträgen betrachtet werden“ (Faller 1993, 32). Richter (1999,
119 f.) schließt sich dem an und führt aus, dass Innere Verträge seitens der Arbeitgeber
aus formal-vertraglich nicht festgelegten Erwartungen an den Arbeitnehmer hinsichtlich
seiner Loyalität und eines über ein gefordertes Minimum hinausgehendes
Engagement bei der Arbeit bestünden. Arbeitnehmer ihrerseits zögen Ansprüche,
Erwartungen und Forderungen hinsichtlich eines akzeptablen Arbeitsumfeldes, einer
angemessenen Aufgabenbelastung, einer berufsadäquaten Verwendung und berufli-

44 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
chen Entwicklungsmöglichkeiten in die inneren Vertragserwartungen mit ein. Mit
dem Ausdruck ,Innerer Vertrag’ werden eine eigene Form und Qualität der Beziehung
zwischen Mitarbeiter und Arbeitsgeber bzw. zwischen Organisationsmitglied
und Organisation angenommen, die über den formalen Arbeitsvertrag hinausgeht. Insofern
ist die Wirklichkeit Innerer Verträge eine subjektive Konstruktion. Dies
schließe (so Richter 1999) jedoch nicht aus, dass Innere Verträge sozial vermittelt
sind und sich – auf der Zeitachse – über die berufliche Sozialisation und Organisationszugehörigkeit
formen. Offenbar wird jedoch allgemein erwartet, so muss hinzu
gefügt werden, dass Innere Verträge – trotz ihrer subjektiven Konstruktion – wie
formale Verträge einzuhalten bzw. zu erfüllen sind.
Herriot et al. (1997) untersuchten bei unterschiedlichen Industriezweigen den
Psychologischen Vertrag im Hinblick auf die Verpflichtungen beider Vertragspartner,
nämlich der Leitung und der Arbeitnehmer. Zu den ‚ungeschriebenen’ Verpflichtungen
des Arbeitnehmers waren sich beide Vertragspartner einig, dass ein Einhalten der
Arbeitszeit, gute Leistung und Ehrlichkeit die entscheidenden Faktoren seien. Die
Leitung erachtete an ihren eigenen psychologischen Verpflichtungen neben (wohl finanziellen)
Vorteilen vor allem Beziehungsaspekte wie Menschlichkeit, Fairness und
Anerkennung als wichtig, bei den Arbeitnehmern standen dazu Arbeitsumfeld, Bezahlung,
Sicherheit und Fortbildung – letztlich Herzbergs Basisbedürfnisse – im Mittelpunkt.
Eine Ausnahme bildete die Fairness. Die Ergebnisse sind u.E. eher typisch
für Wirtschaft und kaum auf Lehrkräfte übertragbar, da diese Ergebnisse vermutlich
von Arbeitsplatzunsicherheit und einem damit verbundenen Mangel an Vertrauen in
die Organisation beeinflusst waren.
Auch Coyle-Shapiro/Kessler (2000) betrachten beide Seiten des psychologischen
Vertrags. Es wird ebenfalls unterschieden zwischen transaktionalen und relationalen
Verpflichtungen. Untersuchungskontext sind hier jedoch Gemeindeverwaltungen,
die für den öffentlichen Dienst, d.h. Erziehung, Gesundheit und Soziales,
Verwaltung und technische Bereiche verantwortlich sind. 25% der Befragten waren
Lehrpersonen. Die Ergebnisse weisen darauf hin, dass die Mehrzahl der Arbeitnehmer
einen Bruch des psychologischen Vertrags erlebt hat. Diese Ansicht wird auch
von den Vorgesetzten – als Repräsentanten des Arbeitgebers – vertreten, die darüber
hinaus darauf hinweisen, dass die Organisation ihre Verpflichtungen gegenüber den
Arbeitnehmern nicht in dem Maß erfüllt hat, wie sie es könnte. Das führte wiederum
dazu, dass diese die Bereitschaft, sich für die Organisation zu engagieren, reduziert
haben. Nach Ansicht der Autoren sollte die Folgerung für die Organisation darin bestehen,
den psychologischen Vertrag so zu gestalten, dass die dysfunktionalen Konsequenzen
eines Vertragsbruchs reduziert werden. In der Praxis bedeutet das, die Inhalte
des psychologischen Vertrags der Arbeitnehmer wahrzunehmen und Unternehmenspraktiken
wie Fortbildung und Personalentwicklung zu überdenken. Die bisherige
‚Nichterfüllung’ bestimmter Verpflichtungen gegenüber den Arbeitnehmern
muss von Seiten der Organisation thematisiert werden, um dann einen ,neuen Inneren
Vertrag’ entwickeln zu können.

Zeitschrift für Personalforschung, 16. Jg., Heft 1, 2002 45
Hinter der Vorstellung vom Inneren Vertrag steht zweifellos das ‚Equity’-
Prinzip (Adams, 1965), das Löhnert (1990) in die Diskussion zur Inneren Kündigung
eingebracht hat, das Faller (1993) und Krenz (1996) genutzt und Van Dierendonck et
al. (1994) im Zusammenhang mit Burnout erörtert haben. Danach erwarten Menschen
für den Aufwand an Arbeit und Kosten, die sie in eine (betriebliche) Beziehung investiert
haben, einen entsprechenden Nutzen für sich. Sie erwarten, dass das, was sie
investiert haben und erhalten, proportional zu dem steht, was die andere Seite investiert
und erhält. Bei Störung des Gleichgewichts wird versucht, dieses wieder herzustellen.
Ob ein ‚objektiver’ Bruch des Inneren Vertrags bzw. eine ‚objektive’ Störung
des Gleichgewichts vorliegt oder nicht, ist müßig zu fragen, da es sich um eine individuelle
Wahrnehmungskonstruktion handelt und auch nur diese für den Betroffenen
von Bedeutung ist. Darin könnte sich im Einzelfall eine psychische Abwehr eigener
Probleme, wie etwa eine Rationalisierung, verbergen. Auch diese wäre für den Einzelnen
eine Realität, die sich auf das Verhalten auswirkt.
Krenz (1996) hat in ihrer empirischen Studie zur ‚Diagnose Innerer Kündigung’
festgestellt, dass Mitarbeiter eben dieses „Verhältnis von Geben und Nehmen am Arbeitsplatz
als unausgeglichen“ erlebten. Wie oben dargestellt weist schon Löhnert
(1990, 32-34) darauf hin, dass innerlich Kündigende dazu tendieren, die Situation zu
ihren Gunsten umzugestalten, um sie für sich wieder gerechter werden zu lassen. Diese
Wiederherstellung des Gleichgewichts erfolgt nach dem ‚Equity’-Prinzip.
3. Der Ansatz der Studie: Modellkonzeption
3.1 Strukturdynamische Aspekte der Inneren Kündigung
Ein theoretisches Modell hat die Funktion einer wissenschaftlichen Erklärung
(Stegmüller 1982; Westermann 2000) anhand (1) empirisch belegter Bedingungen und
(2) der Beschreibung der Prozesse, d.i. hier die Beschreibung des gesetzmäßigen psychischen
Ablaufs, der zur Inneren Kündigung führt. Sobald beide Teile geklärt sind,
liegt eine solide wissenschaftliche Erklärung vor. Die Differenzierung von (1) und (2)
wird in den Sozialwissenschaften wie eben auch in der Forschung über die IK gelegentlich
übersehen, insbesondere wenn Bedingungen mit Ursachen verwechselt werden.
Erst mit der Erklärung von (1) und (2) verfügt man über ein Ursachen-Modell. Zunächst
sei der strukturdynamische Aspekt der Ursachenerklärung erläutert.
Unser theoretisches Konzept der IK knüpft an den Vorstellungen früherer Autoren
an (insbesondere Faller 1993; Krenz 1996; Krenz-Maes 1998) und ist am hierarchischen
Regelungskonzept (Carver/Scheier 1981; 1994; 2001) orientiert. IK wird
von uns als eine Reaktion auf den Bruch von Inneren Verträgen betrachtet. Ein solcher
Bruch ist durch die Erschütterung des Vertrauensverhältnisses zwischen den
Vertragspartnern gekennzeichnet. Ein Bruch des Inneren Vertrages liegt vor, wenn
der Vertrag – genauer: wenn die subjektive Konstruktion des Vertrages – von einer
der beiden Seiten nicht mehr erfüllt wird. Im Sinne des ‚Equity’-Prinzips ist damit
das Gleichgewicht zwischen den Erwartungen der Vertragspartner gestört. Hierauf
gibt es nun unterschiedliche Reaktionen; die Innere Kündigung ist nur eine davon:

