Leseprobe - Europa-Lehrmittel

FUNKTION 1 LEISTUNGSERSTELLUNG U. LEISTUNGSVERWERTUNG
87. In welchem Fall handelt es sich um eine Kulanzregelung?
a) Ein Großhändler gewährt einem Einzelhändler wegen einer schadhaften Bildröhre vor Ablauf der
zweijährigen Garantiefrist Ersatz der Reparaturkosten.
b) Ein Großhändler gewährt einem Einzelhändler wegen einer schadhaften Bildröhre nach Ablauf der
Garantiefrist Ersatz der Reparaturkosten.
c) Ein Großhändler gewährt einem Einzelhändler aufgrund einer berechtigten Mängelrüge einen
Preisnachlass in Höhe von 20 %.
d) Ein Großhändler gewährt einem Einzelhändler vereinbarungsgemäß am Jahresende eine
Sondervergünstigung in Höhe von 5 % des getätigten Umsatzes.
e) Ein Großhändler berechnet einem Einzelhändler vereinbarungsgemäß bei Abnahme von nur 19
Fernsehgeräten 20 Fernsehgeräte.
88. In welchem Fall liegt eine Maßnahme der Verkaufsförderung (Sales Promotion) vor?
a) Ein Großhändler setzt in den Betrieben seiner Einzelhandelskunden Verkaufspropagandisten ein,
die Kostproben verteilen.
b) Ein in der City ansässiges Handelsunternehmen stellt im Flughafengebäude modische Artikel in
einer Ausstellungsvitrine aus.
c) Ein Großhändler gibt sein Randsortiment zu Gunsten des Kernsortiments eines anderen
Großhändlers auf und umgekehrt.
d) In der Tagespresse wird von einer Spende der MacDouglas-Belegschaft für die
Ortsverschönerung ausführlich berichtet.
e) In einem Testmarktgebiet werden ausgewählten Personen Fragebogen vorgelegt.
89. Die Bavaria Fahrradwerke KG bietet ihren Vertragshändlern kostenlose Schulungsmaßnahmen
zur Verbesserung der Verkaufsargumentation der Verkäufer an. Wie heißt der Oberbegriff für
diesen Service?
a) Franchising
b) Public Relations
c) Sales Promotion
d) Factoring
e) Diversifikation
90. Welche Aussage zur Distributionspolitik ist richtig?
a) Sie ermittelt den tatsächlichen Gewinn bei feststehendem Angebots- bzw. Marktpreis.
b) Sie schafft zunächst einmal ein marktfähiges Produkt.
c) Sie legt die Produktionsmengen und die Reihenfolge der einzelnen Arbeitsaufträge fest.
d) Sie sorgt für die Präsenz und damit für die ausreichende Verfügbarkeit des Produktes am Markt.
e) Sie gibt Auskunft über die fertiggestellten Produkte eines Betriebes.
f) Sie erarbeitet für das angebotene Produkt ein marktadäquates Profil.
91. Kundenaufträge sollten möglichst termingemäß ausgeführt werden. Bringen Sie die in diesem
Zusammenhang erforderlichen Arbeitsschritte in die richtige Reihenfolge.
[ ] Kommissionierung der Lieferung
[ ] Einordnung des Kundenauftrags in das Produktions- und Lieferprogramm
[ ] Eingang der Anfrage
[ ] Versand der Ware
[ ] Abgabe des Angebots
[ ] Herstellung/Beschaffung der Produkte
[ ] Kontrolle des Zahlungseingangs
[ ] Eingang der Bestellung
92. Welcher Unterschied besteht zwischen Garantieleistungen und Kulanzleistungen?
a) Zu Kulanzleistungen ist der Lieferer kraft Gesetzes verpflichtet, zu Garantieleistungen nicht.
b) Kulanzleistungen muss der Kunde voll bezahlen, Garantieleistungen nicht.
c) Kulanzleistungen werden nur innerhalb der gesetzlichen Frist geleistet. Garantieleistungen nicht.
d) Auf Kulanzleistungen hat der Käufer aufgrund der allgemeinen Lieferbedingungen Anspruch, auf
Garantieleistungen nicht.
e) Kulanzleistungen stehen im Ermessen des Lieferers, Garantieleistungen nicht.
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