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FUNKTION 1 LEISTUNGSERSTELLUNG U. LEISTUNGSVERWERTUNG 50. Ordnen Sie zu. Auskünfte eines Marktforschungsinstitutes Begriffe a) Der Markt für Elektrorasierer ist ein Oligopol, in dem einige wenige Hersteller über 90 % des Angebotes bestreiten. b) Die technischen Vorteile des Modells „Rapid Rasur III“ liegen bei dem dreifachen Schersystem. c) Mit den Modellen „Rapid Rasur II“ und „Rapid Rasur III“ werden hervorragende Rasierergebnisse erzielt. d) Der Trend zum Elektrorasierer hat sich im letzten Jahr wiederum bestätigt. e) Die „Rapid Rasur“-Vertragshändler sind in den örtlichen Branchen-Fernsprechbüchern verzeichnet. [ [ [ ] Marktbeobachtung ] Marktanalyse ] Absatzprognose f) Das Modell „Rapid Rasur III“ wird auf dem Inlandsmarkt seinen Marktanteil verbessern, wenn Preiserhöhungen vermieden werden können. 51. Was versteht man in der Marktforschung unter einem repräsentativen Querschnitt? a) Eine Auswahl typischer Erzeugnisse eines Produktionsunternehmens b) Eine Auswahl der besten Erzeugnisse eines Industriebetriebes c) Einen Vergleich des Umsatzes eines Produktes mit dem Gesamtumsatz d) Eine Auswahl möglicher Käufer, die nach Geschlecht, Alter und Kaufkraft mit dem gesamten Abnehmerkreis vergleichbar ist e) Eine willkürliche Auswahl möglicher Käufer 52. Welche Maßnahme gehört nicht zu den Aufgabenbereichen des Marketings? a) Die Produktpolitik b) Die Preispolitik c) Die Service- und Konditionenpolitik d) Die Gewinnanalysen e) Die Vertriebspolitik 53. Ein neuartiges Produkt soll auf den Markt gebracht werden. Um den möglichen Verkaufserfolg in Erfahrung bringen zu können, soll eine neue Repräsentativumfrage durchgeführt werden. Was ist demnach zu tun? a) Die erforderlichen Daten sind dem aktuellen Statistischen Jahrbuch für die Bundesrepublik Deutschland zu entnehmen. b) Ein typischer Querschnitt der Bevölkerung der Bundesrepublik Deutschland ist zu befragen. c) Vorhandene Daten werden für die aktuelle Fragestellung aufbereitet. d) Eine Umfrage bei allen Kunden ist durchzuführen. e) Nur Personen zwischen 18 und 30 Jahren ist zu befragen, da diese für Neuerungen offener sind. 54. Ein Kunde beschwert sich bei Ihnen über eine noch nicht durchgeführte Reparatur. Wie verhält man sich kundenorientiert? a) Sie leiten den Anruf an den Anrufbeantworter des Kundendienstes weiter. b) Sie verbinden den Anrufer mit der Geschäftsleitung c) Sie teilen dem Kunden mit, dass Sie nicht der zuständige Sachbearbeiter sind. d) Sie nehmen die Beschwerde auf und veranlassen die Klärung und den Rückruf. e) Sie halten den Kunden in der Leitung und klären den Sachverhalt mit der Verkaufsleitung. 55. Bringen Sie die folgenden Schritte bei der Planung, Koordination und Kontrolle aller Verkaufsaktivitäten eines Unternehmens für ein neues Produkt in die richtige Reihenfolge. [ ] Abwickeln der Bestellung [ ] Einschätzen der gegenwärtigen und zukünftigen Marktlage für das geplante Produkt [ ] Bestimmen des absatzpolitischen Instrumentariums und Durchführung von Werbemaßnahmen [ ] Bearbeitung von Kundenanfragen [ ] Festlegen der Planzahlen für das Produkt [ ] Abgabe von verbindlichen Angeboten 14 Alle Rechte vorbehalten: Kopieren nur mit Genehmigung des Herausgebers
LEISTUNGSERSTELLUNG U. LEISTUNGSVERWERTUNG FUNKTION 1 56. Bringen Sie die folgenden Arbeitsschritte bei der Beschaffung von Büromaterial in die richtige Reihenfolge. [ ] Günstigstes Angebot auswählen [ ] Anfragen versenden [ ] Bedarfsmeldung der Fachabteilung einholen [ ] Bestellung vornehmen [ ] Bezugsquellen ermitteln [ ] Liefertermin überwachen [ ] Angebote prüfen und vergleichen [ ] Wareneingang prüfen 57. Ein neuer Lieferant soll gesucht werden. Welche zwei Informationsquellen können dabei weiterhelfen? a) Kundendatei b) Bestelldatei c) Handelsregister d) Warendatei e) Branchenverzeichnis zum amtlichen Telefonbuch f) Internet 58. Es soll der günstigste Lieferer ermittelt und anschließend bei diesem bestellt werden. Bringen Sie die nachstehenden Arbeitsschritte in die richtige Reihenfolge. [ ] Eingehende Angebote überwachen [ ] Die Bestellung an den ausgewählten Lieferer versenden [ ] Anfragen an verschiedene Lieferer versenden [ ] Angebotsvergleiche durchführen [ ] Mögliche Lieferer anhand der Branchenadressbuches ermitteln [ ] Den günstigsten Lieferer auswählen 59. Das Sortiment soll durch Kommissionsware erweitert werden. Sie sind an der Vorbereitung beteiligt. Welche Angaben können Sie in diesem Zusammenhang der Bezugsquellendatei der Bavaria Fahrradwerke entnehmen? a) Die Angaben über Liefertermine für Kommissionsware b) Die Zugänge von Kommissionsware im Lager c) Den Bedarf an Erzeugnissen d) Die Anschrift möglicher Lieferer e) Die Adressen der Mitbewerber 60. Sie sind dabei, die Lieferzeiten der Lieferanten der Bavaria Fahrradwerke KG zu überprüfen. Wie lautet die gesetzliche Regelung, wenn mit dem Lieferer im Kaufvertrag keine Vereinbarung darüber getroffen wurde? a) Der Käufer muss erst die Lieferung anmahnen. b) Der Käufer kann sofort Lieferung verlangen. c) Der Verkäufer kann die Lieferzeit nach seinem Ermessen bestimmen. d) Der Verkäufer kann erst nach Aufforderung des Käufers liefern. e) Der Verkäufer hat zwingend nach 14 Tagen zu liefern. 61. Im Rahmen des volkswirtschaftlichen Leistungsprozesses erfüllen Unernehmen verschiedene Funktionen. Die Bavaria Fahrradwerke KG vertreibt ihre Produkte u. a. über den Handel. Welche Funktion wird ausschließlich von der Bavaria Fahrradwerke übernommen? a) Markterschließung b) Markenschutz c) Zeitüberbrückung d) Raumüberbrückung e) Sortimentsbildung Alle Rechte vorbehalten: Kopieren nur mit Genehmigung des Herausgebers 15
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Seite 7 und 8: LEISTUNGSERSTELLUNG U. LEISTUNGSVER
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