46 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
(1) Man steigt aus dem Inneren Vertrag aus und kündigt gleichzeitig den formalen
Vertrag; damit liegt eine äußere Kündigung vor. Theoretisch ist damit der Ausstieg
aus dem System vollzogen. Die weiteren Reaktionen stehen unter der Option der Erfüllung
des äußeren Vertrages. (2) Man strebt an, durch Widerspruch (i.S. einer Reaktanz)
und durch aktive Veränderung der Situation die eigene Lage zu verbessern, indem
etwa versucht wird, den Freiraum des eigenen Handelns zu erweitern. Doch in
der Regel haben Mitarbeiter wenig Einflussmöglichkeiten. (3) Man hält an der subjektiven
Konstruktion des Inneren Vertrages und den damit verknüpften Erwartungen,
Wünschen und Zielen fest und bemüht sich weiterhin, das Gleichgewicht einzufordern.
Dieser Weg kann in den Burnout führen. (4) Man versucht, das Gleichgewicht
dadurch herzustellen, dass man den eigenen Aufwand an Arbeit und Kosten
senkt oder gar minimiert. Das ist der Tatbestand der Inneren Kündigung.
Reaktanz (Schwarzer 1981, 176) wie auch Burnout (Schmitz 1996) finden jedoch
nur statt, wenn die subjektive Bedeutung der Ereignisse hoch ist, bei Burnout
gilt das insbesondere vor dem Hintergrund unrealistischer bzw. überhöhter Erwartungen
(Schmitz 1998; Schmitz/Leidl 1999). Was die Reaktanz anbetrifft, so siedelt
Schwarzer (1981) sie in einem Entwicklungsmodell der Hilflosigkeit an. Sein Phasenmodell
geht davon aus, dass ein (anfängliches) geringes Ausmaß an erlebter
Nichtkontrolle mit Reaktanz verbunden ist, ein (späteres) hohes Ausmaß jedoch mit
Effekten der Hilflosigkeit einhergeht. Ist die subjektive Bedeutung der Ereignisse gering,
resultieren Interesselosigkeit, Langeweile und Überdruss.
3.2 Der regelungstheoretische Erklärungsansatz der Inneren Kündigung
Innere Kündigung wird von uns definiert als eine kognitiv-emotionale und behaviorale
Reaktion von Mitarbeitern bzw. Organisationsmitgliedern auf die subjektiv
wahrgenommenen komplexen Ist-Soll-Diskrepanzen (vgl. Faller 1993), die eine langfristige
Verletzung des Inneren Vertrages durch den Arbeitgeber oder die Organisation
ausdrücken. Der Arbeitgeber verhält sich nämlich – aus Sicht des Mitarbeiters –
nicht so, wie er sich verhalten sollte; er hält sich nicht an die Soll-Vorstellungen, die
der Mitarbeiter erwartet. Vertragsbruch bzw. die Ungleichheit und Ungerechtigkeit
bestehen konkret darin, dass der Arbeitgeber nicht so in den Umgang mit dem Mitarbeiter
investiert, wie es dieser für angemessen hält. Im Einzelnen heißt das, dass der
Vorgesetzte sich nicht um kooperative Führung bemüht, um fachliche Einbindung
seiner Mitarbeiter, um freundliche Zuwendung, Rückmeldung und Informationsaustausch,
kurz: Der Führungsstil entspricht nicht den Erwartungen, die der Mitarbeiter
mit dem Inneren Vertrag verknüpft.
Im Fall der beginnenden Inneren Kündigung werden nun seitens des Mitarbeiters
die eigenen intrapersonalen Soll-Vorstellungen und der damit erforderliche Aufwand
an Kosten und Arbeit überprüft. Unser regeltheoretisches Prozess-Modell basiert
auf der Annahme, dass durch Wahrnehmung einer intrapersonalen Ist-Soll-
Diskrepanz im Selbst-Fokus eine Handlungs-Tendenz angefacht wird, diese Diskrepanz
zwischen dem derzeitigen Zustand und dem Ziel-Zustand zu reduzieren respek-

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tive zu minimieren. Dabei kann es sich um die Diskrepanz von überhöhten, ungenauen
Erwartungen und der rauen Wirklichkeit ebenso handeln wie um eine Diskrepanz
aufgrund widriger Bedingungen, wie sie bei der Inneren Kündigung genannt wurden.
Wenn dabei keine Schwierigkeiten auftreten, kommt es zur vollständigen und erfolgreichen
Diskrepanz-Reduktion. Treten jedoch Schwierigkeiten auf, z.B. wegen mangelnder
persönlicher Ressourcen, die Schwierigkeiten zu bewältigen, so folgt eine
Unterbrechung und Neubewertung der Ergebnis-Erwartungen. Fällt diese Bewertung
zuversichtlich aus bzw. besteht Hoffnung auf Erfolg, so kommt es zu einem erneuten
Versuch der Diskrepanz-Reduktion. Ist hingegen keine Zuversicht vorhanden, so
folgt der Rückzug vom Versuch. Ist kein offener Rückzug möglich, so kommt es zu
einem mentalen Rückzug. Das bedeutet, dass die eigenen bedeutsamen und ursprünglich
verhaltensführenden Soll-Vorstellungen aufgegeben werden. Die Folge ist eine
drastische Reduzierung oder Minimierung des persönlichen Einsatzes und ein Aufgeben
von Erwartungen, Wünschen und Ansprüchen sowohl an die eigene Person als
auch an den Partner. Dies äußert sich bei unserer Befragung z.B. in Aussagen wie:
,Wenn ich kündigen könnte, würde ich kündigen’ bzw. in der Aussage, eine Kündigung
schon einmal in Erwägung gezogen zu haben. ,Ich mache Dienst nach Vorschrift; habe
mich genug – für den Betrieb, die Organisation – aufreiben lassen’ u.s.w.. Dass es sich
tatsächlich um einen Rückzug handelt, zeigen Äußerungen wie: ,Im Laufe der Zeit habe
ich das Interesse ... verloren’, ,Früher war ich viel engagierter’.
Manche Betroffenen akzeptieren nach meist mehreren Reduktionsversuchen die
misslichen Gegebenheiten und ,erwarten nichts mehr’. Sie hören auf, weiterhin eigene
Anstrengung und Kosten zu investieren. Sie geben die entsprechenden verhaltensführenden
Soll-Werte auf, so dass eine handlungsmotivierende Diskrepanz gar nicht mehr
besteht. Insofern verzichten sie auf das Handeln, wie bereits Faller (1993) beobachtete.
Dieser mentale Rückzug kann sich als Symptomatik äußern, die wir mit dem Begriff
der ,Inneren Kündigung’ kennzeichnen. In diesem psychischen Zustand kann man den
Beruf eine geraume Zeit durchstehen – und emotional überleben (Faller 1993); so kann
Innere Kündigung im Einzelfall subjektiv durchaus eine ‚attraktive’ (Richter 1999,
121) Reaktionsform sein, wenn die Opportunitätskosten der Alternativen zu hoch sind.
3.3 Konstrukt und Bedingungsstruktur der Inneren Kündigung
Für den schulischen Bereich gilt, dass die Lehrer und Lehrerinnen sich ‚tagtäglich’
(Zitat eines Betroffenen) in ihrer Arbeit über die Institution Schule, über die
Schulleitung, Verordnungen usw. ärgern, weil sie sich im Umgang mit den Schülern
behindert fühlen und weil aus ihrer Sicht die Lehrer-Schüler-Interaktion durch diese
Einmischung gestört wird. Infolgedessen ist auch das Erleben von beruflicher Erfüllung
zwiespältig, denn die Probleme der Lehrer liegen vorwiegend in der Interaktion
mit dem System Schule bzw. mit der Schulleitung, nicht mit den Schülern (wenngleich
sich dort nachfolgend Probleme ergeben können). Interessant ist in diesem Zusammenhang
eine Beobachtung von Gross zur Inkohärenz von Lebens- und Arbeitswirklichkeit
(1992, 87): „Die sogenannte Misstrauenskultur, die Visionslosigkeit und
die Palastorganisation als Ursachen der IK resultieren aus der Inkohärenz zwischen

48 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
Anforderungen drinnen im Betrieb und aus der Blindheit der Führungsebene gegenüber
der Inkohärenz“, eine Aussage, die im schulischen Alltag mindestens genauso
zutrifft wie im Bereich der Wirtschaft. Die Voraussetzung einer Reaktion der Inneren
Kündigung ist die Wahrnehmung von ‚Inequity’. Inequity als Vertragsbruch äußert
sich in Aussagen wie: ,Ich fühle mich ungerecht behandelt’ oder in der Ablehnung
einer Aussage wie: ,Das Verhältnis zwischen Geben und Nehmen am Arbeitsplatz ist
ausgeglichen.’ Das Gegenstück ist die persönliche Erfüllung. Ob ‚Inequity’ wahrgenommen
wird oder nicht, wird durch die gegebenen Bedingungen bestimmt. Die Bestimmungsstücke
der Inneren Kündigung werden im Folgenden dargestellt:
Persönliche Erfüllung und Sinn werden dort erlebt, wo das Gleichgewicht zwischen
den Vertragspartnern als gegeben wahrgenommen wird, ausgedrückt in Aussagen
wie: ,Ich habe in dieser Arbeit viel lohnenswerte Dinge erreicht’; ,In meiner Arbeitstätigkeit
fühle ich mich alles in allem wohl und erfüllt’, ,Ich fühle mich tatkräftig’
und Ähnliches. Bei Wahrnehmung von sozialem Gleichgewicht zwischen den
Vertragspartnern ist eine Reaktion wie die Tendenz zur Inneren Kündigung (oder
zum Burnout) unwahrscheinlich. Die Bedeutung des Faktors ,Persönliche Erfüllung’
ist in der Burnout-Forschung belegt (Schmitz 1996; Schmitz/Hauke 1999; Buschmann/Gamsjäger
1999).
Die Bedingungen für die Wahrnehmung von Inequity liegen (a) im Verhalten der
Repräsentanten der Organisation (Vorgesetzte, Vertreter der Geschäftsführung und
im vorliegenden Fall – wohl mit unterschiedlicher Bedeutung – Schulleiter, möglicherweise
Kollegen, das Schulamt oder auch das System Schule an sich) und (b)
vermutlich auch in der Art und Weise der subjektiven Konstruktion von Wahrnehmungen
dieses Verhaltens sowie in der Ursachenzuschreibung der Folgen des eigenen
Verhaltens. Diese komplexen attributionstheoretischen Aspekte der Inneren
Kündigung wurden bisher wenig erwogen bzw. wegen der methodischen Schwierigkeiten
nicht untersucht. Bisheriger Forschungsgegenstand war hingegen das unmittelbar
beobachtbare Verhalten der Repräsentanten von Organisationen.
Sicher kommt im Falle der IK bei Lehrpersonen erschwerend hinzu, dass im jahrelangen
Umgang mit dem System Schule die Erfahrung gemacht wurde, dass von
unten nach oben wenig verändert werden kann. Auf der anderen Seite hat diese Erkenntnis
jedoch nicht dazu geführt, die Erwartungen ,herunterzuschrauben’. Gerade
diese Unfähigkeit, das Anspruchsniveau der Realität anzupassen, kann in die Innere
Kündigung führen. Umgekehrt wäre eine Anpassung an die Realität eine mögliche
Interventionsmethode.
3.4 Annahmen zum Konstrukt Innere Kündigung
Die Fragestellung orientiert sich an der Komplexität des Phänomens der IK. In
erster Linie geht es um die Überprüfung der deskriptiven Skala der Diagnose Innere
Kündigung sowie um deren Zusammenhang mit den Subskalen der explikativen Konstrukte
(Krenz 1996; Krenz-Maes 1998) und den Bedingungsfaktoren Persönliche Erfüllung
(Schmitz 1996) und ,Inequity’.

Zeitschrift für Personalforschung, 16. Jg., Heft 1, 2002 49
Annahmen zum deskriptiven Konstrukt der Inneren Kündigung
Die Innere Kündigung lässt sich durch die Items der Skala zur Diagnose Innere
Kündigung (Krenz 1996; Jehle et al., in Vorb.) beschreiben (vgl. unten Tabelle 3).
Hypothesen zu den explikativen Konstrukten
In der vorliegenden Arbeit postulieren wir folgende Faktoren, die mit der Inneren
Kündigung kovariieren: IK korreliert mit einem Mangel an kooperativer Führung,
fachlicher Einbindung, Mitbestimmung, freundlicher Zuwendung, einem Mangel an
Feedback (etwa für konstruktive Kritik) sowie einem Mangel an Equity. IK korreliert
außerdem mit dem Bruch des psychologischen Arbeitsvertrags. IK steht in negativem
Zusammenhang mit Job Involvement sowie mit Commitment und seinen Teilskalen:
Loyalität, Involvement und Identifikation.
Hypothesen für den Bedingungsfaktor Persönliche Erfüllung
Bei Abwesenheit von ,Mangel-Faktoren’ ist die Wahrscheinlichkeit für den Bedingungsfaktor
Persönliche Erfüllung erhöht. Es wird erwartet, dass dieses Merkmal
mit den Variablen der persönlichen Verantwortung (Commitment) wie persönliches
Involviertsein, Identifikation und Loyalität in wechselseitiger Beziehung steht, formalisiert
in mathematischer Kovariation. Die Annahme von Kovarianz liegt darin begründet,
dass Einbindung (Involvement), Identifikation und Loyalität ihrerseits das
Merkmal der Persönlichen Erfüllung verstärken, während umgekehrt diese Merkmale
die Persönliche Erfüllung bedingen. So wird hier eine klassische Wechselbeziehung
erwartet.
Innere Kündigung im schulischen Bereich war bisher nicht Gegenstand empirischer
Untersuchungen. In dieser Studie geht es uns zunächst um einen ersten Schritt
in dieses Untersuchungsfeld. Das Ziel dieser Untersuchung liegt darin, eine Skala zur
Diagnose der Inneren Kündigung, die in anderen beruflichen Feldern eingesetzt worden
ist, hinsichtlich ihrer Faktorenstruktur und ihrer Testgütekriterien (Validität, Reliabilität)
zu überprüfen. Anschließend wird das kausale Strukturmodell der Inneren
Kündigung dargestellt und anhand des Datenmaterials mathematisch geprüft. Eine
umfassendere Berücksichtigung weiterer, differenzierender Variablen wird in diesem
frühen Stadium der Erkundung noch nicht angestrebt.
4. Die Methode
Einer Stichprobe von 115 berufstätigen Lehrpersonen verschiedener öffentlicher
Schulen (Grundschulen, Hauptschulen, Gymnasien, Berufsschulen), 36 (31,3%) Lehrerinnen,
79 (68,7%) Lehrer mit einem durchschnittlichen Alter von 47 Jahren (min.
27, max. 62) bzw. einem durchschnittlichen Dienstalter von 19 Jahren (min. 2, max.
37) wurde unser Fragebogen zur IK 1 vorgelegt. In einer Studie zur entstehenden
Dienstunfähigkeit bei Lehrpersonen, die am Beginn einer stationären Behandlung
1
Wir bedanken uns bei Frau Dipl. Psych. Anja Krenz-Maes, Krenz-Maes GmbH, Düsseldorf,
für die Möglichkeit, ihre Skalen in unserer Erhebung zu verwenden.

50 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
standen, war dieser Fragebogen zur Diagnose Innerer Kündigung im Rahmen des
,Priener Lehrerprojekts’ bereits einer Gruppe psychosomatisch erkrankter Lehrpersonen
vorgelegt worden (Jehle et al., in Vorb.).
Der Fragebogen enthält neben der Hauptskala ,Diagnose Innere Kündigung’ eine
Anzahl von Skalen zur Erkundung der Unternehmenskultur, die als explikative
Konstrukte vorwiegend Kontrollfunktion haben (vgl. Krenz, 1996). Die Skalen sind
teilweise dem Kontext Schule angepasst worden. Die Aussagen waren durch Ankreuzen
der Skala: ,1 = ja; 2 = eher ja; 3 = eher nein; 4 = nein’, bzw. umgekehrt zu beantworten.
Weiterhin wurden in den Fragebogen Skalen zu Burnout (Maslach und Jackson
1981) sowie Fragen zu Mangel an Kontrolle im Unterricht und über Persönliche
Erfüllung (Schmitz 1996) aufgenommen. Die inhaltlichen Bereiche und die Herkunft
der Skalen sind in Tabelle 1 mitgeteilt. Nachstehend seien die einzelnen Skalen für
jeden Bereich charakterisiert.
Tab.1: Skalen, Subskalen und Außenkriterien zur Diagnose der Inneren Kündigung
Nr. der
Skala
Bezeichnung der Skala
Zahl der
Items
Quelle
IK1 Diagnose von innerer Kündigung 14 Krenz 1996
IK2
Bruch des psychologischen Arbeitsvertrags
1 Krenz 1996
IK3 Inequity am Arbeitsplatz 3 Adams 1965, Faller 1993, Löhnert
1990, Krenz 1996
IK4 Mangel an kooperativer Führung 8 Krenz 1996, Echterhoff/Poweleit/
Schindler 1994
IK5
IK6
Mangel an fachlicher Einbindung in den
Schulbetrieb
Mangel an Mitbestimmung und Beteiligung
4 Krenz 1996, Echterhoff/Poweleit/
Schindler 1994
4 Fittkau-Garthe/Fittkau 1971
IK7 Mangel an freundlicher Zuwendung 3 Fittkau-Garthe/Fittkau 1971
IK8 Mangel in gegenseitigem Feedback 2 Krenz 1996
IK9 Job Involvement 8 Kanungo 1982, Krenz 1996
IK10 Identifikation mit der Schule 2 Cook/Wall 1980, Krenz 1996
IK11 Loyalität zur Schule 2 Cook/Wall 1980, Krenz 1996
Mangel an Kontrolle im Unterricht 4 Schmitz
Emotionale Erschöpfung MBI 5 Maslach/Jackson 1981
Dehumanisierung MBI 5 Maslach/Jackson 1981
Persönliche Erfüllung MBI 5 Maslach/Jackson 1981
Persönliche Erfüllung 1 Schmitz 1996
Die Skala ,Diagnose Innere Kündigung’ wurde anhand von Aussagen, wie sie in
Tabelle 3 (weiter unten) aufgeführt sind, erfasst. Mangel an kooperativer Führung

Zeitschrift für Personalforschung, 16. Jg., Heft 1, 2002 51
wird ausgedrückt durch die Zustimmung zu Aussagen wie: ,Mein Vorgesetzter informiert
unvollständig; ... befiehlt gern’ u. ä.. Die Items korrelieren r = .11 bis .73.,
der Konsistenzkoeffizient beträgt alpha = .79. Für Mangel an fachlicher Einbindung
(etwa Ablehnung der Aussage: ,Vieles ... stammt von mir’) wurde ein alpha = .57 ermittelt;
für weitere Skalen: Mangel an Mitbestimmung (fehlende Absprachen,
,einsame’ Entscheidungen des Vorgesetzten), alpha = .84; Mangel an freundlicher
Zuwendung (z.B. kein Interesse am persönlichen Wohlergehen der Mitarbeiter), alpha
= .85; Mangel an Rückmeldungen (etwa für konstruktive Kritik), alpha = .82. Für
die Skala Identifikation mit der Schule beträgt alpha = .76; für Involvement und Loyalität
mit der Schule: alpha = .53.
Tab. 2: Die benutzten Skalen mit Angaben zur Anzahl der Items, Inter-Itemkorrelation, Itemkorrelationen
mit dem Gesamtwert der eigenen Skala und zur Inneren Konsistenz.
Skala
Anzahl
der
Items
Inter-Itemkorrelation
Korrelation
mit Skalengesamtwert
alpha
Diagnose Innere Kündigung 10 .11 – .73 .16 – .67 .81 1,970
Bruch des psycholog. Arbeitsvertrags 1 2,035
Inequity am Arbeitsplatz 3 .35 – .67 .42 – .66 .74 2,060
Mangel an kooperativer Führung 8 .11 – .73 .25 – .65 .79 1,913
Mangel an fachlicher Einbindung 4 .02 – .44 .18 – .46 .57 2,122
Mangel an Mitbestimmung und Beteiligung
4 .47 – .79 .57 – .79 .84 1,873
Mangel an freundlicher Zuwendung 3 .65 – .67 .71 – .73 .85 1,960
Mangel an gegenseitigem Feedback 2 .70 .70 .82 1,981
Job Involvement 6 .23 – .64 .39 – .68 .81 2,729
Identifikation mit der Schule 2 .61 .61 .76 2,857
Loyalität zur Schule 2 .36 .36 .53 2,891
Mangel an Kontrolle im Unterricht 3 .58 – .63 .66 – .71 .82 2,020
Emotionale Erschöpfung MBI 9 .28 – .73 .39 – .81 .90 2,715
Dehumanisierung MBI 7 .04 – .55 .15 – .60 .64 1,977
Persönliche Erfüllung MBI 5 .18 – .51 .38 – .66 .78 3,661
Persönliche Erfüllung (Schmitz) 1 3,122
M
Zusätzlich wurden die Burnout-Skala von Maslach und eine weitere Aussage zur
Persönlichen Erfüllung vorgelegt. Die Reliabilitätswerte betragen für die Emotionale
Erschöpfung alpha = .90 (im Vergleich: bei Enzmann/Kleiber, 1989: alpha = .82; bei
Gusy, 1995: alpha = .86); Dehumanisierung alpha = .64 und für die Skala persönliche
Erfüllung alpha = .78; Bruch des psychologischen Arbeitsvertrages (1 Item); Inequity
am Arbeitsplatz, alpha = .74; Bindung an die Arbeit (Job Involvement), alpha = .80.
Die Einzelheiten sind in Tabelle 2 dargestellt.

52 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
Die Inneren Konsistenzen der Skalen sind insgesamt sehr befriedigend. Die
Aussagen zur Loyalität und zur fachlichen Einbindung haben zu niedrige Alpha-
Werte, auch die Korrelationen sind zu gering. Doch insgesamt liegt ein recht brauchbares
Frageninventar vor.
5. Die Ergebnisse
5.1 Zur Qualität der eingesetzten Skalen
Von den ursprünglich 14 Items wurden 10 Kernitems als Grundlage der Diagnose
IK in die vorliegende Analyse aufgenommen. Eine Faktorenanalyse (Varimaxrotation
mit Kaiser Normalisierung, 5 Iterationen, ohne Voreinstellung) hatte drei Faktoren
ergeben, die die Beibehaltung von 10 Items, die mit SIK1 bis SIK10 bezeichnet
werden, rechtfertigten (vgl. Tab. 3).
Tab. 3: Faktorenstruktur der Skala ,Diagnose Innere Kündigung’. Grundlage: 10 Items mit Trennschärfekoeffizienten
.40 und Faktorladungen .60 sowie Zweitladungen .30.
Faktor
Bezeichnung und Wortlaut der Items I II III
SIK5 Ich habe mich genug für die Schule aufreiben lassen .82
SIK1 Im Laufe der Zeit habe ich das Interesse an Auseinander-
Setzungen in der Schule verloren .78
SIk4 Ich mache oft Dienst nach Vorschrift .75
SIK6 Früher war ich viel engagierter .70
SIK3 Wenn ich kündigen könnte, würde ich kündigen .61
SIK9 Im Kollegium unterhalten wir uns oft über die Macken des
Schulleiters .86
SIK7 In der Schule mangelt es an Humor und Gelassenheit .33 .68
SIK2 Es ist einfacher, ja zu sagen, als immer wieder mit
meinen Ideen vor die Wand zu laufen .49 .65
SIK8 Ich freue mich auf die Pausen .83
SIK10 Ich bin froh, wenn ich nach der Arbeit...nach Hause
gehen kann .30 .73
Eigenvalue 3.93 1.33 1.06
Aufgeklärte Varianz 39,2% 13.3% 10.6%
Aufgeklärte Varianz insgesamt: 63.1 %
Anmerkung: zur besseren Übersicht sind die höchsten Ladungen kursiv gesetzt.
Zweifellos repräsentiert der Faktor I sowohl inhaltlich als auch statistisch die
Kernaussagen der Inneren Kündigung. Faktor II deutet mit den drei Aussagen, insbesondere
mit: ,Im Kollegium unterhalten wir uns oft über die Macken des Schulleiters’,
den eher aktiven Aspekt der Inneren Kündigung an, nämlich den Versuch, mit
Hilfe von Humor und Witz bzw. ,ja sagen’ die unangenehmen Situationen zu bewäl-

Zeitschrift für Personalforschung, 16. Jg., Heft 1, 2002 53
tigen. Die beiden Aussagen des Faktors III können dagegen auch von Personen bejaht
werden, die im Prozess der Inneren Kündigung nicht weit vorangeschritten sind.
Der Anteil der aufgeklärten Varianz des Faktor I beträgt 39,2%, insgesamt werden
über 63% der Varianz aufgeklärt. Zum Vergleich seien die Daten des in der Forschung
sehr viel häufiger verwendeten MBI-D (deutsche Fassung des Maslach Burnout
Inventory) mitgeteilt: Die Faktorenladungen betragen dort maximal .44 (Dehumanisierung),
.63 (Persönliche Erfüllung) und .76 (Emotionale Erschöpfung) (vgl.
Neubach/Schmidt, 2000). Die Anteile der aufgeklärten Varianz – in derselben Reihenfolge
– waren 5,16%, 10,22%, 16,98%, insgesamt 32,14%.
Die statistischen Parameter der gesamten Skala Innere Kündigung SIK haben
die Werte: Mittelwert = 1,97 (min 1,0; max 3,75), Standardabweichung = 0.61, Schiefe
(skewness) = ,67 und alpha = .81, Guttman split-half für je fünf Items alpha = .81
und .63.
Reliabilitätsanalyse: Die Korrelationskoeffizienten der Items des Faktors I der
SIK liegen zwischen r = .30 bis .60; die Reliabilitätsanalyse ergab für diesen Faktor
eine innere Konsistenz von Cronbachs alpha = .82. Wenn die Faktoren I und II, insgesamt
8 Items, zu einer Skala mit 2 Dimensionen zusammengefasst werden, ergibt
sich eine innere Konsistenz von alpha = .83; bei allen drei Faktoren beträgt alpha =
.81; wir tendieren jedoch dazu, den 3. Faktor aus inhaltlichen Erwägungen nicht so
hoch zu bewerten wie die anderen beiden Faktoren – die statistischen Werte wären
durchaus befriedigend –, da die Aussagen ,Ich freue mich auf die Pausen’ und ,Ich
bin froh, wenn ich nach der Arbeit ... nach Hause gehen kann’ durchaus auch ohne
Tendenz zur Inneren Kündigung bejaht werden könnten. Die split-half-Werte nach
Guttman der ganzen Skala sind .71; alpha = .81 für Teil 1 (5 Items), .63 für Teil 2 (5
Items). Die besten Reliabilitätswerte ergeben sich, wenn die Faktoren I und II mit
insgesamt acht Aussagen berücksichtigt werden.
Validitätsanalyse: Die Konstruktvalidität der SIK wird bereits dadurch gestützt,
dass die Inhalte von Aussagen, wie ,Wenn ich kündigen könnte, würde ich kündigen’,
nach Meinung verschiedener, oben zitierter, Autoren eine Operationalisierung des zu
erfassenden Kernstücks der Inneren Kündigung darstellen. Doch diese Feststellung
allein genügt nicht. Als Hauptbestandteile der Konstruktvalidierung gelten die konvergente
und divergente Validität (Westermann 2000, 217; 302 f.). Unseren theoretischen
Annahmen entsprechend müssten mit der Inneren Kündigung die Skala ,Bruch
des psychologischen Arbeitsvertrages’ (IK2) und ,Inequity am Arbeitsplatz’ (IK3)
positiv korrelieren. Tatsächlich bestätigt die empirische Prüfung diese theoretische Annahme
durch Korrelationen in drei Stichproben zwischen .52 und .74, alle für sozialwissenschaftliche
Zusammenhänge hoch und statistisch sehr signifikant (Tab. 4). Ähnliches
gilt für die Skalen der Mangel-Faktoren, während umgekehrt die Commitment-
Faktoren und die Skalen ,Persönliche Erfüllung’ negativ korrelieren müssten.
Für die konvergente Validität ergibt die Validitätsprüfung tatsächlich positive
Korrelationen mit den Skalen der Mangelfaktoren (Mangel an kooperativer Führung,
Mangel an Mitbestimmung usw.). Die Korrelationen fallen naturgemäß bei den grö-

54 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
ßeren Stichproben deutlicher aus. Eine weitere Bestätigung bringen die Skalen ,Emotionale
Erschöpfung’ und ,Dehumanisierung’ des MBI (Tab. 4).
Für die divergente Validität ergibt die Validitätsprüfung, wie theoretisch erwartet,
negative Korrelationen mit den Skalen des Commitment-Faktors ,job involvement’,
Identifikation mit der Schule und Loyalität zur Schule. Beide Skalen zur
,Persönlichen Erfüllung’ ergänzen diese Bestätigung (Tab. 4).
Diese empirischen und mathematischen Befunde stammen aus unserer vorliegenden
Erhebung, aus der ursprünglichen Erhebung von Krenz (1996) mit Personen
ausserhalb des Schulbereichs und aus der erwähnten Erhebung mit psychosomatisch
erkrankten Lehrpersonen von Jehle et al. (in Vorb.). Mit durchweg hoch signifikanten
und sehr zufrieden stellenden Korrelationen darf die Validität der Skala Innere Kündigung
als gegeben betrachtet werden.
Tab. 4: Korrelationen der Skala Diagnose Innere Kündigung (SIK) mit den Skalen zur Erkundung
der Schulkultur (** = p < .001).
Nr. der
Skala
Diagnose innere Kündigung (IK1) korreliert
mit
Prien
(N = 29)
Krenz
1996
(N= 205)
München
(N = 115)
IK2 Bruch des psychologischen Arbeitsvertrags .74** .55** .54**
IK3 Inequity am Arbeitsplatz .52** .58** .65**
IK4 Mangel an kooperativer Führung .25 n.s. .68** .56**
IK5 Mangel an fachl. Einbindung in den Schulbetrieb .59** .46** .44**
IK6 Mangel an Mitbestimmung und Beteiligung .22 n. s. .69** .64**
IK7 Mangel an freundlicher Zuwendung .26 n. s. .63** .65**
IK8 Mangel an gegenseitigem Feedback .30 n. s. .60** .57**
IK9 Job Involvement – .21 n. s. – .41** -.66**
IK10 Identifikation mit der Schule/dem Unternehmen – .43** – .48** -.54**
IK11 Loyalität zur Schule/zum Unternehmen – .51** – .63** -.63**
Mangel an Kontrolle im Unterricht .51**
Emotionale Erschöpfung MBI .67**
Dehumanisierung MBI .59**
Persönliche Erfüllung MBI -.47**
Persönliche Erfüllung (Schmitz) -.51**

Zeitschrift für Personalforschung, 16. Jg., Heft 1, 2002 55
5.2 Das Strukturmodell
Sinn und Zweck einer kausalen Strukturanalyse liegen in der Darstellung und
mathematischen Prüfung der kausalen Abhängigkeiten zwischen Variablen. Auf der
Basis eines theoretisch fundierten Hypothesensystems wird mit Hilfe der kausalen
Strukturanalyse überprüft, ob die theoretisch aufgestellten Beziehungen mit dem empirisch
gewonnenen Datenmaterial übereinstimmen (Backhaus et al. 2000). Es wird
angenommen, dass das Merkmal ,Innere Kündigung’ von der Wahrnehmung von
,Inequity’ direkt abhängig ist und durch die Mangelfaktoren (Mangel an kooperativer
Führung, an fachlicher Einbindung, an Mitbestimmung und an Zuwendung) direkt
oder indirekt ,gefördert’ wird, während die Commitment-Faktoren (Loyalität, Identifikation,
Involvement), vermittelt durch die Variable Persönliche Erfüllung, mindernd
auf das Ausmaß von Innerer Kündigung wirken. Da über die Unterschiede der Stärke
der direkten und der vermittelten Beziehungen im gesamten Variablensystem nicht
von vornherein Klarheit herrscht, hat die mathematische Kausalanalyse hier sowohl
hypothesenprüfende als auch strukturgenerierende Ziele. Ein Sonderstatus kommt der
Variablen Persönliche Erfüllung zu. Sie kann sowohl Bedingung als auch Folge von
Commitment-Faktoren sein. Deshalb wird in unserem Modell eine Wechselbeziehung
dieser Variablen dargestellt. Damit ist jedoch keineswegs eine Rückmeldungsschleife
i.S. eines feedback angenommen. Das wäre ein völlig anderer Fall; unser Modell ist
ein rekursives Modell. Darin wird lediglich angenommen, dass beide Bedingungsmöglichkeiten
gegeben sind.
Das mathematische Struktur-Modell ist in Abbildung 1 graphisch dargestellt. Es
enthält insgesamt 10 Variablen. Eine mathematische Unabhängigkeit der sieben beobachtbaren
exogenen Variablen untereinander wird als unwahrscheinlich betrachtet,
vielmehr werden einerseits für die vier ,Mangel-Faktoren’ und andererseits für die
Variablen Identifikation, Loyalität und Involvement des Bereichs Commitment jeweils
Kovarianzen vermutet. Dagegen dürften die Mangelfaktoren und die Commitment-Faktoren
jeweils zusammengefasst miteinander, falls überhaupt, eher negativ
kovariieren. Gezielte Annahmen dazu erscheinen nicht notwendig. Die zwei beobachtbaren
endogenen Variablen ,Inequity’ und ,Persönliche Erfüllung’ werden im
Modell als teilweise vermittelnde Zwischenvariable verortet. Darüber hinaus wird für
die ,Persönliche Erfüllung’, wie im Theorieteil begründet, eine Wechselwirkung zu
den Commitment-Variablen angenommen, ungeachtet der Einzelheiten. Die ,Diagnose
Innere Kündigung’ ist als kausaler Endpunkt des Modells eine beobachtbare, endogene
Variable. Das Modell wurde mit der Maximum-Likelihood-Methode, dem am
häufigsten angewandten Verfahren zur Schätzung von Modellstrukturen (Rechenprogramm
AMOS für kausale Strukturanalysen, Arbuckle 1997) getestet. Die Voraussetzungen
der ML-Methode (Stichprobenumfang, multivariate Normalverteilung der beobachtbaren
Variablen, Kontinuität der faktorenbasierten Skalen und deren Validitäten)
sind gegeben.

56 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
Abb.1: Das kausale Strukturmodell der Inneren Kündigung
Mangel an kooperativer
Führung
Mangel an fachl.
Einbindung
Mangel an
Mitbestimmung
Mangel an
Zuwendung
Mangel an
feedback
.27
.07
.11
.05 .10
.26
.14
.27
,inequity’
.22
.11
-.22
-.15 -.22
-.15 -.12
Innere
Kündigung
Loyalität
Identifikation
.11
.22
.57
Persönliche
Erfüllung
Involvement
Die Pfadkoeffizienten geben den Grad der Beeinflussung an. Streuungswerte
und Covarianzen wurden aus Gründen der Übersicht fortgelassen. Theoriekonform
sind auch die positiven bzw. negativen Wertungen der Beziehungen zwischen den
Variablen. Zum Zweck der Beurteilung der Anpassung des Strukturmodells an die
empirischen Daten unserer Erhebung werden in Tabelle 5 der Chiquadrat-Wert, die
Zahl der Freiheitsgrade (df) und die Signifikanz (p), der Goodness-of-Fit-Index
(GFI), der Adjusted Goddness-of-Fit-Index (AGFI), der Residualwert (RMR) und der
Hoelter-Schätzwert simultan betrachtet.
Tab. 5: Ergebnisse der Modelltestung an N = 115 Lehrpersonen
X 2 df p GFI AGFI RMR Hoelter
24,22 16 .09 .961 .870 .077 151
Die Ergebnisse der Modelltestung sind in Tabelle 5 dargestellt. Unser theoretisches
Modell stimmt gut mit den empirischen Daten überein: Der Fit, also die Übereinstimmung
von Modell und Daten, ist gegeben, wenn die Differenzen zwischen
Modell und Daten nicht signifikant sind. Da p > .05 ist, muss die Unterschiedshypothese
mit hoher Wahrscheinlichkeit zurückgewiesen werden. Vier weitere Prüfindices

Zeitschrift für Personalforschung, 16. Jg., Heft 1, 2002 57
werden herangezogen: Der Goodness-of-Fit-Index (GFI), der ebenfalls die Anpassung
von empirischen Werten und erwarteten Modellwerten testet, bestätigt, dass die
Null-Hypothese beibehalten werden kann; der GFI wird durch die Indices NFI: 0,97
und IFI: 0,99 voll bestätigt. Der Adjusted-Goodness-of-Fit-Index (AGFI), der die
Freiheitsgrade in die Rechnung integriert, könnte besser sein. Der Residualwert RMR
liegt unter dem kritischen Wert .08. Er umfasst mögliche Messfehler und/oder Effekte
von Drittvariablen; m.a.W. er repräsentiert die verbleibende Diskrepanz zwischen
unserem theoretischen Modell und den empirischen Werten (vgl. Byrne, 2001).
Schließlich gibt Hoelters ,kritisches N’ den Stichprobenumfang an, unter dem die
Hypothese, dass unser Modell korrekt ist, angenommen werden kann. Der Wert übersteigt
unsere Stichprobengröße.
6. Schlussfolgerungen und Diskussion
Die vorgestellten Ergebnisse zu Testgütekriterien und zur kausalen Struktur der
Skala ,Innere Kündigung’ sind als zufrieden stellend zu bewerten. Es zeigt sich, dass
die ,Innere Kündigung’ im Rahmen eines komplexen kausalen Struktur-Modells anhand
bestimmter Bedingungsvariablen und der vermittelnden Variablen ,Inequity’
und ,Persönliche Erfüllung’ eine brauchbare wissenschaftliche Erklärung findet. Obwohl
der Hoelter-Schätzwert über unsere Stichprobe von 115 Lehrpersonen hinausweist
und obwohl die Kriteriumsvalidität gesichert ist, hat das Strukturmodell zunächst
nur unter den Bedingungen unserer Stichprobe bzw. einer erweiterten Stichprobe
von berufstätigen Lehrpersonen Gültigkeit. Insgesamt lässt sich feststellen,
dass nunmehr die Innere Kündigung ein operationalisierbares, d.h. auf Beobachtungsdaten
basierendes, theoretisches Konstrukt darstellt und dass mit der Skala Innere
Kündigung (SIK) ein brauchbares Instrument zur Erhebung und Quantifizierung
des Grades der Inneren Kündigung vorliegt.
Die Unterscheidung von Innerer Kündigung und Burnout dürfte weitgehend geklärt
sein: Der Burnout betrifft per definitionem Berufe mit einer Helfer-Empfänger-
Beziehung, wo vom Rezipienten u.a. auch emotionale Zuwendung erwartet wird. Die
emotionale Beziehung spielt in wirtschaftlichen Unternehmen eher eine untergeordnete
Rolle, daher ist eine entscheidende Voraussetzung für das Ausbrennen nicht gegeben.
Dem entsprechend unterscheiden Pines/Aronso/Kafry (1981) zwischen Burnout
in helfenden bzw. sozialen Berufen und ,Tedium’ bei allen anderen. Tedium bedeutet
jedoch Überdruss und hat eine enge Beziehung zur Inneren Langeweile (zum
Bordom-Syndrom vgl. Schmitz/Hauke, 1999), ist also keineswegs mit Innerer Kündigung
identisch. Die Innere Kündigung ist stets durch die Aufgabe der wesentlichen
beruflichen, übergeordneten und bedeutsamen Soll-Vorstellungen gekennzeichnet.
Da diese Vorstellungen eine verhaltensführende Funktion haben, ändert sich auch das
Verhalten. Innere Kündigung führt, wie bereits Sieland (1991) und Krenz (1996, 12;
Krenz-Maes 1998, 49) darlegen, zu einem Rückzug aus der Verantwortung am Arbeitsplatz,
während beim Burnout kein Rückzug aus der Verantwortung stattfindet.
Der Ausgebrannte hält an den eigenen verpflichtenden Soll-Vorstellungen fest, allerdings
dekonstruiert er zeitweise seine Referenzwerte auf die bloße Handlungsausfüh-

58 Edgar Schmitz, Bärbel Gayler, Peter Jehle: Gütekriterien und Strukturanalyse zur Inneren Kündigung
rung, so dass er vorübergehend das Gefühl hat, sich selbst untreu geworden zu sein.
Ein innerlich Gekündigter kann sein Anspruchsniveau senken, ein Ausgebrannter
nicht. Der Ausgebrannte kann nicht leisten, was er gerne leisten möchte, der Innerlich
Kündigende könnte vielleicht, aber er mag nicht mehr.
Bei Lehr- und Sozialberufen betrifft die Innere Kündigung die Beziehung zur
Schul- und Organisationsleitung, also zur höheren Hierarchieebene der Organisation,
nicht zu den Schülern und Rezipienten, während der Burnout die Beziehung zu den
Schülern, Patienten, Klienten und sonstigen Rezipienten betrifft. Der Ausgebrannte
hält ,im Prinzip’ an den Idealen fest (an den Commitment-Faktoren), der Innerlich
Gekündigte hat sie aufgegeben, er hat kein Identitätsgefühl mit der Schulleitung,
wohl aber mit den Schülern. Der Ausgebrannte hält grundsätzlich an den Verpflichtungen
gemäß seiner beruflichen Selbstdefinition fest, der Innerlich Kündigende gibt
sie auf und ändert seine berufliche Selbstdefinition.
Innere Kündigung ist also nicht einfach eine Vorstufe des Ausbrennens, wie gelegentlich
geäußert wurde. Jedoch weisen die relativ stabilen Korrelationen zwischen
Innerer Kündigung und Burnout darauf hin, dass beide eine teilweise gemeinsame
Symptomatik bilden können. Es gibt Lehrer und Sozialberufler, die innerlich gekündigt
haben, aber – eben deshalb – nicht ausbrennen. Das sind diejenigen, die zur aktiven
Form der Inneren Kündigung neigen, sich einen gewissen Freiraum des pädagogischen
Handelns erkämpfen und so – bei Erfolg – die Innere Kündigung überwinden
können. Dieser Personenkreis vermag die Begeisterung für den Beruf, für den Umgang
mit Schülern bzw. Rezipienten, zu erhalten.
Für weitere Studien könnte der prozessuale Aspekt erweitert werden, etwa – wie
bei Richter (1999) – durch Fragen, ob der/die Mitarbeiter sich bereits zu einem früheren
Zeitpunkt ihrer Organisationszugehörigkeit im Zustand der Inneren Kündigung
befunden hätten und wie dieser Zustand geendet hat. Ferner könnte anhand einer diskriminanzanalytischen
Studie geprüft werden, welche diskriminativen Werte den unabhängigen
Merkmalen der Inneren Kündigung zukommen. Interessant wird es sein,
die Beziehungskonstellationen in den Tätigkeitssettings auszudehnen und im Schulbereich
die innere Kündigung z.B. von Lehrpersonen gegenüber ihren Schülern und
umgekehrt oder im Wirtschaftsbereich die inneren Kündigung von Vertriebs- oder
Dienstleistungsmitarbeitern gegenüber ihren Kunden zu untersuchen. Eine weitere
Studie könnte den prozessualen Aspekt im Hinblick auf eine sich anbahnende
Dienstunfähigkeit stärker beleuchten, wenn neben dem Fragebogen zur Inneren Kündigung
ein die Krankheitsgeschichte betreffendes, prozessorientiertes Frageninventar
angegliedert würde.
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